Диссертация (1138653)
Текст из файла
Федеральное государственное автономное образовательноеучреждение высшего образования «Национальный исследовательскийуниверситет «Высшая школа экономики»На правах рукописиЗуйков Кирилл АлександровичУПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ВОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИТ-ПРОЕКТАХСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством(менеджмент)Диссертация на соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:кандидат экономических наукЦарьков Игорь НиколаевичМосква – 20172ОглавлениеВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 4ГЛАВА 1.
Теоретико-методологические основы управления организационнымиИТ-проектами ................................................................................................................ 141.1. Проблемы планирования реализации ценности в организационных ИТпроектах ......................................................................................................................
141.2. Управление изменениями в организационных ИТ-проектах ...................... 271.3. Подход к обеспечению устойчивости систем управления проектами,основанный на построении устойчивого расписания ............................................ 361.4. Моделирование обратных связей в системах управления проектамиметодом системной динамики ..................................................................................
39Выводы по первой главе............................................................................................ 49ГЛАВА 2. Развитие методологии и методов управления организационными ИТпроектами .......................................................................................................................
522.1. Подход к реализации мониторинга ценности в организационных ИТпроектах ...................................................................................................................... 522.2. Развитие метода освоенного объема для мониторинга реализации ценностив проекте...................................................................................................................... 642.3. Разработка определения устойчивости системы управленияорганизационным ИТ-проектом ...............................................................................
722.4. Обоснование характера возрастания трудозатрат на изменения в течениежизненного цикла проекта ........................................................................................ 802.5. Прогнозирование результатов проекта на основе оценки запасаустойчивости .............................................................................................................. 88Выводы по второй главе ............................................................................................
953ГЛАВА 3. Исследование практики управления созданием ценности ворганизационном ИТ-проекте...................................................................................... 973.1. Анализ устойчивости системы управления организационным ИТпроектом ...................................................................................................................... 973.2. Метрики ценности организационного ИТ-проекта на примере проектаавтоматизации бизнес-процессов ...........................................................................
1033.3. Реализация организационной структуры системы управленияорганизационным ИТ-проектом ............................................................................. 1073.4. Управление проектом автоматизации бизнес-процессов с использованиемметода реализованной ценности............................................................................. 1093.5. Верификация закономерностей изменения трудозатрат на изменения втечение жизненного цикла проекта........................................................................
118Выводы по третьей главе......................................................................................... 124ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 126СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................... 129ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета опроса о трудозатратах на изменения в проектах ..... 1454ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования определяется тем, что вследствиевозрастания роли информационных технологий в управлении бизнес-процессамиорганизаций происходит рост числа и объема выполняемых на основеинформационныхтехнологийпроектоворганизационныхизменений(организационных ИТ-проектов), количества вовлеченных в проект участников,влияния результатов проекта на организацию в целом.
Вклад ИТ-проектов вулучшениедеятельностиорганизациисостоитвсозданиипродукта,способствующего повышению эффективности бизнес-процессов и качестваоказываемых организацией услуг. Ценность продукта ИТ-проекта определяетсявосприятием заинтересованными сторонами разницы между издержками навыполнение проекта и выгодами от использования продукта.
Субъективностьэтой величины затрудняет управление ею. Существует потребность в разработкеподхода к управлению проектами, обеспечивающего возможность оценкирезультатов проекта на основе измеримых показателей, не связанных их свосприятием заинтересованными сторонами, но при этом дающих представлениео выгодах от использования продукта.В процессе мониторинга результатов проекта выявляются отклоненияпоказателей от плановых значений, что требует выполнения корректирующихдействий, состоящих главным образом в уточнении требований к продукту исодержания проекта. При этом возникает риск значительного превышения объемавнесенных изменений над имеющимися резервами. Большинство методовуправления проектами решает эту проблему увеличением затрат на планирование,благодаря чему ожидается сокращение затрат на изменения, однако такой подходимеет ограниченную эффективность, так как значительную часть информации,необходимой для планирования продукта, команда проекта и заказчик получаютпо мере его выполнения.
Таким образом, можно сформулировать потребность вподходе к управлению ИТ-проектами, в котором изменения в содержанииспособствуют получению желаемых результатов, обеспечивающих в дальнейшем5создание ценности для бизнеса, и при этом не приводят к неконтролируемомуросту содержания и, как следствие, превышению доступных резервов проекта.Потребность в подходе к управлению проектами, в котором возникновениеотклонений тех или иных параметров от плановых значений приводит кзадействованию внутренних механизмов, обеспечивающих возвращение квыполнению проекта по плану и тем самым к достижению поставленных целей,формирует проблему устойчивости системы управления проектом, исследованиякоторой представлены статьями, посвященными методам построения устойчивогорасписания проекта, то есть такого расписания, в котором отклонения от плана неприводят к превышению сроков выполнения проекта над плановыми.Таким образом, перспективной для развития методологии управления ИТпроектами является разработка методов планирования и мониторинга ценности, атакже доработка процессов управления изменениями в содержании и рискамипроекта для снижения риска неконтролируемого роста содержания приобеспечении получения требуемых заказчиком бизнес-результатов по итогампроекта.
В ходе проведенного исследования выявлены научные проблемы, средикоторых: отсутствие исследований, описывающих организационный механизмсоздания ценности в проекте, классифицирующих уровни управления всоответствии с доступными на них рычагами управления ценностью, а такжеисследований, изучающих закономерности изменения затрат на изменения втечение жизненного цикла проекта, что необходимо для вывода формул длярасчета параметров риска неконтролируемого роста содержания.Степень разработанности проблемы.
Проекты в сфере информационныхтехнологий постоянно находятся в поле зрения российских и зарубежныхисследователей. Авторы статей неизменно указывают на большое влияниенеопределенности в ИТ-проектах. В этой области наиболее значимыми являютсяисследования Б. Боэма, а также их современное развитие в публикациях К.Вигерса, С. Макконнелла, Р. Такурты. В работах данных авторов исследуетсявлияние неопределенности на качество планирования в ИТ-проектах, потеривследствие ошибок в требованиях, а также влияние увеличения затрат на6планирование на достижение целей проекта. Современные публикации по теметакже ставят вопрос об интеграции проектного управления и управленияорганизационными изменениями.
Среди них выделяются статьи Г. Хорстейна, Л.Брема, М. Маркуса, М. Терлицци, Ф. Мейреллиша, Х. Мораеса. Данные статьиутверждают необходимость расширения границ ИТ-проекта и наделенияруководителяпроектапредоставляютцелостнойсоответствующимикартиныполномочиями,реализацииоднакоинтегрированнойнесистемыуправления.Работы, относящиеся к организационным ИТ-проектам, в настоящее времяразделяютсянаисследования,вкоторыхразрабатываетсяметодологияуправления разработкой программного обеспечения, и исследования, изучающиеуправлениеорганизационнымиизменениямиитрансформациейбизнеса.Методология управления разработкой программного обеспечения имеет цельюполучение продукта в соответствии с определенными требованиями в рамкахзапланированных сроков и затрат.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
