Диссертация (1151150), страница 47
Текст из файла (страница 47)
В соответствии срезультатами эмпирического исследования практик управления оценкой эффектов КСДроссийскими компаниями выдвинуты рекомендации по их совершенствованию.198ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе диссертационного исследования были получены следующие результаты:1.Определено, что под управлением оценкой эффектов КСД следует пониматьсовокупность скоординированных мероприятий, включающих: 1) планирование целей иформулировку соответствующих показателей; 2) создание необходимых организационныхструктур, в т.ч. назначение ответственных отделов и сотрудников; 3) организацию процессаоценивания, в т.ч. выбор методологии, сбор информации, соотнесение с запланированнымицелями и показателями; 4) представление результатов оценки внутренним и внешнимзаинтересованным сторонам; 5) сбор и анализ обратной связи.
Система управления оценкойэффектов КСД должна быть построена таким образом, чтобы результаты оценки не толькоиспользовались для представления заинтересованным сторонам, но и имели управленческуюзначимость — для мониторинга реализации стратегии КСД, ее взаимосвязи с корпоративнойстратегией и для внесения при необходимости соответствующих изменений в стратегию ирелевантные бизнес-процессы.2.Уточнено понятие эффекта КСД как разделяемой (общей) ценности, генерируемойв результате деятельности компании в соответствии с принципами КСО.
Понятие разделяемойценности (shared value), определенное М. Портером и М. Креймером как совокупность «политики практик, повышающих конкурентоспособность компании и одновременно улучшающихэкономические и социальные условия сообществ, в рамках которых она оперирует» (Porter,Kramer, 2011, p. 66), интерпретировано как изменение благосостояния релевантныхзаинтересованныхсторонкомпании,котороеможетгетерогенновосприниматьсязаинтересованными сторонами и принимать как положительные, так и отрицательные значения.Деятельность компании в соответствии с принципами КСО исследуется в ее взаимосвязи сактивным,целенаправленнымучастиемкомпаниивудовлетворенииожиданийзаинтересованных сторон, в том числе в решении социальных и экологических проблем.3.Разграничены понятия результата, социального эффекта и бизнес-эффекта КСД.При этом результат подразумевает некий продукт или услугу, получаемые в итоге определеннойдеятельности, потребляющей ресурсы.
Эффект представляет собой воздействие полученногорезультата на благосостояние заинтересованных сторон. Эффекты КСД разделены на дваосновных типа, которые являются взаимозависимыми. Ценность, связанная с финансовымипоказателямикомпанииисоответствующимблагосостояниемакционеров/инвесторов,199обозначается как бизнес-эффект КСД и представляет собой ценность для акционеров (shareholdervalue). Ценность, генерируемая для внешних и внутренних стейкхолдеров, непосредственно незаинтересованных в финансовом благосостоянии компании, определена как социальный эффектКСД. Социальные и бизнес-эффекты могут возникать результате инвестиций как в основнуюдеятельность компании, так и в программы, не связанные с основной деятельностью.
При этомсоциальные эффекты могут принимать прямую или опосредованную формы. Прямойсоциальный эффект генерируется самой компанией и влияет на ее взаимоотношения сзаинтересованными сторонами во внутренней среде (отношения с сотрудниками), бизнес-среде(среде прямого влияния — отношения с потребителями, бизнес-партнерами и пр.) и макросредев случае прямого участия (отношения с конкретными представителями местных сообществ,государственных органов и пр.). Опосредованный социальный эффект, как правило, не связан сосновной деятельностью и генерируется иными субъектами (коммерческими и некоммерческимиорганизациями, реже физическими лицами), которым целенаправленно передаются ресурсыкомпании в результате межсекторного взаимодействия — сотрудничества компании сорганизациями, представляющими интересы стейкхолдеров (некоммерческие организации,государственные органы и др.).
Бизнес-эффекты и социальные эффекты КСД тесно связаны другс другом и могут принимать отрицательные значения, образуя, соответственно, отрицательнуюразделяемую ценность. Условием создания положительной разделяемой ценности являетсяизучение актуальных и планируемых социальных и бизнес-эффектов КСД на предмет их прямойкорреляции.4.Определено, что оценка эффектов КСД может осуществляться с помощьюобъективного и субъективного подходов. При объективном подходе к оценке используемыеданные и методы оценки являются ясными и открытыми для всех заинтересованных сторон,зачастую практикуется дополнительная верификация, а понятие блага для компании изаинтересованных сторон является абсолютным и не подлежит субъективной или ситуативнойинтерпретации. При субъективном подходе методика оценки зачастую является неявной,понятие блага интерпретируется по-разному, и результат оценки при использовании различныхценностных критериев может варьироваться.
На практике при оценке эффектов КСД наиболеечасто используются методы субъективной оценки, которая приобретает ту или инуюполитическую ориентацию в зависимости от степени взаимовлияния компании и каждой изгрупп ее заинтересованных сторон. На объективность оценки эффектов КСД также влияетвнутренняя валидность (степень контроля над процессом оценивания) и внешняя валидность(возможность на основе результатов оценки делать выводы о состоянии КСД в целом и еевлиянии на конкурентоспособность компании).2005.На основе анализа зарубежной и отечественной научной литературы, а такжепрактик оценки КСД российскими и зарубежными компаниями разработана классификацияподходов к управлению оценкой КСД, основанная на выделении субъектов оценки исоответствующих задач.
Классификация включает три направления: 1) теоретические подходы,подразумевающие разработку определенных управленческих аспектов оценки эффектов КСД исодержащиеновыеилиуточненныеопределения,интерпретации,классификацииисистематизации; 2) подходы к управлению оценкой, используемые в рамках эмпирическихисследований эффектов КСД и сконцентрированные на определении релевантного наборапоказателей и методах их оценки; 3) практические подходы, разрабатываемые непосредственнодля использования компаниями и подразумевающие постановку целей и определениипоказателей, организацию процесса оценивания и представления результатов оценкизаинтересованным сторонам (стандарты нефинансовой отчетности, индексы, рейтинги,методологии самооценки).Определено, что эмпирические исследования КСД и практические подходы к управлениюоценкой развивались опережающими темпами по сравнению с теоретическими исследованиями,посвященными управленческим аспектам оценки эффектов КСД.
При почти полном отсутствиитеоретических наработок появлялись эмпирические исследования взаимосвязи финансовыхпоказателей компаний с их социальной деятельностью, а также практические подходы, сначалав виде индексов и рейтингов, а затем и в более серьезной форме стандартов и методологийсамооценки. Эмпирические исследования чаще всего опирались на разработанные методологиииндексов и рейтингов, а последние использовали результаты сравнительных исследований приранжировании компаний.
К настоящему моменту исследователи констатируют необходимостьсоздания прочного теоретического фундамента в области управления оценкой эффектов КСД,который может опираться на данные о КСД компаний, собранные благодаря распространениюнефинансовой и интегрированной отчетности, и явится основой для разработки качественноновых эмпирических изысканий.6.Разработан алгоритм управления КСД в организации, в котором определено местооценки эффектов КСД. Показано, что практическая реализация принципов КСО происходит приопределении стратегии, осуществлении бизнес-процессов и оценке результатов и эффектов КСД.Принципы определяют правила «игры», участниками которой являются компания и еезаинтересованные стороны, зависят от среды ведения бизнеса и, аналогично наборузаинтересованных сторон, относительно стабильны.
Наряду с принципами, на формированиестратегии влияют ожидания самой компании в отношении разделяемой ценности. Реализацияпринципов, или сама «игра», гораздо более подвержена изменениям, поскольку зависит от201событий во внешней среде, смены управленческого состава, обновления корпоративнойстратегии и т.п. В исследовании аргументировано, что обязательным пререквизитом оценкиявляется определение заинтересованных сторон и их важности, формирование этическихпринципов как эталонов поведения организации и разработка стратегии и далее программ КСД.При этом результаты оценки провоцируют изменения в 1) стратегии, определении направленийинвестирования, разработке программ; и 2) бизнес-процессах (при неэффективной реализации нетребующих изменения программ).7.Разработана модель управления оценкой эффектов КСД, основанная насистематизации трех измерений:a.
Выделение групп заинтересованных сторон компании и каждого из еефункциональных отделов (внутренние, внешние и периферические);b. Последовательность оценки результатов КСД, социальных эффектов и бизнесэффектов КСД;c. Выделение направлений оценки эффектов КСД в зависимости от характера ихсвязи с основной деятельностью.Обосновано, что целенаправленное участие компании в удовлетворении ожиданийзаинтересованных сторон может быть реализовано и, соответственно, оценено в четырехнаправлениях, разделенных на два основных блока. Блок 1 подразумевает инвестиции восновную деятельность компании с целью изменений, направленных на поддержание принциповКСО: 1.1. совершенствование поведения сотрудников по цепочке создания ценности и 1.2.совершенствование бизнес-процессов. К блоку 2 относятся инвестиции в программы/проекты, неявляющиеся основной деятельностью компании, но влияющие на благосостояние еезаинтересованных сторон: 2.1.
социальные программы, связанные со спецификой деятельностикомпании, и 2.2. корпоративная благотворительность.Каждое из четырех направлений соотносится с тремя группами заинтересованных сторон:внутренние, внешние и периферические. По каждому из четырех направлений проводитсятрехэтапная оценка, подразумевающая определение результатов (продуктов, получаемых в итогеопределенной деятельности, потребляющей ресурсы), социальных эффектов (воздействиеполученного результата на благосостояние ранжированных заинтересованных сторон) и бизнесэффектов (воздействие результата и социальных эффектов на финансовые показатели компаниии соответствующее благосостояние акционеров и инвесторов). Единственное исключениесоставляетальтруистическаяпредполагается.благотворительность,гдеполучениебизнес-эффектане2028.На основе анкетирования, интервьюирования и анализа внутренней документациикомпаний, являвшихся респондентами исследований, проводимых в рамках подготовки«Доклада о социальных инвестициях в России» за 2008 и 2014 гг.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
