Диссертация (1147308), страница 4
Текст из файла (страница 4)
На основании полученных результатов, подтверждающих выдвинутуюосновную гипотезу, связанную с наличием зависимости между выраженностьюПВК и успешностью обучения переговорщиков при условии первоначальногоотбора по уровню СИ, IQ, личностной самооценке, мотивации, образованию ивозрасту, а также с учетом эффективности предложенной в ходе экспериментапрограммы базовой подготовки были предложены:- критерии отбора переговорщиков на программу базовой подготовки ипрограммы специализации;-разработана и предложена для введения в программу обучения в ВУЗах и17центров переподготовки программа повышения квалификации в областипереговорного процесса;-разработаныпоследовательностьпрофессиональнаяосновныеэтапыиописанарекомендованнаяреализациипрограммыпереподготовкидеятельностькоторыхнепосредственноспециалистов,связаннаспереговорами высокой степени сложности.На защиту выносятся следующие положения:1. Социально-психологическимидетерминантамиуспешностиобученияпереговорщиков по программе базовой подготовки после первоначальногоотбора обучающихся по показателям общего и социального интеллекта,личностной самооценке и мотивации, возраста и образования являютсяуровни выраженности их профессионально-важных качеств (эмпатия (Э),эмоциональный интеллект (ЭИ), тревожность (Т), логика и скоростьмышления (ЛиСМ), стрессоустойчивость (СУ), надситуативная активность(НА),образнаяисловесно-логическаяпамять(ОиСЛП),перераспределения и скорость переключения вниманияформирующиеинтегральныепоказателиобъем(ОПСПВ)),выраженностиПВКпереговорщиков в зависимости от их специализации: экстремальныепереговоры, бизнес-переговоры, переговоры с преобладанием профайлинга.2.
Интегральные показатели выраженностиПВК отличаются значимостьюкаждого ПВК в их структуре: в структуре общего интегрального показателя(ИПо) наиболее значимыми являются (в порядке убывания) ЛиСМ, ЭИ, НА,ОПСПВ; в структуре интегрального показателя для экстремальныхпереговоров (ИПэп) наиболее значимыми являются ЛиСМ, НА, ЭИ, СУ; вструктуре интегрального показателя для бизнес-переговоров (ИПбп)наиболее значимыми являются ЛиСМ, ЭИ, СУ, НА; в структуреинтегрального показателя для переговоров с преобладанием визуальнойпсихофизиологической диагностики (ИПп) наиболее значимыми являютсяЭИ, ЛиСМ, СУ, НА.183. Значение ИПо выраженности ПВК в ходе реализации программы базовойподготовки переговорщиков имеет положительную динамику, при этом егоструктура с точки зрения значимости ПВК не меняется.
Наибольший вкладв увеличение ИПо выраженности ПВК вносят изменения уровней ЛиСМ,СУ, ЭИ и Т, при этом уровень Э и НА существенно не меняется. Учебныйблок развития ПВК (БРПВК) оказывает большее влияние на изменениеуровня ПВК переговорщиков по сравнению с блоком теоретической ипрактической подготовки (БТиПП).4. Успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовкиопределяется показателями объективных и субъективных критериев.Объективными критериями успешности обучения переговорщиков попрограмме базовой подготовки являются динамика ИПо, КУПП и КВПНИ.Субъективнымикритериямиявляютсяуровеньсамооценки(УСО),определяемый готовностью переговорщика к успешной профессиональнойдеятельностипослеудовлетворенностьокончаниярезультатомиобученияпроцессомиэмоциональнаяобучения(ЭУРиПО).Ключевым показателем успешности обучения является интегральныйпоказательуспешностиобученияпереговорщиков(ИПуоп),сформированный с учетом значимости критериев успешности обученияметодом анализа иерархий (МАИ), при этом в иерархии значимостикритериевуспешностиобучениянаибольшийудельныйвесимеетпоказатель КУПП.5.
Критерием отбора на программу базовой подготовки переговорщиковявляетсяопределенноеминимальноезначениеуровняобщегоинтегрального показателя выраженности ПВК до начала обученияОпределенное минимальное значение предлагаемого критерия отбораопределяет успешность обучения по программе базовой подготовкипереговорщиковпослепервоначальногоотбораобучающихсяпопоказателям социального и общего интеллекта, личностной самооценке имотивации, а также возраста и образования; критерием вторичного отбора19для обученияявляетсяпо направлениям специализации переговорного процессамаксимальноеХаррингтонадлязначениекоэффициентажелательностиинтегральныхпоказателейспециализациипереговорщиков, успешно прошедших базовую программу подготовки.Наиболее существенные результаты, полученные соискателем лично,их научная новизна:–Впредставленияходеоисследованиядополненысоциально-психологическихтеоретико-методологическиедетерминантахуспешностиобучения переговорщиков; систематизирован и уточнен понятийный аппаратисследования.
Введены понятия: интегральный показатель успешности обученияпереговорщиков (ИПуоп), общий интегральный показатель выраженностипрофессионально-важныхкачествпереговорщика(ИПо),интегральныйпоказатель выраженности профессионально-важных качеств для экстремальныхпереговоров (ИПэп), бизнес-переговоров (ИПбп), переговоров с преобладаниемпрофайлинга (ИПп), коэффициент успешности переговоров, коэффициентэмоциональной удовлетворенности переговорами.– Выявленыосновные ПВК,необходимые для успешного обученияпереговорщиков. Определены основные критерии, описывающие ПВК, проведенаоценка их значимости.– Сформированы ИПо, ИПэп, ИПбп, ИПп, отражающие иерархию ПВК вструктуре интегральных показателей направлений специализации.– Выявлены основные критерии успешности обучения переговорщиков,определена структура ИПуоп, для целей определения структуры ИПуоппредложен МАИ.–Разработанапрограммабазовойподготовкипереговорщиков,включающая, в отличие от других авторов, специализированный блок развитияПВК, которая реализована в ходе проведенного в рамках исследованиясоциально-психологическогоэксперимента.Обоснованаэффективностьреализованной программы базовой подготовки с точки зрения достижения20результатов – положительной динамики критериев эффективности программыподготовки переговорщиков: ИПо, КУПП, КВПНИ.– Изучена динамика изменения ПВК в ходе реализации программыподготовки переговорщиков, установлена зависимость изменения ИПо отучебного блока программы подготовки.– Определены критерии успешности деловых переговоров (объективные –достижение количественных и качественных результатов, субъективные –эмоциональная удовлетворенность переговорами).
Предложен инструментарийопределенияуспешностиделовыхпереговоровнаоснованиианализаобъективных показателей успешности.–Предложенинструментарийопределенияуспешностиобученияпереговорщиков по программе базовой подготовки с использованием МАИ ишкалы желательности Харрингтона, что позволяет определить числовыедиапазоны полученных результатов исследования, позволяющие сделать выводоб «успешности» или «неуспешности» обучения.–АвторомпредложенметодопределенияЭУРиПО,атакжемодифицированный метод определения эмоциональной удовлетворенностипереговорами (ЭУП), учитывающий определенную МАИ иерархию показателейудовлетворенности.– Обоснована корреляционная связь между ИПо выраженности ПВК иИПуоп, а также зависимость в рамках эксперимента успешности переговоров отИПо выраженности ПВК.‒ Разработана и предложена для реализации в ВУЗах и центрахпереподготовки специалистов программа повышения квалификации в областипереговорного процесса– Определены основные принципы, описаны этапы и последовательностьдвухуровневой программы переподготовки переговорщиков.– Определены критерии отбора на программу базовой подготовкипереговорщиков – минимальное значение ИПо до начала обучения, а также напрограммуспециализированнойподготовки–максимальноезначение21коэффициента желательности Харрингтона для интегральных показателейспециализации успешно прошедших базовую программу подготовки.Отличиерезультатов,теоретическихполученныхиэмпирическихданныхисследованияотдругими авторами, состоит в том, что проблемаизучения влияния социально-психологических детерминант на успешностьобучения переговорщиков в таком объеме: теоретическое обоснование влияниясоциально-психологическихпереговорщиков,качествэмпирическиличностиобоснованнаянауспешностьзависимостьобученияпоказателейуспешности обучения переговорщиков после первоначального отбора по уровнюсоциального и общего интеллекта, личностной самооценки, мотивации, уровняобразования и возраста от выраженности профессионально-важных качеств,разработанность подходов и методов определения успешности обученияпереговорщиков – в отечественной научной и практико-ориентированнойлитературе не решалась.Теоретическая значимость исследованияТеоретическаязначимостьисследованиязаключаетсявтом,чтосистематизированы теоретико-методологические представления о социальнопсихологическихдетерминантахуспешностиобученияпереговорщиков;систематизирован и уточнен понятийный аппарат исследования.
Применительно ктеме исследования уточнены понятия: успешность обучения переговорщиков,социально-психологическиедетерминантыуспешностиобучения,ПВКпереговорщика, интегральный показатель выраженности ПВК переговорщиков,интегральный показатель успешности обучения переговорщиков, интегральныйпоказатель успешности переговоров.
Внесен вклад в теорию социальнопсихологической детерминированности успешности обучения применительно кобучению в целях формирования переговорной компетенции: обоснованазависимость критериев успешности обучения переговорщиков от выраженностипрофессионально-важных качеств, выявлены основные ПВК, влияющие науспешность обучения, а также получены достоверные данные о значимости ПВК22в структуре интегральных показателей переговорщиков и их динамики в ходереализациипрограммыподготовки,предложеныметодыиразработаныалгоритмы количественного выражения интегральных показателей успешностиобучения переговорщиков и успешности переговоров.Практическая значимость работыПрактическая значимость исследования заключается в том, что:Разработана1.программа повышения квалификации в областипереговорного процесса, котораяможет быть использована в учебныхпрограммах, как в рамках самостоятельного курса, так и входить в составкомплексной программы переподготовки специалистов в качестве базовогоуровня обучения переговорщиков.
Теоретические и практические разделыбазового уровня подготовки переговорщиков могут быть использованы длявведениявучебныепрограммыознакомительногокурсапоосновампереговорного процесса и профайлинга для психологов, сотрудников МВД, ФСБиМИД,сотрудниковбезопасностивоздушныхперевозок,социальныхработников, топ-менежеров и сотрудников кадровых служб.Получены2.переговорщиков.данныеОпределенаоролиразличнаяпоказателей к изменению уровней ПВК.учебныхблоковподготовкинаПВКвуспешностичувствительностьобученияинтегральныхУстановлено различное влияниеизмененияинтегральныхпоказателейвыраженности ПВК, что позволяет максимально эффективно организоватьучебный процесс подготовки переговорщиков как по программам базовойподготовки, так и по направлениям специализации переговоров в ВУЗах ицентрах дополнительного образования.Использование разработанных и научно обоснованных критериев3.отборадляуспешногообученияпереговорщиков,успешноговеденияпереговоров, а также для направления успешно освоивших базовую программуподготовкинанаправленияспециализациипереговоров(экстремальныепереговоры, бизнес-переговоры, переговоры с преобладанием профайлинга)23способствует повышению эффективности обучения по программам подготовки иуспешной профессиональной деятельности переговорщиков.Результаты исследования, на наш взгляд, должны быть использованы вучебныхпрограммах,направленныхнаформированиепереговорнойкомпетенции, не только для будущих переговорщиков, но и для всехспециалистов, чья профессиональная деятельность связана с необходимостьюмежличностных коммуникаций: психологов, педагогов, врачей, учителей,сотрудников МИД, МВД и спецподразделений.Достоверность результатов исследованияНадежность, достоверность и обоснованность результатов исследованияобеспечивались посредством реализации методологических, логико-научныхпринципов и соблюдения нормативов теоретического и эмпирическогоисследования.Висследованияметодыобоснованностьработеииспользованыметодикиисследованияадекватныесборацелямданных.определяетсяизадачамДостоверностьразностороннимианализомлитературных источников по проблеме успешности обучения специалистов,успешности переговоров, роли личности в переговорах, поэтапным процессомразработки программы эмпирического исследования, репрезентативностьювыборки, проведением эксперимента с испытуемыми экспериментальных иконтрольной групп, отвечающим критерию однородности, применением висследованиисовременныхметодовпсиходиагностикиличностипереговорщиков и моделирования переговоров, наблюдением за участникамиво время переговоров, тестированием, использованием дескриптивных методовстатистики путем обработки эмпирических данных, их систематизации,наглядным представлением в форме графиков и таблиц, а также ихколичественнымописаниемпосредствомосновныхстатистическихпоказателей, применением статистических процедур для математическойобработки экспериментальных данных, анализом чувствительности параметровметодом однофакторного приращения, прикладным пакетом SPSS 11.5 и Exel24for Windows, корреляционным анализом с применением коэффициентовранговой корреляции Спирмена и линейной корреляции Пирсона.Апробация и внедрение результатов исследованияРезультатыпсихологииисследованияНациональногодокладывалисьгосударственногоназаседанияхУниверситетакафедрыфизическойкультуры, спорта и здоровья имени П.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
