Диссертация (1151004), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Учтем данныйфактор, и проанализируем требования заказчиков к инжиниринговой услуге.Следует отметить, что это три группы параметров: технико-эксплуатационные,рыночные, а также экономические параметры.Конкурентоспособностьюнеобходимоуправлять,чтопредполагаетсознательное интегрированное воздействие на ее факторы с целью полученияжелаемых результатов в виде повышения конкурентоспособности.
Задачаинжиниринговой компании – предложить заказчику инжиниринговый продукт сконкурентными преимуществами. Под конкурентными преимуществами будем237Старовойтов, М.К. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием. /М.К. Старовойтов, П.А. Фомин – М.: Высшая школа, 2002.238Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. М.: ПКД, 2002.239Ламбен, Ж.Ж.
Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.Ж. Ламбен. М., 2010104понимать численно измеряемые показатели, которые определяют превосходствонад конкурентами240.Показателиконкурентоспособности–эточисленноизмеренныетехнические и рыночные параметры инжинирингового продукта, имеющиезначимость для их заказчика. Для того чтобы реально воздействовать наконкурентоспособность инжиниринговой услуги, каждый из параметров долженбыть определен, проанализирован и при необходимости оптимизирован.Какэкономическаякатегорияконкурентоспособностьдолжнарассматриваться:-длярынка241конкретногоиндивидуализированногомаркетинга)(илиизаказчика,вслучаеотносительностратегииинжиниринговогорешения-аналога или инжинирингового решения конкурента;- в определенный момент времени (или на каком-то этапе жизненного циклатовара/проекта)-вовзаимодействииинжиниринговыйобъект,его3-хэлементованалог(и)ирынка242(предлагаемыйсовокупностьпараметровпотребительского спроса).Тем не менее, оценка конкурентоспособности осуществляется по конечнымитоговым результатам реакции конкретного потребителя или рынка наконкретный товар, а на ранних стадиях создания продукта, в том числе в сфереинжиниринга, логично оценивать конкурентное преимущество формируемойинжиниринговой инновации.Конкурентное преимущество может быть внутренним или внешним243.Внешнее конкурентное преимущество основано на отличительных качествахинжиниринговой услуги, которые образуют ценность для покупателя.
Этаценность состоит либо в сокращении издержек, или в повышении эффективности.240Эти факторы влияют на экономическую эффективность инжиниринговой услугиМолчанов, Н.Н. Маркетинг в информационном обществе / Н.Н. Молчанов. М., 2013 с.128; Фатхутдинов, Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. / Р.А. Фатхутдинов. М., Эксмо, 2005.
с.268242. Управление конкурентоспособностью в инвестиционно-строительном бизнесе / А. В. Цветков и др.; под ред. А.В. Цветкова и В. Д. Шапиро. М., 2013.243Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.Ж. Ламбен. М., 2010241105Внешнее конкурентное преимущество увеличивает «рыночную силу» фирмы, т.е.может заставить рынок принять цену большую, чем у конкурентов.
В этом случаеработает стратегия дифференциации, когда акцент сделан на выявлении иудовлетворении ожиданий потребителя и создании под него продуктовыхинноваций.Внутреннееконкурентноепреимуществоопираетсянапроцессныеинновации, в этом случае формируется ценность для изготовителя, котораяпозволяет снизить себестоимость продукта; ему соответствует стратегиядоминирования по издержкам.В диссертационной работе мы исследуем три группы параметровинжиниринговойуслуги,которыеобуславливаютсяразнымифакторамиконкурентоспособности.1 группа – технико-эксплуатационные показатели инжиниринговой услуги(базовые критерии).
Так называемый базовый блок, без удовлетворения котороговообще бессмысленно говорить о конкурентоспособности инжиниринговыхуслуг.2 группа – группа рыночных показателей инжиниринговой услуги, которыетакже как и технико-экономические параметры должны определяться совместно сзаказчиком инжиниринговых услуг. Значения данных характеристик являютсязависимыми от значений технико-эксплуатационных характеристик.3 группа – группа экономических показателей инжиниринговой услуги.
Онавключает затраты на оказание услуги; цену потребления инжиниринговогопродукта, а также получаемую прибыль.Исходя из рассмотренных групп параметров инжиниринговых услуг, можноприменить следующую иерархию факторов конкурентных преимуществ.По 3-х уровневой классификации товара по Котлеру Ф244. первой группефакторовсоответствуетпотребность;второйпервыйгруппеуровеньфакторовпродуктасоответствуют–удовлетвореннаявторойитретийкотлеровские уровни.
Факторы продукта в реальном исполнении и продукта с244Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: [пер. с анг.] / Ф. Котлер, К. Келлер – 14-е изд.: Питер Пресс, 2014.106подкреплением формируют так называемые рыночные параметры конкурентныхпреимуществ инжиниринговой услуги.Существуют разные подходы к оценке конкурентных преимуществ,наиболее часто используемые245: системный; комплексный; нормативный.Достаточно подробно они изложены в монографии Фатхутдинова Р. А.
Важноотметить,чтоинтегральныйинжиниринговойуслугипоказательконкурентныххарактеризуетегопреимуществпотенциальнуюконкурентоспособность.Не все конкурентные преимущества и определяющие их факторы можнооценить количественно. Если это невозможно, то используем экспертные методыоценки как факторов и преимуществ, так и их весомости246.Поскольку оценка конкурентоспособности осуществляется по конечным,итоговым результатам реакции потребителя на инжиниринговый продукт, то настадииразработкикоммерческоготехнико-экономическогопредложениянеобходимообоснования,проанализироватьподготовкииобосноватьконкурентные преимущества предлагаемой услуги.
Для этого необходиморассмотреть несколько альтернативных вариантов инжиниринговых решений исоотнести их с выявленными требованиями заказчика.Применительно к инжинирингу уровень конкурентных преимуществинжинирингового продукта (поскольку заказчика интересует конечный результатпроцесса оказания инжиниринговых услуг, а не сам процесс) определяется спомощью групповых показателей по каждому альтернативному вариантутехнического решения в сравнении с выявленными требованиями заказчика.Непосредственно отбор конкурентоспособного инжинирингового решениядолженосуществлятьсячерезоценкуэффективности(обоснованнымиадекватным в каждом конкретном случае методом) двух-трех вариантов смаксимальными245значениямипоказателей,учитывающихтехнико-Фатхутдинов, Р.
А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. М.: ПКД, 2002246Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции [Текст]. - М: Изд-во стандартов,1984107эксплуатационные, рыночные и экономические параметры. Лучшей будет услугас наибольшим значением коэффициента эффективности.Наборвнутренних(технико-эксплуатационных)параметровинжинирингового продукта в каждом конкретном случае разный; при этомпереченьвнешних(рыночных)характеристикотносительностабилен,варьируются только требования к их показателям.Для управленческих целей инжиниринговая фирма должна оценить уровеньконкурентных преимуществ оказываемых услуг, причем на конкретный моментвремени, для определенного заказчика и по отношению к инжиниринговымуслугам,удовлетворяющиманалогичнуюпотребность(альтернативныминжиниринговым услугам).
Само классическое понимание функций управленияпредполагает 4 базовых функции: планирование – организация – мотивация –контроль.Основные подходы к управлению конкурентоспособностью рассмотрены вработах Фатхутдинова Р.А. Автор перечисляет 20 научных подходов куправлению конкурентоспособностью. «Управление» автор трактует как системуобеспечения/повышения конкурентоспособности управляемого объекта247.В целях данного исследования значимыми являются инновационный имаркетинговый способы управления конкурентоспособностью. Они могут бытьадаптированы до уровня производимой продукции или услуг.Сущность инновационного подхода к управлению конкурентоспособностьюсостоит в ориентации инжиниринговой компании на активизацию инновационнойдеятельности при производстве и оказании инжиниринговых услуг, что позволяетоказывать услуги с индивидуальными, если необходимо – уникальнымихарактеристиками для каждого конкретного заказчика.Особенность маркетингового подхода управления конкурентоспособностьюподразумевает ориентацию производителя услуг на потребителей, или заказчиковуслуг.
При этом приоритетами при выборе критериев управления являются:247Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. М.: ПКД, 2002. С.16108повышение качества услуг в соответствии с запросами потребителей; экономияресурсов потребителей за счет повышения качества; экономия ресурсов приоказании услуг за счет научно-технических достижений и совершенствованиясистемы менеджмента.Два указанные выше подхода могут тесно переплетаться в отношенииуправления конкурентоспособностью инжиниринговых услуг.С нашей точки зрения в самой схеме управления функцию мотивацииприменительнокуправлениюсозданиемпродуктаинновационноориентированного инжинирингового бизнеса можно изменить на функциюанализа.
Отобразим на рисунке общую схему управления созданием продуктаинновационно ориентированного инжинирингового бизнеса (рисунок 9).ПланированиеОрганизацияАнализКонтроль•Цель: достижение конкурентных премуществ при производствеинновационных инжиниринговых услуг•Определение базовых критериев инжинирингового продукта,значимых для заказчика•Анализ конкурентных преимуществ на основе поливариантности•Обоснование/оптимизация услуги с конкурентнымипреимуществамиРисунок 9 – Схема управления созданием продукта инновационноориентированного инжинирингового бизнесаИсточник: предложено авторомДанная схема (алгоритм) управления положен в основу методики созданияинжиниринговой инновации, востребованной потребителем.Уровень конкурентоспособности инжинирингового бизнеса в работеоценивался по следующим критериям: оказание инжиниринговых услуг сжелаемойрентабельностью;выигрыштендерныхсостязаний;решениеразногласий с заказчиком только путем мирных переговоров; полное выполнениеобязательств по контрактам перед заказчиками.109Данныекритериибылиназваныпредставителямиинжиниринговыхкомпаний в ходе проведенных автором неструктурированных интервью в 2014году.2.2 Эмпирическое исследование воздействующих факторов наинновационность инжинирингового продукта и конкурентоспособностьинжинирингового бизнесаВыше было отмечено влияние инноваций на конкурентоспособностьбизнеса и инжиниринговый продукт.
В данном разделе представим результатыэмпирического исследования степенивлияния четырех базовых свойствинжиниринговой инновации:сопроизводство с потребителем в процессе оказания инжиниринговыхуслуг;индивидуализация инжиниринговых услуг;технологический характер оказываемых услуг;а также компетентностный уровень покупателя инжиниринговых услугна характер инноваций инжиниринговых услуг. Кроме того проанализируемвзаимосвязьмеждухарактероминновацийинжиниринговыхуслугиконкурентоспособностью инжинирингового бизнеса.В рамках исследования было выдвинуто несколько гипотез, практическаяпроверка которых осуществлялась на основе анкетирования 46 инжиниринговыхкомпаний.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
