Диссертация (1138653), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Полученные в диссертации результаты могут быть использованыпредставителями научного сообщества для развития методологии, а такжеконсультантами и представителями бизнеса для анализа систем управленияпроектами на устойчивость и разработки предложений по повышениюэффективности системы управления ценностью в организационных ИТ-проектах.12Степеньдостоверностииапробациярезультатовисследования.Достоверность результатов подтверждается верификацией полученных выводовэмпирическимиданными,полученнымикакличноавтором,такиопубликованными ранее в статьях российских и зарубежных исследователей.Полученные автором эмпирические данные включают результаты реализациипроекта автоматизации бизнес-процессов ОАО «Московский завод тепловойавтоматики», данные анкетирования участников проекта и интервьюированияруководства организации.Основные положения диссертационной работы представлены автором нароссийскихимеждународныхконференциях:Международнойнаучно-практическая конференция «Молодежь и управление проектами в России»(Москва, 2012, 2013 и 2014 гг.), Ежегодной международной научной конференции«Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» (Москва, 2013г.), Международной научной конференции “Programy, projekty, procesy” (Гданьск,Польша, 2013 г.).Логика и структура работы.
Диссертационная работа включает введение,три главы, заключение, список литературы и 1 приложение. Основной текстдиссертации изложен на 144 страницах, содержит 7 таблиц и 15 рисунков. Текстприложений занимает 8 страниц, содержит 11 рисунков. Использовано 150источников информации.Вовведенииобосновываетсяактуальностьтемыисследования,формулируется цель, задачи и научная новизна диссертационного исследования,определяется его теоретико-методологическая база.В первой главе «Теоретико-методологические основы управленияорганизационными ИТ-проектами» анализируется текущее состояние развитиятеории и методологии управления организационными ИТ-проектами, даютсяопределения основных понятий и их интерпретация, выявляются основныеподходы к управлению создания ценности в проектах организационныхизменений и проблемы их приложения к управлению организационными ИТ-13проектами, обосновывается потребность в развитии двухуровневой системысоздания ценности в организационных ИТ-проектахВо второй главе «Развитие методологии и методов управленияорганизационными ИТ-проектами» разработан подход к управлению созданиемценности в организационных ИТ-проектах, включая структуру процессов, методмониторинга ценности, являющийся ключевой частью системы, разработаныметоды исследования устойчивости систем управления организационными ИТпроектами, показатель запаса устойчивости системы управления.В третьей главе «Исследование практики управления созданиемценностиворганизационномИТ-проекте»описываютсяинструментыпрактической реализации разработанных в диссертации методов управлениясозданием ценности и проверяются с применением кейс-метода результаты,полученные в теоретической части, на примере проекта автоматизации бизнеспроцессов в компании.Взаключенииизложеныосновныерезультатыдиссертационногоисследования, сформулированы выводы по работе.В приложении представлена анкета, использовавшаяся при опросеучастников проекта, и данные о распределении ответов на вопросы.14ГЛАВА 1.
Теоретико-методологические основы управленияорганизационными ИТ-проектами1.1.Проблемы планирования реализации ценности в организационных ИТпроектахСтандарты управления проектами по-разному, но концептуально сходнымобразом определяют бизнес-ценность, создаваемую в проектах.
Так, PMBoKсообщает следующее: «Бизнес-ценность – концепция, уникальная для каждойорганизации. Бизнес-ценность определяется как вся ценность организации, общаясуммавсехматериальныхинематериальныхэлементов.Примерамиматериальных элементов являются денежные активы, основные средства,акционерный капитал и коммуникации [utility в оригинальном тексте – прим. КЗ].К примерам нематериальных элементов относятся репутация, узнаваемостьмарки, общественное благо и торговые марки. … Ценность может быть созданапутем эффективного управления операционной деятельностью.
Однако благодарярезультативному применению дисциплин управления проектом, программой ипортфелеморганизацииприобретаютспособностьприменятьнадежныепризнанные процессы для достижения стратегических целей и получениябольшей бизнес-ценности от своих инвестиций в проект» [PMI, 2013a].P2M, в свою очередь, определяет проект как «Мероприятие по созданиюценности в соответствии с определенной миссией. Конкретная миссия проектовможет быть определена как поставка конкретных ценностей определеннымзаинтересованным сторонам.
Успешное завершение проекта означает, чтоценность, на получение которой нацелен проект, была достигнута» [Ohara, 2005].Из этих определений могут быть сделаны следующие важные для даннойдиссертации выводы:• Ценность бизнеса создается в процессе операционной деятельности.Прирост ценности бизнеса за счет реализации проекта состоит либо в15непосредственном улучшении показателей операционной деятельности,либо в создании возможностей для улучшения их в будущем;• Ценность, создаваемая в проекте, уникальна для каждой организации икаждого проекта, и ее целевые показатели определяются с учетомпотребностей заинтересованных сторон.Что касается ИТ-проектов, то их ценность для бизнеса определяетсявлиянием внедряемой технологии на эффективность деятельности организации, атакже на реализацию ее стратегии [Croteau, Bergeron, 2001; Van Rensburg, 1997].Вообще проблема связи проектного управления со стратегией организациивсегдасохраняетактуальность[Юрьева,Переверзева,2017].Вкладинформационных технологий в создание бизнес-ценности состоит либо вреализации определенных рыночных возможностей посредством создания новыхпродуктов и услуг или улучшению старых, либо в оптимизации бизнес-процессовдля получения обычного результата с меньшими затратами [Nikula and others.,2010; Rivard, Raymond, Verreault, 2006].
Дополнительную сложность оценкиценности ИТ-проекта для бизнеса создает то, что зачастую для оценки бизнесрезультатовтребуетсяопределенныйуровеньзрелостибизнес-процессоворганизации, и достижение этого уровня является одной из целей проектаавтоматизации, то есть собственно ИТ-проекта [Тушавин, 2014a].Поскольку измерить влияние проекта на ценность бизнеса в процессевыполнения проекта невозможно, так как результаты в полном объеме будутполучены только по завершении проекта, то для контроля процесса созданияценности в проекте необходимо понимать факторы, на ценность влияющие.Факторы, контролируемые в проекте, и факторы, реализующиеся на этапепостпроекта, приводятся ниже, а также на рисунке в привязке к жизненномуциклу проекта (Рисунок 1):• Поставки предварительных результатов включают продукты, имеющиеотношение к разработке технического решения (результаты разработкипрограммного обеспечения, инструкции, обучающие программы и т.п.);16• Поставки промежуточных результатов включают продукты, являющиесярезультатом изменений отдельных бизнес-процессов компании.
Наданномэтапевыполняютсяработыпроектапоосуществлениюорганизационного изменения, а также могут выполняться работы поразработке технического решения в связи с уточнением требований ктехническому решению;• Факторы ценности, являющиеся продуктом интеграции отдельныхрезультатов проекта. К этой же категории относятся факторы ценности,реализующиеся вследствие синергетических эффектов от несколькихпроведенных изменений, а также улучшения качества продуктоворганизации и оказываемых ею услуг;• Факторы ценности, реализующиеся на этапе постпроекта.
К этой группеотносятся финансовые результаты, получаемые организацией вследствиевыполнения проекта, маркетинговые и другие результаты, имеющиеотношение к результативности ее деятельности. Особенность этойгруппы факторов ценности в том, что в рамках содержания проектауправление их созданием невозможно, поэтому они не используются длямониторинга ценности в проекте и реализации обратных связей всистеме управления проектом.Рисунок 1.
Компоненты ценности ИТ-проекта по стадиям жизненного цикла.17Цели проекта определяются через желаемые значения основных метрикэффективности деятельности организации, которых следует достигнуть врезультате его выполнения.Удовлетворенность заинтересованных сторон складывается из ощущаемойполезности внедренной технологии и ощущаемого удобства использованияпрограммного продукта [Kerimoglu, Basoglu, Daim, 2008; Larsen, 2009].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
