Диссертация (1136349), страница 26
Текст из файла (страница 26)
Как следствие, процесс управлениярепутацией не выделяется в отдельный информационный поток. Исходяиз этого, можно предположить, что он не управляется, или жеуправляется частично, либо формирование репутации происходитстихийно; в вопросе управления репутацией эксперты в значительной степениориентируются на массовое сознание. Это обуславливает применениетаких коммуникативных технологий, как PR и паблисити; оценивать репутацию эксперты предлагают на основании публикаций вСМИ, узнаваемости социального субъекта, с помощью опросовобщественногомнения.Данныекритериисоответствуютпредставлениям о субъекте, сформированным в массовом сознании. Этоопять же подтверждает наш тезис о преобладании технологий массовыхкоммуникаций в управлении репутацией. ни один из исследуемых политических субъектов не продемонстрировалпринципов диалоговых коммуникаций в чистом виде.
Значительноепреобладаниеинтенцийтекстовмассовыхкоммуникацийсвидетельствует о низкой роли репутационных коммуникаций висследуемомполитическомполе.Такимобразом,мыможемпредположить, что репутация не играет существенной роли, иполитический процесс формируется под влиянием других факторов.Управлениерепутациейисследуемыхполитическихсубъектовосуществляется в значительной степени стихийно, так как специалисты всфере политических коммуникаций воспринимают репутацию и имидж каксинонимы. Кроме того, профессиональное политическое сообщество в155значительной степени ориентировано на применение технологий массовыхкоммуникаций (PR, реклама, паблисити, благотворительность и т.д.), а такжена взаимодействие с широкими слоями населения, поэтому управлениерепутацией осуществляется посредством публикаций в СМИ, выступленийна ТВ, политической рекламы и т.д.
Однако низкий уровень доверия к этимканалам сводит все усилия к минимуму, так как формирование доверия —основа управления репутацией.Таким образом, гипотеза диссертационной работы подтвердилась:управление репутацией в политическом процессе Челябинской областиосуществляетсястихийно.Существующаянасегодняшнийденьпрактическая модель управления репутацией ориентирована на массовыекоммуникациирепутациииманипулятивныеимиджем,чтотехнологии.существенноснижаетПроисходитподменаавторитетместныхполитических субъектов.На основании полученных в исследовании данных мы попыталисьсформулировать ряд рекомендаций, которые могут быть полезны ворганизациирепутационныхкоммуникацийполитическихсубъектоврегиона.
Итак, первое, с чего стоит начать процесс управления репутацией,это провести внутреннюю оценку субъекта и его взаимосвязь с другимисубъектами политического пространства. Результатом этой работы являетсякоммуникационнаяпрограмма,включающаятриосновныхраздела:имиджевое, стратегическое и индивидуально-личностное.
Каждый изразделовсодержитсвоиприоритетныенаправленияразвития.Коммуникационная программа также должна отражать понимание сильных ислабых сторон субъекта и учитывать их.После понимания внутреннего устройства субъекта, его ценностей,принципов, достоинств и недостатков необходимо оценить роль субъекта всоциальной среде и его взаимосвязь с другими заинтересованнымисторонами. Главная цель этого анализа — адекватная оценка сложившегося156положения и определение перспектив развития. В сложившейся ситуацииразвитиярегиональногополитическогопроцесса,когдасущественнопреобладают принципы массовых коммуникаций даже в пространствепрофессионального общения, необходимо очень осторожно и взвешенновнедрятьииспользоватьпринципыстратегическихкоммуникаций.Например, совершенно понятно, что использование такой технологии, какинформационная открытость, зависит не только от желания субъектарепутации.
Она требует создания механизмов раскрытия информации нагосударственном уровне. В противном случае, когда такие условияотсутствуют, применение этой технологии может нанести существенныйвред.Важным этапом внедрения стратегических коммуникаций являетсяпонимание основных заинтересованныхсторонв функционированииполитического субъекта.
Необходимо оценить характер взаимодействия сними (манипулирование, игра, диалог и т.д.). Выделить сторонников,нейтральных контрагентов, противников. Несмотря на различный модусвзаимоотношений с ними, для формирования репутации необходимостараться организовывать коммуникации с позиции принципов диалога скаждым из этих субъектов. Однако степень выраженности диалоговыхкоммуникаций будет различной.Использованиекраудсорсингаможетбытькрайнеуспешныминструментом формирования репутационных коммуникаций политическихсубъектов.
Эта технология позволяет расширить, как мы уже отмечали,достаточно замкнутый круг экспертов в деятельности политическогосубъекта.Спомощьюкраудсорсингаможнонайтиполитическихсторонников в числе политически активных слоев населения, которые неимеют доступа к информационным каналам и ограничены в ресурсахвыражения своей позиции.157В связи с тем, что содержание репутации всегда связано со средойфункционированиясубъекта,необходимопостояннооцениватьианализировать изменения и тенденции происходящие вовне.Можно выделить две плоскости управления репутацией: стратегическую— это понимание положения и роли субъекта в политической иобщественной системе государства, понимание глобальных целей, которыепреследует субъект; и ситуационную — реагирование на конкретнуюситуацию, исходя из стратегических целей и возможностей субъекта, т.е.оценивая, как конкретная сложившаяся ситуация может повлиять нарепутацию субъекта.Важно понимать, что применение технологий управления репутацией непозволяет оценить сиюминутный эффект от этой работы.
Формированиедоверия требует времени и систематических действий в этом направлении.Однако большим плюсом этой работы является тот факт, что искренняяприверженность субъекта принципам и ценностям диалога не требуетдополнительныхусилийсосторонысубъектапоформированиюположительной репутации, необходимо лишь систематически и терпеливодемонстрировать эти принципы экспертному окружению.158СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ1.Агеев,В.С.Межгрупповоевзаимодействие:социально-психологические проблемы / В.
С. Агеев. — М., 1991. — 240 с.2.Алексеев, М. Ю. Поведение — наука об основах нового мировоззрения /М. Ю. Алексеев. — М. : Интердиалект+, 2000.3.Алехина, И. И. Имидж и этикет делового человека. — М. : Недра,1996. — 268 с.4.Арканникова,М.С.Информационнаяконкурентоспособностирегионов:открытостьконцептуальныекакресурсподходы/М. С. Арканникова.
— М. : Политехнический институт, 2008.5.Афанасьев, М. Н. Клиентелизм и российская государственность:исследование клиентарных отношений, их роли в эволюции и упадкепрошлыхформроссийскойполитические институтыигосударственности,ихвлияниедеятельность властвующихгруппнавсовременной России / М. Н. Афанасьев. — М., 2000. — 317 с.6.Баранов, А. Н. Политический дискурс: методы анализа тематическойструктуры и метафорики / А. Н. Баранов, О. В. Михайлова,Г. А.
Сатаров, Е. А. Шипова. — М. : Фонд ИНДЕМ, 2004. ― 94 с.7.Барзилов, С. И. Российское историческое пространство в имперском ирегиональном измерениях / С. И. Барзилов // Пространство власти:исторический опыт России и вызовы современности. — 2001. —№3. —С. 10—24.8.Беляева, Е. Ю. Формирование деловой репутации компаний в России /Е. Ю. Беляева. — Пенза : Приволжский Дом знаний, 2004.9.Беляева, И. Ю. Корпоративное управление в России: тенденции и итогиразвития / И.
Ю. Беляева // Проблемы управления экономикой втрансформируемом обществе : сборник статей V Всероссийской научнопрактической конференции. — Пенза : Приволжский Дом знаний,2004. — С. 56—65.15910. Бинецкий, А. Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутациибизнеса / А. Э. Бинецкий. — М. : Эксмо, 2003.11. Бирюков, С. В. Регионализм в современной России: проблемы иперспективы: монография / С. В.
Бирюков. — Москва: МГУ, Изд-воТеис, 2011. — С. 45.12. Богданов,Е.Психологическиеосновы«Пабликрилейшнз»/Е. Богданов. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2003. — 204 с.13. Бодуан, Ж-.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз:предмет и мастерство / Ж-.П. Бодуан ; пер. с франц. — М. : ИМИДЖКонтакт : ИНФРА-М, 2001.14. Борисов, Ю.
Как черного кобеля отмыть добела / Ю. Борисов // Слиянияи поглощения. — 2004. — № 2 (12).15. Бородина, Т. В. Социальный диалог: коммуникативные стратегииличностнойрепрезентацииобщественныхотношений/Т. В. Бородина. — Ростов-н/Д., 2003. — 26 с.16. Браун, Л. Имидж — путь к успеху / Л. Браун.
— СПб. : Питер, 1996. —349 с.17. Букша, К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежнаяPR-практика / К. С. Букша. — М. : Вершина, 2007.18. Бурдье, П. Социология и демократия / П. Бурдье // Поэтика и политика :альманах Российско-французского центра социологии и философии. —М. : Институт экспериментальной социологии ; СПб. : Алетейя, 1999. —С. 119—124.19. Бурдье, П. О символической власти / П. Бурдье // Социологиясоциальногопространства.—М.:Ин-тэкспериментальнойсоциологии ; СПб. : Алетейя, 2007. — С. 87—96.20. Важенина, И. С.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
