Диссертация (1137695), страница 32
Текст из файла (страница 32)
Предложена систематизация межфункциональных конфликтов, возникающихпри продвижении товарных потоков в цепях поставок оптовых компаний. В качествеосновных признаков систематизации выделены уровень принятия управленческихрешений и причина возникновения конфликтной ситуации.2. Разработан алгоритм разрешения межфункциональных конфликтов прииспользовании инструментов логистической координации. Предложенный алгоритмвпервые для задач указанного типа позволяет применять современные методы теориимногокритериальной оптимизации.3. Предложенмежфункциональныхметодформализацииконфликтов,чтопредпочтенийподразумеваетучастниковвыявлениекритериев,описывающих выбор сторон конфликтного взаимодействия, а также лица, принимающегорешения в интересах всей компании (руководителя предприятия оптовой торговли).4.
Разработан метод согласования позиций конфликтующих сторон на основеизменения параметров их системы мотивации. Предложенный метод даёт возможностьсогласовать позиции сторон, как между собой, так и с позицией лица, принимающегорешения в интересах всей организации.5. Определены методы расширения набора альтернатив в конфликтных ситуациях,связанных с логистической деятельностью. Использование данных методов позволяетвыйтиза пределы первоначальныхпозицийвзаимодействующихподразделенийорганизации и найти эффективное решение конфликта.6.
Разработаны предложения по рациональному распределению функций междуподразделениямипредприятияоптовойторговлиприреализациинаиболееконфликтогенных бизнес-процессов, к числу которых относится выполнение заказовклиентов.7.Предложена последовательностьуправленияпредприятиемоптовойизмененияторговливорганизационнойцеляхусилениякоординации при продвижении товарных потоков в цепях поставок.структурылогистической153Внедрение разработанных методов даёт возможность предотвращать и разрешатьконфликтные ситуации между подразделениями оптовых компаний с целью сокращенияобщих логистических издержек и повышения уровня качества обслуживания клиентов.Апробация разработанного механизма логистической координации в ООО «И.Т.И.»подтвердила его эффективность.
Внедрение предложенных мер позволяет снизитьпеременную составляющую издержек на выполнение логистических операций на 26 млнруб. в год и увеличить выручку компании на 59 млн руб. в год (за счёт сокращения долиневыполненных заказов клиентов в пиковые периоды отгрузок), что выражается вповышении чистой прибыли организации на 31,4 млн руб. в год и росте доходностисобственного капитала на 14%.154СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Александров, С.А., Алисвяк, В.Е.
Отдел продаж в реалиях, в теории ивозможностях на практике [Электронный ресурс] / С.А. Александров, В.Е. Алисвяк. Режим доступа: http://www.profrost.ru/otdelprodazh2. Альтшуллер, Г. Найти идею: Введение в ТРИЗ – теорию решенияизобретательских задач / Г. Альтшуллер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 400 с., c. 267268.3. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов /А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. – СПб.: ПИТЕР, 2013. – 512 с.4. Бауэрсокс, Д., Клосс, Д.
Логистика: интегрированная цепь поставок /Д.Бауэрсокс, Д.Клосс. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 640 с.5. Бродецкий, Г.Л. Системная аналитика принятия решений в исследованияхлогистики / Г.Л. Бродецкий. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004.- 170 с.6. Виноградов, А.Б. Актуальность проблем межфункционального взаимодействиядля компаний, работающих на российском рынке / А.Б. Виноградов, О.Я. Волик //Логистика и управление цепями поставок.
– 2011. – № 4. – С. 27-43.7. Виноградов, А.Б. Взаимосвязь межорганизационных и межфункциональныхконфликтов в сфере логистики, а также способы их совместного разрешения /А.Б. Виноградов // Логистика сегодня. – 2004. – № 1. – С. 27-35.8. Виноградов, А.Б. Возможности формализации предпочтений участниковмежфункциональных конфликтов (с учётом многих критериев) / Г.Л.Бродецкий,А.Б.Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2013. – № 1. – С.
43-59.9. Виноградов,А.Б.Выборсубъектамежфункциональнойлогистическойкоординации / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2009. – № 2.– С. 27-40.10. Виноградов, А.Б. Использование модифицированного метода экономическихкомпромиссовприразрешенииконфликтоввовнутреннейцепипоставок/А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2009.
– № 4. – С. 33-44.11. Виноградов,А.Б.Использованиесамоорганизациидляповышенияэффективности логистических операций / А.Б. Виноградов // Логистика сегодня. – 2015. –№ 3. – С. 148-161.12. Виноградов, А.Б. Координация служб компании при решении проблемлогистики складирования / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. –2007. № 6. – С.
35-42.15513. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация в процессе выполнениязаказов / А.Б. Виноградов // Прикладная логистика. – 2011. – № 11. – С. 22-35.14. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация при управлении спросом /А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2011. – № 2. – С. 51-62.15. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация при управлении цепямипоставок (на примере процесса управления взаимоотношениями с клиентами) /А.Б.Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. - 2011. - № 1.
- С. 20-30.16. Виноградов, А.Б. Межфункциональные конфликты в сфере логистики /А.Б. Виноградов, В.В. Дыбская // Логинфо. – 2003. – № 1. – С. 46-49.17. Виноградов, А.Б. Методы расширения спектра альтернативных решений вситуации межфункционального конфликта, связанного с логистической деятельностью /А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2013.
– Т. 57. – № 4. –С. 49-63.18. Виноградов, А.Б. Роль логистики в интеграции каналов продаж сетевогорозничного оператора / А.Б. Виноградов, М.И. Богинская // Логистика и управлениецепями поставок. – 2015. – № 3. – С. 33-4319. Виноградов, А.Б. Способы оценки ущерба от межфункциональных конфликтови несогласованности действий смежных служб организации / А.Б.
Виноградов //Логистика сегодня. – 2009. – № 6. – С. 66-73.20. Виноградов,межфункциональныхА.Б.Способыконфликтов,согласованиясвязанныхспозицийлогистическойучастниковдеятельностью /А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2013. – № 2. – С. 23-32.21. Виноградов,А.Б.Стратегическиеприоритетымежфункциональнойлогистической координации на отечественных предприятиях розничной торговли /А.Б.
Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. – 2006. – № 6. – С. 60-73.22. Виноградов, А.Б. Управление межфункциональными конфликтами, связаннымис логистической деятельностью / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепямипоставок. – 2008. – № 3. – С. 41-48.23. Громова, О.Н. Конфликтология. Курс лекций / О.Н. Громова. – М.: ЭКМОС,2001.
– 320 с.24. Деловой климат в оптовой торговле в IV квартале 2015 года. – М.: НИУ ВШЭ,2016. – 17 с.25. Детмер, У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывномусовершенствованию / У. Детмер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 444 с.15626. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебное пособие / А.В. Дмитриев. – М.:Альфа-М; Инфра-М, 2009. – 336 с.27. Дыбская,В.В.Интеграцияфункциональныхобластейлогистики/В.В.Дыбская // Логистика сегодня. - 2010. - № 1. - C. 2-8.28. Дыбская, В.
В. Логистика распределения: эффективные решения по управлениераспределением и проектированию системы распределения / В.В. Дыбская // Логистика иуправление цепями поставок. - 2006. - № 6. - С. 8-26.29. Дыбская, В. В. Межфункциональная координация при решении стратегическихзадач логистики распределения / В.В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок.- 2006. - № 5. - С. 35-45.30.
Дыбская, В. В. Межфункциональная логистическая координация в логистикераспределения / В.В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок. - 2007. - № 6. С. 21-34.31. Дыбская, В. В. Организация взаимодействия логистики и маркетинга каксредство повышения конкурентоспособности фирмы / В.В. Дыбская // Логистика иуправление цепями поставок. - 2005. - № 6. - С.
38-47.32. Дыбская, В. В., Иванова, А. В. Влияние стратегии компании на деятельностьлогистики при обслуживании потребителей / В.В. Дыбская, А.В. Иванова // Логистика иуправление цепями поставок. - 2014. - № 5. - С. 5-17.33. Дыбская, В. В., Иванова, А. В. Формирование политики обслуживанияпотребителей с точки зрения логистики / В.В. Дыбская, А.В. Иванова // Логистика иуправление цепями поставок. - 2015. - № 4. - С. 55-67.34. Дыбская, В. В., Иванова, А.
В. Формирование системы логистического сервисаи управление качеством сервиса в сети распределения / В.В. Дыбская, А.В. Иванова //Логистика и управление цепями поставок. - 2012. - № 4. - С. 23-31.35. Дыбская,В.В.Логистикадляпрактиков.Эффективныерешениявскладировании и грузопереработке / В.В.
Дыбская – М.: ИПТИЛ ВИНИТИ РАН, 2002. –264 с.36. Дыбская, В.В. Межфункциональная логистическая координация. Примеры изпрактики торговых компаний / В.В. Дыбская // Логистика сегодня. - 2004. - № 4. - С.47-50.37. Дыбская, В.В., Зайцев, Е.И., Сергеев, В.И., Стерлигова, А.Н. Логистика:Учебник / В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н. Стерлигова; под ред.В.И.Сергеева. – М.: Эксмо, 2008. – 944 с.
(Полный курс МВА).15738. Казарновский, А.С., Новиков, Д.Т., Проценко, О.Д. Эволюция концепцийлогистики / А.С. Казарновский, Д.Т. Новиков, О.Д. Проценко // Российскоепредпринимательство. - 2003. - № 7. - С. 58-60.39. Каплан, Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии кдействию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 304 с.40. Козлов, А.С., Левина, Е.В., Эстрова, П.А.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
