Диссертация (1151004), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Кинституциональным инновациям – г) освоение новых рынков сбыта; д)проведение соответствующей реорганизации компании172.Согласно Руководству Осло принято идентифицировать четыре типаинноваций, охватывающих широкий диапазон изменений, характерных для171Федеральный закон "О науке и государственной научно-технической политике" от 23.08.1996 N 127-ФЗ (ред. от23.05.2016). – Режим доступа: http://consultant.ru172Шумпетер, Й.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. / Й.А. ШумпетерМ.:Эксмо, 2007. С.132-13374деятельности предприятия: продуктовые, процессные, организационные имаркетинговые173. Первые два типа относятся к технологическим инновациям,последние два – к институциональным инновациям.В отношении материальных товаров традиционно используемой насегодняшний день является группировка технологических инноваций на двабазовых уровня: радикальных и инкрементальных инновации.
Радикальныеинновации,характеризуютсяповышенныминаучно-техническимиипроизводственными рисками, разработаны на базе результатов фундаментальныхисследований, основаны на новых научно-технических принципах, удовлетворяяновые, еще не осознанные покупателями потребности, а также обладаютсущественным заделом совершенствования и моральной долговечностью.Инкрементальные инновации не нуждаются в дополнительных научныхисследованиях, обычно представляют собой разработку и освоение новыхмоделей и модификаций продукта либо внедрение усовершенствований втехнологических процессах и соответствующее обновление технологическогооборудования, что позволяет снижать себестоимость и/или повышать качествопродукта.Такиеинновациинужныдлянерадикальногоувеличенияконкурентоспособности компаний на тех целевых рынках, где они ужеработают174.Все, рассмотренное выше относительно инноваций, касается материальногопродукта.
Поскольку инжиниринг – гибридное понятие, также требуетсярассмотреть сущность инноваций в сфере услуг. Руководство Осло лишькосвенно учитывает инновации в услугах, практически не выявляя ихособенности. В документе отмечено, что «инновационная деятельность в сфереуслуг имеет тенденцию к непрерывности, представляя собой серию поэтапныхизменений в продуктах и процессах. Иногда это может затруднять выявление173Organization for Economic Cooperation and Development. The Measurment of Scientific and Technological Activities.Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data.
[Электронный ресурс]. – Режимдоступа: http://www.oecd.org/dataoecd/35/61/2367580.pdf174Управление инновациями и интеллектуальной собственностью фирмы. Монография. / Под ред. С.В.Валдайцева. М.: Проспект, 2014. С.1275инноваций в сфере услуг как отдельных событий, т.е. как фактов осуществлениязначительного изменения в продуктах, процессах или иных методах»175.В зарубежной и отечественной литературе отмечается, что вкладинжиниринга в инновационную деятельность часто недооценивается176, несмотряна то, что позитивное влияние инжиниринга на экономический рост являетсяследствием его тесной интеграции в инновационные процессы компаний177.C 1980-х гг. резко возросло внимание к инновациям в сфере услуг иразработки новых услуг в западных странах178. Это обусловлено ростом секторауслуг, широким использованием информационно-компьютерных технологий итребованием к качеству услуг со стороны потребителя.179 Майлз Й. обращаетвнимание на взрывной рост публикаций в этой сфере.
Тем не менее, отмечается,что теоретические исследования, касающиеся инноваций в сфере услуг, поканаходятся в стадии развития. В течение последнего десятилетия в экономическойлитературе обсуждаются конкурентные стратегии и инновации в отношенииинтеллектуальных деловых услуг, как с теоретической, так и эмпирическойпозиций180.Внешними источниками инновативности KIBS являются поставщики ипотребители. Тезер Б.
утверждает, что KIBS более склонны к организационномусдвигу, нежели продуктовые/процессные инновации181.В законодательстве отсутствует специфика продуктовых, процессныхинноваций, а также инноваций в сфере услуг, поэтому выявим ее в отношении175Руководство Осло: Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям. Третье издание. Совместнаяпубликация ОЭСР и Евростата. Перевод на русский язык, издание второе исправленное. Москва, 2010176th r, B.si i iati :it rth sha w/ B. th r. DIUS Research Report 09-12,2009; Статистический мониторинг рынка инжиниринговых услуг и промышленного дизайна / М. А.
Гершман, Л.М. Гохберг, И. А. Кузнецова и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: НИУ ВШЭ, 2016 . С.4-5177Tether, B. Do Services Innovate (Differently)? Insights from the European Innobarometer Survey. / B. Tether // Industra Iati . 2005. № 12(2). P. 153–184; OECD Oslo Manual (3rd edition) Paris: OECD, 2005.178ia, M. I ti i-Sch p t ria Iatii S r icir s:c pt assa with aassi icati / M.
ia, P. a s , . i w // cicsIati aw ch. 2007.P. 541558; Harzing, A.W. Publish or Perish [Электронный ресурс]. 2010. Режим доступа: http://www.harzing.com/pop.htm179Mi s, I. Iati i S r ic s / Ia r r ., M w r. .,s. . ( s.) The Oxford Handbook ofInnovation.r :ri rsit Pr ss, 2004. P. 433–458180Corrocher, N. Competitive strategies in knowledge-intensive business services: evidence from Lombardy, / in: N.Corrocher, .s a , . M rrisp riw-i t sisi ss s r ic s:wa atstrat i s. Basingstoke, Palgrave Mac i a , 2012. P.
120-136.181th r, B.S r ic s Iat ( i r t ) I si hts rthr p a Iart r S r . / B. th r // I stra Iati . 2005. № 12(2). P. 153–18476инжиниринга. С нашей точки зрения, важным аспектом формированияконкурентоспособной, востребованной потребителем, инжиниринговой услугиявляется внедрение новшеств (инноваций) в процесс ее производства. Взарубежной литературе встречаем, что инжиниринговые услуги напрямуюсвязаны с инновациями. В сборнике «Инжиниринговые консультационные услугии инновации» отмечается, что разработка и внедрение инноваций лежит в основепрофессии инжиниринговых консультантов182.Определим услугу-инновацию как новый или усовершенствованный способудовлетворенияпотребностейклиента,которыйпозволяетполучитьдополнительную экономическую/социальную выгоду (эффект).
Этот способможет быть как технологический, так и нетехнологический. Такая инновация вуслугах рассматривается как результат деятельности.Сложности разработки единой теоретической базы в сфере инновацийинтеллектуальных услуг видятся в следующем:Характеристики самой услуги, отличающие ее от материального товара(основная причина);Неоднородность (гетерогенность) требований к содержанию услуги состороны заказчиков (этот фактор обуславливает формирование конкретныхтребований к каждой инжиниринговой услуге);Потребность в сопроизводстве услуги со стороны поставщика ипотребителя;Единовременное/либоразновременноепроизводствоипотребление,характерное для многих видов услуг;Неосязаемость либо материальность конечного результата.Для целого ряда видов интеллектуальных услуг отсутствует необходимостьв проведении НИР, как это было отмечено выше, следовательно, критерийвысокотехнологичности не может быть адекватным показателем инновационнойдеятельности для всех них (например, для юридических или маркетинговых182Engineering Consultancy & Innovation.
White pap r. France. Syntec-Ingenierie, 2008. [Электронный ресурс].Режим доступа: http://www.cace.cz/dokumenty/efca-white-paper.pdf77услуг). Кроме того механизм защиты прав интеллектуальной собственности черезпатентование, используемый для продуктовых инноваций, малопригоден дляинноваций в услугах. Т.е. количество патентов также не всегда являетсярелевантнымпоказателеминновационногоуровнядляразныхвидовинтеллектуальных услуг.
Тем не менее, ряд авторов отмечают сходство винновациях между товарами и услугами183. Но это касается услуг, имеющихтехнологический базис.Подобные характеристики пока не удается взаимоувязать в теоретическихподходах, применяемых к сфере интеллектуальных услуг. Долфсма В. отмечает,что серьезная разносторонность типов интеллектуальных услуг препятствуетидентификации, классификации и методологии, касающейся инноваций в этойсфере184. Кроме того, классификация услуг по уровню новизны затруднена тем,что инновационные конструкции изначально были разработаны для целейматериальных продуктов, т.к. услуги были признаны по своей природенепроизводительными185.Выделимразличныеподходыкособенностиинновацийвсфереинтеллектуальных деловых услуг (таблица 13) и более подробно рассмотрим их вданном разделе диссертации.
Обратимся к более подробному изложениюрассмотренных в таблице положений. В сфере интеллектуальных услуг ихпоставщик является потребителем новых технологий, а не их производителем,если для оказания услуг требуется специальное оборудование. Большинствоновых технологий приходят от поставщиковоборудования, материалов,программного обеспечения и других продуктов. Баррас Р.
еще в 80-е годыобратил внимание на такой аспект, как доминирование поставщика в сектореуслуг (речь пока не шла об интеллектуальных услугах), поскольку он являетсяизначальным потребителем новых технологических решений.183a, .Iati i S r ic s / . a, .i st i // s arch P ic . 1997..
26. P. 537–556Dolfsma, W. The Process of New Service Development – Issues of Formalization and Appropriability./ W. Dolfsma //International Journal of Innovation Management. 2004. №8 (3). Р. 1–19185Kox, H. Growth Challenges for the Dutch Business Services Industr / .. International Comparison and PolicyIssues. The Hague, CPB: Netherlands Bureau for Economic Policy Analysis, 2002; Toivonen, M. Expertise as Business.Long-term Development and Future Prospects of Knowledge-Intensive Business Services (KIBS) / M. i.si ii rsitch, ct ra iss rtati S ri s.
2004. № 218478Таблица13–Подходыкидентификацииинновацийвсфереинтеллектуальных услугАвторR.Barras(1986)B.Tether(2005)B.Tether(2005)ПодходХарактеристика(сходство/отличие отпродуктовой инновации)Обратный3-х ступенчатая модельжизненныйцикл инновационныхинновацийпроцессов.Процессныеинновации первичны поотношениюкпродуктовым.Ассимиляционный Такие же теории иподходметоды,какидляматериального товара.ТехнократическийРазновидностьподходассимиляционногоподхода.J.Gadrey Разграничительный(2002)подходПримечаниеДоминирование поставщикауслуг, а не потребителя.Отличиевочередностипоявления инноваций.Технологическаяприродаинноваций. ТехнологическийсдвигТехнологичностьобусловливаетинновационнуюприродууслуг.Нетехнологическая природатеорий, инновацийиНеобходимостьсобственныхинструментовиндикаторовI.MilesСинтетическийСхожие с материальной Поиск консенсуса в спорах.подходсферойинновационныепроцессы, но опора надругие типы инновацийM.Flikkema, Неошумпетерианск Основанана Поиск консенсуса в спорах.P.Jansenаятеория синтетическом подходе(2007)инновацийB.TetherИнновации,МогутТехнологическаяприрода(2003);нацеленныена классифицироватьсяпо инновацийДорошенко стандартизацию и различнымуровнямЕ.В.(2011)инновации,новизнынацеленныенакастомизациюF.Gallouj,Кастомизация как Любая гетерогенность в Справедливо,еслиэтоO.Weinstein специальныеи оказанииуслуг приносит дополнительную(1997)улучшающиеинновационнаприбыль или эффектинновацииJ.Sundbo,УлучшающиеЛюбая гетерогенность в Справедливо,еслиэтоA.Pouckeинновацииоказанииуслуг приносит дополнительную(2000)инновационнаприбыль или эффектP.Hertog den НаправленияКонцепция услуги; новые Институциональныеи(2002)инновацийв способы взаимодействия с технологические инновацииуслугахпотребителем;новыепроцессысозданиястоимости; новые способыизвлечениядохода;организационныеи79управленческиеинновации;технологическиеэлементыC.Hipp, 4 типа инноваций, Основанные на: знаниях –H.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
