Диссертация (1136743), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Красивое тело стало продуктом похоронной индустрии, еефетишем, а процедура прощания с умершим стала напоминать поформе и содержанию театральное представление, которое раньшебыло возможно только на похоронах монархов и других влиятельныхособ [Aries 1974]. Тело умершего индивида оказалось в центревнимания: его бальзамируют, гримируют, одевают, выставляют в залепрощания, украшают цветами и все это сопровождается музыкой.Новый ритуал погребения уцепился за промежуточную стадию67ритуала перехода, когда умерший индивид существует между двумяидентичностями: он уже не живой, но еще не мертвый. Такоесубъектно-объектное состояние, в котором пребывает умерший, ноеще не погребенный индивид предписывает сообществу в последнийраз отнестись к нему как к живому и достойно проводить его в мирмертвых.
Для этого он должен и выглядеть как живой. В связи с этим,по словам Уильяма Уорнера, современным образом мертвогочеловека является «образ человека, временно отдыхающего сзакрытыми глазами, или, может быть, человека, который недавнозаснул и скоро проснется» [Уорнер 2000: 349]. Не случайно, напохоронах можно часто услышать такие комментарии, как: «Онвыглядел очень хорошо…», «Можно подумать, будто он задремал илина минуту прикрыл глаза». Жан Бодрийяр связывает такое отношениек умершему с изменением отношения к смерти. Он называет трупсимулякром и говорит, что то, что мертвый должен сегодня казатьсяживым и обладать естественностью живого, является признакомобщества, боящегося смерти [Бодрийяр 2000].В результате деятельности похоронных домов выяснилось,что ритуал погребения выгоднее продавать не по отдельности, акомплексно, поэтому торговый формат американских похоронныхдомов становится столь востребованным и в других странах.Интересно, что долгое время директорам похоронных домов в СШАудавалось даже поддерживать статус кремации как нехристианского инеамериканского способа захоронения, так как, с точки зренияведения бизнеса, кремация не была столь же прибыльна, кактрадиционное захоронение.Подводя итог, можно сказать, что в ХХ веке в СШАвозникает модель рынка ритуальных услуг, при которой похоронные68бюро начинают брать на себя все функции по организации похорон –от регистрации смерти и до установки памятника.
Похоронныекомпании создают новый ритуал погребения, легко становящийсятоваром в силу того, что его можно продавать комплексно.Возникновение нового формата похорон было связано с несколькимипричинами – урбанизацией, индустриализацией, опытом ведения войни профессионализацией отрасли. Гражданская и мировые войныпоменялипрактикиобращениястеломумершего,возниклапотребность в сохранении тела до похорон – нужно было привезтисолдата домой с поля боя и похоронить его достойно и красиво, какгероя. В связи с этим появляющееся в это время артериальноебальзамированиеоказалоськрайневостребованным.Индустриализация, рост городов и разрыв связей с сообществомпривели в свою очередь к тому, что люди в городах не могли ужесамостоятельно обслуживать всю процедуру похорон и сталиприходить к пониманию того, что за это нужно платить [Salomone2003].
Так происходит профессионализация отрасли. Если раньше дляорганизации похорон мобилизовались разные члены сообщества –столяр делал гроб, извозчик предоставлял транспорт, члены семьиоказывали косметические услуги, то директор похоронного домаобъединил в себе все эти обязанности и стал профессионально игратьполезную для общества роль [Veron 2009].
Постепенно американскийпохоронныйдомсновоизобретеннымритуаломпогребениястановится наиболее распространенным торговым форматом во всехстранах мира. Практика бальзамирования и выставления тела дляпрощания из США была экспортирована в Великобританию,Австралию, Сингапур и другие страны [Suzuki 2001]. Даже в Японии,гдетрадиционнымспособомпрощания69сумершимявляетсяцеремония омовения, в последнее время все больше и большепохоронных компаний предоставляют услуги по бальзамированию.§ 2.2.
Акторы на рынке ритуальных услугОсновными акторами на рынке ритуальных услуг являютсяпохоронные компании, выступающие в роли продавцов, и семьиумерших, выступающие в роли покупателей.ВРоссиимуниципальноеестьунитарноедватипапохоронныхпредприятие(МУП)компанийи–ритуальноеагентство. Первое является государственным предприятием, второе –частным. Обычно ассортимент товаров и услуг в ритуальныхагентствах богаче, чем в МУПах; ритуальные агентства большеориентированы на инновации и больше внимания уделяют сервису икачествупредоставляемыхуслуг.Муниципальноеунитарноепредприятие помимо оказания услуг по захоронению умерших такжезанимается управлением кладбищами и погребением безродных. ВРоссии государство на захоронение каждого гражданина выделяет4000 рублей, и МУП обязано похоронить любого человека в пределахэтой суммы, если этого потребуют родственники15. (Об особенностяхконкуренциимеждучастнымиритуальнымиагентствамиимуниципальными унитарными предприятиями речь пойдет в третьемразделе).Американский рынок ритуальных услуг также представлендвумя типами похоронных компаний – семейными и корпоративнымипохоронными домами.
Раньше похоронным домом был обычный дом,на первом этаже которого находился офис и зал прощания, а на15Кроме этого, есть различные региональные добавки, например, в Москвеправительство доплачивает 11000 рублей, а также добавки для военнослужащих инекоторых других льготных категорий граждан.70втором проживали члены семьи распорядителя похорон. Сейчас всечаще распорядитель похорон и его семья живут в отдельном доме, апохоронный дом используется исключительно в коммерческих целях.Нужно сказать, что и семейные, и корпоративные похоронные домавыглядятабсолютноодинаковоипредоставляютабсолютноидентичный набор товаров и услуг, разница заключается только вформе собственности.
Покупатель, придя в похоронный дом, никогдане сможет сказать, является ли он семейным или корпоративным16.При выборе похоронного дома семья умершего ориентируется наместоположение и репутацию похоронного дома, а не на то, являетсяон семейным или корпоративным.
Корпоративные похоронные домаимеют бóльший рынок сбыта, так как они могут закупать продукциюоптом и поставлять ее сразу в несколько филиалов. За счет этого онимогут снижать свои цены и составляют конкуренцию семейнымпохоронным домам. В последнее время все больше и большесемейных похоронных домов скупается корпорациями.Ритуальные агенты в России (или распорядители похорон вСША) являются главными техническими исполнителями ритуалапогребения. Их основная функция заключается в том, чтобыконтролировать и координировать проведение похорон. Как говоритУильям Уорнер, если отойти от того, что директор похоронного дома– это предприниматель и что он получает деньги за оказаниеопределенныхуслуг,отвыполнениякоторыхродственникипредпочли бы отказаться, то можно посмотреть на него как начеловека, который контролирует правильное исполнение ритуала16Приобретая семейный похоронный дом, корпорации часто оставляют егопредыдущее название, которое обычно звучит как «Фрэнк Стивенсон и сыновья»или «Похоронный дом Дэна Мюллера», поэтому покупатели даже не замечают,что владельцы поменялись.71погребения.
Он должен следить за тем, чтобы в моменты сильнойскорби не возникало каких-либо неловких ситуаций [Уорнер 2000].Распорядитель похорон помогает пройти все фазы ритуала перехода сменьшими издержками для родственников. Уорнер сравниваетдиректора похоронного дома с продюсером, который организует «всепредприятие таким образом, чтобы другие исполнители <…> моглидействовать надлежащим образом, снискать одобрение и похвалу зауспех похорон и получить то эмоциональное удовлетворение, котороепробуждается похоронным символизмом. В то же время все должнобыть выполнено так, чтобы неконтролируемое горе и случайныепоступки живых у гроба усопшего не внесли разлад в форму ритуала»[Уорнер 2000: 350-351].Организация похорон является трудо- и энергозатратнойдеятельностью, требующей в короткие сроки объединить различныегруппы людей (работников кладбищ, моргов, полиции, службы скоройпомощи, родственников умершего) для проведения важного для всегосообщества события – исполнения ритуала погребения.
В условияхсовременного динамичного городского пространства организоватьпохороны самостоятельно очень сложно, так как это связано сомножеством различных издержек. Эмпирические данные, полученныев ходе исследования, говорят о том, что покупатели готовы платитьпрактически любые деньги за снижение издержек, связанных сорганизациейпохорон.Какиежеиздержкисуществуетдляпокупателей на российском рынке ритуальных услуг? Похороннаясфера в России организована таким образом, что кладбища икрематории, а также процедура регистрация смерти находятся введении муниципалитетов.
Это означает, что покупатель долженсамостоятельно получить свидетельство о смерти, договориться сморгом и кладбищем, причем сделать это в строго ограниченные по72времени сроки. Или же у него есть другой вариант – нанять агента,которыйнетолькопринадлежностей,оформитноизаказсможетнапокупкуритуальныхсамостоятельнополучитьсвидетельство о смерти, предложить место на кладбище, то есть взятьна себя всю координацию деятельности по проведению похорон.Специфика ритуальных услуг заключается в том, что о нихникогда не думаешь заранее и задумываешься только в моментнаступления смерти.
Кроме того, смерть – это не только то, чтосложно предвидеть, но и о чем не принято говорить. Многие люди,которым раньше не приходилось заниматься организацией похорон,просто не владеют информацией о том, как это должно проходить, каксделать так, чтобы похороны прошли достойно. Ритуальные агентствасо своей стороны заявляют, что помогают «достойно проводитьблизкого человека в последний путь», «берут все заботы на себя», «недают остаться с бедой один на один»17. Они помогают решитьпроблемудефицитаинформациииуменьшитьвременныеиэмоциональные издержки.Для того чтобы понять, в чем конкретно заключаетсядеятельность похоронных компаний, следует посмотреть на услуги,которые продаются и покупаются на рынке. Спектр предоставляемыхуслуг можно разделить на три группы, которые соответствуют тремфазам ритуала перехода, выделенных Арнольдом ван Геннепом:потеряидентичности,идентичностями,промежуточноенаделениеновойсостояниеидентичностьюмежду(см.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
