Диссертация (1136349), страница 22

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 22)

Официальные органы2. СМИ3. Массовая аудитория(народ)4. Социальныеорганизации,общественныедвижения, фонды5. Представители бизнессообщества6. Сотрудникиорганизации/коллегиИнформационнаяоткрытостьPRПаблиситиВ значительной степенипреобладают такиепринципы массовыхкоммуникаций:апологизация,конфликтный настрой поотношению к оппоненту,стремление «угодить»аудитории с цельюпривлечения ее на своюсторону (результатыинтент-анализапредставлены вследующем параграфеработы).Оценивать репутацию122Результатэкспертного опросапредставителейпрофессиональногосообщества (экспертнаяоценка).Доверие к социальномусубъекту со сторонызаинтересованных группобщественности, и какследствие, прочныесоциальные связи,устойчивые позиции нарынке (в обществе) ивозможность максимальнобезболезненно переживатькризис.политического субъектаследует, опираясь напредставления,сформированные вмассовом сознании.Коммуникациинаправлены наманипулированиемассовым сознанием,отсутствие доверия состороны различных группобщественности,нестабильное положениесубъекта.На основании сводных данных таблицы 7 мы можем сделать вывод отом, что четыре из пяти заявленных нами гипотез подтвердились.

Во-первых,средний балл ответов на вопросы о понимании понятий «репутация»,«имидж» и «бренд» составил значительно меньше 1,5, а именно 0,4 балла.Это свидетельствует о том, что у экспертов нет четкого представления оразличиях и особенностях понятий «репутация», «имидж» и «бренд». Этотпоказатель оказался особенно незначительным, учитывая тот факт, что мы необращали внимания на соответствие представлений респондентов обисследуемых понятиях концепции, описанной в теоретической части работы.Важно было выявить наличие факта содержательной дифференциации хотябы двух из трех исследуемых категорий. Данный факт накладываетотпечаток на сам процесс управления репутацией: как правило, он невыделяется в отдельный информационный поток. Следовательно, можнопредположить, что он не управляется, или же управляется частично, либоформирование репутации происходит стихийно.Во-вторых, экспериментальная модель управления репутацией выявилаиные приоритеты в работе с целевыми группами, нежели в теоретической123моделе.

В вопросе управления репутацией эксперты в значительной степениориентируются на взаимодействие со СМИ и народом, т.е. на массовоесознание, что, согласно нашей модели, не является эффективным. Несмотряна приоритетность официальных органов в обеих моделях, коэффициентранговой корреляции Спирмена выявил очень слабую связь междуиерархиями целевых групп по степени влияния на формирование репутациисубъекта.В-третьих, из трех описанных в теоретической части коммуникативныхтехнологийуправлениярепутацией,респондентыназвалиодну:информационную открытость. По нашему мнению, это достаточно хорошийпоказатель, несмотря на то, что вопрос практической реализации даннойтехнологии весьма сомнителен (см. рисунок 4), несмотря на значительноепреобладание технологий массовых коммуникаций (PR, паблисити).

Этирезультаты свидетельствуют о том, что в сознании профессиональногополитическоговзаимодействиясообществамеждуестьпониманиеразличнымизначимостисоциальнымиоткрытогосубъектамивформировании репутации. Со временем, при условии поддержания данныхтенденцийвнешнимифакторами(например,формированиемболеепрозрачной информационной среды в российском обществе), можетсложиться открытая система взаимодействия социальных субъектов.И наконец, оценивать репутацию эксперты предлагают на основаниипубликаций в СМИ, узнаваемости социального субъекта, с помощью опросовобщественного мнения.

Данные критерии соответствуют представлениям осубъекте, сформированным в массовом сознании.подтверждаетнаштезисопреобладанииЭто опять жетехнологиймассовыхкоммуникаций в управлении репутацией.Таким образом, все четыре гипотезы подтвердились. УправлениерепутациейсубъектовполитическогополяЧелябинскойобластиосуществляется в значительной степени стихийно, так как специалисты всфере политических коммуникаций воспринимают репутацию и имидж как124синонимы.Крометого,профессиональноеполитическоесообществоЧелябинской области в значительной степени ориентировано на применениетехнологиймассовыхкоммуникаций(PR,реклама,паблисити,благотворительность и т.д.), а также на взаимодействие с широкими слояминаселения, поэтому управление репутацией осуществляется посредствомпубликаций в СМИ, выступлений на ТВ, политической рекламы и т.д.Однако низкий уровень доверия к этим каналам сводит все усилия кминимуму, так как формирование доверия — основа управления репутацией.Проверка последней гипотезы, которая заключается в том, что вполитическомдискурсеизучаемыхсубъектовинтенциональныехарактеристики текстов массовых коммуникаций будут преобладать надинтенциональными характеристиками текстов диалоговых коммуникаций,потребовала проведения дополнительного исследования.

Его результатыпредставлены в следующем параграфе.2.3. Оценка качества коммуникативных технологий формированиярепутации (результаты интент-анализа)Репутация — образ субъекта в сознании профессионального сообщества.Понятие «репутация» всегда связано с определенной системой ценностей,которую разделяет группа, поэтому у одного и того же субъекта может бытьсовершенно разная репутация в различных коллективах. Так, например, водном сообществе человек может пользоваться большим уважением иавторитетом, действуя методами силы и принуждения, в то время как вдругом эти методы считаются категорически неприемлемыми.Система ценностей субъектов транслируется посредствам действий,поступков, суждений, высказываний, т.е.

посредствам коммуникации.Рассматривая репутацию как естественный инструмент регулированияобщественного процесса, который в разных сообществах в различнойстепени оказывает влияние на принятие решения о взаимодействии с тем или125иным субъектом, мы полагаем, что роль этого инструмента со временемвозрастает. Причина тому — доступность когда-то конфиденциальнойинформации все большему числу людей, мнение которых начинает влиять наразвитие социального субъекта. Следовательно, необходимо договариваться,находить консенсус, вступать в диалог. Особенно сложно реализовать этуконцепцию в политической сфере, которая будучи непосредственносвязанной с такими категориями, как «власть» и «сила», также подвергаетсявлияниюглобальнойдоступностиинформации.Вэтихусловияхполитическим субъектам приходится, тем не менее, завоевывать довериеразличных групп общественности.Все эти тенденции приводят к выводу о том, что современным политиками политическим организациям нужны не только узнаваемый и яркий имидж,обеспечивающий популярность у масс, но и поддержка деловых кругов ипрофессионалов, а для этого им надо иметь хорошую репутацию и уметьуправлятькоммуникационнымиформирование.Ведьпрофессиональнымименнопроцессами,устойчивыесообществомобразуютвлияющиминаеекрепкиесвязисипрочныйфундаментсуществования в системе социальных отношений, основываясь на которомможно выстраивать красивый имидж.В этой части исследования мы попытались выявить, насколько субъектыполитического поля Челябинской области придерживаются ценностейдиалоговыхкоммуникаций.Мыужеупоминалиосновныхакторов,влияющих на политический процесс в области.

Прежде всего, это основныеинституты власти: Губернатор области; Законодательное собрание; Городская администрация; Общественная палата.Напомним, что из числа членов Законодательного собрания области быливыбраны для исследования представители 4 политических партий: Единая126Россия (48 представителей партии — члены ЗСО на момент проведенияисследования), Справедливая Россия (4 представителя в ЗСО), ЛДПР (3представителя), КПРФ (4 представителя).С помощью метода интент-анализа политического дискурса изучаемыхсубъектов, мы попытались выявить диалоговые интенции в текстахсубъектов политического поля Челябинской области. Для анализа мывыбрали тексты с официальных сайтов изучаемых субъектов: по три текстакаждого из субъектов для того, чтобы проследить тенденцию.

Текстыпредставлены в приложении 2. Диалог предполагает открытость, а сайт —наиболее простой и доступный канал, позволяющий сообщить о себемаксимально полную информацию той аудитории, которая в этомзаинтересована.Такимобразом,мыпредполагаем,чтосубъект,придерживающийся принципа диалоговых коммуникаций, постараетсямаксимально (насколько это возможно) открыто и полно использоватьофициальный сайт как площадку общения с различными общественнымигруппами.Метод интент-анализа позволяет выявить в текстах авторское намерение,которое связано с той или иной системой ценностей. Мы сможемреконструировать те ценности, которых придерживается автор, так как, помнению создателей метода, автор интуитивно стремится быть понятым.Для изучения диалогических интенций в условиях опосредованногообщениянеобходимо,чтобыинтент-анализохватывалнестолькоинтерактивные, сколько риторические и аргументативные аспекты текста.

Измножества речевых форм, так или иначе связанных с адресатом сообщения,должны быть выбраны такие, которые позволили бы реконструироватьпредставление говорящего о слушателе и обнаружить диалогическиеинтенции.127Этапы исследования:1. Выявляетсяфункциональнаянаправленностьтекстовстратегических коммуникаций и квалифицируются основныеинтенции, характерные для рассматриваемых текстов.2. Типовые интенции и интенциональные структуры, выявленные напервомэтапе,подвергаютсясодержательнойспецификации.Выясняется, какое конкретно содержательное «наполнение» имеюттиповые интенции в различных выступлениях.

Результат —развернутоеописаниетекста,обнаруживающееегоинтенциональную специфику.3. Выявляетсясвязьинтенциональныхособенностейтекстасориентацией говорящего на определенную аудиторию. Проводитсясравнительный анализ представленности интенций диалоговых имассовых коммуникаций в исследуемых текстах.В книге «Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса»представлено исследование по выявлению диалогических интенций вопосредованном общении. Автор пытается выяснить, в чем проявляютсядиалогические интенции, если собеседника нет налицо. Т.е.

Характеристики

Список файлов диссертации