Диссертация (1098212), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Теоретическая актуальность работы сочетается с реальной практической интерпретацией поставленной проблемы. С прикладной точки зрения решение поставленной проблемы может дать ответы на вопросы практической профессиональной деятельности в сфере PR, поиска оптимальных решений, разработки стратегий, выбора технологий и творческих приемов.
Объектом исследования является коммуникационная система связей с общественностью, а предметом — модели и технологии PR.
На основании высказанных положений базируется исходная гипотеза исследования, заключающаяся в попытке доказать, что связи с общественностью являются саморазвивающейся коммуникационной системой, обладающей инновационным потенциалом и интегрирующей как реальные, так и виртуальные информационные процессы.
9 Отчет ICCO 2011.URL: http:// www.akospr.ru/standarty-industrii/obem-pr-rynka/icco- world-report-2011.
Из совокупности разноуровневых институтов, отражающей многообразие социальных отношений в обществе, связи с общественностью трансформировались в коммуникационный универсум10, обладающий качественно новыми характеристиками. На смену локальной коммуникации пришла надкорпоративная формация PR-деятельности, которую отличает умножение коммуникационного потенциала, появление межкорпоративных и надкорпоративных коммуникационных эффектов. Эта универсальная коммуникационная матрица влияет не только на корпоративные отношения, но и на общество в целом, обеспечивает функционирование социальных институтов, конкурентную информационную среду. В формировании этой матрицы и заключается инновационность связей с общественностью.
Виртуальные коммуникационные процессы в сфере связей с общественностью обладают способностью капитализировать нематериальные экономические и социально-политические ценности.
Происходящие в информационном пространстве изменения позволяют говорить о новой логике коммуникационного развития, в котором связи с общественностью будут иметь возрастающее значение. Связи с общественностью уже сегодня выступают средством саморегулирования информационной среды. Саморегулирование здесь понимается как свойство системы сохранять внутреннюю стабильность благодаря ее скоординированным реакциям, компенсирующим влияние изменяющихся условий окружающей среды. Коммуникационные возможности, заложенные в системе PR, могут способствовать совершенствованию медиапространства в целом.
Выбор темы исследования связан с потребностью осмыслить процесс развития, функции и место общественных связей в информационном пространстве современной России.
1. 10 Дзялошинский И.М. Медиапространство России: пробуждение соляриса. М., 2012.
Степень научной разработанности проблемы
Необходимо отметить ключевые исследования теории средств массовой коммуникации и средств массовой информации11.
Развитие теоретической мысли относительно структуры и механизмов коммуникации прослеживается в классической парадигме коммуникации (Г. Лассуэлл12), теории «двухэтапной коммуникации» (П. Лазарсфельд, Б Берельсон, Г. Годе и Э. Кац)13, теории «факторов-посредников» (Дж. Клаппер)14.
Количество участников обмена информацией и способ коммуникативного действия рассмотрены в работах представителей бихевиоризма (Джон Б.Уотсон, Альфред Щюц)15, работах Б. Уэстли и Малкольма М.-Маклейна (модель типа "отправитель - получатель", механизмы обратной связи)16. Межличностную коммуникацию пытались описать в терминах теории автопоэтических систем (У. Матурана и Ф. Варела), как согласование интересов субъектов, позволяющее координировать совместные действия17.
Цели и эффекты коммуникации разработаны в концепциях взаимопонимания (М. Вебер, Г. Зиммель и Дж. Г. Мид)18, развиты А. Шюцем и его последователями социальными конструктивистами (Т. Лукман и П. Бергер)19.
Особое место в теории коммуникаций занимают направления, разрабатывавшие суть взаимодействия на межличностном, межгрупповом и
11 См.: McLuhan Marshall. Understanding Media. N.Y., McGrawHill, 1964.
12 Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971.
13 Lazarsfeld P.F., Bеrelson В. and Gaudet H. The Peoples Choice. N. Y., 1954
14 Klapper G. The effects of mass communication., New York , 1961.
15 Schutz A. The Well-Informed Citizen. An Essay on the Social Distribution of Knowledge // Social Research. Vol. 13. 1946. P. 463-472. Русский перевод: Хорошо информированный
гражданин. Очерк о социальном распределении знания (пер. В.Г. Николаева)
16 См.: Брайант Дж., Томпсон С. Основы воздействия СМИ, М., 2004.
17 Матурана У. Язык и интеллект. М.: Прогресс, 1995.
18 Зиммель Г. Социальная дифференциация // Тексты по истории социологии XIX - XX веков: Хрестоматия. М., 1994.; Mead G. Mind, Self and Society. Chicago, 1934.
19 Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания/Пер. с англ. Е. Руткевич; М., 1995.
массовом уровнях. К таким направлениям можно отнести символический интеракционизм Дж. Г. Мида, теорию коммуникативного воздействия Ю. Хабермаса20, работы экзистенциалистов (А. Камю, К. Ясперс21).
Целые теоретические школы сформировались в исследованиях роли массовой коммуникации, участия средств массовой информации в коммуникационных процессах.
В ряду этих теоретических парадигм - функциональный подход к массовой информации (Ч. Райт Миллс)22, теории классического понимания роли СМИ (Д. Мартиндейл, Д. Белл)23, критическая теория (М.Хоркхаймер, Г. Маркузе, Т. Адорно)24, теория эгалитарной массовой коммуникации. (Н. Пулантзас и Л. Альтюссер25) .
В XX веке предпринимались попытки построить модели коммуникации на основе технико-технологической детерминации (концепции индустриального, постиндустриального, технотронного, информационного общества в работах Т. Парсонса, Д. Белла26, А. Тоффлера 27, Р. Дарендорфа, Й. Масуды)28
Важнейший вклад в теорию коммуникаций внесли Ю. Хабермас29, автор
теории коммуникативного действия; Н. Луман и К.-О.Апель, развившие
20 Хабермас Ю. Демократия. Разум. Нравственность. М., 1995; Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб, 2000.
21 Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991. С. 393.
22 Миллс, Ч. Р. Высокая теория / Пер. с англ. М. А. Кисселя. // Структурно- функциональный анализ в современной социологии. Вып. 1. М, 1968.
23 Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М., 1999.
24 Хоркхаймер М., Адорно Т. Диалектика Просвещения. Философские фрагменты. Пер.с нем. М. Кузнецова. М., СПб, 1997; Marcuse H. One-dimensional man. Boston , 1964.
25 Poulantzas N. The problem of the capitalist state // Ideology in social science / Ed. R. Blackburn. L., 1972; Altusser L. Politics and history. L., 1977.
26 Parsons T. The Structure of Social Action. N.Y., 1937, Bell D. The Social Framework of the Information Society. The Computer Age: A Twenty Year View. London, 1981.
27 Тоффлер А. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. М., 1984.
28 Masuda Y. The Information Society as Postindustrial Society. World Future Society. 1982.
29 Habermas J. The theory of Communicative Action. Boston, 1984.
теорию коммуникативной рациональности30 и М. Кастеллс31, представивший информацию как коммуникацию знания.
В ряду моделей коммуникации и модели, описывающие систему связей с общественностью Дж. Грюнига и Т. Ханта32.
Т. Парсонс, синтезировав теоретические подходы М. Вебера, Г. Зиммеля, А. Маршалла, разработал общую теорию действия и, в частности, социального действия (структурный функционализм)33, как самоорганизующейся системы.
По мнению некоторых исследователей прагматических коммуникаций, с конца 1980-х годов особое влияние приобретает аутопоэтический подход34.
Существенным для данной работы представляются исследования, посвященные осмыслению зарубежных теоретических моделей и концепций массовых коммуникаций (Е.Л. Вартанова35, Л.М. Землянова и Г.С. Мельник36).
В процессе исследования практической деятельности связей с общественностью сформировался ряд направлений, принципов изучения этой сферы. На данный момент мы вправе говорить о развитии ряда концепций связей с общественностью37.
Связи с общественностью в концепции менеджмента (управления)
30 Луман Н. Невероятные коммуникации. Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб, 2000, Апель К.О. Трансформация философии. М., 2001.
31 Кастеллс М. Информационное общество и государство благосостояния: Финская модель / Мануэль Кастеллс, Пекка Химанен; Пер. с англ.- А. Калинин, Ю. Подорога. М.,
2002.
32 Grunig E.J. and Hunt T. Managing Public Relations. N. Y., 1984.
33 Parsons T. Social Systems and the Evolution of Action Theory, 1977; Система современных обществ. М.,1997.
34 Щукина Л.С. Перспективы использования системного и синергетического подходов в исследовании рекламных коммуникаций // Вестник ВГУ. Серия: Филология. Журналистика. 2004, №1. URL: http:// www. vestnk. vsu.ru/ pdf/filolog/2004/01/shukina.pdf
35 Вартанова Е.Л. Теория СМИ: Актуальные вопросы. М., 2009; Экономика и менеджмент СМИ. Ежегодник 2009. Отв. ред. и составитель Е.Л. Вартанова. М,, 2010.
36 Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. М., 1995; Землянова Л.М. Коммуникативистика и средства информации: Англо-русский толковый словарь концепций и терминов, М., 2004; Мельник Г.С., Тепляшина А.Н. Актуальные проблемы современности и журналистики. М., 2009.
37 Виноградов В. Г. Корпоративные коммуникации в системе паблик рилейшнз: дис. … канд. филол. наук. М., 2008.
рассматриваются как деятельность, позволяющая оптимизировать отдельные задачи управления; как управленческая подсистема организации, задача которой
– осуществление коммуникаций организации с ее аудиториями.
«Управленческий» подход прагматичен — ряд специалистов отводит связям с общественностью преимущественно роль успешного, но вспомогательного инструмента продвижения38.
В маркетинговой концепции PR связи с общественностью рассматриваются в качестве компонента комплекса маркетинговых коммуникаций. В структуре маркетинга связи с общественностью рассматривают Ф. Котлер, Г. Г. Почепцов39, И. Л. Викентьев40 и другие исследователи41. Роль связей с общественностью как маркетинговой коммуникации развивается в теории интегрированных маркетинговых коммуникаций (П.Р. Смит42, Дж. Бернетт и С. Мориарти43; Д.Е. Шульц, С. Танненбаум и Р.Ф. Лаутерборн44). Все большее признание в настоящее время завоевывает концепция «маркетинга событий», использующая практику создания информационных поводов в брендинге.
38 Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. СПб, 1997; Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб, 2001; Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002; Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, 2002; Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2002; Горфинкель В. Я, Торопцов В. С., Швандар В. А. Коммуникации и корпоративное управление. М., 2005.
39 Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998. С. 11-13; 28–51; 178–188.
40 Викентьев И. Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. Киев, 1997.
41 Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учебное пособие. 8-е изд. Пер. с англ. М., 2000; Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. СПб, 2001; Гордон Я. X. Маркетинг партнерских отношений. СПб, 2001; Гэмбл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг
взаимоотношений с потребителями. М., 2002; Иванов А. Г., Юлдашева О. У. Маркетинг взаимоотношений и управление потенциалом покупателя на рынках В2В. СПб, 2004.
42 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. М., СПб.; К., 2000, С. 738.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
