Учет и оперативный анализ результатов деятельности организаций мебельного производства (1142903), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Использование сигнализаторов повысит качество выполнения учетноаналитических функций по выявлению и оценке возникающих проблемы, асценариев развития – качество выполнения функции оперативного регулированияхода деятельности.В таблице 3.2 представлены процедуры, предусматривающие специальныйинструментарий оперативного анализа результатов деятельности организаций.Таблица 3.2 – Этапы и процедурыоперативного анализарезультатовдеятельности организаций1. Подготовка прогнозной информации о состоянии бизнеспроцессовЭтап№1ПроцедураПостроение моделидеятельностиорганизации2Целеполагание3Прогнозированиесостояний бизнеспроцессов4Разработкарегламентавзаимодействиявладельцаи исполнителябизнес-процесса вслучае выявленияпроблемыСодержание действийНа основе мониторингавнутренней и внешней средымоделируется деятельностьорганизации в виде циклов ибизнес-процессовУстанавливаются стратегическиеи тактические цели,осуществляется их декомпозицияв показателиВыявляются возможные причинывозникновения проблем в ходебизнес-процессов, а также ресурсыдля их устранения илиминимизации отрицательноговлияния на результатыдеятельности организацииНа основе прогнознойинформации заранееразрабатываются сценарииразвития, в которых описываютсяобъем средств и мероприятия поих расходованию, сроки и порядокисполненияИнструментарийМоделированиеДерево целей,системапоказателейИмитационноемоделирование,метод экспертныхоценокДерево решений,сценарноемоделирование,делегированиезадач1423.
Освоение итогов оперативного анализа2. Подготовка оперативнойинформации о состоянии бизнеспроцессовПродолжение таблицы 3.2Измерениеи фиксированиефактическогосостояния бизнеспроцессаВыявлениепроблемв состояниибизнес-процессаСведения о фактическом состояниибизнес-процесса отражаются насчетах учетаАльтернативныеисточникисведений, счетаучетаВ учетных регистрах исчисляютсясигнализаторы, которые в режимереального времени указывают наимеющиеся проблемы припрохождении бизнес-процессов7Группировкасигнализаторов8Передача сигналао необходимостивоздействоватьна бизнес-процесс9Осуществлениедействийпо регулированиюбизнес-процесса10Анализ ситуацииЗначения сигнализаторовгруппируются в установленныхпределахВладелец бизнес-процесса передаетисполнителюсигнал о необходимости включениясценария развития.
Если полученонепредусмотренное значениесигнализатораи сценарийразвитиядля него неразработан,то сигналпередается менеджменту, чтоговорит о необходимостиразработки оперативныхуправленческих решенийКаждой группе сигнализаторовсоответствует вариант развитияситуации. Исполнительв соответствииссодержанием сценария развитияили на основе оперативногоуправленческого решенияпредпринимает действия порегулированиюбизнеспроцессаПроводятся анализ ситуации,исследование частот появляющихсяпроблем при осуществлениибизнес-процесса и их причинАналитическиетаблицы,метод сравнения,обобщениерезультатованализаМетод оценки,группировки56Электроннаяформаотчетности,сигналыдля привлечениявнимания кобнаруженнымпроблемамБанкориентированныхрешений поуправлениюбизнеспроцессами,состоящий изсценариевразвитияСтатистическиеметодыИсточник: разработано авторомПредложенныепроцедурысгруппированыпоэтапампроведенияоперативного анализа: 1) подготовка прогнозной информации о состояниибизнес-процессов; 2) подготовка оперативной информации о состоянии бизнеспроцессов; 3) освоение итогов оперативного анализа.143Конкретную методику оперативного анализа следует разрабатывать с учетомспецифики деятельности организации.Для получения прогнозной информации о состоянии бизнес-процессоврекомендуем проводить процедуры 1—4.Первая процедура — построение модели деятельности организации.Деятельность организации мебельного производства следует представить в видемодели из бизнес-процессов.
При проведении этой процедуры используютсяприемы освоения (познания) действительности, а также метод моделирования.Модель исполнения заказа покупателя при производстве мебельной продукции ввиде совокупности бизнес-процессов представлена на рисунке 2.5, а описаниеусловий их выполнения дано в таблице С.1 приложения С.Вторая процедура — целеполагание. Ее содержание состоит в определениицелей управления бизнес-процессами.
Процедура осуществляется при помощиметода построения дерева целей: стратегических, тактических, оперативных. Вэтом состоит целевой аспект оперативного анализа.Стратегия развитияотечественных организаций мебельного производства движется в направлениизавоевания внутреннего рынка. Стратегические цели этих организаций связаны сприобретением конкурентных преимуществ, которые позволят повысить спрос навыпускаемуюмебельнуюположительноемнениепродукцию.Дляокотороебренде,этогонеобходимоформируетсязавоеватьблагодарясвоевременному и качественному исполнению обязательств, взятых на себяорганизацией при заключении договоров с покупателями на выполнение заказовпо изготовлению мебельной продукции.
Для оценки промежуточных результатовбизнес-процессовважноразработатьпоказатели,раскрывающиеиххарактеристики. Необходимо использовать столько показателей, сколько будетдостаточно для отражения состояния заказа при выполнении бизнес-процесса иоценки степени отклонения от намеченной цели. Приведем пример. Цельуправления бизнес-процессом«Технологическая обработка материалов иполуфабрикатов при выполнении заказа» — своевременное и качественноеизготовлениезаказанногопокупателеммебельногоизделия.Показатели144промежуточных результатов данного бизнес-процесса должны демонстрироватьсроки исполнения заказа (дисциплину производства), а также наличие дефектовили брака в деталях изделия, их характеристики и момент обнаружения.Третья процедура — прогнозирование состояния бизнес-процесса с учетомего функциональных возможностей и поставленных целей.
При реализации этойпроцедуры для того, чтобы получить прогнозную информацию, сначаларекомендуем определять состояние бизнес-процессов в нормальных (обычных)условиях,исследоватьусловияихвзаимодействия,факторы(причины),влияющие на их эффективность и результативность. Для идентификациипотенциальныхпроблембизнес-процессарекомендуемприменятьметодситуационного моделирования. Опыт, профессионализм и интуиция играют непоследнюю роль при осуществлении этой процедуры. Важно также использоватьметод экспертных оценок.При заданных нормальных (обычных) условияхфункционирования бизнес-процессов необходимо определить степень влияниявыделенных факторов (величины возможных отклонений), т.е.
изучить то, какизменится состояние объекта под влиянием факторов, оценить масштабпоследствий. Например, в зимний период в случае болезни двух швей возможнысрыв сроков изготовления заказанной продукции и риск задержки ее доставки,что напрямую связано возникновением у покупателя негативного мнения обренде.Длятогочтобыпроблемыбизнес-процессане отразилисьнапоследующих бизнес-процессах и достижении общего результата деятельности,необходимы ресурсы, т.е. средства, которые можно использовать для устраненияэтих проблем и последствий их влияния на ход деятельности в целом. Это могутбыть резервы (запасы).
Например, если контрагент задерживает поставку ткани,которая нужна для изготовления заказанной мебельной продукции, можнозадействовать запасы со склада. Поскольку мебельное производство имеетпозаказный характер, такие запасы ткани целесообразно создавать только понаиболее популярным категориям.Четвертаяпроцедура—разработкарегламентавзаимодействияисполнителей и владельца бизнес-процесса в случае обнаружения проблемы.145Описание действий лиц по расходованию объема средств в определенный периоддля регулирования состояния бизнес-процесса нужно прописывать в сценарияхразвития.
При осуществлении этой процедуры следует применять метод дереварешений и сценарное моделирование. Порядок взаимодействия сотрудников, ихответственность за несвоевременное исполнение сценариев развития необходимоутвердить в должностных инструкциях.В целом проведение процедур первого этапа оперативного анализанаправлено на подготовку прогнозной информации в виде сигнализаторов длявыявления имеющихся проблем бизнес-процесса, а также сценариев развития дляустранения этих проблем в целях балансирования хода деятельности мебельногопредприятия.
Для получения оперативной информации о состоянии бизнеспроцессов рекомендуем проводить процедуры 5—7.Пятая процедура —измерение и фиксирование фактического состояниябизнес-процесса. Сведения о фактическом состоянии бизнес-процессов должныфиксироваться на счетах учета. В главе 2 рекомендованы к применению счетафинансового и управленческого учета и их корреспонденция для отражениястоимостных и физических (временных и качественных) характеристик заказапокупателя.Шестая процедура —выявление в режиме реального времени проблемв состоянии бизнес-процесса. Ее содержание состоит в исчислении показателей,характеризующих фактические результаты бизнес-процесса, а также в сравнении(используется метод сравнения) их с прогнозными значениями. Значенияотклонений — это сигнализаторы, которые сообщают о наличии проблем приосуществлениибизнес-процесса.Кпримеру,выявленоотставаниеилиопережение бизнес-процесса, при технологической обработке обнаружен дефектили брак в материале.
Сигнализаторы формируются в учетных регистрах. Приразработке учетных регистров используется метод построения аналитическихтаблиц. В главе 2 была разработана и рекомендована к применению системаучетных регистров для организаций мебельного производства, в соответствии срисунком 3.2.146Регистр«Эффект от изготовления мебельнойпродукции по заказу покупателя»Регистры«Готовая продукция на складе»Регистр«Заказ материалов у поставщика»Регистр«Приход материалов на склад»Регистр«Плата поставщику за материалы»Регистр«Состояние заказа»Регистр«Репортинг с покупателем»УЧЕТНЫЕРЕГИСТРЫРегистр«Переплаты поставщику заматериалы»Регистры«Отпуск материалов сосклада под заказ»Регистр«Технологическая обработкаматериалов и полуфабрикатов»Регистр«Принятые заказы»Регистр«Плата покупателей и дилеров зазаказы»Источник: разработано авторомРисунок 3.2 – Система учетных регистров для организаций мебельного производства147Седьмая процедура — группировка сигнализаторов.
При ее осуществлениисигнализаторы должны группироваться в зависимости от размера их значений.Предлагаем использовать два вида группировки:1) значения сигнализаторов в пределах установленных лимитов;2) значения сигнализаторов вне пределов установленных лимитов.Подлимитомподразумеваетсяинтервалустановленныхзначенийсигнализатора. Вид группировки сигнализаторов должен привлекать вниманиепользователей. Например, значения сигнализаторов могут быть выделены цветомили шрифтом в регистре, в котором они были сформированы, либо создаетсядополнительный регистр.Для освоения итогов оперативного анализа рекомендуем проводитьпроцедуры 8—10.Восьмая процедура — передача сигнала о необходимости воздействовать наотклонившийся бизнес-процесс.
Существуют разные способы передачи итоговоперативногоанализа.Приуправлениибизнес-процессамимебельногопроизводства целесообразнее использовать сенсорные способы привлечениявнимания к группам сигнализаторов, в том числе звуковые. Сигнал передаетсянепосредственно исполнителю бизнес-процесса и указывает на необходимостьнемедленного включения сценария развития.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
