Диссертация (1140970), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Россия в 2016 году по данным показателям пока не занимаетлидирующие позиции: всего выполнено 67 операций по маммопластике на100 тысяч россиянок ( таблица 5).Tаблица 5. Сравнительная характеристика рынка РФ и зарубежных стран в2016 годуПоказательРФСШАБразилияГермания81Количество операций51 850586 476434 755102 113по маммопластикеКоличество операций67360411243по маммопластике на100 тыс. женскогонаселенияОбщее количество155 0001 480 3141 450 020336 396эстетическихопераций, абс.Общее количество2029101 394813эстетическихопераций на 100 тыс.населенияВ целом, объемы выполняемых вмешательств по всему миру какотдельно по маммопластике, так и в общем по эстетической хирургии, запоследние 4 года показывают стабильные цифры, несмотря на небольшиеколебания,чтовсвоюочередьпоказываетстабильновысокуювостребованность данного вида услуг (таблица 6).Tаблица 6 - Динамика объемов маммопластики в миреПоказатель2013Количество3 453 414операцийпомаммопластике,абс.Общее11 599 336количествоэстетическихопераций, абс.20142 952 5029 645 395Годы20152 790 1389 641 25320163 089 95220173 237 12310 417 370 10 766 848Ценовая политика в сфере пластической хирургии и, в частности,маммопластики в мире может значительно отличаться в разных странах.
Так,например, наиболее высокая средняя цена на самый востребованный видмаммопластики - увеличение груди - в США и Швейцарии, самая низкая - вЛатинской Америке. В России ценообразование также зависит от региона,конкретной клиники и врача, но, в целом, самые высокие цены наблюдаются82в Москве. Средняя стоимость увеличение груди по России - 152,5 тыс. руб, вМоскве - 185 тыс. руб. Таким образом, средняя цена в России на даннуюуслугу гораздо ниже по сравнению с аналогичным предложением в Европе иСША (рисунок 5).Конкурентноспособная ценовая политика вместе с высоким уровнемэстетических результатов в России обусловливает растущую популярностьмедицинского туризма среди иностранных граждан в сфере пластическойхирургии.83Рисунок 5 - Средняя стоимость увеличения груди в России и за рубежом, врубляхОдной из важнейших составляющих оценки результатов деятельностиклиники и качества предоставляемых ею услуг, а также оценки безопасностии эффективности методов маммопластики с целью дальнейшего развитияобласти, является мониторинг частоты осложнений.
То есть, задачаруководителей каждой клиники - сбор и передача данной информации всоответсвующие организации. К сожалению, единого реестра осложнений вэстетической хирургии в настоящее время не существует. Законодательноклиники не обязаны собирать и предоставлять подобную информацию,отсутствуют и соответсвующие формы отчетности для клиник и врачей. Тем84временем в других странах (США, Европа, Австралия и т.д.) уже давносуществуют различные способы сбора данных - специально разработанныеформы отчетности, хотя в настоящий момент единого и общепринятогостандарта во всем мире нет. Таким образом, очевидна необходимостьразработки и внедрения единых форм отчетности об особенностяхвыполнения операции, установленных имплантатах и частоте и видахполученных осложнений.Учитывая активно развивающийся рынок пластической хирургии вРоссии и в Москве в частности, большое число клиник эстетическойхирургии, предоставляющих одни и те же услуги, то есть высокий уровеньконкуренции, обязательной составляющей успеха клиники является четкоепонимание ее конкурентных преимуществ и возможностей.
Для этоготребуется проведение SWOT-анализа - метода стратегического анализа ипланирования, применяемого для оценки явлений и факторов, оказывающихвлияниенапроект.Вчастности,согласноданномуметодубылпроанализирован проект ООО «ММГ», на базе которого проводилосьисследование.Все параметры были разделены на 4 категории: strengths - сильныестороны, weaknesses - слабые стороны, opportunities - потенциальныевозможности и threats - потенциальные угрозы (таблица 7).85Таблица 7 - Матрица для SWOT-анализаСИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):1. Высокое качество услуг, высокий уровеньэстетических результатов2.
Низкий процент осложнений и повторныхопераций3. Конкурентная ценовая политика4. Узкаяспециализацияклиникимаммопластика, как следствие, высокийпрофессионализм специалистов и высокийуровень доверия пациентов в этой области5. Высокий уровень сервиса6. Современный ремонт и красивый дизайнпомещений7. Более 5 лет на рынке8. Большоеколичествоположительныхотзывов, довольных пациентов, развитаярекомендательнаясистема(«сарафанноерадио»)9. Отгороженная территория с отдельнойпарковкой10. Постоянныймониторингудовлетворенностипациентовпутеманонимного опроса11.
Регулярное участие хирургов в конгрессах,семинарах, конференциях и постоянноеповышение квалификации12. Прямое сотрудничество с компаниейдистрибьютором имплантов, большие скидкина имплантыСЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):1. Высокая «текучесть кадров»2. Молодыеспециалистырисквозникновенияосложненийилинеудовлетворительныхэстетическихрезультатов3. Необходимость постоянно привлекатьновых пациентов, ввиду того, что выбранныйтип услуги выполняется однократно4. Более высокие затраты на продвижение дляпривлечения новых пациентов5.
Потеря потенциальной выгоды ввидуневозможности удовлетворения потребностейпациентов в других операциях6. Невысокий рекламный бюджет7. Высокаязагруженностьврачей(увеличения риска совершения ошибок)8. Интерес пациентов в подавляющембольшинстве случаев к конкретному хирургу,а не к клинике, риск временного сниженияпотока пациентов в случае ухода специалистаПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ (О):ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ УГРОЗЫ (Т):1. Ужесточение требований к клиникампластической хирургии2. Высокая привлекательность бизнеса длясторонних инвесторов - вхождение новыхигроков на рынок3.
Высокая конкуренция, большое количествосхожих предложений на рынке4. Отсутствие общепринятых стандартоввыполнения услуг, риск необоснованныхжалоб и судебных исков от пациентов5. Ложные убеждения пациентов (например,что увеличение груди противопоказано дородов)6.
Страх пациентов получить осложнения инеудовлетворительныеэстетическиерезультаты.7. Возможность «переманивания» другимиклиниками наиболее квалифицированных ивостребованных специалистов8. Научныеоткрытия,доказывающиевозможный вред имплантов1. Избыток молодых специалистов на рынке,готовых работать с ЗП ниже среднейрыночной2. Изменение требований к квалификацииспециалистов: (5 лет ординатуры, платноеобучение)снижениеколичестваспециалистов в будущем, уменьшения ростачисла конкурентов3. Относительно высокий инвестиционныйпакет для вхождения новых игроков на рынок4.
Растущий рынок эстетической хирургии5. Рост спроса на маммопластику6. Рост спроса среди иностранных граждан наоперацию в РФ86Путем сопоставлении полученных факторов и их последующего анализа,были выделены следующие возможные стратегии:1. Продвижение и организация медицинского туризма (рекламныемероприятия для привелечения иностранной аудитории, организациямаксимально комфортного процесса подготовки, приезда, операции ипоследующих осмотров).2. Создание максимально привлекательных и комфортных условийдля специалистов, создание кадрового резерва.3. Внедрение менеджмента качества, наличие в штате более опытногоспециалиста-консультанта - заведующего отделением.4. Диверсификация услуг, внедрение других наиболее популярныхопераций с минимальными расходными материалами, не требующимидополнительных вложений (или с минимальными вложениями) в рамкахсочетанных операций с сохранением основной специализации клиники5.
Использование относительно недорогих каналов продвижения ирекламы (интернет-маркетинг, социальные сети, популярные блоги,опинион-лидеры, взаимовыгодное сотрудничество с партнерами изсмежных сфер (кросс-маркетинг и тд).6. Размещение отзывов в открытом доступе (в сети Интернет, всоциальных сетях, на стендах клиники), в том числе видео-отзывов,реальных историй пациентов от первого лица и тд.7.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
