Диссертация (1151001), страница 21

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 21)

Данные слова имеют частотуупоминания менее 10 и не представлены в таблице.Более того, была выявлена область, связанная с кризисной ситуацией вэкономике 2014-2015 года. Встречаются такие ключевые слова, как «кризис»,«санкции»,«политика».Кризисповлиялнадеятельностькомпаний,приобретающих товары и оборудование за рубежом, а также стимулировалпокупателей приобретать товары определенных категорий. Так, по словампредставителя компании по продаже ювелирными изделиями класса люкс,102«объемы продаж увеличились в несколько раз, покупатели хотели вложиться какв движимое и недвижимое имущество, так и ювелирные украшения».Выделенные области можно соотнести с факторами, определенными наследующей стадии.Стадия 2.

Определение факторов и переменныхФакторы и перемененные, влияющие на конкурентоспособность компаний,были определены отдельно для внешней и для внутренней среды.Для внутренней среды было выделено 8 факторов и 35 переменных (см.Приложение Б). 7 переменных были упомянуты более, чем десятью компаниями: скорость реакции и принятия управленческих решений; способность нанимать талантливый персонал; уровень и наличие технологий; обеспечение управленцев актуальной информацией; мотивация персонала и KPI; обучение и повышение квалификации персонала; условия сотрудничества с контрагентами.Во внешней среде были определены 9 факторов и 58 переменных (см.Приложение В). Факторы и переменные внешней среды включают в себя факторыокружающей среды и параметры осуществления деятельности конкурентов,влияющие на деятельность компании, но не поддающиеся контролю со стороныкомпании.

Фактор «окружающая среда» включает в себя политические,экономические, социальные и технологические факторы, где социальные факторыобосновывают власть клиентов, их влияние на деятельность компании. 11переменных внешней среды были упомянуты более чем десятью респондентами.Более того, переменная «уровень и наличие технологий» была упомянута всеми20-ю респондентами.И внешние, и внутренние факторы и переменные включают в себя элементыинтеллектуального капитала. Автором были выделены те переменные внутреннейивнешнейсреды,которыеодновременноявляютсяэлементами103интеллектуального капитала. Результаты представлены в таблице 2.6. Данныеэлементы имеют различную частоту упоминания. Наивысшую частоту имеютэлементы человеческого и структурного капитала: элемент человеческогокапитала «персонал» упоминался 40 раз, элементы структурного капитала(«технологии», «инновации», «бренд») упоминались от 40 до 10 раз, а элементыотношенческого («отношения», «коммуникации») – от 14 до 4 раз.Таблица 2.6 – Элементы интеллектуального капитала, влияющие наконкурентоспособность компанийВнутренняя средаВнешняя средаЧеловеческий капитал здравомыслие топ-менеджмента способность нанимать талантливыйперсонал, формировать команду скорость реакции и принятияуправленческих решений скорость реакции и принятияуправленческих решений способность нанимать талантливыйперсонал, формировать команду уровень мышления способность выбирать правильных креативный подходконтрагентов обучение и повышение квалификацииперсонала квалификация персонала обучение и повышение квалификацииСтруктурный капитал корпоративная культура уровень и наличие технологий уровень и наличие технологий уникальность технологий уровень автоматизации(компьютеризации) процессов учетаОтношенческий капитал коммуникации с клиентами условия сотрудничества сконтрагентами условия сотрудничества сконтрагентами стиль работы с клиентами качество взаимоотношений междуруководителями сотрудничающихкомпанийНа основе полученных данных была построена вербальная и графическаямодели.

Графическая модель на рисунке 2.2 показывает взаимосвязи междуфакторами, влияющими на конкурентоспособность компаний.Факторывнешнейсредывключаютфакторымакроокружения(политические, экономические, социальные, технологические) и микроокружения104(власть конкурентов, клиентов, контрагентов). Факторы внутренней средыкомпании, в отличие от внешней, подконтрольны компании и формируются еюсамой. Элементы интеллектуального капитала пронизывают как внешнюю, так ивнутреннюю среду, и способствуют формированию конкурентного преимуществакомпании.Рисунок 2.2 – Место интеллектуального капитала в формировании конкурентныхпреимуществДопущения и ограниченияВ ходе исследования ввиду выбранной методики авторы столкнулись срядом ограничений.

Выбор глубинного интервью в качестве метода вызвал рискснижениякачестваиглубиныполучаемойинформацииподвлияниеминтервьюера, несмотря на стремление создания благоприятной атмосферы имаксимально непредвзятой регистрации ответов респондентов. Недоверию исокрытию информации также способствовали особенности русского менталитетаи наличие коммерческих тайн.ЗаключениеДанноеисследованиебылонаправленонавыявлениефакторовконкурентоспособности компаний России. На основе проведенного качественного105исследованияможнозаключающейсявутверждатьзначимостиовыведенииобоснованнойтеории138,капиталаразвитииинтеллектуальноговконкурентоспособности компании. Применение контент-анализа в качествеметода анализа результатов глубинных интервью позволило определить переченьнаиболее упоминаемых слов (цена, товар, персонал, технологии и др.), выявитьзначимые для респондентов сферы (инновационность, управление персоналом,производство, кризисная ситуация в стране).

Более того, были выявленынеобходимые факторы и переменные. Для внутренней среды было выделено 8факторов и 35 переменных, для внешней среды – 9 факторов и 58 переменных.Среди выявленных переменных были определеныследующиеэлементычеловеческого капитала: здравомыслие топ-менеджмента, скорость реакции ипринятия управленческих решений, способность нанимать талантливый персонали формировать команду, способность выбрать правильных контрагентов,квалификация персонала, обучение и повышение квалификации, уровеньмышления,креативныйподход;элементыструктурногокапитала–корпоративная культура, уровень и наличие технологий, уровень автоматизации(компьютеризации) процессов учета; элементы отношенческого капитала –коммуникации с клиентами, условия сотрудничества с контрагентами, стильработы с клиентами, качество взаимоотношений между руководителямисотрудничающих компаний.

Выявление данных факторов переменных послужилоосновой для построения графической модели, показывающей взаимосвязи междуфакторами, влияющими на конкурентоспособность компаний.В условиях кризиса в экономике формирование стратегии управленияинтеллектуальным капиталом на основе выявленных факторов-элементов ИКпозволит компании независимо от ее подхода к управлению бизнесом139эффективно противостоять конкуренции на рынке.138Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники /А.Страусс, Дж.Корбин.

– М.: Эдиториал УРСС, 2001. – 256 с.139Попова Ю.Ф. Концептуальные подходы к стратегическому управлению маркетингом в компании//Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательскогоцентра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственногоуниверситета. 2012. № 4. С. 14.106Дальнейшееизучениеданнойтемыпредполагаетпроведениеколичественного исследования в виде онлайн-опроса компаний различныхотраслей с целью выявления влияния управления интеллектуальным капиталомна уровень конкурентоспособности.Выводы по главеПодводя итоги второй главы, можно сделать ряд выводов и предположений: ПодуправлениемИКвдальнейшембудетпониматьсяпроцессцеленаправленного воздействия на элементы интеллектуального капиталакомпании, при котором происходит создание ценности за счет генерации иприращения знаний, развития инноваций и инфраструктуры, созданияблагоприятного климата, изменения способа мышления менеджеров, чтоукрепляет конкурентные позиции компании на рынке. УИК основывается на ряде принципов, среди которых принципы научности,системности, открытости и доступности знаний, гибкости со стороныперсонала компании и другие. При организации интеллектуальной деятельности существует три подхода:традиционный подход, подход кооперации, подход интеграции.

Припереходе от традиционного подхода к подходу интеграции происходит ростзатрат, уменьшение влияния внешней среды, усиление конкурентныхпреимуществ. Управление конкурентоспособностью предприятия приобретает особоезначениевкризиснойситуациивэкономике.Вработеконкурентоспособность компании представляет собой относительнуювеличину, характеризующую реальную и потенциальную возможностькомпании разрабатывать, производить и/или реализовывать товары с болеезначимымидляпотребителяхарактеристикамипосравнениюсконкурентами, достигая при этом поставленных целей в краткосрочном и107долгосрочныхпериодах(достижениеопределенногоуровнярентабельности, прибыли, доли рынка). Уточненное понятие конкурентоспособности и анализ методов ее оценкипозволил выделить такие критерии конкурентоспособности, как ростприбыли и сравнительная характеристика эффективности деятельностикомпании в целом по сравнению с конкурентом, что послужило базой дляформирования гипотез для количественного исследования в главе 3. Сформирован алгоритм управления интеллектуальным капиталом, согласнокоторому управление ИК осуществляется в следующей последовательности:анализ внешней и внутренней среды; оценка достоверности результатов;формирование целей и задач в области управления ИК; разработкамероприятий по формированию, приобретению и/или использованию ИК;реализацияразработанныхмероприятий;мониторинг,контрольикорректировка мероприятий. Уточненыфакторывнутреннейивнешнейсреды,влияющиенаконкурентоспособность.

Характеристики

Список файлов диссертации