Диссертация (1147308), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Определить критерии отбора специалистов для успешного обучения попрограммебазовойподготовки,атакжедляопределенияобластипредпочтительной специализации переговоров.Теоретико-методологическая основа исследования:Исследование планировалось и осуществлялось на основе:1. Общих методологических принципов отечественной психологии:-детерминизма психики (С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев и др.);-системного изучения психики (П.К. Анохин, Б.Ф. Ломов и др.);-социально-психологическогопринципасоотношенияиндивидуальногоиобщественного (Б.Ф.Ломов, К.А.Абульханова-Славская);- социально-психологических принципов единства когнитивного, перцептивногои коммуникативного (Г.
М. Андреева, А. А. Бодалев, Б. Ф. Ломов);2.Положений подходов:-деятельностного (А.В. Брушлинский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.Д.Шадриков и др.);-системного подхода в психологии и педагогике (Б.Г. Ананьев, А.Л. Журавлев,Б.Ф. Ломов, К.К. Платонов и др.);12- субъектного подхода в социальной психологии (К.А. Абульханова-Славская,А.В. Петровский, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев, А.Л.
Журавлев, К.М. Гайдар,А.В. Сидоренков и др.);- социально-психологический подход, (А. А. Бодалев, Л. С. Выготский, А. В.Романова, С. Л. Рубинштейн); системный подход к анализу профессиональнойдеятельности (Е. А. Климов, Б. Ф. Ломов, Г. В. Суходольский, В. Д. Шадриков идр.);- компетентностный подход, обеспечивающий максимально эффективноеовладение профессией (И. А. Зимняя, Н. В. Кузьмина, В.
Н. Куницина, А. К.Маркова и другие).3. Отдельных концепций, теорий и исследований отечественных изарубежных психологов, в частности:- психологические концепции профессионализма (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова и др.)-основные положения концепции межличностных отношений (В.Н.Мясищев,А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский);-психологические концепции конфликтов (А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, С. М.Емельянов, А. И. Шипилов и др.);-теории общения (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, А. А. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, Л.Б. Филонов и др.) и мотивации (В. Вилюнас, Е.
П. Ильин, М. С. Карпов, Д. В.Колесов, Д. А. Леонтьев);- исследования процессов оптимизации межличностного взаимодействия (А. И.Донцов, А. И. Гончаров, Н. В. Гришина, Л. Г. Лаптев; А. В. Мощенко, В. Ф.Перевалов, Э. П. Утлик, В. В. Федотов);-результаты исследований переговорной деятельности в различных сферахсоциальной жизни (В. И. Андреев, Н. В.
Андреев, Н. В. Гришина, Е. Н. Иванова,В. П. Илларионов, В. Л. Исраэлян, Р. Карневал, Г. Лапид, М. М. Лебедева, Д.Пруитт, Д. Рубин, И. Б. Свирская, Р. Фишер, У. Юри);-теория надситуативной (неадаптивной) активности В.А.Петровского, рассматривающая способность человека подниматься над уровнем требований ситуации,13ставить цели, избыточные с точки зрения основной задачи, преодолевая внешниеи внутренние ограничения деятельности.Методы исследованияДлярешенияпоставленныхзадачипроверкирабочейгипотезыиспользовалась совокупность методов, отражающих единство теоретического иэмпирического уровней познания.
Теоретические: методы научного анализа иобобщения опыта принятия управленческих решений, системно-структурнаяорганизацияисследования,сравнительно-сопоставительныйметод,методмоделирования; эмпирические методы:а) обсервационные (наблюдение),б) психодиагностические (тестирование, анкетирование, опрос, интервью,контент-анализ, экспертная оценка),в) эксперимент.Висследованиивкачествеосновныхиспользовалисьследующиепсиходиагностические методики для оценки: уровня эмпатии (Э) – «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна иН.
Эпштейна; уровня эмоционального интеллекта (ЭИ) – методика измерения уровняэмоционального интеллекта Н. Холла; уровня социального интеллекта (СИ) – тест Гилфорда на основекомпозитной оценки; коэффициента интеллекта (IQ) – тест Г. Айзенка; уровня тревожности (Т) – тест Тейлора в адаптации Т. А. Немчинова и В. Г.Норакидзе; надситуативной активности (НА) – методика «Выбор пословиц» имодификация методики «Геометрические фигуры» – «Тающая граница»Н. В. Маркиной; логики и скорости мышления (ЛиСМ) – тест Липпмана «Логическиезакономерности»; стрессоустойчивости (СУ) – тест С.
Коухена и Г. Виллиансона;14 образной и словесно-логической памяти (ОиСЛП) – тест А. Р. Лурия«Заучивание 10 слов»; объема перераспределения и скорости переключения внимания (ОПиСПВ)– тест Бурдона «Корректурная проба»; мотивации – тест выявления преобладания мотивов в обучении Т. И.Ильиной; социального интеллекта (СИ) – тест Гилфорда на основе композитнойоценки; уровня самооценки личности – методиканахождения количественноговыражения уровня самооценки по С.
А. Будасси; методика исследования эмоциональной удовлетворенности переговорамиЕ. И. Кимпеляйнен, модифицированная автором; авторская методика оценки эмоциональной удовлетворенности результатоми процессом обучения по программе базовой подготовки переговорщиков; авторская методика определения самооценки готовности переговорщика куспешной профессиональной деятельности после окончания обучения.Дляматематико-статистическойобработкиданныхиспользовалисьследующие методы: метод анализа иерархий (МАИ) Т. Саати, многофакторныйанализ обобщенной функции желательности Е. С.
Харрингтона, анализчувствительности параметров методом однофакторного приращения, прикладнойпакет SPSS 11.5 и Exel for Windows: корреляционный анализ с применениемкоэффициентов ранговой корреляции Спирмена и линейной корреляции Пирсона.Организация, база и этапы исследованияИсследование проводилось в Северо-Западном регионе РФ на базеконсалтинговой компании ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт-Петербурга»(197348, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 18, бизнес-центр «Норд-Хаус»,офис 5-143) в период с 2009 по 2013 год и включало в себя четыре этапа.На первом этапе (2009 – 2010 гг.) определялись исходные теоретическиепозиции, осуществлялся анализ отечественной и зарубежной научной литературына предмет степени разработанности проблемы, актуальности и потенциальной15новизны предполагаемого исследования, разрабатывалась общая концепция игипотеза работы, определялся круг задач и психологический инструментарий дляпроверки рабочей гипотезы.
Кроме того, была разработана программа базовойподготовки переговорщиков, включающая первоначальный отбор, блок развитияпрофессионально-важных качеств (РПВК), блок теоретической и практическойподготовки (БТиПП), а также определены основные критерии эффективностипрограммы обучения.На втором этапе (2011 г.) уточнялись теоретические позиции исследования, вкачестве исходной была выбрана генеральная совокупность обратившихся дляисследования респондентов в количестве 230 человек. При осуществлениипервоначального отбора на основании таких показателей, какуровенькоэффициента интеллекта (IQ), общий уровень развития социального интеллекта(СИ), уровня мотивации и самооценки, наличие высшего образования, возраста(эти социальные характеристики выявлялись в ходе заочного индивидуальногоанкетирования), были отобраны 138 человек (выборка отвечает критериюрепрезентативности), из которых были сформированы группы испытуемых по 25человек (три экспериментальных группы (ЭГ-1, ЭГ-2, ЭГ-3) и одна контрольнаягруппа (КГ).
Общее количество испытуемых – 100 человек (48 мужчин и 52женщины), группа включает одинаковое количество мужчин и женщин (12 и 13соответственно), имеющих высшее образование, возраст 25-55 лет. КГ и ЭГ-1,2,3отвечают критериям однородности по полу, возрасту, уровню СИ и IQ.С испытуемыми экспериментальных и контрольной группы было проведеноконтрольное тестирование с целью получения исходных данных относительноначального уровня профессионально-важных качеств, были сформированыинтегральные показатели выраженности ПВК для направлений специализациипереговорного процесса, определены показатели успешности обучения –количество успешно проведенных переговоров и выявленных признаковнедостоверной информации до начала эксперимента.В рамках проведенного исследования в качестве экспертов привлекалисьвыпускники Восточно-Европейского института психоанализа (ВЕИП), которые16принимали участие в определении основных факторов, влияющих на успешностьобучения переговорщиков, показателей первоначального отбора, формированииинтегральных показателей выраженности(МАИ),анализе значимостиподготовки,критериевПВК методом анализа иерархийэффективностисистемыбазовойкритериев успешности обучения при определении интегральногопоказателя успешности обучения переговорщиков.На третьем этапе (2012 г.) был проведен социально-психологическийэксперимент, в рамках которого испытуемые экспериментальных групп прошлиобучение по программе базовой подготовки переговорщиков, при этом послекаждого этапа подготовки с испытуемыми проводилось тестирование уровнейПВК, а также определялись числовые значения показателей успешности обученияпереговорщиков – КУПП и КВПНИ, фиксировалось изменение структурыинтегральных показателей.
Кроме того, в ходе обучения на этапах контроляданных определялись значения субъективных критериев успешности переговоров(эмоциональная удовлетворенность переговорами на этапах КИД, КД-1, КД-2) иуспешностиобучения(эмоциональнаяудовлетворенностьрезультатомипроцессом обучения и самооценка готовности к успешной профессиональнойдеятельности после окончания обучения на этапе КД-2).На четвертом этапе (2013 г.) с помощью многомерного пошаговогостатистическогоанализапроверяласьосновнаягипотезаисследования,интерпретировались и оформлялись результаты опытно-экспериментальнойработы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
