Диссертация (1136931), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Вебера. В его центре – нарастающая рационализацияи бюрократизация, неизбежные в силу развития конкурентных рынков и поискаэффективных моделей управления. Эти идеи в дальнейшем развивались как в6исследованиях бюрократии (Р. Мертон, А. Гоулднер, Ф. Селзник, П. Блау, Д.Битэм, М. Крозье – лишь немногие из значимых фигур), так и в практикоориентированных подходах Ч. Барнарда, А. Слоана, Р. Тоунсенда, Т.
Петерса и Р.Уотермана.Частично к этому же подходу относится и проект коллективнойорганизации Э. Дюркгейма. Его представления о коллективном сознании взначительной мере определили «культурный поворот» в 1970-е и интерес корганизационной культуре как продукту социальных процессов. Идеи Дюркгеймао нерациональных способах разрешения проблем развивали Дж. Марч и Г.Саймон(ограниченнаярациональность);соотношениеиндивидуальныхпредставлений с коллективными схемами нашло отражение в работах К. Вейка(производство смыслов); Дж. Мейер и Б.
Роуэн рассматривали символическую иритуальную роль компонент структуры организации (организационные мифы), аП. ДиМаджио и У. Пауэлл предложили типологию изоморфизма; концепцииконтроля Н. Флигстина фактически связывают доминирующие представления обустройстве реальности организации и ее эффективность.В рамках данного подхода делались различные попытки категоризировать иупорядочить изменения по номеру «порядка» (Дж. М.
Бартунек, М. К. Мох),«идеальным типам» (А. Ван де Вен, М.С. Пул), степени запланированности (Дж.Марч, Дж. Хубер, К. Сатклифф, В. Гликк, Дж. Поррас, Р. Сильверс и др.), стадиям(К. Левин и многочисленные последователи его модели Change At Three Steps,CATS).Теоретической основой процессуального подхода стали работы такихфилософов, как А. Бергсон (не бытие, а становление), У. Джемс (радикальныйэмпирицизм), А.Н. Уайтхед (субъект возникает из процесса), а также Дж. Дьюи.Социологический интерес представляет наследие Г.
Тарда об имитации какоснове коллективности и социальном заражении. Забытые в тени болеевлиятельной фигуры Дюркгейма, работы Тарда пережили ренессанс в 1990-е,когда внимание на них обратили исследователи в области науки и технологий(STS), представители акторно-сетевой теории, а также исследователи инноваций.7Тардовская имитация, как способ изменений, является не просто остаточнымпринципом подражательного изоморфизма, согласно П. ДиМаджио и У. Пауэллу,а фундаментальным принципом существования организации. В ситуацииотсутствия знания о том, что и как сымитировать, важную роль приобретаеткоммуникация (Н. Луман).Идея о том, что организационную жизнь нельзя зафиксировать во времени всилу различных внешних факторов, существовала в организационной экологии(М.
Ханна, Дж. Фриман), новом институционализме (Р. Скотт, У. Пауэлл, Дж.Мейер, Б. Роуэнн, Дж. Марч), теории ресурсной зависимости (Дж. Пфеффер, Дж.Саланчик),эволюционномподходе(Х.Олдрич).Вниманиеещеменеетемпорально определенным агентности, производству смыслов [sensemaking] ирутинным практикам в организации уделяли Дж. Ло, Б. Латур, М. Фельдман, В.Орликовски, К. Вейк, Д. Гойя, Р. Чиа, Д. Обстфельд, К. Читтипедди, С.
Магала,Дж. Сандбер, Х. Тсоукас, Т. Хернес, Б. Чарнявска, К. Джерген.Поскольку понимание изменений зависит напрямую и от спецификиорганизации, важно также учитывать ее возникновение, форму собственности иотрасль. Большинство национальных почт возникали как государственныемонополиипонеэкономическимэкономическимпричинаммотивам(национальный(экономияотсуверенитет,масштаба)истратегическаяважность почты и безопасность государства, необходимость обеспечения равногодоступа всех граждан). В дальнейшем многие национальные операторы былиприватизированы, и исследовательский интерес вызывает как сравнениеэффективности этих двух форм, так и сопоставление международного опыта иоценка переходного периода (Г.
Сидак, М. Крю, П. Кляйндорфер, Дж. Кэмпбелл,С. Перельман, Р. Руози и др.). Отдельно вопросом изменения и развития почтовойсвязи занимаются такие международные организации как International PostCorporation (IPC)1 и Всемирный Почтовый Союз (Universal Postal Union, UPU)2.Столкновение рыночной логики и социальной значимости в работе национальных12Официальный сайт IPC https://www.ipc.beОфициальный сайт UPU http://www.upu.int/en.html8почтовых операторов в различных вопросах освещены в исследованиях Н.Биггарт, Т. Ливей, П.
Маклахан, Т. Гойдке.Преобразования такой масштабной организации, как национальная почта,предполагают временную продолжительность и издержки иерархической игеографической дистанции. Исследованиями подобных сложностей в работегеографически распределенных команд занимались М. О’Лери, М. Мортенсен, В.Ф. Бо, П. Хиндс, Ю.
Айзенберг, Дж. Гиббс. Данные виды дистанции иразобщенности в организации могут усугубляться «разрывом» между мирамифактического оказания услуг (локального контекста) и административногопринятия решений. Несоответствие формальных предписаний и практическойреализации хорошо описано в антропологических работах Дж. Скотт, А. Шарма,А. Гупта, Дж.
Фергюссон, Т. Асад, Д. Пул (а также отдельных направленияхполитической антропологии и антропологии государства).Средиизмененийроссийскихорганизацийисследователей,различноготипа,разрабатывавшихможнопроблематикувыделитьработыИ.Павлюткина, И. Чирикова, Н. Богатырь, В. Радаева, М. Соколова, Е. Губы.Принятие процессуальной точки зрения позволяет на микро-уровнеразглядеть буквально процесс организации, организовывание (К.
Вейк). СогласноВейку и его последователям, в этом организовывании значительную роль играюткоммуникация и нарративы участников. В рамках «нарративного поворота» висследованиях организаций работали Б. Чарнявска, Я. Габриэль, Д. Боже, Дж.Патриотта, А. Браун, М. Бойс, И.
Колвилл, С. Герарди, С. Соненшайн, Э. Ваара имногие другие.В данной работе делается попытка рассмотреть организационные изменениявПочтеРоссииспозицийпроцессуальногоподхода,чтопозволит:проанализировать буквально механику изменений, взаимодействия множествавовлеченных участников на микро-уровне; уделить внимание локальности итемпоральностиизменений;проследитьвзаимосвязимеждуинституциональными, практическими, материальными и лингвистическимиаспектамиработысотрудников.Особоевниманиеуделяетсяисториям9сотрудников, как интерпретациям происходящего и способам дальнейшегодействования, основывающихся на этих интерпретациях.Цель и задачи исследованияЦельданнойработы:обосноватьэвристическиеиэмпирическиевозможности процессуального подхода к анализу организационных изменений напримере Почты России.Для достижения поставленной цели в диссертации решены следующиезадачи:1.Концептуализировать существующие подходы к изменениям в организации,понимаемой как система, и организации, понимаемой как процесс2.Оценить методологические возможности и ограничения организационнойэтнографии и историй и нарративов для процессуального подхода корганизационным изменениям3.Выявить и обосновать специфику национальных почтовых операторов иФГУП «Почта России», в частности, как организации4.Выявить и описать процессы реорганизации Почты России в 2013-2016 гг.
ивозникшие в их рамках трудности и разногласия5.Выявить, каким образом различные сотрудники и группы сотрудниковинтерпретируют происходящие изменения и деятельность организацииПредметом исследования являются изменения в структуре и внутреннихпроцессах работы Почты России в ходе реорганизации в 2013-2016 гг.Объектом исследования выступает коммуникация, нарративы и историисотрудников, отражающие их субъективное восприятие происходящих в ПочтеРоссии изменений.Личный вклад автора в разработку проблемы и сбор данныхВ работе показано, как процессуальный взгляд на организационныеизменения позволяет понять внутреннее устройство изменений на уровне10взаимодействия сотрудников, а также связать микро- и макро-уровни, различныеконтексты организовывания Почты России в 2013-2016 гг.Сочетая различные источники и методы сбора данных в рамкахклассической организационной этнографии, автор демонстрирует эвристическуюценность организационных нарративов и историй.
Они не только выявляютмногообразие голосов сотрудников и их интерпретаций происходящих событий,но и предлагают продуктивную и новую для российской социологии организацийрамку анализа.Автором описаны и рассмотрены пять историй, ярко характеризующих темыкоммуникации, знания, власти, времени и идентичности в организации, которыеоказались наиболее сильными точками напряжения в реорганизации ПочтыРоссии и в том, как эта реорганизация переживалась и переосмысляласьсотрудниками.
Результаты исследования могут быть полезны для выстраиваниякоммуникации в географически и иерархически распределенных организациях, атакжедляразработкипрактическихрекомендацийпопроведениюорганизационных изменений.Результаты работы были представлены на двух всероссийских и пятимеждународных научных конференциях. Теоретические подходы и эмпирическиематериалы исследования использовались в курсе «Основные социологическиеподходы к анализу организаций» для студентов 3 курса Департамента социологииНИУ ВШЭ в 2016 – 2018 годах.Теоретические основания исследованияБлагодаря теоретическому и дисциплинарному разнообразию единоймодели объяснения организационных изменений не появилось ни на рубеже ХХ иХХI веков, ни в последние годы3.
Однако большинство исследований разделяют3Huber G.P. et al. Understanding and Predicting Organizational Change / G.P. Huber, K.M. Sutcliffe, C.C. Miller, W.H.Glick // Organizational change and redesign: Ideas and insights for improving performance / Ed. by G.P.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
