Диссертация (1136743), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Доктор поехал кнастоящей дочери умершей женщины, чтобы объяснить ситуацию.Оказалось, что у матери и дочери были очень плохие отношения, и внаиболее эмоциональные моменты дочь говорила, что после смертине будет устраивать традиционные еврейские похороны для матери, акремирует ее. Вместе с тем, мать в последние годы стала оченьверующей и молилась о том, чтобы быть похороненной по еврейским117традициям. В итоге так и получилось. Неизвестно, что бы на самомделе сделала дочь, кремировала бы тело или захоронила в землю, ноданный пример показывает, что формой социального взаимодействияпри организации похорон может быть даже сведение счетов. Если вотношения между умершим и его семьей вовлечена ненависть илидругие отрицательные эмоции, то это способно отразиться и на том,какой будет «последняя покупка».118РАЗДЕЛ III. КОНКУРЕНЦИЯ НА РОССИЙСКОМРЫНКЕ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ: ФОРМАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА,НЕФОРМАЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ И КОНЦЕПЦИИ КОНТРОЛЯВ настоящее время рыночный тип регулированияпохоронной сферы является доминирующим во всех развитыхстранах.
Роль рыночных институтов намного больше, чем рольгосударственных и религиозных институтов. Правила ритуалапогребения, о которых говорилось в предыдущем разделе, влияют наосуществляющиеся на рынке трансакции, что в свою очередьопределяет то, какие методы ведения бизнеса выбирают похоронныекомпании. Данный раздел посвящен специфике конкуренции нароссийском рынке ритуальных услуг. Примеры рынков Москвы иСанкт-Петербурга демонстрируют ситуацию, при которой наличиеодинаковых формальных правил ведет к формированию абсолютноразных неформальных практик и, как следствие, разным типаморганизации рынка.В последнем параграфе данного разделароссийский рынок ритуальных услуг сравнивается с американским ифранцузским.§3.1.Рынокритуальныхуслугкакрынокснеэластичным спросомГлавной особенностью рынка ритуальных услуг являетсянеэластичностьспроса,чтоозначаетабсолютнуюнечувствительность объема спроса к изменению цены.
Так как спросна ритуальные услуги связан с уровнем смертности населения, то нанего невозможно повлиять с помощью рыночных механизмов.Можно, конечно, попробовать изменить потребительское поведение,стимулируя приобретение бóльшего количества товаров однимпокупателем, но это крайне медленный и сложный процесс. Спрос на119ритуальные услуги можно считать более или менее постоянным инеизменным, хотя в российских условиях, как будет показано далее,его даже можно назвать уменьшающимся.В качестве других примеров рынков с неэластичнымспросом можно привести рынок редких медицинских препаратов,рынок поваренной соли, рынок элитных юридических услуг илирынок бензина в летний период. На всех этих рынках у продавцовсуществует возможность для манипуляции с ценами, так как принебольших изменениях в цене спрос остается неизменным.
Но нарынке ритуальных услуг спрос остается неизменным даже призначительном изменении цены, что позволяет его считать рынком ссовершенно неэластичным спросом. В этом плане сложно придуматькакой-либо другой рынок, на котором спрос был бы болеенеэластичен, чем на рынке ритуальных услуг.
С чем связана такаянеэластичность спроса?Анализправилритуалапогребенияпоказал,чтосуществование табу на обсуждение смерти, принудительностьпотребления и строго ограниченные временные сроки совершениятрансакций приводят к тому, что покупатели на рынке ритуальныхуслуг чаще всего не имеют представления об уровне цен иассортименте товаров, а необходимость совершать покупку сменьшими временными и эмоциональными издержками ведет к тому,что люди готовы заплатить любые суммы денег, лишь бы снять с себяответственность по организации достойных похорон. Таким образом,еще одна особенность рынка ритуальных услуг заключается вналичии асимметрии информации, то есть в том, что обратная связьна нем крайне ограничена, причем эти ограничения накладываютсякультурными нормами. Если чрезмерное завышение цены на редкие120медицинские препараты или юридические услуги может вызватьпротест среди потребителей, то в случае с рынком ритуальных услугэто практически невозможно представить.
Правила рынка ритуальныхуслуг отражаются в том, что потребители не могут оценить уровеньприемлемости цен: так как они изначально не имеют информации остоимости ритуальных товаров и услуг, для них любые цены будутлегитимными. Кроме того, в отличие от медицинских препаратов июридическихуслугпотреблениеритуальныхуслугявляетсяпринудительным. Любому человеку или членам его семьи вопределенный момент времени придется столкнуться с покупкойритуальных товаров и услуг, тогда как обращение за юридическойпомощью или приобретение редких лекарств необходимо лишьнекоторым людям. Что касается рынка поваренной соли, то тампотребление также является принудительным, так как сложнопредставить себе жизнь без соли.
Однако, на данном рынке естьпредставление о том, какие цены на соль можно считать легитимнымии их сильное завышение несомненно вызовет реакцию со стороныпотребителей. Это же верно в отношении рынка бензина в летнийпериод, когда продавцам выгодно повышать цены, зная, чтопокупатели все равно будут приобретать товар, но эти сезонныезавышения не могут быть чрезмерно высокими, так как в этом случаепокупатели просто откажутся от приобретения бензина и пересядут наобщественный транспорт.Следующая особенность рынка ритуальных услуг состоит втом, что это локальный, привязанный к определенной географическойместности рынок, поэтому спрос на ритуальные услуги являетсянеперемещаемым.
Обычно умершего индивида хоронят в том женаселенном пункте, в котором он провел последние годы своей жизни.Так как существуют временные ограничения для организации121похорон, то семья не поедет в другой город для того, чтобы купитьритуальные товары и услуги. Вместе с тем похоронным компаниям невыгодно открывать офисы в разных городах, потому что, даже еслиим удастся создать себе репутацию в одном городе, она не будетработать на другой город, а издержки конкуренции слишком велики ипривязаны к конкретной территории.Наличие географических границ рынка и совершеннонеэластичного спроса предполагает существование оптимального(ограниченного) количества игроков на рынке, при котором каждаякомпания сможет извлекать прибыль.
В городе с населением 20 тысячжителей, где умирает один человек в день, десять похоронныхкомпаний просто не уживутся. При фиксированном спросе прибылькаждого участника с приходом на рынок новой компании будетуменьшаться38. Извлекать прибыль в условиях увеличивающегосяколичества игроков на рынке с неэластичным спросом можно либо засчет повышения цен на товары и услуги, либо за счет расширенияассортиментаиформированияупокупателейновогопотребительского поведения, стимулирующего приобретение какможно бóльшего количества ритуальных принадлежностей. Первыйвариант является более простым и имеет более быстрый эффект,поэтому он предпочтителен для продавцов.Существованиеусловияоптимального(ограниченного)количества игроков на таком привлекательном с финансовой точкизрения рынке как рынок ритуальных услуг приводит к тому, чтобольшое внимание уделяется правилам входа на рынок для новых38Это характерно и для других рынков с неэластичным спросом.
Например,компания, занимающаяся производством редкого медицинского препарата,обычно является единственным его производителем и не имеет конкурентов, таккак это с финансовой точки зрения не прибыльно.122участников. В условиях асимметрии информации – когда потребителине могут влиять на механизм ценообразования и любые ценыпризнаются ими легитимными – действия снизу не могут сдерживатьпродавцов от оппортунистического поведения, выражающегося вповышении цен. Будучи финансово успешным, похоронный бизнеспривлекает много новых участников, что в ситуации неэластичногоспроса ведет к уменьшению заказов у инкумбентов и повышением ценна товары и услуги как разумной реакции на снижение оборотапродукции.
Поэтому инкумбенты крайне заинтересованы в том, чтобысформировать механизмы, препятствующие входу на рынок новыхкомпаний, а новые участники – в том, чтобы инициировать изменениеформальных правил, стараясь предотвратить монополизацию отрасликрупными компаниями. Разрешением данной ситуации может бытьвмешательство государства (в частности антимонопольной службы) ивыработка новых формальных правил конкуренции (1) или созданиесистемысаморегулированияввидепоявленияразличныхпрофессиональных ассоциаций и программ по ведению честногобизнеса (2). В практике развитых зарубежных рынков ритуальныхуслуг примеров саморегулирования достаточно много.
В качествеодного из них можно привести запущенную в 1997 году вВеликобритании программу по ведению честного бизнеса подназванием Campaign for Fair Funeral Practices, инициатором которойбыла некоммерческая организация Society of Allied and IndependentFuneral Directors (SAIF). Также механизм саморегулирования сильноразвит на американском рынке ритуальных услуг, где существуетнесколько десятков подобных ассоциаций. В России системасаморегулирования похоронной сферы работает на крайне низкомуровне – количество ассоциаций невелико и их роль незначительна.Вместе с тем и действия государства по борьбе с монополизацией123похоронной отрасли не имеют должно эффекта, а иногда дажеусугубляютситуацию,подталкиваяфирмыкиспользованиюнеэкономических методов ведения бизнеса.§ 3.2. Формальные правила и неформальные практикина российском рынке ритуальных услугПреждечемговоритьоформальныхправилахинеформальных практиках на российском рынке ритуальных услуг,следует кратко остановиться на истории его становления.
В России,так же как и во многих западных странах, переход от церковногорегулирования похоронной сферы к государственному стартовал вконце XIX – начале ХХ века и был связан с необходимостью введениясветского ритуала похорон и установлению более рациональногоспособа организации смерти. Одновременно с этим стал появлятьсякоммерческий сектор и организация похорон постепенно переходилак частным похоронным компаниям.
Однако переход к рынку так и небылдоконцазавершен,сменившисьвнезапножесткимгосударственным регулированием. Управление похоронной сферойперешло в ведение государства, тогда как церковь и рынок были изнего полностью исключены.Сменаритуалерегулированияпогребения.Однакосопровождаласьесливизменениямипроцессевстановленияамериканского рынка ритуальных услуг изобретением нового ритуалапогребения занимались похоронные дома, то изобретением ритуаласоветских похорон занималось государство. В целях борьбы с«религиознымметодическиемракобесием»кабинетыпобылиразработкесозданысоветскойспециальныеобрядности.Основная идейная предпосылка проводимой политики состояла в том,что у людей есть базовая потребность в ритуальной деятельности и124удовлетворять эту потребность должно государство. Как говорилось водном методическом пособии по проведению советских ритуалов:«Веры в бога нет, а потребность в церкви, как в объекте,удовлетворяющем бытовые запросы, порой сохраняется, во всякомслучае, до тех пор, пока не появятся соответствующие гражданскиеучреждения, полностью отвечающие новым взглядам и культурнымпотребностям людей» [Руднев 1982: 114].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
