Диссертация (1138653), страница 2
Текст из файла (страница 2)
В области управления организационнымиизменениями и трансформацией бизнеса наибольший интерес представляютработы, посвященные применению проектного и программного подхода, средикоторых выделяются работы Г. Ципеса, А. Кузьмищева, А. Товба, Т. Юрьевой, А.Уля, Л. Голлениа, С. Пеллегринелли. Кроме того, интересны работы,посвященныеописаниюдвижущихсилорганизационныхизмененийисопротивления изменениям, а также управлению рисками, с ним связанными,такие как работы Дж.
Коттера, Дж. О'Тула, С. Врховеца, С. Бушуева.Стандарты управления проектами апеллируют к понятию ценности, приэтом в большинстве случаев не предлагают конкретных инструментов поуправлению ею. Из методов управления проектами, ориентированных на созданиеценности можно выделить методы гибкого управления (agile project management)и метод PRINCE2. Однако поскольку получение значимых для бизнесарезультатов происходит в операционной деятельности, после закрытия проекта,то выполнение корректирующих действий требует открытия нового проекта, чтосопряжено с рядом сложностей, таких как повторное выделение ресурсов, а также7значительное удорожание изменений, вносимых в продукт, находящийся вактивном использовании.
Кроме того, их применение для выполнения проектоворганизационныхизмененийтребуетсоответствиябизнес-процессоворганизации, их адаптивности, что не всегда доступно, так как оказываетсянецелесообразным изменение системы менеджмента организации для успешноговыполнения одного проекта.Исследуемая проблема устойчивости системы управления проектами имеетосвещение в научных публикациях главным образом с точки зрения построениярасписания проекта, устойчивого к изменениям. Здесь можно выделитьпубликации У. Херролена, Р.
Леуса, С. Вандера, Е. Демельмейстера, С. Шварца,при этом значительная часть разработанных в этих работах методов основываетсяна развитии метода критической цепи Э. Голдратта. Более общей проблемеосуществимости ИТ-проекта посвящены работы В. Тушавина, в которыхвыводятся показатели для оценки осуществимости проекта на основе анализамножества влияющих на нее факторов.Таким образом, можно заключить, что несмотря на то, что управление ИТпроектами в контексте организационных изменений, выполняемых на основеинформационныхтехнологий,организационныймеханизмпредставляетсозданияинтересценностивдляисследований,проектеостаетсямалоизученным, что затрудняет развитие методов управления проектами,обеспечивающих создание ценности для бизнеса в условиях неопределенноститребований к ИТ-продукту на ранних стадиях выполнения проекта.Цель исследования – разработать подход к управлению ценностью,создаваемой в ИТ-проекте на основе планирования и контроля бизнесрезультатов, создаваемых продуктом проекта, охватывающий все стадиижизненногоциклапроектаиучитывающийвозможностивыполнениякорректирующих воздействий на объект управления на разных уровнях системыуправления проектом.Объектом исследования являются организации, выполняющие проектыорганизационных изменений, направленных на улучшение бизнес-процессов или8качества оказываемых потребителям услуг, имеющие в своем содержании вкачестве неотъемлемой части разработку или развитие программного обеспечения(организационные ИТ-проекты).Предметом исследования являются процессы создания ценности в системеуправления организационными ИТ-проектами.Для достижения цели исследования в диссертационной работе былипоставлены следующие задачи:1.
Разработать концептуальную модель, устанавливающую связь междупродуктом ИТ-проекта и создаваемой им ценностью для бизнеса, а такжеметодологические положения по построению процессов управленияценностью на основе планирования и контроля получаемых бизнесрезультатов на различных уровнях управления проектом.2.
Разработать метод мониторинга бизнес-результатов и принятия решений обизмененияхвсодержаниипроекта,обеспечивающийсоответствиеполучаемых результатов необходимым для создания запланированнойценности для бизнеса от использования продукта проекта в операционнойдеятельности.3. Предложить параметры для оценки риска разрастания содержания проектасверх имеющихся резервов, применимые при использовании изменений всодержании в качестве инструмента управления ценностью.4. Определить факторы, влияющие на величину затрат на выполнениеизменений на разных этапах разработки продукта проекта, и разработатьметод их расчета по ретроспективным данным о результатах ранеевыполненных изменений.Теоретическая и методологическая база исследования.
При проведенииисследования использовались работы российских и зарубежных исследований вобласти теории и практики управления организационными изменениями,программами трансформации бизнеса, методов анализа устойчивости теорииуправления. В качестве методологической основы разработанных принципов иметодов управления ИТ-проектами используются распространенные стандарты и9методы управления проектами и, в частности, метод освоенного объема,модификация которого разработана в диссертационной работе.
В практическойчастиработыиспользовалсякейс-методдлятестированияполученныхтеоретических выводов.Информационную основу исследования составили статьи и материалы,содержащие результаты исследований современных практик управления ИТпроектами и анализ их эффективности, а также данные о реализации ИТ-проектапо автоматизации бизнес-процессов производственной компании и данныеанкетирования персонала компании, занятого в проектной деятельности иинтервьюирования высшего руководства.Научная новизна исследования состоит в развитии методологииуправления организационными ИТ-проектами в части разработки процессовуправления ценностью ИТ-продукта на основе модели создания ценности на всехэтапах жизненного цикла проекта и с учетом рычагов управления, доступных наразных уровнях управления проектом.Автором получены следующие результаты, носящие характер новогознания:1.
На основе сервисной модели продукта проекта разработана схема созданияценности в ИТ-проекте, описывающая уровни продукта проекта и факторы,влияющие на ценность, создаваемые на разных уровнях, что позволилосформулировать методологические положения по управлению процессомсоздания ценности в проекте, в котором управленческие решенияпринимаются по данным обратной связи о бизнес-результатах, получаемыхпри использовании продукта проекта.2. Разработан метод мониторинга создания ценности, основанный на контролеметрик бизнес-результатов проекта, включая соответствующие показателирезультативности, формулы для расчета, граничные значения и их связь созначениями индекса выполнения расписания, что позволяет анализироватьпричины отклонений от планируемых бизнес-результатов в контрольных10точках проекта и вносить изменения в содержание проекта на тех этапахжизненного цикла, когда они могут быть реализованы.3.
Предложен показатель запаса устойчивости системы управления проекта,позволяющий прогнозировать риск превышения содержания проекта наддоступными резервами при использовании изменений в содержании дляполучениябизнес-результатов,обеспечивающихсозданиежелаемойценности для бизнеса, в течение всего жизненного цикла проекта.4. Проанализирована зависимость от времени факторов, влияющих напрогнозируемые затраты на изменения в проекте, выведены формулы дляих расчета и разработан метод прогнозирования запаса устойчивости поданным о затратах на ранее выполненные изменения.Полученныевдиссертациирезультатыобобщенывследующихположениях, выносимых на защиту:1. Построение процессов управления ИТ-проектом на основе разработанныхметодологических положений делает возможным управление содержаниемпроекта по данным мониторинга бизнес-результатов, получаемых прииспользовании продукта, благодаря чему обеспечивается получениепланируемых выгод для бизнеса, что определяет ценность продуктапроекта.2.
Мониторинг бизнес-результатов по предложенному методу реализованнойценности позволяет снизить затраты на изменения содержания и повыситьих обоснованность с точки зрения вклада в получение необходимых длясоздания ценности бизнес-результатов в условиях отставания от графикаили выполнения проекта в соответствии с расписанием, а в условияхопережения графика выявить факт выполнения работ поздних этапов, несоздающих ценности на текущем этапе.3. Использование разработанного показателя запаса устойчивости для оценкириска возрастания изменений в содержании проекта сверх имеющихсярезервов вместо традиционных параметров вероятности и влиянияпозволяет прогнозировать изменение данного риска в течение проекта с11учетом ожидаемых в проекте изменений и меняющихся с течением проектазатрат на их выполнение.4.
Теоретически рассчитанная и подтвержденная эмпирическими даннымизависимость затрат на изменения в проекте от времени их внесенияпозволила вывести формулы для определения факторов, влияющих на запасустойчивости системы управления проектом (коэффициент интенсивностиизмененийикоэффициентвозрастаниязатрат наизменения), поретроспективным данным о результатах ранее выполненных изменений.Практическаязначимостьдиссертациизаключаетсявразработкеметодологически положений по построению системы управления созданиемценности в организационных ИТ-проектах с использованием авторского подхода,опробованного в проекте автоматизации бизнес-процессов производственнойкомпании, включая сервисную модель продукта проекта, метод мониторингаценности, показатели эффективности управления ценностью, рассчитываемые наоснове контроля бизнес-результатов, метод управления риском превышенияобъема проекта имеющихся в резервах при выполнении изменений и числовыепоказатели, позволяющие прогнозировать указанный риск по данным о ранеевыполненных изменениях.Теоретическаязначимостьдиссертациисостоитвописанииорганизационного механизма создания ценности в ИТ-проекте, выявлениирычагов управления ценностью в привязке к разным уровням управленияпроектом, разработке понятия устойчивости системы управления проектом дляоценки риска неконтролируемого роста содержания, изучении закономерностей,влияющих на затраты на выполнение изменений в течение всего жизненногоцикла проекта.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
