Диссертация (1147411), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Большинствохозяйственников скорее предпочитают соблюдать законы, но фактическивынуждены обходить их во множестве случаев, когда нормативные установлениясущественно ущемляют их интересы. И крайним случаем неэтичного поведениябизнесменов,руководителейпредприятийявляетсянарушениезакона.Предпринимательская деятельность невозможна без многочисленных контактов слюдьми, она не рассчитана на работу в одиночку, поэтому культурное обществопредъявляет к бизнесмену, как личности, занимающейся отчасти и «общественноконтактной»работой, особые требования к стилю его работы, социальномуоблику, характеру общения с окружающими [172].Как подчеркивает Н.Н.Зарубина, нравственный характер деловой жизни напротяжении добуржуазного периода ставился под сомнение.
В христианскихстранах Запада, ставших затем колыбелью капиталистического рынка, такиеформы предпринимательства как ростовщичество и банковское дело, торговля, идаже использование наемного труда в мануфактурном производстве подвергалисьсуровым религиозным и нравственным репрессиям. В европейском средневековьене верили в добропорядочность и честность делового человека. Занятиеростовщичеством накладывало на человека ничем не смываемое нравственноепятно. Радикальные изменения в представлениях о нравственном обликеевропейского делового человека произошли с распространением протестанскойэтики.Нравственнаялегитимизациябогатстваиуспехакакпризнаковбогоизбранности и стремления к наживе как служения Богу привела к признаниюнравственного достоинства деловой жизни.Современные специалисты в области деловой этики исходят из того, чтоэкономическая жизнь слишком сложна и многогранна, затрагивает личные исовокупные интересы и мотивы слишком большого количества людей, чтобы к60ней можно было подходить с единой и универсальной шкалой оценок, с позицийтолько добра и зла.Есть общие аспекты в деловой этике, которых придерживаются этическиориентированные компании:1.
Взаимоотношениявнутри бизнеса. В случае возникновения споровсчитается хорошим тоном досудебное урегулирование конфликтов.2. Социальная ответственность, которую несут компании перед обществом(в узком смысле: насколько они полезны для общества, когда работают всобственных интересах).3. Защита окружающей среды и интересов потребителей. Компании, какправило, спонсируют зеленые движения и экологические программы.4. Этика отношений работодателя с работниками. Этические нормы взападной трактовке выступают не менее мощным рычагом повышенияэффективности работы, чем материальное стимулирование.5.
Вопросы этики, связанные с цифровыми технологиями. Здесь выделяют триаспекта. Первый касается работы сотрудников внутри компании. Второйсвязан с темой виртуальной занятости, когда работодатель не видит своегоработника в лицо. Третий касается распространения информации и доступак ней посредством сети Интернет [108].Довериемеждупартнерамииихнадежностьявляютсяважнымипредпосылками успешного бизнеса.
По данным, проведенного В.Н. Куницыной(1991) исследования, был составлен психологический портрет личности,склонной доверять людям. Доверяющий другим людям человек немногословен,самодостаточен, независим в суждениях, владеет различными средствами влиянияна людей, склонен к проявлению эмпатии в общении, не испытывает чувстваодиночества, у него развит партнерский стиль взаимодействия, а властность,авторитарность, агрессивность, отчужденность в общении отсутствуют. Помимоперечисленных свойств такие люди обладают высоким социальным интеллектом,склонны к лидерству [123, с.281].61Как считает Л.Г.
Почебут, «Достижение доверия –гораздо более сложныйпроцесс, чем этическое лидерство или установление «согласия»» [181, c.65]. И вистории становления деловой культуры честность и надежность всегда выступаликак основная добродетель делового человека, залог его репутации. Поддержаниеже репутации гарантирует стабильность деловых связей. В современной деловойкультуре соблюдение контрактов поддерживаетсяправовыми механизмами,которые не могут охватить все аспекты и нюансы деловых отношений. Поэтомутакие качества, как надежность, честность, доверие сохраняют свою значимость.В отношениях между производителями и потребителями товаров и услугнеобходимо искать такую стратегию поведения, где бы исключалась «игра» спотребителем для достижения успеха.
Прагматический мотив такого поведения –сохранение деловой репутации.Во взаимоотношенияхнаиболеераспространенныемежду компаниями и наемными работникаминравственныепроблемы–эксплуатацияиманипулирование личностью и конфликт между нравственными ориентациямиличности и деловыми интересами и ответственностью перед компанией [172].Однойизсоставляющихделовойэтикиявляетсяприверженностьсотрудников организации, основу которой составляют нравственные установки,отражающие те требования, которые человек предъявляет к себе на основаниииндивидуально присвоенных моральных норм, этических принципов [181, c.58].Современныйнравственныйидеалпредполагаетведениебизнеса,обеспечивающее соблюдение моральных норм предпринимателями, даже если этоидет вразрез с интересами компании и признает необходимость защиты правнаемных работников на независимое нравственное поведение [92].Пословам Ю.И.
Александрова, моральным считается такое поведение, благодарякоторому сообщества, в том числе и государственные организации, лучше всегосохраняются. Это и есть инструмент согласования индивидуальных действий дляорганизации групповой деятельности [2]. На самом деле, те организации, которыедумают долго оставаться на рынке и работают на завтрашний день, относятся ксоблюдению условий деловой этики и организационной культуре более62ответственно и ищут способы закрепления на рынке, в том числе и через этичноеповедение организации.Как указывает Столяренко Л.Д., внутренний конфликт между возвышеннымидеалом и практическим расчетом, нравственным долгом и непосредственнымжеланием существует всегда и во всех сферах жизни. Но особенно напряженно онпроявляется в этике делового общения, потому что именно в этом виде общенияосновной предмет, по поводу которого оно образуется, является внешним дляиндивида [218].
В этику делового общения входит забота руководителейпредприятий о качестве своей продукции, ответственность за тот вред, которыйона может принести населению. В основу этики общения, по словам Л.В. Власоваи В.К. Сементовской, входят коммуникативные умения. Сюда входят понятная иразборчивая речь, сдержанность в выражении чувств, умение внимательнослушать собеседника [186].
Н.В. Ревенко обращает внимание на важность дляруководителя психологиеского такта [190]. В.В. Моисеенко утверждает, что наработника самое сильное впечатление производят первые случаи несправедливогоотношения к нему, необъективной оценки результатов его труда [147].Частовстречаетсяточказрения,чтосвободныйрыноккаксаморегулирующая система способен сам поддерживать нравственное поведениена должном уровне, ибо тот, кто нарушает правила рыночной игры, отступает отнорм честности, добросовестности, справедливости, в конечном итоге теряетдоверие партнеров и клиентов и терпит поражение в конкурентной борьбе.
Какподчеркивает известный американский социолог А. Этциони, взаимодействиемежду субъектами легального рынка основывается на разветвленной сетидоверительных отношений, воспринимаемых как моральный долг. По егомнению, свободный рынок процветает там, где нравственные и социальныеценности достаточно сильны, чтобы ограничивать и пресекать аморальную иасоциальную деловую практику, но, в то же время, не перекрывает здоровыедостижительные ориентации [295].Но, продолжает Н.Н. Зарубина, необходимые для развития свободнойконкуренции достижительные ценности, ориентации на успех, обогащение,63карьеру, соперничество, часто выходящее за рамки «мирного соревнования»,делают сферу бизнеса зоной «морального риска», способствуют постоянномувоспроизведению здесь разнообразных нарушений нравственных норм.
Поэтомумногие практики и теоретики бизнеса считают, что деловая этика нуждается всознательной поддержке. И создание этических кодексов – шаг к этой поддержке[92].Этика в зарубежных организацияхЭтические нормы имеют разные «оттенки» в зависимости от сферихфункционирования. У разных народов, классов и общественных прослоек,профессиональных групп, областей деятельности вырабатываются своя этика,писаные и неписаные профессионально-нравственные кодексы.Французский просветитель Ж.Савари одним из ведущих качеств деловогочеловека видел верность слову, необходимую для прочной репутации, и считалего центральным [95].
По словам П.Н.Шихирева, Р.Андерсон, у протестантовдело – миссия человека в мире, его призвание. Это представление характернодля социальной этики капиталистической культуры [263]. Как говорил Вебер:«…выполнениедолга в рамках мирской профессии рассматривается какнаивысшая задача нравственной жизни человека…тот центральный догмат всехпротестанских вероисповеданий, которыйединственным средством статьугодным Богу считает не пренебрежение мирской нравственностью с высотмонашеской аскезы, а исключительно так, как они определяются для каждогочеловека его местом в жизни; тем самым эти обязанностистановятся длячеловека его призванием» [39, с. 265-269].В 1924 г.
Комитет по этике бизнеса при Торговой палате США впервые вистории разработал национальный этический кодекс «Принципы ведениябизнеса». В нем отмечено, что в основе бизнеса лежит доверие, проистекающее изсправедливых взаимоотношений, эффективного оказания услуг и взаимнойвыгоды. Здесь, однако, еще доминируют воззрения «примитивной этики»прошлого века, согласно которым моральное оправдание получает любой бизнес,в котором партнеры по сделке признают их обмен эквивалентным [228].64По словам М.Л. Лучко, на заре ХХ века этическое поведение бизнесменавыражалось в социальной ответственности перед обществом и государством[134]. Дж.Кэдбери, основатель одноименной компании, выплачивал своимсотрудникам различные пособия, а Эндрю Карнеги сначала работал за 2 цента вчас, а потом истратил на благотворительность 365 млн. долл., открыл 200публичных библиотек в Америке и основал знаменитый институт Карнеги» [313].Но, как мы хорошо знаем, в 1929 году в США началась Великая депрессия.Рухнули неэтичные и нелегальные системы ведения бизнеса и это отразилось наэкономической системе 30-х годов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
