Диссертация (1136743), страница 13
Текст из файла (страница 13)
§ 1.3).Похоронная компания занимается предоставлением следующего родауслуг:17Выдержки из рекламных объявлений ритуальных агентств.731) Оказание допохоронныхпогребению,аименноуслуг или подготовка коформлениеприжизненногодоговора,регистрация смерти, продажа ритуальных принадлежностей (гроб,венки, цветы и т.п.), оформление заказа на кремацию илитрадиционное захоронение, заказ транспорта, организация отпеванияи поминок, бальзамирование, костюмирование, косметические услуги.Оказание допохоронных услуг нацелено на то, чтобы подготовитьпереход из мира живых в мир мертвых, так как с наступлением смертииндивидтеряетсвоюпрежнююидентичностьивозникаетнеобходимость переопределения его статуса.2) Оказание услуг по проведению похорон. В обязанностипохоронной компании входит контроль за исполнением заказа,сопровождение транспорта в морг, на кладбище, в крематорий и вцерковь, присутствие на похоронах, проведение церемонии прощания.Во время похорон умерший индивид находится между двумяидентичностями.Результатомцеремониипрощанияявляетсянаделение умершего новым статусом – статусом предка.3) Оказание послепохоронных услуг, а именно проведениепоминок, изготовление и установка надгробных памятников, помощьпри оформлении документов на наследство.
В процессе оказанияпослепохоронных услуг происходит подтверждение нового статусапредка и окончательно проводится демаркационная линия междустарой и новой идентичностью.Сферадеятельностипохоронныхкомпанийявляетсянастолько широкой, что они даже вытесняют церковь из решенияспецифически религиозных вопросов. Так, отпевание умершего вцеркви становится одной из опций, которую может приобрестипокупатель в ритуальной компании.
Некоторые похоронные дома в74США имеют даже свои часовни. В России при ритуальных агентствахчасовен нет, но у каждого агента есть неформальные соглашения сосвященнослужителями,которыхонимогутрекомендоватьпокупателям, а иногда священнослужители даже имеют свое рабочееместо в офисе ритуального агентства.
Ниже приведена цитата изинтервью с ритуальным агентом, чей офис располагается при морге.«В.: Есть ли какая-то связь с церковью у ритуальныхагентов?О.: Ну вот у нас здесь есть рядом местная церковь, оченьхорошая, очень недорогая, старинная, годуновская церковь,Петр ее посещал. У нас договор с ними такой, что мыкаждого к ним направляем. <...> При других моргах естьбатюшки [2] 18».Работники похоронной сферы представляют собой довольноспецифическое профессиональное сообщество.
С одной стороны, этозакрытая и маргинализованная профессиональная группа. Как говоритПаскаль Тромпетт: «Несмотря на то, что их статус поменялся сторговцев на предоставляющих похоронные услуги профессионалов,работа, сопровождающая их деятельность, все еще имеет привкуссоциальной деклассированности» [Trompette 2007: 7]. Так как все, чтосвязано с темой смерти, в обществе сильно табуировано, топохоронщики избегают публичного обсуждения своей деятельности;более того некоторые из них даже скрывают от знакомых и дальнихродственников, чем они занимаются. С этим же отчасти связан имеханизмрекрутингавпохоронныйбизнес:обычноновыесотрудники являются членами семей старых сотрудников.
С другой18Список информантов см. в Приложении 1. Число в квадратных скобкахсоответствует номеру информанта в списке.75стороны, несмотря на закрытость своей деятельности, ритуальныеагенты осознают себя важной частью общества, так как они помогаютлюдям в трудную минуту. Один ритуальный агент описал мотивациюработать в похоронной компании следующим образом:«Мы решили, что если уж идти работать, то надо<...> не просто для денег работать, но и для души. Все жепоприятнее.Нето,чтопоприятнее,нонетакбессмысленно, когда ходишь на работу в офис или еще куданибудь.
Тут хоть людям нужен, какие-то важные действияритуального характера предпринимаешь» [1].Вдругоминтервью,проведенномвштатеМассачусетс,распорядитель похорон описала свою работу фразой:«Мы не говорим в терминах покупателей. Это семьи.Наша семья помогает вашей семье» [21].Чтобы выяснить, как ритуальные агенты понимают ипроблематизируютсвоюпроанализированысообщениядеятельность,наавторомпрофессиональномбылиинтернет-форуме, на котором акторы рынка ритуальных услуг поднимаютважные для данной отрасли вопросы. Одной из тем, вызвавшейнаибольшие дискуссии, было обсуждение понятия «достойность».«Достойность» является определяющей категорией для деятельностиритуальных агентов, так как благом на рынке ритуальных услугвыступает ритуал проведения достойных похорон.
Существуетнесколько точек зрения на то, что следует считать достойнымипохоронами. С одной стороны, достойные похороны – это когда всеорганизовано вовремя и согласно представлениям заказчиков, то есть:«Достойные похороны – это когда человек взявший насебя обязанность по проводу в последний путь своих76близких,нефинансовогоиспытываетивтехническогоденьплана,похоронтопроблеместьвсеорганизованно и без накладок»19.С другой стороны, достойные похороны – это когда красиво и дорого:«А:Чтобыпохороныбыликрасивымиизапоминающимися вполне может хватить шести снощиков(грузчиков в униформе), грамотного распорядителя (вродеменя) и струнный квартет.Б: Вы слишком упрощенно воспринимаете понятие"достойные похороны". Разве дело только в нормальныхгрузчиках и в музыке?А: Дело, конечно, не только в этом, но с этим можноработать, да так что скорбящие будут в восторге»20.Объединив эти мнения, можно сказать, что достойные похороны впонимании продавцов ритуальных услуг – это похороны, которыехорошо спланированы, когда все проходит без сбоев и накладок, вседействия скоординированы и помещены в формат театральногопредставления; при этом у покупателя не возникает вопросов в планесоотнесения стоимости похорон и степени их достойности.Еще один вопрос, который поднимает профессиональноесообщество в интернет-форуме – это вопрос о статусе умершегоиндивида, а именно установление того, кем он является – субъектомили объектом.
Как написал один из участников форума: «Труп – этоне человек и далеко не вещь, скорее, труп – это нечто среднее»21. Для19http://www.prof-ritual.ru/forum/index.php/topic/1463-dostoinie-pohoroni/.http://www.prof-ritual.ru/forum/index.php/topic/1463-dostoinie-pohoroni/.21http://www.prof-ritual.ru/forum/index.php/topic/6171-trup-ato-predmet-ili-chelovek.2077семьи физически умерший индивид во время организации похоронявляется еще социально живым, и ритуальные агенты должныпринимать это во внимание. Несмотря на то, что похоронщикиработают с телом как с объектом, бальзамируя его, одевая, оказываякосметические услуги, для родственников умерший индивид являетсявсе еще членом сообщества и они хотят проститься с ним достойно.
Всвязи с этим, как будет показано дальше, ритуальные агенты во времязаключениядоговораизбегаютупотреблятьслова,которыепоказались бы покупателям неприемлемыми в данной ситуации.Например, они говорят не «труп», а «усопший», хотя в неформальномобщении между собой часто используют более грубые варианты(«труп», «жмурик» и т.п.).Итак, продавцами ритуальных услуг на российском рынкеявляются ритуальные агентства, на американском рынке – этопохоронные дома.
Основная функция продавцов заключается в том,чтобы скоординировать и проконтролировать правильное исполнениеритуала погребения. Кто же покупает ритуальные услуги?Можно выделить несколько категорий покупателей нарынке. Во-первых, это сам умерший. Предоставление похоронныхуслуг начинается еще при жизни, когда человек заранее продумываети оплачивает свои похороны. Ритуальные агентства предоставляюттакую услугу как прижизненный договор. Прижизненный договор –это заблаговременная покупка с отсроченным потреблением, так какон вступает в силу только по факту смерти.
В России прижизненныйдоговор заключается в среднем на пять лет (впоследствии его можнопродлить), практически все услуги оплачиваются сразу, кроме услуг,связанных с работой на кладбище. В контракте также указываетсядушеприказчик – родственник, который при наступлении смерти78заказчика должен следить за выполнением контракта. Таким образом,родственник становится как бы нотариально доверенным лицом(агентом), который действует от имени умершего (принципала).Основными покупателями данной услуги являются люди пожилоговозраста.В штате Массачусетс практически каждые пятые похороныпроходят по заранее заключенному прижизненному договору.
ВоФранции 10% всех заказов являются прижизненными договорами[Trompette 2007]. В России данная практика пока не оченьраспространена, но спрос на нее с каждым годом растет. Авторуприходилось слышать историю о 87-летнем профессоре естественныхнаук, который, решив, что пришло его время умереть, стал тщательноготовиться к своим похоронам. Он обратился в ритуальное агентство,оплатил заранее все товары и услуги, выбрал музыку и цветы, написалсценарий своих похорон и речи, которые должны были произнестиблизкиеродственники.Какприготовления,профессорсамостоятельноподготовитьтолькоумерсвои–былиемузавершеныоченьпохороны.важноДругойвсебылопримерприжизненной заботы о своем статусе после смерти автор наблюдалво время интервью в гранитной мастерской. Женщина средних летзаказывала памятник своему мужу-композитору.
Она самостоятельнопридумала дизайн памятника с гравировкой нотного ряда изпроизведений мужа. На памятнике было выделено специальное местодля двух фотографий – заказчицы и ее мужа. Заказчица настаивала натом, чтобы ее фотографию прикрепили на памятник сейчас, вместе сфотографией мужа. Аргументы директора гранитной мастерской впользу того, что не стоит наклеивать фотографию при жизни, потомучто кто-то из родственников может ее увидеть и прийти копрометчивым выводам, на заказчицу не подействовали; она79опасалась, что после ее смерти все забудут про эту фотографию, а онаей очень нравилась.Желание поддержать свой социальный статус после смертиявляется значимым, но не единственным и не главным объяснениемзаключения прижизненного договора на оказание ритуальных услуг.Главным объяснением является забота о близких, которым в случаесмерти придется столкнуться с необходимостью организации похоронв очень короткие сроки в состоянии полной неопределенности.
Чтобыснизить эмоциональные и бюрократические издержки для своихродственников,пожилыелюдипредпочитаютзаказыватьиоплачивать свои похороны заранее.Второй,наиболеечастовстречающейсякатегориейпокупателей на рынке ритуальных услуг, являются члены семьиумершего. При организации похорон родственники ориентируютсялибо на оставленные умершим письменные завещания, где онпрописывает процедуру своего захоронения (например, традиционноепогребение или кремация), либо на высказанные при жизни устныезавещания. Также учитываются вероисповедание умершего, егоэтничность, социальный статус т.д.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
