Диссертация (1145511), страница 8
Текст из файла (страница 8)
табл. 5.1.1).43Таблица 1.1.1. – Примеры критериев выбора поведения ЛПР и имплицитныефакторыИмплицитный факторКультура и этическинормы поведения специалистаКультура и этическиенормы управленцаКультура поведения иэтические нормы взаимодействия в организацииСценарии развития бизнес-процессовСценарий А. Искажениерезультата (результат набумаге)Сценарий Б. РеальныйрезультатСценарий А. Конфликт(сопротивление внедрению)Сценарий Б.
Кооперация (оказание содействия)Сценарий А. Завышениенорм расходовСценарий Б. Искажениесведений о расходахСитуативный критерийСлужебная зависимостьВнедрение инновацийРост себестоимостиПрактически все выделенные нами имплицитные факторы являются составляющими корпоративной культуры, реализуемой в организации, что служит доказательством того, что и сама корпоративная культура сама являетсяимплицитным фактором, оказывающим существенное воздействие на достижение конечных результатов деятельности организации.Таким образом, корпоративную культуру можно понимать, как некоторую коммуникационную подсистему организации, как среду протекания всехбизнес-процессов, существенно влияющую на экономические результаты еедеятельности в долгосрочной перспективе развития.
Опираясь, на предложенное нами определение имплицитного фактора, и следуя логике проведенногоанализа, мы можем сделать вывод, что корпоративная культура действительноявляется имплицитным фактором, влияющим неявно на показатели деятельности и на эффективность деятельности компании в целом.То есть имплицитный фактор является концептуальным понятием информационной экономики, в рамках нового технологического уклада, одним44из основных составляющих модели декомпозиции формальных и неформальных институтов, позволяющим более эффективно использовать существующие ресурсы хозяйствующего субъекта, сокращая издержки, обеспечивая егоэкономический рост на основе механизмов глубинного анализа данных с учетом интерпретации скрытой информации, выявляемой из цепочки «данные–информация–знания».1.2 Сущность целевого управления организацией на основе анализа моделей систем сбалансированных показателейПо мнению большинства ученых, современная эпоха отождествляетсясо стадией, которую называют стадией «информационного общества» или«общества, основанного на знаниях».
В основе этой стадии лежит, по мнению,К. Фримена новая парадигма: «Современное изменение парадигмы можно рассматривать как сдвиг от технологии, основанной главным образом на вложении дешевой энергии к технологии, основанной преимущественно на дешевыхвложениях информации, почерпнутых из успехов в микроэлектронике и телекоммуникационной технологии» [32].Вопросам эффективного использования информации в современнойэкономике посвящено множество работ, которые так или иначе связаны с исследованием основных трендов: глобальной информатизации общества, формировании информационного способа производства и в конечном итоге, зарождению нового типа экономики. К настоящему моменту концепция развития нового типа экономики, которую называют информационной экономикой,находится на стадии теоретического обоснования, лишь в общем виде формируются ее основные черты, а в целом представление о ней очень размыто ипротиворечиво.
Информационная экономика приходит на смену традиционной, постепенно меняя характер традиционных отраслей хозяйства, благодаряпроцессам накопления, хранения, распространения, поглощения информации,которые порождают особенности принятия хозяйственных решений.45Традиционная экономика – это исторически возникшая экономическаясистема, действующая на основе принципов, правил и законодательно закрепленных норм, определяющих форму и содержание основных экономическихотношений, возникающих в процессе производства, распределения, обмена ипотребления экономического продукта, которые определяют практику эффективного использования ограниченных ресурсов [171].
Под ресурсами имеетсяв виду все природные, людские и произведенные человеком ресурсы, которыеиспользуются для производства товаров и услуг [167].Традиционная экономика подразделяет все ресурсы на две категории:1.материальные ресурсы - земля, или сырьевые материалы, и капитал;2.людские ресурсы — труд и предпринимательская способность.В рамках традиционной экономики ведение хозяйственной деятельно-сти в рыночных условиях ассоциируется с понятием «эффективности» и требует от предприятий не «просто» достижения поставленных целей, но и поископтимальных путей перехода к желаемому состоянию за счет использованияматериальных и людских ресурсов. Поэтому необходимо, исходя из имеющихся ресурсов, выбрать ключевые факторы хозяйственной деятельности,увязав их с целями развития и обеспечив контроль за их выполнением.
Учитывая экономическую природу выбранных факторов, разбить их по категориям в соответствии с декомпозицией хозяйственной деятельности, обеспечивоптимальный размер категорий (количества факторов в категории).Потребность в поиске оптимального набора показателей, учитывающихключевые факторы деятельности организации с целью эффективного управления им, возникла в начале прошлого века. Особенностью экономического развития того времени было наличие достаточно большого числа ниш товарныхрынков далеких от насыщения, поэтому организации без особых рисков перепроизводства могли организовывать массовый выпуск своей продукции. Основное внимание при этом уделялось увеличению эффективности производства, о которой можно было судить по финансовым результатам и бухгалтерской отчетности. При этом в рамках хозяйственной деятельности поощрялись46краткосрочность планирования и инвестирования, нацеленность персонала настандартные, а не инновационные технологии; не аккумулировалась информация о качестве продукции и уровне обслуживания клиентов.
Такая ситуациядлилась примерно до середины ХХ в. После этого периода времени, в связи снасыщением рынка в большинстве развитых стран, экономика переключиласьна удовлетворение требований заказчиков и клиентов, то есть стала клиентоориентированной и финансовые показатели утратили свой «первозданный»смысл. Фактически было признано, что традиционные подходы к управлениюэффективностью бизнес-процессов на предприятии не соответствуют кардинально изменившемуся деловому климату: финансовая и бухгалтерская информация не покрывает всех потребностей в системе управления. Возникаетидея первой декомпозиции: деление всех ключевых компетенций предприятияна финансовые и нефинансовые, поскольку последние все больше используются в процессе принятия управленческих решений.Генезис показателей деятельности предприятий, как отражение их ключевых компетенций представлен в таблице 1.2.1Таблица 1.2.1 – Этапы развития систем показателей эффективности деятельности предприятий [185]1920-е годыМодель Дюпона1970-е годы1980-е годыЧистая прибыль на Коэффициент соотодну акцию (EPS)ношения рыночнойРентабельность ини балансовой стоивестиций (ROI)Коэффициент соот- мости акций (M/B)ношения цены акции и чистой при- Рентабельность акбыли (P/E)ционерногокапитала (ROE)1990-е годыЭкономическая добавленнаястоимость (EVA)Прибыль выплатыпроцентов, дивидендов (EBIDTA)Система сбалансиРентабельность чи- рованных показатестыхактивов лей (BSC)(RONA)Показатель совокупДенежныйпоток ной акционерной до(Cash Flow)ходности (TSR)471920-е годы1970-е годы1980-е годы1990-е годыДенежный поток отдачи на инвестиционныйкапитал(CFROI)В экономической науке начинают зарождаться теории и практики эффективного управления: «tableau de bord» Ж.Л.
Мало. 1932 г; концепция управления по целям (Management by Objectives) П. Друкер, 1954 г; система управления на основе показателя EVA (Стюарта и Штерна), сбалансированная система показателей (ССП) Р. Каплана и Д. Нортона и др.Переход к информационной экономике не только меняет описаннуювыше структуру и, по-другому, расставляет акценты, отражающие эффективность перечисленных ресурсов, но и вся хозяйственная деятельность организации становится все более зависимой от использования информационного ресурса. В целом информация превращается в доминирующий фактор развитияне только процесса производства, но и всей экономической системы в целом.Говорить о рациональности использования любых видов ресурсов невозможно, если мы не обладаем информацией относительно используемых факторов производства, производственных возможностей фирм, потребностейлюдей и многих других сфер.Ключевым элементом экономики любой страны с рыночной системойхозяйствования является промышленное производство, главной функциональной бизнес-единицей которого является организация как хозяйствующийсубъект.
Анализ контента определений организации (предприятия), как экономического стандарта рыночной экономики показал, что в общем случае организация (предприятие) понимается как самоуправляемая и целостная организационно-производственная система, имущественно обособленная хозяйственная единица, предназначенная для производства потребительных благ товаров и (или) услуг в любой отрасли национальной экономики. Предприятияи организации формируют и являются непосредственными участниками основных рынков — рабочей силы, капиталов, инвестиций, товаров и средств48производства [136].
Организации за счет их воспроизводственной деятельности не только накапливают ресурсы (материальные, информационные, интеллектуальные и др.), но и порождают точки «бифуркаций» и «флуктуаций», являющиеся основой развития общества и локализацией смены экономическихформаций.Поэтому представляется вполне уместным определение организации(промышленного предприятия) как сложной системы, одновременно являющейся хозяйственным субъектом, юридическим лицом, социальным организмом, организационной структурой. Подчеркивая экономическую сущность организации (предприятия) необходимо отметить, что организация (предприятие) представляет собой организационно-производственную систему (далееОПС), состоящую из определенного количества подсистем: подсистемы производственной деятельности, подсистемы кадрового обеспечения, подсистемы менеджмента, подсистемы маркетинга, подсистемы финансов и т.п. Организации, как важнейший элемент национальной хозяйственной системы могут быть классифицированы по различным основаниям: масштаб, отрасль, видпроизводственного процесса, размер, однако цель деятельности любой организации – это получение прибыли за счет производства товаров и услуг.
Критерий оптимальности достижения этой цели основан на поиске формулыуправления ей в условиях рыночной среды с учетом организации чёткого взаимодействия его подсистем и координации связей между ними.Как известно, системы классифицируются по степени сложности. Поэтому организации, независимо от классификационного признака, как и многие другие социально-экономические объекты, относятся к сверхсложным(большим) системам, которые не поддаются полной формализации и исчерпывающему описанию и обладают важнейшим свойством эмерджентности, тоесть системным эффектом. Все это предопределяет системную методологиюисследования организации.49Системный подход - направление методологии специально-научногопознания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Здесь система понимается как совокупность элементов,находящихся в отношениях и связях друг с другом, и, таким образом, имеющая определенную целостность, единство.
Система связана с внешним миромдвояким образом: внешняя среда воздействует на систему через ее входы, асистема воздействует на внешнюю среду через свои выходы. В соответствиис этим при исследовании организации, как системы, во-первых, необходимовыделить ее из внешней среды, образовав две составляющие: собственно, систему (организации) и внешнюю среду, а во-вторых, учитывать ее сложнуювнутреннюю структуру, которая может выступать в виде организационной,производственной, технической, функциональной и иного рода структур, смножеством элементов и факторов взаимодействия между собой. Кроме того,организация, как объект изучения, относится к классу целенаправленных систем, стремящихся к целесообразному поведению и к достижению оптимальных состояний.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
