Диссертация (1144581), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Система первостепенно былавнедрена в отделе продаж туристических путевок, после того как оназарекомендовала себя как эффективный инструмент, система была тиражированаво все остальные подразделения компании.Процесс внедрения облачного решения Bitrix24 наложил определенныеограничения на новую ИТ архитектуру компании. Как было описано ранеесотрудники компании продолжили пользоваться необходимыми в работеинформационными системами, которые не связаны с интеграцией облачногорешения. Таким образом общее представление ИТ архитектуры, которая будет115существовать в компании Фаворит может быть графически представленоследующим образом на рисунке 24.ИТ архитектураФинансовые ИСBitrix24Банк клиентMicrosoft Office1С БухгалтерияПрочие ИСMS WordБлок задачCRM блокMS Power PointОбщий дискБлок управленияперсоналомMS ExcelИС бронированияон-лайнWEB браузерыПрочие ИСMS OutlookРисунок 25 – ИТ архитектура компании ФаворитПроцессы внедрения новых разработанных моделей и перепроектированиябизнес-модели в компании «Фаворит» длились 12 месяцев.
В процессекалендарного года были закрыты новые открывшиеся вакансии, внедренакорпоративная информационная система Bitrix24, изменены бизнес-процессы.Однако стоит отметить, что были внедрены новые процессы, ориентированные напостоянное изменение в компании и улучшение как сервисов внешних, так ивнутренних в архитектуре бизнес-модели. Данная особенность привела к тому,что ландшафт бизнес-процессов в компании периодически обновляется, ивносятся улучшающие сервисы изменения.Оценка результатов внедрения.Стоимость реализации проекта является ключевым показателем для малогобизнеса при принятии решения об инициализации проекта. В случае, есликомпания приняла решение инвестировать в развитие бизнес-архитектурыоценить стоимостные затраты проекта реалистично возможно после реализации116проекта.Соотнесениезатратнареализациюпроектасполученнымэкономическим эффектом для компании в среднесрочной перспективе и станетобоснованием целесообразности метода [58, 103].Экономическаяэффективностьисоотнесениесзатратами,распределенными во времени – ключевой показатель жизнеспособностипредлагаемого метода.
Рассмотрим подробно экономические и стоимостныепоказатели применения метода в компании «Фаворит» в следующем разделе.3.3Экономическая эффективность реализации метода по разработкеоблачно-ориентированнойкорпоративнойархитектурноймоделиивнедрения облачного ИТ решенияДля компаний малого бизнеса самым актуальным фактором являетсяэкономическая выгода и срок окупаемости инвестиций при принятии решения обинициализациипроектапоперепроектированиюЭкономическаяэффективностьпредполагаетбизнес-моделидостижение[104].рациональногосоотношения между затраченными средствами и полученными результатами.Оптимизациясоотношениямеждузатратамиирезультатамиможетосуществляться в соответствии с тремя основными принципами:Принцип минимума: достижение заданного результата с наименьшимизатратами.1.Принципмаксимума:достижениенаибольшегорезультатасзаданными затратами.2.Принципоптимума:напрактикеполучилараспространениекомбинация принципа минимума и максимума. При этом как затраты, так ирезультаты рассматриваются в качестве переменной величины, а соотношениемежду ними подлежит оптимизации в соответствии с индивидуальнымипредставлениями.Принципоптимумапозволяетпроизвестисравниваниеальтернатив, которые не соответствуют друг другу ни в плане затрат, ни в планерезультатов.117Анализ экономической эффективности проекта направлен на выполнениеуказанныхвышепринциповитемсамымисключаетнеэффективноеиспользование ограниченных ресурсов компаний малого бизнеса [61].
Однакоследует отметить, что при оценке таких проектов как внедрение ИТ систем илиперепроектированиесуществующейархитектурноймоделипредприятия,возникает ряд особенностей, определяющих методы анализа экономическойэффективности:- инвестиции в ИТ не являются стандартной инвестицией, согласноположениям экономики предприятия;-оценкаИТ-системпроводитсяприпринятиирешениявнеструктурированной ситуации, что влечёт за собой сложность оценки,особенности решаемости, дефект воздействия, неточность цели, размер которыхзависит от степени структурированности проблемы,- упомянутые выше дефекты, как правило, выражены в отношении пользыИТ гораздо сильнее, нежели в отношении затрат на внедрение.На протяжении последних десятилетий механизм воздействия ИТ-систем науспех предприятия претерпел ряд серьёзных изменений. Таким образом, быловыявлено, что при оценке эффекта от внедрения ИТ решений необходимоучитывать не только эффект на уровне предприятия в целом, но и влияниеоказываемое на бизнес-процессы, в виду того, что внедрение ИТ решенийзачастуюдаетвозможностьпринципиальноновойорганизациипоследовательности ведения операций [61].
Специалисты компании SAP CIS дляоценки своих проектов по внедрению ИТ-систем используют авторскуюметодологию процессно-ориентированной оценки экономической эффективностиИТ-систем. Данная методология может быть применима к оценке предлагаемогометода в малых компаниях с адаптацией её под особенности малого бизнеса.Схематично порядок процессно-ориентированной оценки экономическойэффективности ИТ-систем представлен на рисунке 26.118Рисунок 26 – Процессно-ориентированной оценки экономической эффективностиИТ-системЭффекты от внедрения ИТ-системы, в случае метода предложенного вдиссертационном исследовании – облачного ИТ решения, и от создания новойбизнес-архитектуры на предприятии, классифицируются следующим образом:- положительные эффекты воздействия, обеспечивающие улучшениебизнес-процессов;- отрицательные эффекты воздействия, которые ухудшают реализациюбизнес-процессов;119- эффекты автоматизации, эффекты информатизации, эффектытрансформации;- технологические эффекты и организационные эффекты.Исходя из предлагаемой методологии в работах специалистов компанииSAP CIS, все эффекты от внедрения ИТ решения по возможности оцениваются вколичественных показателях, денежном выражении, при сравнении их споказателями моделей «как есть» и «как должно быть».
Итогом данныхвычислений станет денежное выражение достигаемого экономического эффекта.Величина достигаемого экономического эффекта необходимо соотносить сзатратами на проект, при этом для оценки затрат на ИТ проект целесообразноиспользовать метод оценки совокупной стоимости владения.Облачные ИТ решения, рассмотренные в диссертационном исследованииявляются арендными, таким образом влияют на затраты на их владение иобслуживание на регулярной основе. Применение методики оценки совокупнойстоимости владения включает в себя оценку не только прямых, но и косвенныхзатрат на ИТ проект (стоимость обучения персонала, менеджмент проекта и др.).Дальнейшие расчеты базируются на сравнении достигаемого эффекта отвнедрения с прямыми и косвенными затратами.
А с целью обосноватьцелесообразность рассматриваемого программного продукта для внедрения,проводится анализ альтернативных издержек.При этом стоит учитывать, что облачные ИТ решения являются прямойальтернативойклассическихИТ-систем,требующихпостроенияИТинфраструктуры на предприятии в её классическом виде (серверные мощности,локальные сети и т.д.). Стоимость владения облачным решением в разы меньшесовокупной стоимости владения любым классическим ИТ решением, чтодоказано идеологической концепцией облачных вычислений. Согласно отчетукомпании Cisco выпущенном в начале 2018 года - седьмой ежегодный отчет CiscoGlobal Cloud Index 2016-2021 («Глобальный индекс развития облачныхтехнологий в период с 2016 по 2021 гг.») распространение облачных сервисовобусловленосущественнымснижениемихстоимости,всравнениис120классическими ИТ системами.
Таким образом на стадии расчета рентабельностиинвестиции, а приори принимается верным факт, что альтернативные издержкисущественно выше оцениваемого внедряемого решения.Подводяпредлагаемогоитогвышеописанногометодаикомпанийметодаиучитываямалогобизнеса,спецификудостаточнымдляположительной оценки экономического эффекта и принятии положительногорешения о реализации метода следует считать:1.Положительнуюразницумеждудостигаемымэкономическимэффектом (в количественном выражении) и совокупной стоимостью владенияоблачным ИТ решением во временной перспективе (нарастающим итогом).2.решенияНаличие положительных качественных эффектов от внедрения ИТикорпоративнойархитектурноймоделивыраженныхворганизационных или технологических эффектах.Логически реализация предлагаемого в диссертационном исследованииметода ориентирована на достижение организационных и технологическихизменений, несущих качественное улучшение бизнес-процессов организации.Сама структура метода позволяет считать выполнение второго условияпостоянным следствием реализации метода.При условии, что альтернативные издержки на внедрение классического ИТрешения всегда значительно выше, чем интеграция облачных решений вкомпании, и условии постоянного наличия положительных качественныхэффектов организационного и технологического характера, достаточным являетсяоценкасовокупнойстоимостивладенияИТрешенияидостигаемогоэкономического эффекта.Рассмотрим экономические показатели и результаты, которые былиполучены в ходе реализации предлагаемой методологии в компании «Фаворит».Стоимость проекта по внедрению архитектурной модели управления иоблачного информационного решения складывается из нескольких факторов:121-стоимостьработпопроектированиюархитектурныхмоделей,документированию потенциалов автоматизации и разработки моделей «какдолжно быть»,-стоимость непосредственного подключения и абонентской платы заиспользование внедряемого облачного программного продукта в компании,-стоимость проведения организационно-штатных процедур, точнееизменения в структуре затрат компании на заработную плату сотрудников,накладныерасходыит.д.,вызванныенепосредственновнедряемымиизменениями.Предлагаемая методика для применения и реализации в компаниях малогобизнеса предполагает независимость компаний от внешних консультантов имаксимальное участие управленческого аппарата и сотрудников компании впроводимых изменениях.
При детальном изучении предлагаемой методики,моделирование «как должно быть» и проведение процесса реинжинирингабизнес-процессов может быть реализовано сотрудником компании, занимающимпозицию бизнес-архитектора на крупных предприятиях. В таком случае,компания не несёт прямых затрат на проектирование архитектурных моделей,однако заработную плату ответственного сотрудника можно отнести ксуммарным затратам на реализацию метода.Стоимость непосредственного подключения и использования облачногосервиса зависит от выбранного сервиса компанией на стадии выбора облачногорешения, однако существуют некие средние стоимостные затраты, которыеможно оценить при исследовании рынка.Компания «Фаворит» по истечении проекта по реализации методологииоценила свои затраты на штатного сотрудника в течение 12 месяцевзанимающегося исключительно вопросами бизнес-архитектуры и внедренияоблачного решения в 600 000 рублей, как основа взят расчет заработной платыполученный сотрудником за указанный период.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
