Диссертация (1147186), страница 25

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 25)

В этомподтипе присутствуют такие маркерные конструкции: «не было возможности»,«было невозможно», «нет соответствующих средств/возможностей для...»,«слишком быстро/неожиданно/непредсказуемо», «мы не обладаем...» и т.п.Подтип «оправдания» заключает в себе следующий информационныйпосыл: в реальности кризис не так ужасен, как кажется. Маркерами для этойгруппы являются такие слова: «норма», «порядок», лексические конструкции: «внорме», «в пределах нормы», «в порядке», «докризисная жизнь», «докризисныйуровень», «ситуация нормализована», «под контролем», «последствия успешноликвидируются», «пик пройден».Группа стратегий восстановления включает в себя четыре подтипа.

Кподтипу «компенсации» относятся сообщения, содержащие информацию оматериальной помощи пострадавшим в течение кризиса (выплаты/ организациясанаторного лечения/курса реабилитации/поездки в детские лагеря и т.д.). Здесьукажем компоненты: «деньги», «выплаты», «компенсации», «материальнаяподдержка», «материальная помощь», «единовременные выплаты», «поездка»,«лечение», «восстановление здоровья».В подтипе «просьбы о прощении» органы государственной властиполностью признают свою вину за произошедшее, соответственно здесьлексическими конструкциями-маркерами будут: «мы виноваты», «мы признаемсвою вину», «мы виновны в случившемся», «мы не справились». 110 Подтип«раскаяние»,безусловно,такжеподразумеваетпринятиеответственности за кризис, однако в отличие от предыдущего подвида, здесьпоявляются элемент извинение. Следовательно, в данном подтипе могут бытьвыделены такие лексические конструкции-маркеры: «мы просим прощения»,«простите», «приносим свои извинения».В подтип «устранение ошибок» включаются сообщения, в которыхпредставители органов государственной власти рассказывают о действиях,предпринимаемых ими для того, чтобы такого кризиса больше не повторилось.

Кэтому типу относятся и усовершенствование законодательства, регулирующегосферу/деятельность, модернизация технической базы средств, направленных напредотвращение/прогнозирование/минимизацию последствий стихии, а такжеорганизация проверок по регионам страны с целью выявления соблюдениязаконодательства/правил безопасности и т.д. В этом подтипе выделим такиеконструкции и слова-маркеры: «внести поправки», «разработать проект»,«изменениявзаконодательство»,«модернизировать«проверить»,оборудование/технические«вестиразработки»,средства»,«создатьведомство/управление», «инвестировать в изучение» и т.д.Группастратегийусиленияявляетсякомплементарной,теоретикинастаивают на использовании типов стратегий из данной группы исключительнов дополнение к трем базовым, указанным выше.Подтип «стимулирование» включает сообщения с напоминанием опрошлых хороших делах/заслугах представителей органов государственнойвласти.Здесьвыделим:«мысделали»,«мыподнялиуровень»,«мыусовершенствовали».

А также такие слова-маркеры, как «хорошо/хороший»,«успешно/успешный»,«удачно/удачный»,«эффективно/эффективный»всочетании с именем представителя государственной власти или результатами егодеятельности.Подтип «превышение» - помещение кризиса в более широкий, болеевыгодный/желаемый контекст. Например, это может быть повествование о том,что где-то в мире или в других регионах ситуация обстоит еще хуже, либо 111 напоминание о том, что в прошлом кризис был еще серьезнее, смещение фокуса сконкретного кризиса на проблемы всей сферы деятельности/способа организациибизнеса/регулирования области.

Здесь выявляются такие маркеры: «было ещехуже/разрушительнее/серьезнее», «проблемы во всей сфере/области», «коренныепроблемы», «системные проблемы».Подтип «заискивание» – выражение благодарности стейкхолдерам заоказание помощи, награждение героев. Включает в себя такие лексическиеконструкцииислова-маркеры:«благодарим»,«спасибо»,«выражаемблагодарность», «благодарность», «герой», «героически», «награда».Изучение типов информации, относящейся к кризису, из материаловфедеральных СМИ помогает нам понять, что стейкхолдеры и общество могутузнать о кризисе, от кого, и какую информацию, по мнению журналистов, важнораспространить. Были выделены и типы кризиса, отображающие, как органыгосударственной власти маркировали произошедшее: природная катастрофа,человеческий фактор, природная катастрофа и человеческий фактор, отсутствиемаркировки.Тип «природная катастрофа» подразумевает наличие следующих словмаркеров в речи представителей власти: «стихия», «стихийное бедствие»,«катастрофа», «бедствие», «наводнение», «землетрясение», «шторм», «штормовоепредупреждение», «затопление», «подтопление», «волна», «погода», «ураган»,«подземные толчки», чрезвычайная ситуация».Тип «человеческий фактор»: «виновные», «халатность», «нарушения»,«преступление»,«уголовноедело»,«уголовнаястатья»,«расследование»,«проверки», «задержание», «следствие», «арест», «несет ответственность»,«привлечь к ответственности».Тип «природная катастрофа и человеческий фактор» определяется приусловииналичияслов-маркеровизтипов«природнаякатастрофа»и«человеческий фактор» в рамках одного сообщения органов государственнойвласти.

Случаи отсутствия всех указанных выше слов-маркеров в заявленияхпредставителей власти типизируются как «отсутствие маркировки». 112 Проведенный анализ был также направлен на выявление атрибуцииответственности за кризис: кто или что был обвинен в причинах кризиса органамигосударственной власти. Были выделены следующие варианты атрибуцииответственности: 1) отсутствие атрибуции, 2) «отложенная» атрибуция» (трагедиярасследуется), 3) виновны обстоятельства, 4) виновны местные власти, 5)виновны региональные власти, 6) виновны федеральные власти, 7) виновны всеуровни властей, 8) виновны обстоятельства и представители власти, 9) виновнымелкие исполнители, 10) виновны собственники и способ организациидеятельности/бизнеса.Сообщения органов государственной власти без компонента атрибуцииответственности маркируются как «отсутствие атрибуции». «Отложенная»атрибуция выражается в таких лексических конструкциях, как «трагедиярасследуется»,«идетрасследование/следствие»,«следователиработают»,«проходит проверка», «следователи выясняют причины».Остальные восемь видов атрибуции ответственности относятся к тому илииному типу при наличии упоминания виновника в сочетании с такими маркерами:«виновны», «виноваты», «по вине», «из-за последствий», «задержаны», «взятыпод стражу», «уволены», «привлечены к ответственности», «обвиняются поделу», «арестованы», «не выполнили своих обязанностей», «не справились»,«бездействовали»,«халатноотнеслись»,«плохо/ненадлежащимобразомсреагировали», «проигнорировали».Фреймирование информации в новостных и аналитических материалахвлияет на восприятие кризиса обществом.

294 Нам важно понять, насколькофреймы,репрезентующиеточкузренияжурналистанапроизошедшеесогласуются с версиями органов государственной власти, представленных в типахкризиса, упомянутых нами выше. Логично предположить, что в авторитарномобществе СМИ, являясь инструментом государственной власти, должныартикулировать позицию и версию случившегося властных структур. Однако нам 294Entman R.M. Framing: Toward a clarification of a fractured paradigm //Journal of Communication.

1993. Vol.43. P. 5158. 113 важно выяснить, насколько фреймы журналистов и органов государственнойвласти совпадают.В условиях демократического политического режима СМИ обладаютконституционно закрепленной свободой, а следовательно, могут не соглашаться сверсиями кризиса, предложенными властью, высказывая свою точку зрения наслучившееся. Таким образом, параллельный анализ как типов кризиса по версииорганов власти, так и фреймов в СМИ, дает уникальную информацию о том,насколько эффективно была организована кризисная коммуникация органовгосударственнойвласти.Вситуацииинформационноговакуумамедиавынуждены обращаться к альтернативным источникам, заполняя публичноепространство версиями неофициальных спикеров, таким образом процентсовпадения типов кризиса и фреймов демонстрирует степень эффективностикоммуникационныхусилийвластныхструктурвпроцессекризиснойкоммуникации.Под фреймом в данной работе мы понимаем «структуру данных,предназначенную для представления стереотипной ситуации».295Ч.

Характеристики

Список файлов диссертации