Диссертация (1138238), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Специфическую информацию о процессе сертификации(сведения о сертифицирующей компании, дате выдачи сертификата ИСО 9001 и т.п.)исследователи получают из реестров национальных ассоциаций качества. В дополнение канкетированию и анализу баз данных отдельные авторы прибегают к изучениюинформации, содержащейся в отчетной документации компаний или на их веб-сайтах.В результате сбора информации, проведенного одним из вышеперечисленныхметодов или путем их сочетания, исследователи формируют выборки, различающиеся погеографии, объему, отраслевой принадлежности и размерности объектов. Географиявыборок иллюстрирует динамику распространения систем менеджмента качества в мире:в более ранних работах (до начала 2000-х) годов преимущественно анализируются данныепо компаниям США и странам Европы, в последнее десятилетие появляется все большеработ, выполненных на материале компаний из Австралии, Азии, Африки.
Объемвыборкичащевсегосоставляетнесколькосотен.Разнообразиеотраслевойпринадлежности анализируемых компаний, подобно географии выборки, отражаетвысокую популярность СМК ИСО 9000. Это фирмы, занятые в промышленности,строительстве, торговле и сфере услуг. Размер компаний - объектов выборки колеблетсяот средних и малых до крупнейших корпораций.
В большинстве работ анализируетсявыборка из крупных и средних предприятий.Для оценки эффектов внедрения СМК ИСО 9000 применяются: метод событийногоанализа (Event-study analysis), метод монографического обследования конкретныхситуаций (case study), методы кластерного анализа, дисперсионного анализа (ANOVA),ковариационногоанализа(ANCOVA),регрессионногоанализа(втомчисле,множественные регрессии, МНК регрессии разных видов, пробит-анализ, тобит-анализ),96обобщенный метод моментов (Generalized method of moments - GMM), а такжеспециальные статистические тесты – критерий согласия Колмогорова-Смирнова, критерийШапиро-Вилка, знаково-ранговый критерий Вилкоксона, знаковый тест z-критерий опропорциях, t-тест разницы в средних и др.
Чаше других используются дисперсионныйанализ (ANOVA, MANOVA), регрессионный анализ (метод наименьших квадратов,пробит анализ), в анализе экономических и финансовых эффектов – метод событийногоанализа (event-study), которым проведены несколько масштабных исследований эффектоввнедрения СМК ИСО 9000 на выборках из сотен компаний США [Corbett, Montes-Sancho,Kirsch, 2005; Ferreira, Sinha, Varble, 2008; Lo, Yeung, Cheng, 2007; Quazi, Hong, Meng,2002]. Интересные результаты получены с помощью данного метода при оценке влиянияна котировки и доходность акций компаний со стороны сообщений – «сигналов» обосуществленных инвестициях в информационные технологии, о внедрении системыэкологического менеджмента ИСО 14000 или системы управления цепями поставок[Cañón-de-Francia, 2009; Gilley, 2000; Лунарди, Бекер, Масада, 2011].Авторы проводят свои исследования на неодинаковых временных интервалах и сиспользованием отличающихся параметров измерения.
Предпочитаемый временнойинтервал относится к разным периодам распространения СМК ИСО 9000 в мире:начальному – в 1980-е - 1990-е годы и более современному – в 2000-е; его длинасоставляет от одного года или трех лет до десяти или пятнадцати лет. Акцент наэкономических аспектах при оценке эффектов внедрения СМК характерен дляамериканских исследователей, которые отдают предпочтение финансовым показателямдоходности компании в будущем периоде (таким как рыночная стоимость компаний,экономическая добавленная стоимость и др.) [Corbett et al., 2002].
В Европе и Япониидоминирует подход, согласно которому при оценке эффектов внедрения СМКиспользуются показатели, отражающие социальные аспекты (такие как степеньудовлетворенности всех заинтересованных сторон, устойчивость удовлетворения ихразнообразных интересов).3.2 Методология событийного анализаПри анализе эффектов конкретизирован объект исследования, принятый в анализефакторов внедрения СМК (параграф 2.2.1), а именно, в качестве нового объекта97исследования в группе российских промышленных предприятий выбираются предприятияобрабатывающей промышленности, лидирующей (как показано в параграфе 1.2) поколичеству полученных сертификатов ИСО 9001 в российской экономике.Предложенный исследовательский подход к эмпирическому анализу эффектоввнедрения СМК ИСО 9000 (рисунок А.1 Приложения А) на российских предприятияхобрабатывающей промышленности предусматривает последовательное использованиесобытийного анализа в процессе оценивания эффектов (блок 18) и проверки устойчивостирезультатов, полученных методом событийного анализа (блок 19), с помощью методаотбора подобного по коэффициенту склонности (propensity score matching).
Базовыйисследовательский прием состоит в анализе эффектов путем сопоставления результатовдеятельности сертифицированных и несертифицированных предприятий. Все расчетыпроводились в статистическом пакете Stata 13.3.2.1 Метод исследования и гипотезыВыбор метода событийного анализа для оценки эффектов внедрения СМК ИСО9000 обусловлен, прежде всего, впечатляющими результатами его применения вмасштабных эмпирических исследованиях (параграф 3,1.4)16 Принимая во вниманиесигнальный эффект сертификата ИСО 9001, теоретическое обоснование которогоприведено в параграфе 1.3, под событием «внедрение СМК ИСО 9000» понимаетсяинформационное сообщение (полученное с веб-сайта компании) о выдаче сертификатаИСО 9001. Таким образом, факт внедрения СМК фиксируется, исходя из наличия упредприятия действующего сертификата ИСО 9001.
Действующим признается сертификат(выданный в результате первичного сертификационного или ресертификационногоаудита), после получения которого прошло не более трех лет (срок действия сертификатаИСО 9001 – три года). Тем самым из рассмотрения исключаются предприятия спросроченным сертификатом, а также не желающие проводить сертификацию внедреннойими СМК или только заявившие, но не реализовавшие это намерение, либо находящиеся впроцессе сертификации.
Такая трактовка события «внедрение СМК ИСО 9000» учитываетвлияние внешних (рыночных) факторов, непосредственно влияющих на деятельностьпредприятия. При этом акцент сделан на сигнальном эффекте сертификата ИСО 9001,16Событийный анализ традиционно популярен в исследованиях финансовой сферы, в частности, приизучении сделок слияния-поглощения [Dusoa, Guglerb,Yurtogluc, 2010]. В корпоративных финансах ониспользуется для оценки влияния на стоимость компании со стороны структуры капитала, дивиденднойполитики, эффективности корпоративного управления и т.п.
[Khotari, Warner, 2007; Теплова, 2008;Студников, 2013].98поскольку от реакции участников рынка на сертификацию в значительной мере зависитоцениваемое изменение результатов деятельности предприятия. Влияние фактороввнешней среды, оказывающих косвенное влияние (макроэкономических, научнотехнических, социальных, политических) на предприятие, в предложенной интерпретациисобытия «внедрение СМК ИСО 9000» не учитывалось, т.к., во-первых, это влияниесложноформализуемосертифицированнымсоответствующиеиифакторынеизбирательнопонесертифицированнымнечувствительныкотношениюксопоставляемымпредприятиям,реализуемойнаво-вторых,предприятииуправленческой инновации в форме СМК.Суть метода событийного анализа заключается в сопоставлении результатовдеятельности группы компаний, затронутых событием «внедрение СМК ИСО 9000», срезультатами аналогичной по характеристикам группы компаний, не испытавших на себеэтособытие.Методпредусматриваетизмерениепоказателей,характеризующихрезультаты деятельности, и попарное сравнение значений этих показателей (длясертифицированной и несертифицированной компаний) в определенный период – до ипосле события «внедрение СМК ИСО 9000».Базовая гипотеза эмпирического исследования предполагает, что следствиемвнедрения и сертификации СМК ИСО 9000 становится улучшение результатовдеятельности предприятия, которое проявляется во внутренних и внешних эффектах.Сообразуясь с аргументациейотносительно разнотипных позитивных эффектов,приведенной в параграфе 3.1.2, можно предположить, что основные источники улучшениярезультатов сертифицированного предприятия – это увеличение доходов и снижениеиздержек.
Улучшения, связанные с увеличением доходов, обусловлены, во-первых,увеличением объема продаж высококачественной продукции из-за рационализациипроизводственных и коммерческих процессов, во-вторых, – сигнальным эффектомсертификата ИСО 9001, который обеспечивает сертифицированному предприятию доступна новые рынки или к новым потребителям (параграф 1.3). Улучшения результатовдеятельностисертифицированного предприятия по причине снижения издержекпроистекают от реализации стандартизированных процедур, позволяющих сократитьколичество дефектов продукции и потерь ресурсов.Базовая гипотеза конкретизирована в приведенных ниже гипотезах.Гипотеза Н2.1: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к повышению прибыльности.Гипотеза Н2.2: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к снижению издержекпроизводства.99Гипотеза Н2.3: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к улучшению положенияпредприятия на рынке.Как следует из предложенных гипотез, первая и вторая из них учитывают восновном внутренние эффекты внедрения СМК, позволяя оценить влияние системы наприбыльность и издержки, а третья, оценивая рыночную позицию, отсылает к внешнимэффектам.Проверка гипотез призвана получить свидетельство комплексного воздействияСМК на достижения предприятия.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
