Диссертация (1098275), страница 44

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 44)

Неоспоримым преимуществом мобильной коммерции для потребителя является возможность быть не привязанным к стационарным устройствам и при наличии одного только мобильного телефона или планшета совершать необходимые операции. О перспективах развития m-commerce заявляют многие, в настоящее время смартфон, сохраняя все свои прежние функции и отличаясь высокой мобильностью, превратился в средство идентификации его владельца, а также выполняет функции кредитной карты и решает навигационные задачи.

Современные мобильные устройства задают новые форматы представления информации и коммуникации с пользователями. По прогнозам исследовательской компании Juniper Research в период с 2013 по 2017 гг. количество людей, пользующихся банковскими услугами на своих мобильных устройствах, возрастет с 590 млн. до 1 млрд. человек. По прогнозу аналитиков компании Morgan Stanley в период с 2013 по 2015 гг. по всему миру появится около 10 млрд.

платформ с выходом в Интернет, которыми будут самые разные устройства, такие как смартфоны, планшеты, автомобильная электроника, домашняя электроника, MP3-плееры, электронные книги и прочее³⁸¹.

Статистика электронной торговли показывает, что основная масса онлайн-покупок приходится на потребителей из регионов, наблюдается ежегодный прирост 40-60% В перспективе данная тенденция будет только усиливаться.

В условиях технологических новаций происходит нарушение гравитационной модели В.Бекермана³⁸², разработанной для эконометрического анализа торговли, на основе которой прогнозируется число потребителей на рынке. Согласно модели число новых потребителей обратно пропорционально их удаленности от места обменных сделок, что описывается следующим уравнением

Экспорт xy = ВВПx ВВП y / (DIST xy) , где

ВВПx ВВП y - валовые внутренние продукты двух рассматриваемых стран x и y, DIST xy - расстояние между странами x и y,

и - коэффициенты реагирования, определяемые параметрами конкретной макроэкономической среды.

Статистика электронной торговли показывает, что количество потребителей из наиболее удаленных регионов, напротив, превышает количество, которое может быть получено на основе гравитационной модели. В современных условиях решающим фактором при определении количества участников трансакций являются издержки принятия решений, что не подтверждает выводы, сделанные В.Бекерманом.

Всемирная сеть Интернет стала самой серьезной причиной повсеместных скидок и уценок как на товары, так и на услуги. Исключается большая часть человеческого элемента, присущего традиционным покупкам и продажам, что позволяет быстро сравнивать цены на одну и ту же продукцию в разных точках мира и экономить время и средства покупателей. В современном мире, в котором потребителям не хватает времени, а все предприятия стремятся повысить скорость производимых операций, Интернет превращается в виртуальную среду, где можно купить или продать любые товары и услуги. Предприятия, которые занимаются бизнесом в электронной среде, предлагают большие скидки для покупателей. Эта тенденция связана с сокращением числа посредников. Многие компании стараются избегать розничных торговцев, агентов и дистрибьюторов для того, чтобы самостоятельно выйти на конечных

³⁸¹ Корнеева О. Мобильная электронная коммерция набирает обороты

: http://bankir.ru/novosti/s/mobilnaya-elektronnaya-kommertsiya-nabiraet-oboroty- 10035134/#ixzz2ocPA0Z1O

³⁸² Berkerman W. Distance and the Pattern of intra-European Trade //1Review of Economics and Statistics. - 1996.- V. 38. – p. 31-40.

потребителей. В результате посреднические компании вынуждены сокращать штат сотрудников, в крайнем случае, объявлять о своем банкротстве.

Перспективы развития сетевых рынков во многом зависят от самих компаний, занятых в интернет-секторе экономики. Чем качественнее, доступнее и гарантированно безопаснее будет их предложение, тем быстрее остальные потребители станут доверять онлайн-покупкам. Немалую роль в этом должно сыграть информирование и обучение относительно онлайн- инструментов, многие потребители не знают о возможностях электронных денег, расчетов в онлайн-режиме и т.д.

По мнению Д.Тапскотта, большинство людей следовало ограниченной экономической роли, в качестве пассивных потребителей массовой продукции, были исключены из процессов обмена знаниями, властью и капиталом, следовательно, из распределения экономических ресурсов³⁸³. В новом сетевом обществе потребители не только используют сети для купли- продажи товаров и услуг, но и сами активно вовлекаются в производственный процесс, то есть их знания, информация и соображения используются при определении технических характеристиках продукции. Существенным образом преобразуется их роль (см. табл. 4-5)

Таблица 4-5

Изменение ролевых функций потребителей в сетевой экономике

Примечание: Сост. по материалам Тапскотт Д. Электронно-сетевое общество. - Киев,

1999.- с.277.

Глубокие изменения в структуре и организации экономики сопровождаются формированием викиномики³⁸⁴, то есть виртуальной экономики, основанной на новых принципах:

• Открытость – прозрачность, то есть раскрытие информации, основа сетевой экономики. Потребители способны яснее понять реальную ценность продукта.

• Пиринг – новая форма горизонтальных организаций. Люди саморганизуются для создания новых товаров или услуг, единого знания, обмена опытом.

• Доступ и умение делиться опытом

• Глобальный характер деятельности.

³⁸³ Тапскотт Д. Электронно-сетевое общество. - Киев, 1999.- с.147.

³⁸⁴ Тапскотт Д., Уильямс Э. Викиномика: Как массовое сотрудничество изменяет все. Пер. с англ. Н.А.Ливинская. – М.: Альпина Паблишер. – 2011 – с. 9

Пиринг-модель - это производство на равных, новая модель инноваций и создания ценности. Образуются сообщества со-производителей на равных, которые меняют многие отрасли, включая издательское дело, СМИ, развлекательную индустрию, финансовые услуги и производство.

В сетях активно распространяется краудсорсинг (от англ. crowdsourcing – муравьиные технологии) – это работа над проектами неоплачеваемых любителей в свободное время., использование коллективного разума и труда добровольцев для различных полезных целей, в том числе коммерческих. Метод краудсортинга используется в качестве создания новых товаров и услуг, селекции идей и координации усилий, выработки общественных норм поведения, формирования системы статусных отличий, помогает вычленять из потока информации действительно нужные знания.

В новой парадигме центральное место занимают просьюмеры, потребители хотят играть реальную роль в разработке продуктов будущего на своих условиях, в собственных сетях, в своих целях и интересах.³⁸⁵

Просьюмеры (от производитель + потребитель) - это не просто потребители конечных продуктов, а активные участники его создания. В инфомагистрали каждый потребитель становится одновременно изготовителем, когда создает и отправляет сообщение, обкатывает виртуальный автомобиль, создает нужную конструкцию на экране компьютера. Идеи потребителей, информация и технологии становятся частью продукции, увеличивается содержание знаний в товарах и услугах. Просьюмеры считают весь реальный мир

пространством для творчества и потребления³⁸⁶, изменяют конфигурацию продуктов в своих

целях. Это креативный потребитель, реализующий активное потребительское освоение, не дифференцирующий производственную и потребительскую деятельность, для них потребление служит источником развития³⁸⁷

Просьюиеры организуются в самоструктурирующиеся социальные организации - смарт-мобы, использующие технологические достижения в потребительских целях. Объединяясь, они функционируют в сети на специальных площадках идеагорах – местах встречи идей, инноваций и уникальных мозгов, что напоминает онлайновый Интернет-

аукцион или «биржу идей» для инноваций³⁸⁸

Потребители становятся реальными участниками инноваций. Новаторы сигнализируют в каком направлении движется основной рынок, расширяют границы существующих технологий, создают собственные прототипы продукции. Инновации потребителей переходят

³⁸⁵ Там же, с. 211

³⁸⁶ Там же, с. 183.

³⁸⁷ Овруцкий А.В., Указ соч. -с. 170.

³⁸⁸ Тапскотт Д., Ульямс Э. Викиномика. – М., 2011. – с. 143.

на самообслуживание. Потребительские новации, любительский креатив компании считают новым решением нестандартным проблем, однако многие фирмы часто игнорируют их..

Просьюмерский подход активно внедряется лидерами рынка. Передовые компании привлекают пользователей к разработке продуктов и услуг следующего поколения. Например, компания Second Life создает продукт, привлекающего потребителя, и позволяющего сотрудничать и добавлять новую ценность в массовом масштабе, на протяжении всего жизненного цикла продукта. БМВ использует «виртуальное инновационное агентство», привлекая для виртуальной разработки своих потребителей (навигация, эргономика, дизайн). Lego Factory-2005 предлагает клиенто-ориентированную разработку, позволяющую покупателям на площадке виртуальных складов разрабатывать, обменивать и заказывать собственные наборы конструктров.

Использование просьюмерских сообществ может идти в следующих направлениях:

• Настройка продукта на пользователя – кастомизация, массовая подгонка под потребителя и производство на равных.

• Создание активных экосистем пользователей, в которых клиенты помогают улучшать, внедрять и продвигать на рынок новые свойства продуктов, Превращает своих потребителей в децентрализованную команду разработчиков.

• Глубокое и раннее включение в процесс разработки продукта потребителей, включая возможность взлома. Потребительский взлом (социальное хаккерство) способствует развитию «доморощенных», но уникальных и бесплатных приложений.

• Формирование условий для инноваций и сотрудничества с потребителями, предоставление пространства, инструментов, материалов для создания дополнительной ценности продукции фирмы. Изготовление товаров модульными, реконфигурируемыми, изменяемыми, чтобы.

Просьюмеризм взаимовыгоден: потребители получают больше, чем ожидали, компании

• бесплатные исследования и разработки.. Потребители будут ожидать своей доли собственности и плодов от вложений интеллектуального труда.

Современные фирмы, работающие в потребительском сегменте и стремящиеся быть конкурентоспособными, должны внедрять новые технологии и разрабатывать меры, способствующие более полному удовлетворению потребительского спроса в информационной экономике:

• интенсивно развивать рынок сетевых благ, ИКТ-товаров, онлайн и оффлайн услуг, креативных благ;

• активно использовать возможности социальных и электронных сетей стремиться к развитию сайтов, чатов и других электронных ресурсов;

• способствовать развитию просьюмерских сообществ, налаживание прямых связей потребитетель-производитель;

• внедрять пиринговые модели - производство на равных, новая модель инноваций и создания ценности потребителями;

• применять методы краудсорсинга, т.е. привлекать к работе над проектами создания товаров неоплачеваемых любителей в свободное время, использовать

«коллективный разум» и труд добровольцев для различных полезных целей.

Таким образом, полное влияние интернета на экономику и потребителей остается неопределенным, несмотря на быстрый рост доступных средств коммуникации и подключения к информации. Важный вывод заключается в том, что интернет превращается в ключевую экономическую инфраструктуру, радикально трансформирует экономику и служат платформой для инноваций, развивает сетевые интерактивные отношения и вовлекает в них все большее число потребителей.

По результатам исследования вопросов данной главы можно сформулировать следующие выводы:

1. Рационализация производства и кастомизация товарного пространства приводят к

расширению потребительского выбора на рынке с различных сторон:

во-первых, рационализация, макдонализация, унификация продукции и услуг приводят к стандартизации потребления, позволяют экономить временные и денежные ресурсы покупателей, в итоге способствуют ускорению и интенсификации процессов потребления. Тотальное распространение этих механизмов способствует интернализации потребления, которое становится глобальным, поскольку имеет схожие черты во всех странах мира; и формированию глобального потребительского спроса;

во-вторых, кастомизация и формы еѐ проявления тейлоризация и тюнингизация напротив приводят к демассовизации потребления путем глубокой сегментации потребителей, что позволяет наиболее полно удовлетворить разнообразные полиморфные потребности покупателей. Эти процессы проявляется в нарастающей тенденции индивидуализации потребительского спроса

1. Под диверсификацией потребительского спроса понимается структурные сдвиги в потреблении, которые сопровождаются процессами софтизации, сервисизации, экологизации, эстетизации и виртуализации потребления.

2. Софтизация потребительского спроса проявляет себя в переносе акцентов с потребления материальных, вещественных, монофункциональных благ на

потребление полифункциональных товаров и услуг с высокой степенью интеллектуальной, когнитивной и информационной насыщенности, в которых нематериальная составляющая превалирует над материальной.

1. Сервисизация потребления, предполагает расширение спроса на разнообразные услуги, преобладание в них нематериальных услуг, появление новых видов сетевых, интеллектуальных, информационных услуг, адекватных более высокому уровню развития информационной экономики.

2. Экологизация потребления предполагает ориентацию потребителей на природо- и ресурсосберегающее потребление, бережное отношение к окружающей среде, сокращение отходов потребления, что находит свое проявление в этическом потреблении.

3. Эстетизаця потребления заключается в творческом подходе к выбору набора потребительских благ, стиранию границ между искусством и повседневной жизнью и находит свое выражение в креативном потреблении

4. Развитие информационной экономики и активное распространение ИКТ приводит к виртуализации потребления Интеграция традиционных рынков в информационно- сетевую среду, появление новых видов информационно-ориентированных транзакций для потребителей способствует развитию виртуального потребления. Возникают новые способы (режимы) потребления в сетевой экономике – он-лайн (в сети в режиме реального времени) и офф-лайн (вне сети, но с помощью информационных технологий).

5. Фирмы, работающие в потребительском сегменте и стремящиеся быть конкурентоспособными, должны внедрять новые технологии и разрабатывать меры, способствующие более полному удовлетворению потребительского спроса::

• интенсивно развивать рынок сетевых благ, ИКТ-товаров, онлайн и оффлайн услуг, креативных благ

• активно использовать возможности социальных и электронных сетей стремиться к развитию сайтов, чатов и других электронных ресурсов;

• способствовать развитию просьюмерских сообществ, налаживание прямых связей потребитетель-производитель.

• внедрять пиринговые модели - производство на равных, новая модель инноваций и создания ценности

• применять методы краудсорсинга, т.е. привлекать к работе над проектами создания товаров неоплачеваемых любителей в свободное время, использовать «коллективный разум» и труд добровольцев для различных полезных целей.

ГЛАВА V. ОСОБЕННОСТИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ МНОГОФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ

1. Теоретическое обоснование потребительской функции: канонические и современные модели

Потребители играют важную роль в экономике страны. Потребительские расходы домохозяйств составляют половину ВВП, колебания в совокупном потреблении являются важнейшими элементами подъемов и спадов в экономике. Размер сбережений является ключевым параметром экономического роста, определяющим устойчивый уровень капиталовооруженности и, следовательно, в будущем экономическое благосостояние общества. На микроуровне отдельного домашнего хозяйства решение о выборе модели потребления влияет на его благосостояние в будущем. На макроэкономическом уровне синергетический эффект решений домохозяйств относительно объема потребления и сбережений позволяет определить темп роста экономики, объем выпуска и уровень занятости.

Характеристики

Список файлов диссертации