Диссертация (1151004), страница 22
Текст из файла (страница 22)
Большинство вопросов анкеты (Приложение 1) сформулированы сиспользованием шкалы Лайкерта следующим образом: «Оцените, насколько Высогласны со следующими утверждениями…». Измерялись 6 параметров: уровеньиндивидуализацииинжиниринговыхуслуг,характерсопроизводствасзаказчиком; технологический уровень инжиниринговых услуг, компетентностныйуровень заказчиков инжиниринговых услуг, природа инноваций инжиниринговыхуслуг, а также конкурентоспособность инжинирингового бизнеса с помощью110шкал, состоящих из 4 высказываний.
Респондентам были предложены следующиеутверждения:I. Уровень индивидуализации инжиниринговых услуг оценивался взависимости от степени согласия респондентов со следующими утверждениями:1) Наша компания реализует уникальный инжиниринговый продукт наоснове уникальных компонентов, изначально создаваемый под конкретногозаказчика.2)Создаваемыйнашейкомпаниейинжиниринговыйпродуктмодифицирован под каждого заказчика, но создается на основе стандартныхкомпонентов.3) Мы помогаем заказчику сформулировать его потребности, чтобы точноопределить комбинацию оказываемых инжиниринговых услуг.4) Заказчик самостоятельно выбирает необходимую ему комбинациюоказываемых услуг.II.Этапыанализировалисьсопроизводствавзависимостиинжиниринговыхотстепениуслугсогласиясзаказчикомреспондентовсоследующими утверждениями:1) Наши заказчики вовлечены в сопроизводство инжиниринговых услуг наэтапе исследования потребностей данного заказчика.2) Наши заказчики вовлечены в сопроизводство инжиниринговых услуг наэтапе технологического поиска решения, удовлетворяющего требованиям данногозаказчика.3) Наши заказчики вовлечены в сопроизводство инжиниринговых услуг наэтапе производства объекта.4) Наши заказчики вовлечены в сопроизводство инжиниринговых услуг наэтапе эксплуатации объекта.III.
Технологический уровень инжиниринговых услуг оценивался взависимости от степени согласия опрашиваемых со следующими утверждениями:1) Для оказания инжиниринговых услуг мы проводим предварительныеНИР/ОКР.1112) При оказании инжиниринговых услуг мы используем новейшиетехнические достижения в отрасли.3) Для оказания инжиниринговых услуг мы проводим патентныеисследования.4) Инжиниринговые услуги оказывают специалисты с высоким уровнеминженерного профессионального образования.IV.Компетентностныйуровеньзаказчиковинжиниринговыхуслугоценивался в зависимости от степени согласия респондентов со следующимиутверждениями:1) В ходе оказания услуг наши заказчики способны участвовать вразработке инжиниринговой инновации.2) Уровень технологической оснащенности заказчиков достаточен длякорректного использования инжиниринговой инновации.3) Уровень квалификации персонала заказчиков достаточен для корректногоиспользования инжиниринговой инновации.4) Использование заказчиками инжиниринговых инноваций увеличивает ихпотребность в собственных инновациях.V.
Характер инноваций инжиниринговых услуг оценивался в зависимостиот степени согласия опрашиваемых со следующими утверждениями:1) Наша компания оказывает услуги, не имеющие аналогов на рынке, либоболее высокого качества, чем услуги конкурентов.2) Наша компания использует новые научно-технические принципыоказания традиционных инжиниринговых услуг.3) Нашакомпанияоказываетуслуги,длякоторыххарактерныоказываетуслуги,длякоторыххарактернымаркетинговые инновации.4) Нашакомпанияорганизационные инновации.112Уровень конкурентоспособности инжинирингового бизнеса оценивался взависимости от степени согласия опрашиваемых респондентов со следующимиутверждениями248:1) Нашакомпанияоказывает инжиниринговыеуслугис желаемойрентабельностью.2) Если мы участвуем в тендере на оказание инжиниринговых услуг, мы еговыигрываем.3) Если возникают разногласия с заказчиком, то они полностью решаютсяпутем переговоров.4) Мы полностью выполняем наши обязательства по контрактам передзаказчиком.Для ответов использовалась 5-балльная шкала Лайкерта (1 – «Абсолютно несогласен» … 5 – «Полностью согласен»).
Опрос проведен методом адреснойрассылки анкет в инжиниринговые компании Санкт-Петербурга, а также путемпрямой адресной раздачи на XXII-ой международной специализированнойвыставке «Энергетика и Электротехника», которая прошла в Санкт-Петербурге с19 по 22 мая 2015 года. В качестве участников выставки выступали компании изразных регионов России, а также из разных государств. Выбор даннойтематической выставки обусловлен тем, что большое число отечественныхинжиниринговых компаний работают в сфере энергетики. Были полученырезультаты по 46 компаниям. В целом характер выборки – по доступности.Обработка данных проводилась в программе IBM SPSS Statistics 23.
Анализвыполнен с использованием следующих статистических методов: частотныйанализ,использованиеранговыхкорреляцийСпирмена.Выборметодовстатистической обработки обусловлен тем, что мы анализируем качественныеданные ранговой направленности.248Данные критерии конкурентоспособности были названы представителями инжиниринговых компаний в ходепроведенных автором неструктурированных интервью в 2014 году.113Данные о численности сотрудников, основных направлениях оказываемыхинжиниринговых услуг компаниями, а также количество лет работы на рынкеинжиниринга среди ответивших компаний представлены в таблицах 16-18.Таблица 16 – Численность сотрудников инжиниринговых компаний,попавших в выборкуЧисленность сотрудников≤ 15 человек16 - 100 человек101 - 250 человек˃ 250 человекКоличество инжиниринговыхфирм (ед.)72694Доля инжиниринговыхфирм (%)15,256,519,68,7Такое распределение по численности соответствует 4 типам компаний почисленности работающего персонала.Таблица 17 – Основные направления деятельности компаний в сфереинжиниринга, попавших в выборкуВиды инжинирингаКонсультационныйСтроительныйТехнологическийКомплексныйКоличество инжиниринговыхфирм (ед.)1711135Доля инжиниринговыхфирм (%)3723,928,310,9Выбор основных направлений деятельности соответствует стандартнойклассификацииинжиниринговыхинженеров-консультантов(FIDIC).компанийПричем,Международнойкомплексныйфедерацииинжинирингохватывает услуги двух или трех вышеуказанных направлений.
То есть,респонденты могли выбрать только один вариант ответа.Таблица 18 – Количество лет работы компании на рынке инжиниринга,попавших в выборкуКоличество лет работыкомпанииМенее 3-х летОт 3-х до 5 летОт 5 до 10 летБолее 10 летКоличество инжиниринговыхфирм362017Доля инжиниринговыхфирм (%)6,513,043,537,0114Данноераспределениеповозрастукомпанииможнообъяснитьследующими причинами. В 2013 году государство взяло курс на созданиетехнологических инжиниринговых центров в России.
К октябрю 2015 года вРоссии создано 30 таких центров. Вторая группа компаний – возникли послекризиса 2009 года. Третья группа – компании, возникшие на гребне формируемойпотребности в РФ в инфраструктурных и промышленных проектах, начиная с2005-2006 года; Четвертая группа – компании, сформированные в советский ипостсоветский периоды.Остановимся подробнее на результатах частотного анализа ответовреспондентовкасательноутверждений,связанныхсоценкойхарактераиндивидуализации. К положительным ответам относим суммарные ответы покатегориям «скорее согласен» и «полностью согласен». Около 26 % респондентовотмечают, что в их компаниях оказывают уникальные инжиниринговые услуги,изначально создаваемые под индивидуальные запросы заказчика.
При этом болееполовины опрошенных (56,6 %) реализуют модифицированный продукт наоснове стандартных компонентов – вариант массовой кастомизации (таблица 19).Таблица19–Данныечастотногоанализаответовреспондентов,затрагивающих уровень кастомизации оказываемых инжиниринговых услугУтверждениеНаша компания реализует уникальныйинжиниринговый продукт на основеуникальных компонентов, изначальносоздаваемый под конкретногозаказчикаСоздаваемый нашей компаниейинжиниринговый продуктмодифицирован под каждого заказчика,но создается на основе стандартныхкомпонентовМы помогаем заказчикусформулировать его потребности,чтобы точно определить комбинациюоказываемых инжиниринговых услугЗаказчик самостоятельно выбираетнеобходимую ему комбинациюоказываемых услугАбсолютноне согласенСкорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласен19,6 %54,3 %0,0 %17,4 %8,7 %17,4 %26,1 %0,0 %37,0 %19,6 %10,9 %4,3 %0,0 %52,2 %32,6 %26,1 %54,3 %0,0 %19,6 %0,0 %115Большинство инжиниринговых компаний (84,6 %) помогают заказчикусформулировать его потребности, чтобы наиболее адекватно определитькомбинацию оказываемых услуг.
Большая доля заказчиков (также около 80,6 %),которые самостоятельно не выбирают комбинацию инжиниринговых услугсвидетельствует либо об их некомпетентности в выборе, либо о навязывании«своих» услуг со стороны инжиниринговых фирм.Рассмотримраспределениеполученныхответовреспондентоввзависимости от размера компании (таблица 20).Таблица 20 – Данные частотного анализа положительныхответовреспондентов, затрагивающих уровень кастомизации в зависимости от размеракомпанииУтверждениеНаша компания реализует уникальныйинжиниринговый продукт на основеуникальных компонентов, изначальносоздаваемый под конкретногозаказчикаСоздаваемый нашей компаниейинжиниринговый продуктмодифицирован под каждого заказчика,но создается на основе стандартныхкомпонентовМы помогаем заказчикусформулировать его потребности,чтобы точно определить комбинациюоказываемых инжиниринговых услугЗаказчик самостоятельно выбираетнеобходимую ему комбинациюоказываемых услугДо 15 человекОт 15 – до 99человекОт 100 – до 249человекОт 250 и болеечеловек14,28 %19,23 %44,44 %50 %71,42 %50 %55,55 %50 %85,71 %80,76 %88,88 %100 %28,57 %15,38 %11,11 %0%Полученные данные свидетельствуют, что большее внимание созданиюуникального инжинирингового продукта на основе уникальных компонентовуделяется в средних и крупных компаниях по сравнению с малым бизнесом (50 и44,44 % против 19,23 и 14,28 % соответственно).
Они, как правило, обладаютбольшиминновационнымпотенциалом,позволяющимимзаниматьсясоответствующей деятельностью. Отметим также, что независимо от размеровкомпании, заказчику помогают сформулировать его потребности, чтобы точнееопределить комбинацию оказываемых инжиниринговых услуг.116Далее рассмотрим, существует ли зависимость между типом инжиниринга иуровнем индивидуализации (таблица 21).Таблица 21 – Данные частотного анализа положительных ответовреспондентов, затрагивающих уровень индивидуализации инжиниринговых услугв зависимости от типа инжинирингаУтверждениеНаша компания реализуетуникальный инжиниринговыйпродукт на основе уникальныхкомпонентов, изначальносоздаваемый под конкретногозаказчикаСоздаваемый нашей компаниейинжиниринговый продуктмодифицирован под каждогозаказчика, но создается на основестандартных компонентовМы помогаем заказчикусформулировать его потребности,чтобы точно определитькомбинацию оказываемыхинжиниринговых услугЗаказчик самостоятельно выбираетнеобходимую ему комбинациюоказываемых услугКонсультационныйинжинирингСтроительныйинжинирингТехнологическийинжинирингКомплексныйинжиниринг17,65 %18,18 %38,46 %40 %52,94 %54,54 %61,53 %40 %76,47 %72,72 %100 %100 %17,65 %27,27 %23,08 %0%Как можно увидеть из таблицы, необходимость в индивидуализациинаиболее четко прослеживается для технологического инжиниринга.
Для трехдругих типов он приблизительно на одном уровне.Далее остановимся подробнее на результатах частотного анализа ответовреспондентов касательно утверждений, связанных с характером сопроизводства.Представленные результаты демонстрируют, что около двух третей заказчиков(63,0 %) вовлечены в сопроизводство инжиниринговых услуг на этапеисследования их потребностей. При этом заказчики практически не участвуют всопроизводстве на этапе технологического поиска (21,7 %); и менее половинызаказчиков принимают участие в сопроизводстве на этапах производства объектаи непосредственно эксплуатации (41,3 и 38,1 % соответственно) (таблица 22).117Таблица22–Данныечастотногоанализаответовреспондентовзатрагивающих характер сопроизводства инжиниринговых услуг с заказчикомАбсолютноне согласенНаши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговых услугна этапе исследования потребностейданного заказчика.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговых услугна этапе технологического поискарешения, удовлетворяющеготребованиям данного заказчика.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговых услугна этапе производства объекта.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговых услугна этапе эксплуатации объекта.Скорее несогласенЗатрудняюсьответитьСкореесогласенПолностьюсогласен17,4 %19,6 %0,0 %54,3 %8,7 %21,7 %56,5 %0,0 %21,7 %0,0 %17,4 %41,3 %0,0 %32,6 %8,7 %13 %47,8 %0,0 %34,8 %4,3 %Можно предположить, что это обусловлено необходимостью предоставлениявходных данных для инжиниринговых компаний для оказания услуг напоследующих этапах реализации инжиниринговых услуг.Рассмотримраспределениеположительныхответовреспондентовзависимости характера сопроизводства от типа инжиниринговых услуг (таблица23).Таблица 23 – Данные частотного анализа положительных ответовреспондентовзатрагивающиххарактерсопроизводствасзаказчикомвзависимости от типов оказываемых инжиниринговых услугНаши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговыхуслуг на этапе исследованияпотребностей данного заказчика.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговыхуслуг на этапе технологическогопоиска решения,удовлетворяющего требованиямданного заказчика.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговыхуслуг на этапе производстваобъекта.Наши заказчики вовлечены всопроизводство инжиниринговыхуслуг на этапе эксплуатацииобъекта.КонсультационныйинжинирингСтроительныйинжинирингТехнологическийинжинирингКомплексныйинжиниринг52,94 %63,63 %84,61 %40 %17,64 %27,27 %15,38 %40 %35,29 %45,45 %38,46 %60 %52,94 %27,27 %23,07 %60 %118Из таблицы 23 видно, что сопроизводство в основном характерно длякомпаний, оказывающих услуги технологического и строительного инжиниринга.Это может быть связано с необходимостью обратной связи именно в этих двухнаправлениях.Далее остановимся подробнее на результатах частотного анализа ответовреспондентов касательно утверждений, характеризующих технологическийуровеньинжиниринговыхуслуг(таблица24).Исследуемыекомпаниидемонстрируют достаточно высокий технологический уровень.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
