Диссертация (1098709), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Активизация памяти
Интерес
Индивидуа льность
Самоуважение
Инициатива
Обучение
Удовольствие
Потенциал
Качество работы
-
Гоулман, Д. Г. Эм
- М.: ACT: ACT МОСК
Повышенная продуктивность Качество общения
Лучшие отношения на работе Лучшая репутация
Лучшее обслуживание клиентов
ность
Уверен
оциональный интеллект / Дэниел Гоулман; пер. с анг ВА; Владимир: ВКТ, 2009. - 478 с.
Внутренняя мотивациял. А.П. Исаевой.
Рисунок 1.5. – Менеджмент-коучинг23
В последнее время появляется все больше публикаций на тему коучинга , как относительно практики бизнеса, так и в остальных областях человеческой жизни.
Проведем анализ различных трактовок понятия «коучинг» (Таблица 1.5.)
Трактовка понятия «коучинг»
Определение Автор
Таблица 1.5.
| «Коучинг – это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам достигать реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни. Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, повышают свою эффективность и улучшают качество жизни» | Международная федерация коучинга, http://www.erickson.ru/what-is-coaching.htm |
| «Коучингом называется процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует мышление и творчество клиентов, и вдохновляет их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала» | Этический Кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF)24 |
| «Коучинг превратился сейчас в интегративную технологию успеха. Это больше, чем пара принципов и методов. Это налаженная индустрия создания сотен специализированных навыков, принципов, концепций, действий и мудрости» | Т.Дж.Леонард25 |
| «Коучинг - один из видов индивидуального тренерства, направленного на раскрытие | Т. Голви26 |
-
Уитмор Дж. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом / Джон Уитмор. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – с. 78.
-
http://icfrussia.ru/eticheskiy-kodeks.html
-
Харрис Д. Коучинг: личностный рост и успех. – СПб.: Речь, 2003. – с.35.
-
Голви У.Тимоти. Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте / У.Тимоти Голви. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – с. 25.
| потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности» | |
| «Коучинг, использующий мощные методы и разнообразные подходы, сочетая ориентацию на долгосрочную результативность и высокое качество социального климата, способствует признанию и дальнейшему развитию талантов сотрудников» | Э.Стак27 |
| «Коучинг меняет картину мира клиента и выявляет систему его истинных ценностей, позволяет увидеть, почувствовать новые подходы и возможности, раскрыть свой потенциал и навести порядок во многих сферах жизни. Персональный коучинг руководителя дает мощный импульс развитию не только его самого, но и его бизнеса, помогает определению целей и направлений развития, выработке стратегий и реализации планов, освоению нового коммуникативного и поведенческого репертуара» | М. Мелия28 |
| «Коучинг – это система, состоящая из инструментов, навыков и умений, направленных на развитие людей» | О. Самольянов29 |
| «Коучинг – это искусство способствовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека» | М. Дауни30 |
| «Бизнес-коучинг – это партнерство между коучем и коучи, целью которого является повышение результативности последнего за счет достижения позитивных изменений в его поведении на рабочем месте и | С. Шекшня31 |
-
Стак Э. Коучинг на предприятии. Станьте менеджером-тренером. 2-е междунар. Изд. – М.: Институт консультирования и системных решений, 2006. – С.11.
-
Мелия М. Как усилить свою силу? Коучинг / Марина Мелия. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – с.42.
-
Самольянов О. Коучинг до самой сути. Что важно? – СПб.: Речь, 2008. – С.7.
-
Дауни М. Эффеквтиный коучинг: Уроки коуча коучей / пер. с англ. – М.: Издательство
«Добрая книга», 2008. – С. 48.
-
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг/Станислав Шекшня – М.: М.: Альпина Паблишерз, 2010. – С.14.
мотивации»
«Коучинг – это процесс, способствующий реализации обучения и развития и, следовательно, усовершенствованию компетентности и профессиональных навыков обучающегося. Для достижения успеха коучу необходимо знать и понимать как процесс коучинга, так и все разнообразие стилей, навыков и техник, соответствующих тому контексту, в котором применяется процесс коучинга»
Парслоу Э.32
Многообразие трактовок коучинга связано с тем, что коучинг появился сравнительно недавно и поэтому общепринятая его трактовка пока отсутствует, а также с тем, что есть некоторые сложности в понимании коучинга, как феномена, работающего с внутренним миром человека.
Коучинг можно рассматривать с различных точек зрения: как искусство, функция, процесс, стиль управления, метод развития личности, коммуникация, метод управления.
Коучинг как искусство рассматривается Дауни М.33 и Ландсбергом М.34 Они раскрывают это понятие через взаимодействие коуча и клиента для получения результата. При этом наилучший результат достигается тогда, когда возможно наиболее полное раскрытие потенциалов как клиента так и коуча, причем упор делается именно на искусстве применения этого знания в конкретных реальных ситуациях.
Когда мы рассматриваем коучинг как функцию на первый план выходит важность в деятельности коуча конкретных действий: глубинно слушать и понимать картину миру клиента. Благодаря глубинному слушанию коуч способен видеть все аспекты запроса клиента и задавать продвигающие вопросы, способные привести к наилучшему результату.
Как процесс коучинг рассматривается Парслоу Э.35, а также Международной Федерацией Коучинга. Особое внимание в этом подходе обращается на последовательность действий в коучинговой сессии, которая приводит к достижению
-
Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: Практические методы и техники. – СПб.: Питер, 2003. – с. 31.
-
Дауни М. Эффективный коучинг: уроки тренера. – М.: Добрая книга, 2005. – С.7.
-
Ландсберг М.: Коучинг: повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. – М.: Эксмо, 2004. – с.11.
35 Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: Практические методы и техники. – СПб.: Питер, 2003.
наилучшего результата. Разные школы коучинга предлагают различные алгоритмы процесса, но объединяет их то, что итогом любой коучинговой сессии является конкретный результат.
Если говорить о коучинге, как об интеллектуальной технологии, то коучинг предоставляет отличную возможность структурировать процесс мыслительной работы, реализовать в процессе исследования ряд научных подходов, таких как, системный, исторический, структурный. При этом коучинг играет в этом процессе интегрирующую роль.
В последнее время коучинг приобретает все большую популярность как стиль управления, когда коучинговые технологии входят в повседневную управленческую деятельность руководителя. Это позволяет создавать среду, в которой максимально раскрывается потенциал персонала и растет его внутренняя мотивация к работе.
Коучинг можно рассматривать также как метод развития личности, поскольку он стимулирует развитие осознанности по отношению не только к целям, но и ко всем рабочим процессам, способствует раскрытию и наиболее полному применению уникальных личных качеств каждого сотрудника, что дает возможность эффективной ротации персонала.
Главная компетенция коуча – задавать вопросы, при этом сохраняя на протяжении всей коуч-сессии коуч-позицию (нейтральная, безоценочная, с искренним интересом и верой в то, что у клиента есть все ресурсы), коуч полностью исключает советы, рекомендации и обучение. Коучинг полностью опирается на знания и внутренний потенциал личности, поддерживая сбалансированное и при этом достаточно быстрое развитие профессиональных компетенций сотрудников.
Наглядно коммуникационную модель коучинга можно представить следующим образом (Рисунок 1.6.)
| КОУЧ | |
| Компетенции коуча | |
| ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КОУЧА И КЛИЕНТА | |
| Контакт коуча и клиента Контакт клиента со своим внутренним миром | |
КЛИЕНТ 
Компетенции клиента
Контакт Ясность Обязательства
Контакт Ясность Обязательства
Рисунок 1.6. – Коммуникационная модель коучинга
Ошибочно во многих исследованиях коучинг рассматривают как вид консультирования, наставничества или тренинга, хотя коучинг не является ни одним из этих видов межличностного общения (Таблица 1.6.).
Таблица 1.6. Отличия коучинга от консалтинга, тренинга и наставничества
| Отличия коучинга от тренинга | Тренинг направлен на развитие и взращивание навыков и передачу технологий, работает с поведением, не касаясь личности человека, а коучинг развивает и исследует личность человека и ведёт к достижению целей, опираясь на его глубинные ресурсы и ценности. |
| Отличия коучинга от консалтинга | Консалтинг – это экспертиза, пространство советов, консультант даёт рекомендации клиенту, опираясь на свой опыт, предполагается, что клиент не знает, что делать. Коучинг - пространство развития и позитивного мышления, коуч помогает Коучи, задавая вопросы, фокусируя внимание, не даёт советов, клиент сам находит свой ответ, предполагается, что все ответы у клиента уже есть или он найдёт их сам, опираясь на внутренние ресурсы. |
| Отличия коучинга от психологической консультации | Психологическое консультирование работает с прошлым, разбирает причины негативных ситуаций. Коучинг – работает с будущим, проектирует достижение целей и развитие, изменение человека в соответствии с его пожеланиями и запросами. |
| Отличия коучинга от наставничества | Коуч не даёт советов, ответственность за развитие - на Коучи. Наставничество – это обмен опытом, передача знаний и |
технологий, наставник частично берёт на себя ответственность за профессиональное развитие и результаты подопечного.
В качестве метода управления, то есть, способа осуществления управленческой деятельности, применяемого для постановки и достижения целей36, коучинг обладает всеми необходимыми атрибутами. Коучинг способствует целеполаганию, позволяет принять самое эффективное решение и при этом сделать это достаточно быстро, то есть, ускорить процесс принятия управленческого решения, а соответственно, и сделать процесс управления более эффективным.
Как научный метод коучинг способствует корректировке имеющихся знаний, пополняет знания о закономерностях и особенностях управления, тем самым осуществляя вклад в теорию управления. Коучинг можно охарактеризовать как диверсифицированный метод исследования системы управления организации.
Таким образом, коучинг в современном менеджменте представляет собой социальную технологию осуществления партнерства с отдельными сотрудниками и их группами с целью максимального раскрытия их уникальных личностных качеств и развития профессиональных моделей поведения, усиления внутренней мотивации и личной ответственности сотрудников, а также определения действий и оказания поддержки для получения наилучшего результата.
Коуч является значимой поддержкой для менеджера в развитии организации путем творческого поиска и выбора оригинальных наилучших способов достижения цели. Коуч создает доверительную атмосферу для менеджера, в которой раскрываются его уникальные личностные качества, взращиваются профессиональные компетенции и расширяются рамки восприятия управленческого процесса, что само по себе является существенным мотивирующим фактором для руководителя. В свою очередь, сам менеджер, движимый потребностью в развитии, выступая коучем своих подчиненных, создает для них возможности для развития и формирует устойчивую внутреннюю мотивацию.
На основе проведенного теоретического анализа понятия коучинга сформулируем основные цели участников процесса:
-
Менеджер как элемент процесса - раскрытие уникального внутреннего потенциала личности, постановка и достижение целей организации, формирование потребности в развитии;
36 Управление организацией: Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – ИНФРА-М, 1998. – С.91.
-
Рассматриваемая проблема или запрос как элемент процесса – креативный творческий поиск возможных направлений решения проблемы, нахождение и выбор наилучшего результата;
-
Коуч как элемент процесса – помощь менеджеру в развитии осознанности, изменении его внутреннего мира и в достижении цели; раскрытие уникальных личностных качеств, углубление профессиональных знаний, навыков, повышение уровня своей ответственности;
-
Руководитель-коуч как элемент процесса – раскрытие потенциала личности подчиненного сотрудника, формирование потребности в развитии и внутренней мотивации, постановка и достижение целей подразделения и организации; помощь сотруднику в изменении его внутреннего мира и в достижении целей.
Для того чтобы расширить понимание коучинга имеет смысл рассматреть его классификации, которые позволяют глубже представить сущность коучинга, а также определить специфику этого процесса и его взаимосвязи. В таблице 1.7. обобщены классификации, выполненные различными исследователями (Р.Дилтс37, Д.Клаттербак38, Э.Стак39, Н.К. Туркулец40).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
