Диссертация (1151004), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Gruppкаждыйтехноемкиеотрасли;(2005)ассоциируетсяс сетевыхэффектах–отдельнымбанковскиеуслуги;секторомсферы эффектемасштаба;услугвнешних источникахМоделиКлассическаясхемауправленияорганизации ИиР;инновациямиТиражирование;Неоиндустриальнаямодель;Целенаправленнаяинновационная стратегия;Предпринимательскийтип;Кустарный тип;Сетевой типХарактерно для услуг «вчистом виде»Микс из технологических иинституциональныхинновацийИсточник: составлено авторомАвтор предложил обратный цикл создания нового продукта – 3-хступенчатую модель инновационных процессов в сфере услуг под названием«обратный жизненный цикл»186.Согласно данному подходу, сначала создаются новые технологии дляповышения эффективности производства, а лишь потом на их основе происходятинновации в самих услугахобратная ситуация для цикла, типичного дляматериальногогдепроизводства,сначаласоздаютсяновыепродукты(продуктовые инновации), а затем инновационная активность направляется наповышении эффективности производства (процессные инновации).Тезер Б.
опирается на принцип подобия и настаивает на ассимиляционномподходе к инновациям187. В его основе, также как и в сфере инновацийматериальных товаров, лежит понятие технологического сдвига188. Самиинновации в сфере услуг похожи на инновации материальных товаров, поэтому186Barras, . war s a h rIati s i S r ic s / .Barras // s arch P ic . 1986.. 15.. 4. P. 161173187Tether, B.S r ic s Iat ( i r t ) I si hts rthr p a Iart r S r .
/ B. th r // I stra Iati . 2005. № 12(2). P. 153–184188Pavitt, K. Sectoral Patterns of Technological Change: Towards a Taxonomy and a Theory. / K. Pavitt // ResearchPolicy. 1984. №13. P. 343–37380они должны изучаться с помощью методов, используемых для материальногопродукта.Мы уже отмечали, что компании по производству услуг становятся болеетехноемкими,благодаряинформационным технологиям, а такженовымтехнологическим решениям, и «разрабатывают на их основе планы собственныхинноваций»189.
Можно сделать вывод, что в рамках данного подхода в основеинноваций лежит их технологическая природа, которая обуславливаетсяпроводимыминаучно-исследовательскимииопытно-конструкторскимиразработками. Применительно к базовым характеристикам интеллектуальныхуслуг следует, что инновационность и технологичность стоят не в одном ряду, атехнологичностьобуславливаетинновационныйхарактеруслуг.Вэтомпроявляется технократическая природа инноваций.
Подобную зависимостьследует проверить и в отношении инжиниринговых инновационных услуг.Разграничительный подход (демаркационный)190 предложен Гадреем Й. иподдерживается Гренроосой К. Согласно их исследованиям, инновации в услугахсущественно отличаются от инноваций материальных товаров, соответственнонужны новые теории, инструменты и индикаторы. Сторонники данногонаправления делают акцент на нетехнологический характер инноваций, изучаяэкономику услуг, а не инновации, как таковые; непосредственно внутринаправления выделяют маркетинговые и организационные инновации. То естьстержнем являются институциональные инновации. Значимых теорий и методиксторонники в своих работах не предлагают.Ассимиляционный и демаркационный подходы предполагают две разныетраекториивозникновенияиразвитияинноваций:технологическуюинетехнологическую.189Майлз, Й.
Сервисные инновации вI веке / Й. Майлз // Форсайт. 2011. Т. 5. № 2. С. 4-15Gadrey, J. The Misuse of Productivity Concepts in Services: Lessons from a Comparison between France and theUnited States / J. Gadrey // Productivity, Innovation and Knowledge in Services: New Economic and Socio-EconomicApproaches.
Cheltenham: Edward Elgar, 2002; Gronroos, C. Service Productivity: Towards a Conceptualization of theTransformation of I p ts i t cic s ts i S r ic s / . r r s, . asa //r aB si ss s arch.2004.. 57. P. 414–42319081Синтетический подход (синтезирует две предыдущих теории) признает, чтов отношении ряда услуг происходят схожие с материальным товароминновационные процессы, при этом в некоторых сервисных секторах выделяютсядругие типы инноваций. Активным сторонником данного подхода являетсяМайлз Й.Фликемма М., Янсен П. делают акцент на «неошумпетерианской теорииинноваций»191применительнокинтеллектуальнымуслугамитакжеосновываются на синтетическом подходе к инновациям, отмечая схожие сматериальной сферой инновационные процессы, но опорой на другие типыинноваций. В рамках неошумпетерианской теории инноваций технологическиеинновации являются главным источником экономического роста.
Знания итехнологиианализируютсякакглавныйпараметрэкономическогомоделирования. Говорится о процессе технологической конкурентоспособности.Майлз Й. отмечает роль инноваций в сфере услуг, они связаны с192:растущей экономией на масштабе и охвате; технологической интенсивностью;разделением труда.Сектор интеллектуальных услуг достаточно разнообразен, уже около двухдесятилетий ученые пытаются разработать единую методологическую базу дляних. С нашей точки зрения, справедлив так называемый сегментированныйподход к изучению инноваций в сфере услуг 193, который предполагает разработкуметодологий для разных отдельно взятых секторов услуг, поскольку невозможнов одной теории учесть и технологическую и нетехнологическую природуинноваций.В результате анализа различных теорий и подходов к типам инноваций,которые отличаются между собой в отношении материальных товаров,технологичных и нетехнологичных интеллектуальных деловых услуг (видов191Flikkema, M.
Identifying Neo-Schumpeterian Innovation in Service Firms: A Conceptual Essay with a NovelClassification / M. ia, P. a s , . i w // cics Iati aw ch. 2007.P. 541558192Майлз, Й. Сервисные инновации вI веке / Й. Майлз // Форсайт. 2011. Т. 5. № 2. С. 4-15193Howells, J. Services and Innovation and Service Innovation // Gallouj F., Djellal F., Gallouj C. (eds.) The Handbook ofInnovation and Services. Cheltenham: Edward Elgar, 201082деятельности),вдиссертациисформулированоопределениепонятия«инжиниринговые инновации». Под инжиниринговыми инновациями понимаетсяразработка, освоение или внедрение новых, или усовершенствованных способовоказания услуг, за счет использования новых знаний, технологий, материалов,веществ или оборудования, способствующих более эффективному достижениюзапланированного результата и их коммерциализации.Инжиниринговые услуги синтетичны по своей природе – так как врезультате их оказания создается либо модернизируется материальный объект сопределенным уровнем новизны.
Потребление результата инжиниринговойуслуги во многих случаях происходит через определенный временной интервал икасается материального объекта. Поэтому можно утверждать, что к нимприменимы именно технологические инновации (процессные и продуктовые).В литературе автором не найдено деление интеллектуальных услуг поуровню новизны, хотя подобные группировки существуют в целом в отношенииновых услуг194. Проведем такую классификацию в отношении инжиниринговыхуслуг (таблица14).Таблица 14 – Уровни новизны в инжиниринге с позиции новизнытехнологий и оборудованияУровень новизныВысший уровень. Принципиально новыеинжиниринговые услуги, не имеющие аналогов нарынке.1-й.Инжиниринговые услуги, претерпевшиесущественные улучшения по сравнению с ужепредставленными на рынке. Чаще всего, это услугисубституты.2-й.Инжиниринговые услуги с незначительнымиусовершенствованиями.3-й.
Инжиниринговые услуги, имеющую рыночнуюновизну, то есть трансформируемую из однойрыночной среды в другую194ПримерыУслуги по 3D сканированиюпроблемных участковинжинирингового объекта.Услуги по вертикальному бурениювместо горизонтального. Реализацияпроекта по возведению переправычерез Керченский проливРеализация проекта поэлектроснабжению ВалаамаУслуги по прокладке подводногокабеля и муфт вместо обычныхНапример, Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг [Текст] : учебное пособие / Е.В.
Песоцкая. Питер, 2000. С.93834-й. Типовые инжиниринговые услуги,предполагающие несущественную адаптацию дляконкретного заказчикаПроектирование типовых бассейновГазпром; шефнадзор за типовымиобъектамиИсточник: составлено авторомЕсли рассматривать данную классификацию в критериях технологичности инетехнологичности, то высший, 1 и 2 уровень, с нашей точки зрения, в основномможно отнести к технологичным инновациям, а 3-4 – в основном, кнетехнологичным.Различно понимание нижней границы инноваций в сфере интеллектуальныхуслуг.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
