Диссертация (1139730), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Они могут стать частью корпоративной культуры только врезультате настойчивого «культивирования», в котором должно принимать участие нетолько руководство организации; Ответственное лицо; отдел или служба качества иотдел по работе с персоналом; но и все линейные и функциональные менеджеры ипрофессиональные работники. Реализация данной подцели затруднительнапроявленияинициативыивнесенияпредложенийпобезсовершенствованиюзаконодательной базы в области качества. Именно практические специалисты, которыерегулярно выполняют бизнес-процессы товародвижения лекарственных средств иобеспечивают выполнение нормативных правовых требований, первыми встречаются свозникающим отклонением реальной практики от законодательных установок,накапливают опыт эмпирических знаний по выполняемым операциям и могутпредложитьвкомью-сорсинговыхфармацевтическихсообществахновые,соответствующие практической работе идеи и формулировки [208, 209, 211, 218, 225].Подцели более низкого уровня сформулированы в виде конкретных задач, длякоторых возможно установить сроки выполнения и качественные и/или количественныепоказатели.Моделированиесиспользованием«деревацелей»обеспечиваетформализацию структуры целей, которая остается стабильной наперспективудеятельности организации при неизбежных изменениях, происходящих в любойразвивающейся системе, для обеспечения соответствия требованиям формирующегосяединого фармацевтического рынка государств-членов ЕАЭС.Выводы по главе 2.1.
На основе когнитивного управления знаниями разработана конструктивноориентированная методология управления качеством бизнес-процессов субъектовтовародвижения лекарственных средств, позволяющая обеспечить выполнение задач,установленных правилами надлежащей дистрибьюторской деятельности ЕАЭС, с цельюгарантирования неизменности качества лекарственных средств на протяжении всехэтапов цепи поставки.109Выделены основные элементы методологии: теоретико – методологический ифункциональный блоки. Теоретико-методологический блок сформирован на основесуществующего (имеющегося) состояния объективной реальности и включает в себяоснову методологии - понятие качества лекарственных средств и качества процессов,законодательство в сфере обращения лекарственных средств, фармацевтическую этикуи деонтологию; идентификацию объекта и предмета исследования; характеристикутовародвижения лекарственных средств; внешние факторы, и внутрикорпоративныестандарты.
Функциональный блок конструирования ожидаемой структуры сформированна основе функционально-целевого подхода и включает фазы моделированияфармацевтическойсистемыкачества;управленияинтеллектуальнымвнутрикорпоративным ресурсом; рефлексии (оценки).2.Врезультатеситуационногоанализаустановлено,чтохарактернойособенностью развития социо-корпоративного механизма комью-сорсинга для решениязадач по управлению качеством, разработке нормативных правовых актов, оценки ихрегулирующего воздействия на сферу обращения лекарственных средств являетсяформирование прямого взаимодействия государственных органов с социумом. С учетомпрактической деятельности профессионального сообщества на современном этапе,сформулирована меритократическая (ценностная) система фармацевтического комьюсорсинга, включающая в себя индивидуумов; ассоциации юридических лиц, а такжеобъединения индивидуальных специалистов здравоохранения и пациентов илипациентские организации.
Анализ накопленного практического опыта в области комьюсорсинга позволяет нам утверждать необходимость учета этой инновационнойвозможностиввидунарастающейдиверсификацииформдеятельностии,соответственно, компетенций кадрового состава фармацевтической отрасли дляпроведения российской политики лекарственного обращения в качестве альтернативыдискуссиям о потенциале саморегулирования в фармацевтической отрасли. Материалыисследования были использованы в рамках комью-сорсингового взаимодействиярабочей группы СПФО для подготовки предложений к проектам документов «Правиланадлежащейпрактикихраненияиперевозкилекарственныхпрепаратовдлямедицинского применения» РФ и «Правила надлежащей дистрибьюторской практики в110рамках Евразийского экономического союза» в целях достижения преемственности, атакжегармонизациисоответствиядеятельностисубъектовтовародвиженияразрабатываемым правилам и лицензионным требованиям.3.
С целью создания научно-методического аппарата управления качествомпроцессов товародвижения лекарственных средств, осуществлено моделированиефармацевтическойсистемыкачестванаосновепроцессногоподходаисиспользованием метода построения «дерево целей». Модель отражает порядок решенияпрактическихзадачвнутрикорпоративныхврамкахстандартовосновныхнаправлений:приведенияпроцессовввобластикадров,соответствиеснормативными правовыми требованиями, формирования механизма функционирования- самоинспекций.Предложена эволюция цикла Шухарта - Деминга, включающая в себяпрогнозирование на начальном этапе и самоинспектирование с целью надежногоуправления интегрированной сетью субъектов товародвижения лекарственных средств.111ГЛАВА 3.
УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМВНУТРИКОРПОРАТИВНЫМ РЕСУРСОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫКАЧЕСТВА3.1. Методический подход к управлению интеллектуальнымвнутрикорпоративным ресурсом фармацевтической системы качества –корпоративной базы знанийКак было нами отмечено в разделе 2.1, в когнитивной экономике носителемглавного средства производства, а именно знания, являются современные работники.Различные модели его использования, именно как средства производства и повышенияконкурентного преимущества компаний, составляют основу концепции управлениязнаниями или «когнитивного менеджмента».Следуя идеологии гармонизации требований к хранению, транспортировкелекарственных средств с международными стандартами, определенной Стратегией РФФарма 2020, управленческие решения подлежат внедрению на уровне их исполнителей– владельцев бизнес-процессов через внутрикорпоративные модели операционнойдеятельностиСОПсцельюповышенияпроизводительноститруда,гарантииподдержания качества лекарственных препаратов и выполнения нормативных правовыхтребований.Как было нами показано в модели формирования ФСК, основным ее элементомявляются кадры, а именно, компетентный персонал, состоящий из собственниковтехнологических процессов и руководителей, являющихся собственниками процессовуправления.На основе обобщения данных гносеологического анализа, андрагогическихпринципов обучения, литературных и данных собственных исследований, мы выделяем,в качестве основной причины потребности в управлении внутрикорпоративнымизнаниями, формирование сквозных процессов через пересечение организационныхграниц,существующихмеждуфункциональнымиподразделениямисубъектов112товародвижения, а также между разными бизнес-единицами, связанными между собойотношениями «поставщик-потребитель».В настоящее время проявляются недостатки функционального подхода куправлению, а именно, отсутствие ориентации на запросы институциональныхпотребителей - специалистов здравоохранения и конечных потребителей – пациентов,сложные иерархичные организационные структуры, недостаточное делегированиеполномочий и отсутствие ответственности за конечный результат.
Существующаясистема менеджмента основана на управлении по фактам, ранжировании людей,предприятий, команд, отделов компаний, поставщиков посредством поощрений инаказаний. Чем больше и сложнее система, тем труднее управлять ее оптимизацией.Оптимизацию всякой системы следует основывать на согласовании между ееучастниками, между подразделениями одной компании, между поставщиками ипотребителями, между странами, между конкурентами.
От оптимизации выигрываютвсе.Вариабельность результатов в соединении с системным подходом ведет кнепредсказуемости, к росту неопределенности, которая нас окружает, так как людиживут и работают в постоянно усложняющейся и все менее управляемой системе, вкоторой возрастает количество взаимодействующих элементов. Все чаще проявляютсянепредсказуемые явления, которые сопровождают профессиональную деятельность.Многие научные и практические эксперты в области управления разделяют мнение отом, что существующая система оценки сотрудников и организаций требует такихизменений, которые могли бы учитывать нематериальные аспекты человеческойдеятельности и долговременные последствия принимаемых решений [7, 11, 12, 41, 44,45, 50, 51, 113, 175, 185, 234, 275, 305, 325, 327].Закономерность управления знаниями, по нашему мнению, основывается натрансформации и развитии формализованных и неформализованных накопленных ворганизации знаний, с целью решения задач поиска, идентификации, реализации,непрерывного улучшения и развития внутрикорпоративных стандартов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
