Диссертация (1147588), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Процессмежкультурного взаимодействия без знания, как продемонстрировать своё уважениедругим людям, в большинстве случаев приводит к взаимной неудовлетворённости .2. Успешная интеграция аффективных и когнитивных процессов может помочьлюдям достичь адекватной социальной направленности, что позволяет им понятьчувства и поведение - как свои, так и партнёра по общению.В результате авторы приходят к выводу, что межкультурно чувствительные людидолжны обладать следующими характеристиками, помогающими им испытыватьпозитивные эмоции и различать нюансы культурных различий: самоуважением (selfesteem),самоконтролем(self-monitoring),восприимчивостью(open-mindedness),эмпатией (empathy), вовлечённостью во взаимодействие (interaction involvement) ибезоценочностью (nonjudgment). Рассмотрим каждый компонент подробнее.Самоуважение (self-esteem).
Культурно чувствительные люди обычно показываютвысокий уровень самоуважения, представляющего собой чувство собственной ценностиили значимости своего «я». Самоуважение базируется на представлении о возможностиразвития собственного потенциала в социальном взаимодействии. Высокий уровеньсамоуважения обычно позволяет строить оптимистичные прогнозы о потенциальныхсоциальных контактах, внушая уверенность в успехе.
Люди с высоким самоуважением,как правило, хорошо думают о других и ожидают ответного принятия. Высокий уровеньсамоуважения позволяет человеку сохранять позитивные эмоции и более точноразличать и уважать ситуационные различия в межкультурном взаимодействии.Cамоконтроль(self-monitoring)представляетсобойспособностьчеловекарегулировать поведение с учётом ситуационных ограничений и реализовыватькоммуникативно компетенное поведение. Индивиды с высоким самоконтролем особенночувствительны к уместности своего поведения и самопрезентации в социальномвзаимодействии. Люди с высоким самоконтролем более внимательны, ориентированы надругих, легче адаптируются к разным ситуациям общения. Такие люди способныуспешно использовать такие коммуникативные стратегии, как компромисс, апелляция кэмоциям, принуждение и референтное влияние. Исследования показывают, что высокийсамоконтроль даёт человеку чувствительность к тонким ситуационным сигналам, чтопозволяет использовать соответствующие ситуации поведенческие паттерны и, в58конечном итоге, оставаться конгруэнтным (Там же, с.
7-8).Восприимчивостью (open-mindedness) — это готовность человека открытовысказывать своё мнение и спокойно, с уважением, выслушивать объяснения другогочеловека. Авторы проводят параллель с «мультикультурным человеком» П. Адлера,который принимает способы жизни, отличающиеся от его собственных и который готовпсихологически и социально вступать в конфликт с другими реальностями. Это значит,что культурно сенситивные люди открыты, не предубеждены и понимают, что идеяможет быть донесена многими способами (multiformways) (Там же, с.
8).Эмпатия (empathy) давно признана центральным элементом межкультурнойсенситивности. Эмпатия представляет собой способность встать на позицию другогочеловека и воспринять его чувства и мысли как свои собственные. Высоко эмпатийныелюди, как показывают исследования, воспринимаются как бескорыстные, заботящиеся очувствах и реакциях других людей в общении.
Они способны более точно улавливатьособенности поведения и внутреннего состояния их партнёров по общению.Следовательно, проявление идентификации, понимания и обсуждения с другимиявляютсяхарактернымидляэмпатии,представляющейсутьмежкультурнойчувствительности и способствующей межкультурной компетентности (Там же, с. 8).Вовлечённость во взаимодействие (interaction involvement) представляет собойспособность индивида воспринимать предмет обсуждения и ситуацию, которыезатрагивают его «Я»-концепцию и самовознаграждение (self-reward). Вовлечённость вовзаимодействиепредполагаетналичиетакихкачествкакотзывчивость,проницательность и внимательность, которые позволяют лучше воспринимать ипонимать сообщения, принимать изменения, а также инициировать и завершатьмежкультурное взаимодействие свободно и надлежащим образом (Там же, с.
8-9).Безоценочность (nonjudgment) позволяет быть искренним и непредвзятым вмежкультурной коммуникации. Нечувствительный человек, как правило, спешит свыводами, не успевая получить достаточно данных из межкультурного контакта.Способность же воспринимать информацию безоценочно позволяет человеку получитьмаксимум правдивой информации, на основании которой можно строить более-менееточные и истинные умозаключения. В результате все участники межкультурнойкоммуникации остаются довольны и счастливы.59Таким образом, согласно авторам, межкультурная сенситивность является однимиз существенных факторов для эффективной межкультурной коммуникации и включаетв себя пять способностей: а) взаимные обязательства, б) уважение к культурнымразличиям,в)взаимноедоверие,г)взаимноеудовольствиеид)взаимнаявнимательность, которые, все вместе образуют определённый уровень межкультурнойсенситивности.
Исследования Г.М. Чена и Дж. Старосты показали, что люди с высокоймежкультурной сенситивностью, как правило, были более внимательны и в большейстепени способны воспринимать социальные межличностные отношения, чтобы«подстроить» своё поведение, они чаще показывают высокую самооценку исамоконтроль, более эмпатичны и более эффективны в межкультурном поведении.1.3 Теория межкультурной коммуникативной компетентности Л.Г. ПочебутЛ.Г.Почебутразработалатеориюмежкультурнойкоммуникативнойкомпетентности как психологической предпосылки конструктивного взаимодействияпредставителейразличныхкультур.Коммуникативнаякомпетентность–этоспособность человека адекватно отвечать на разнообразные проблемные ситуации, скоторыми он сталкивается в процессе общения с другими людьми.
Коммуникативнаякомпетентность представляет собой систему знаний о социальной действительности и осебе, сложных социальных умений и навыков взаимодействия, умение адаптироваться кновым ситуациям. Критерием развитости коммуникативной компетентности служитрезультат взаимодействия, достижение значимых для личности целей.Межкультурная коммуникативная компетентность выражается в позитивномотношении, толерантности и доверии, знании принципов и правил межкультурнойкоммуникации,умениипониматьпредставителейразличныхкультуривзаимодействовать с ними.Формирование межкультурной коммуникативной компетентности предполагает60получение знаний о своей и других культурах (языке, истории, искусстве, литературе,архитектуре, мифологии и фольклоре, религии и пр.), однако знаний о культурныхособенностяхнедостаточно,необходимотакжеразвитиеумений,навыков,специфической способности к общению с представителями других этносов и культур.Структура межкультурной коммуникативной компетентности, таким образом, состоит изследующих компонентов (Почебут Л.Г.
Взаимопонимание культур: Методология иметоды этнической и кросс-культурной психологии. Психология межэтническойтолерантности: Учебное пособие. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та. 2007. 281 с.):•Знания о культурах — своей и других, особенно народов, проживающих рядом,•Умения и навыки эффективного общения как с представителями своей, так идругих культур;•Внимательноеотношениеклюдям,выражающеесявтолерантности:терпимости и заинтересованности в ситуации общения, при этом сохранениесобственной идентичности и устойчивости к влиянию со стороны представителей инойкультуры;•Социально-психологическая сенситивность – чувствительность к состояниям ипереживаниям других людей, эмпатические способности;•Открытостьлюдям,отсутствиепредубежденийипредрассудков,этноцентризма и ксенофобии;•Следование культурно одобряемым нормам взаимодействия, избеганиепроявлений дискриминации в отношении представителей других культур.Соответственно, в теории межкультурной коммуникативной компетентностидолжны быть заложены способы и приемы формирования, прежде всего, этихкомпонентов.Авторвыдвигаетследующиеположениятеориимежкультурнойкоммуникативной компетентности (МКК):•В основе МКК лежит общая коммуникативная компетентность;•МККразвиваетсякакнепосредственно—входеконтактовспредставителями иных культур, так и опосредованно — в процессе социализацииличности на основе знания и представлений о других культурах;•Уровень МКК можно повысить через усвоение специальных философских61и психологических знаний и умений;•Философскую основу МКК составляют идеи и принципы, способствующиекоммуникативной компетентности человека;•Психологическая основа заложена в таких личностных характеристиках,как приверженность нормам взаимодействия, проявление доверия, толерантности исенситивности;•Соблюдение человеком специальных принципов и правил приводит куспешной межкультурной коммуникации;Л.Г.
Почебут выделяет некоторые философские идеи, составляющие основукоммуникативной компетентности, такие как:•Идея историзма - развитие духовной сферы народов, изменение ихпсихологии в ходе исторического развития;•Идея влияния географических и социальных факторов на развитиепсихологии народов была выдвинута Ш. Монтескье, К. Гельвецием, Д. Юмом;•Идея преемственности в способах деятельности, выживания, созданиякультурных ценностей, организации социума была выдвинута И. Кантом. Главнуюпроблему этнической психологии И. Кант видел во взаимных отношениях народов впроцессе их исторического развития;•Идея равенства всех народов, выступающая базовой для гуманистическогоотношения к человеку, развивалась в трудах К. Гельвеция, Н.Г.
Чернышевского.Психологически все народы равны;•Идея объективности, разработанная И. Кантом, Н.А. Бердяевым,акцентирует внимание на сочетании внутри каждого народа как положительных, так иотрицательных черт;•Идея диалектического соотношения общечеловеческого, социального иэтнического в психике людей. Впервые такую идею высказал Н.Г. Чернышевский. Вгармоничном обществе равноправно сочетаются все три ориентации.Вышеперечисленные идеи имеют важное значение для понимания и принятияфакта равноправности народов и их культур. Осознание этих идей как принциповмежкультурного общения позволяет разработать подходы и принципы межкультурной62коммуникации, опирающейся на идеи гуманности, объективности, толерантности(Почебут Л.Г. Кросс-культурная и этническая психология: Учебное пособие. СПб.:Питер, 2012.
С. 95-97).Под руководством Л.Г. Почебут было проведено несколько исследований, которыепоказали, что эмпатия, которая рассматривается нами как основа межкультурнойсенситивности, тесно связана с доверием и толерантностью. По убеждению автора, всёвместе составляет ядро межкультурной коммуникативной компетентности (Почебут Л.Г.Межкультурнаякоммуникативнаякомпетентностькаквыражениечеловеческихотношений// Психологический журнал. 2013. Том 34.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
