Диссертация (1139730), страница 17
Текст из файла (страница 17)
Такой виддеятельности называют коммьюнити-сорсинг или комью-сорсинг [235, 246, 293].Меритократическая (ценностная) системафармацевтического комью-сорсинга нами разделена на 3 большие группы (рисунок 12):-1) индивидуумы - пациенты; независимые специалисты здравоохранения;независимыеэкспертыотрасли,являющиесяпрофессиональнымиработниками,фрилансерами, которые выполняют отдельные процессы или составляющие ихоперации на добровольной или на основе гражданско-правовых отношений;-2) ассоциации и иные организации, объединяющие юридические лица, такиекак Союз профессиональных фармацевтических организаций (СПФО); Ассоциацияроссийских фармацевтических производителей (АРФП); Ассоциация международных89фармацевтических производителей (AIPM или АИПМ); Российская ассоциацияаптечных сетей (РААС); Союзфарма и иные;- 3) ассоциации и иные некоммерческие организации, объединяющиеиндивидуальных специалистов здравоохранения (профессиональные общества),такие как региональная общественная организация «Московское фармацевтическоеобщество»; Союз «Национальная фармацевтическая палата» (НФЛ) или пациентов,страдающих конкретными заболеваниями (пациентские организации), такие какобщероссийскаяобщественнаяорганизация«Лигазащитниковпациентов»,Всероссийский союз общественных объединений пациентов, Российская АссоциацияПациентов и иные [226].Рисунок 12 - Меритократическая система фармацевтического комью-сорсингаСледует отметить, что не все субъекты бизнес-процессов объединяются вассоциации, многие работают индивидуально, участвуя в отраслевых обсуждениях вкачестве независимых экспертов.
Одновременно с этим один субъект может входить в90разные ассоциации и союзы. Например, в СПФО работают над общими задачамипредставители отечественных, международных производителей одновременно спредставителями организаций оптовой торговли лекарственными средствами. Многиемеждународные производители, активно участвующие в реализации таких программразвития фармацевтической отрасли РФ, как Фарма-2020, осуществляющие переноспроизводства из иных стран в Россию имеют своих представителей и в АРФП, и вAIPM, и в СПФО, и в иных объединениях, таких как Ассоциация европейского бизнеса(АЕВ) и других.Сообщества отличаются от компаний приоритетом саморегуляции, высокоймощностью рыночных стимулов и низкой мощностью административных, так как в ихдеятельности участвуют на добровольной основе.Некоторые сообщества не организуют юридических лиц, хотя этот критерий неможетявлятьсяопределяющим.профессиональнымсообществомГраньмежду«толпой»(коммьюнити-сорсинг)(краудсорсинг)размываетсявислучаеиспользования меритократической системы самоупорядочения толпы (комью-сорсинг).Другимучастников.отличительнымВпризнакомкоммьюнити-сорсинге,каккомью-сорсингаправило,являетсяпреобладаетмотивацияматериальнаямотивация, в то время как в краудсорсинге - нематериальная.
Однако, в каждой из этихкатегорий теоретически возможны оба вида мотивации:-заказные действия индивидуальных личностей в краудсорсинге,-признание в качестве экспертов в своей области знания, специалистовздравоохраненияотдельных компаний,представляющихихв ассоциациях,вкоммьюнити-сорсинге. Участие в научно- и практически значимых проектах позволяетучастникам получить определенный кредит профессионального доверия, который вдальнейшем может быть конвертирован в материальное вознаграждение.
Как правило,для участия в отраслевых ассоциациях представителю организации необходимополучитьсогласиесвоегоруководства,означающееоказаниеемудоверияформулирования позиции представляемой им компании, а также учет этой деятельностипри определении размера заработной платы, дополнительных поощрений, иныхматериальных и нематериальных вознаграждений, и компенсаций с учетом91затраченного рабочего времени.Наосновеанализапрактическойдеятельностифармацевтическогопрофессионального сообщества мы делаем вывод о формировании в настоящее времятретьего измерения классификации бизнес-процессов по совокупности признаков.Результатытеоретическогообобщениявозможныхвариантовэкстернальнойлокализации различных бизнес-процессов товародвижения по обеспечению качествалекарственных средств и анализ практической деятельности комью-сорсинговыхсообществ, позволяют сделать вывод, что современный этап когнитивного управлениязнанием требует максимально эффективного использования возможностей комьюсорсинга (таблица 3).Таблица 3 - Экстернальная локализация различных бизнес-процессов товародвижениялекарственных средств-процессыА1-А8являютсятипичнымивфармацевтическойхарактерными и соответствующими нормативным правовым требованиям;отрасли,92-процессы Б1-Б2, Б4, Б5 получили уже достаточное распространение,-процессы Б6-Б8, В1, В4, В7-В8 начинают развиваться,-процессы В2, В5-В6 практически не представлены в субъектах товародвиженияРФ.Активное использование широких масс профессионалов для решения задач поуправлению качеством развивается достаточно медленно ввиду недостаточнойинформированности заинтересованных сторон, инерционности делового менталитета инеобходимости разработки и внедрения новых механизмов контроля за выполнениемработы.Взаимодействие профессионального сообщества в обсуждении разрабатываемыхнормативных правовых актов, и далее, механизмов внедрения, применения новыхправил и стандартов в профессиональной деятельности, оценка результатов, анализвозникших осложнений, поиск новых решений,тестирование предложений на практике являются недооцененными в настоящее времявозможностями в развитии вопросов управления качеством.Анализконстатироватьнакопленногоопытанеобходимостьвучетаобластиэтойкомью-сорсингаинновационнойпозволяетвозможностинамввидунарастающей диверсификации форм деятельности и, соответственно, компетенцийкадрового состава фармацевтической отрасли для проведения российской научнотехнической политики обращения лекарственных средств в качестве альтернативыширокимдискуссиямовозможностисаморегулированияфармацевтическойдеятельности.
Работа в удаленном доступе, участие в сетевых и дисперсных проектахпозволяетнайтибалансмеждупрофессиональнойзанятостьюиморальнымудовлетворением от вклада в социально- и общественно-значимую разработку практикнадлежащей деятельности.Материалы нашего исследования нашли практическое применение в работеформирующегося фармацевтического комью-сорсингового сообщества и использованыпри взаимодействии профессионального сообщества с органами исполнительной властипри обращении лекарственных средств на национальном РФ и наднациональном уровнеЕАЭС при обсуждении разрабатываемых нормативных правовых актов:93-при подготовке предложений рабочей группы Союза ПрофессиональныхФармацевтическихорганизаций(СПФО)относительнодокументаРоссийскойФедерации (РФ) «Правила надлежащей практики хранения и перевозки лекарственныхпрепаратов для медицинского применения» (Акт внедрения 015-СП от 02.02.2016утвержден исполнительным директором СПФО);-при подготовке предложений рабочей группы СПФО относительно документаЕвразийского экономического союза «Надлежащие правила оптовой реализации(дистрибуции) лекарственных средств» GDP ЕАЭС (Акт внедрения № 022-СП от04.03.2015 утвержден исполнительным директором СПФО).Осуществление бизнес-процессов поверх барьеров институциональных структурсоответствующих бизнес-единиц, а также между самими институциональными бизнесединицами,связаннымипроникновениесквозьмеждуграницысобойразныхотношениями«поставщик-потребитель»,организаций(«сквозныепроцессы»)обеспечивает перенос акцентов внутрикорпоративного управления с пооперационнойспециализации персонала на межфункциональное взаимодействие.
Такая организацияработы обеспечивает разработку единых наилучших практик надлежащей деятельноститовародвижения GDP и GSP в соответствии с нормативными требованиями с цельюгарантированного поддержаниякачества лекарственной продукции; удовлетворениязапросов потребителей; послепродажной работы с пациентами и специалистамиздравоохранения при возникновении у последних вопросов или сомнений вподлинности или качестве лекарственных средств.В целом можно сделать вывод о несомненном приоритете государственногозаконодательного регулирования выполнения основных технологических процессовтовародвижения лекарственных средств.
Вместе с тем проведенный нами анализсовременноговзаимодействияпрофессиональногосообществасорганамиисполнительной власти при обращении лекарственных средств, и наша практическаявовлеченность в разработку нормативных правовых актов, позволяют констатироватьнеобходимость использования фармацевтического комью-сорсинга: сбора информацииоб элементах наилучших практик надлежащей деятельности на национаальном имеждународном уровнях, «мозговых штурмов», генерации идей в тематических94сообществах,информированияпрофессиональногосообществаиобсуждениярезультатов тестирования внедряемых элементов управления качества процессов,распространения данных о некачественной и фальсифицированной продукции.На современном этапе деятельности в иных хозяйственных отраслях все болееширокое распространение получает идея «открытых инноваций», впервые описанная Г.Чесбро, которая имеет перспективы развития и в фармацевтической отрасли.
Ее отличиеот действующей практики конкурсов на поиск технического решения состоит вобусловленнойнормативноговозможностямиправовогоинформационногорегулирования.обществаТрадиционнаяновоймодельструктуререгулированияпредполагает ряд жестких квалификационных требований к участникам конкурса, атакже заранее разработанные для победителей контрактные условия.
Модель открытыхинноваций имеет саморегулируемую сетецентрическую природу, в ней можетучаствовать неопределенное количество субъектов от физических лиц - независимыхэкспертов до научно-исследовательских институтов. Выдвигаемые предложения разногомасштаба иготовоестепени новизны, от инновационной концепции до идеи использоватьрешение,исполнительнойпроверенноевластиилииодобренноепрофессиональнымисоответствующимиорганизациями,органамиподвергаютсяперекрестной экспертизе профессионального сообщества и совместно дорабатываютсяпод руководством заказчика [201].В настоящее время роль потребителей лекарственных средств - специалистовздравоохранения и пациентов - неуклонно повышается для непрерывного улучшениякачества товаров в продуктово-сервисной системе для удовлетворения имеющихся ипотенциальных потребностей.
Одновременно происходит расширение и углублениеответственности фармацевтических работниковв процессах фармацевтическойпомощи, обеспечении безопасной фармакотерапии, в определении преемственностилечения, в процедурах фармаконадзора [18, 23, 189]. Важнейшим механизмомповышения качества лекарственного продукта на протяжении всего его жизненногоцикла является формирование пользовательского сообщества поддержки. В отношениилекарственных средств мы имеем в виду сообщества специалистов здравоохранения.Такая поддержка выявляет потенциал апгрейда, то есть предоставления новых95возможностей для лекарственных средств, надежно зарекомендовавших себя в практикемедицинского применения: новые дозировки, лекарственные формы, фиксированныекомбинациифармацевтическихсубстанцийдлясозданиямногокомпонентныхлекарственных препаратов в целях повышения комплаентности лечению и иные.Например, анализ данных ГРЛС РФ на дату обращения 30 марта 2015 года выявил:13 форм выпуска лекарственных средств под торговой маркой Терафлю®,отличающихся сроками годности от 2-х до 5 лет, условиями хранения от «не выше25°С» до «не выше 30°С».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
