Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами (2-е изд., 2004) (1095896), страница 81
Текст из файла (страница 81)
Контроль и испытания;11. Управление оборудованием для контроля, измерений и испытаний;12. Статус контроля и испытаний;13. Управление несоответствующей продукцией;14. Корректирующие и предупреждающие действия;15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковку, консервацию и поставку;16. Управление регистрацией данных о качестве;17. Внутренние проверки качества;18.
Подготовку кадров;19. Обслуживание;20. Статистические методы.Стандарты ISO 9002 и EN29002 призваны обеспечить качество при производстве имонтаже.Стандарты ISO 9003 и EN29003 призваны обеспечить качество при контроле конечнойпродукции и ее испытании.Указанные стандарты предполагают разработку, внедрение и актуализацию в рамкахсистемы менеджмента качества так называемых методологических инструкций по каждомуиз 20 вышеперечисленных элементов системы качества. Состав инструкций регламентированвышеупомянутыми стандартами.Рабочие инструкции, в число которых входят:» технологические карты;» специальные разделы проектов производства работ;» схемы операционного контроля.Управление этим видом документации не регламентируется стандартами ISO-9000.Контрольные инструкции, в число которых входит:» входной контроль проектной документации, материалов, деталей, оборудования;» контроль качества производственных процессов;» проведение авторского надзора.Нормативная документация и техническая литература.
Данный обширный разделдокументации по качеству может быть представлен несколькими подразделами, в том числе:отраслевыми/ общетехническими нормами и стандартами.Так, в строительстве различают следующие виды нормативных документов:организационно-методические; общие технические нормативы; по градостроительству,зданиям, сооружениям; на инженерное оборудование зданий, сооружений и внешние сети;на строительные конструкции и изделия; мобильные здания и сооружения, инвентарь иоснастку; по экономике; справочники, учебники, методики для описания признанныхнормативных положений.Концептуальным моментом отечественных норм нового поколения является изменение ихструктуры и статуса:» нормы предписывают конечные требования к качеству продукции, а не методы ихосуществления;» обязательными для исполнения являются нормы, регламентирующие безопасность,охрану окружающей среды, а также надежность и долговечность продукциипредприятия;» в технических разделах контрактов должны быть приведены нормативы, соблюдениекоторых является обязательным условием приемки продукции проектовСтандарты, регламентирующие общие требования к качеству.
Все работы пообеспечению качества основаны на использовании стандартов Международной организациипо стандартизации (ISO), признанных в 1988 г. в СССР в качестве национальных стандартов.В рамках систем управления качеством используют серию стандартов ISO 9000 иэквивалентную ей серию EN 29000 (табл. 18.3.1).ISO была создана в 1947 г. со штаб-квартирой в Женеве (Швейцария). Этанеправительственная организация создана с целью разработки мировых стандартов, которыеспособствовали бы улучшению международных связей и кооперации, а также ускоренномуразвитию сбалансированной и равноправной международной торговли. В состав ISO входит91 страна мира, на долю которых приходится 95% мирового промышленного производства.По состоянию на январь 1999 г. ISO разработала около 12 тыс.
стандартов.Таблица 18.3.1Стандарты стран, эквивалентные стандартам ISO и ENISO 9001EN 29001ISO 9002EN 29002ISO9003EN 29003AS3901ОЕ NORM-PREN 29001NBN X 50-003BS 5750:1987:Part lAS3902OE NORM-PREN 29002NBN X 50-004BS 5750:1987:Part 2AS3903OE NORM-PREN 29003NBN X 50-005BS 5750:1987:Part 3ВенгрияГерманияДанияMI 18991-1988DIN ISO 9001DS/EN 29001MI 18992-1988DIN ISO 9002DS/EN 29002MI 18993-1988DIN ISO 9003DS/EN 29003ИндияИрландияИспанияИталияIS: 10201 Part 4IS 300 Part 1/ISO 9001UNE 66 901UNI/EN 29001IS: 10201 Part 5IS 300 Part 2/ISO 9002UNE 66 902UNI/EN 29002IS: 10201 Part 6IS 300 Part 3/ISO 9003UNE 66 903UNI/EN 29003GB/T 10300.2-88MS 985/ISO 9001NEN-ISO 9001GB/T 10300.3-88MS 985/ISO 9002NEN-ISO 9002GB/T 10300.4-88MS 985/ISO 9003NEN-ISO 9003NZS 5601-1987NS-EN 29001:1988ГОСТ P ИСО 9001-96NZS 5602-1987NS-EN 29002:1988ГОСТ P ИСО 9002-96NZS 5603-1987NS-EN 29003:1988ГОСТ P ИСО 9003-96ANSI/ASQC 0,91ANSI/ASQC Q92ANSI/ASQC Q93ТунисФинляндияФранцияШвейцарияNT 110.19-1987SFS-ISO 9001NF X 50-131SN-ISO 9001NT 110.20-1987SFS-ISO 9002NF X 50-132SN-ISO 9002NT 110.21-1987SFS-ISO 9003NF X 50-133SN-ISO 9003ШвецияЮАРЮгославияSS-ISO 9001: 1988SABS 0157: Part 1JUS A.K.
1.012SS-ISO 9002: 1988SABS 0157: Part IIJUS A.K. 1.013SS-ISO 9003: 1988SABS 0157: Part IIIJUS A.K. 1.014АвстралияАвстрияБельгияВеликобританияКитайМалайзияНидерландыНовая ЗеландияНорвегияРоссияСШАВопросами качества в ISO ведает технический комитет ISO 176. Он координируетразработку и внедрение стандартов по системам контроля за качеством продукции, егоповышения и обеспечения технологией, связанной со сферой качества.В ведении технического комитета ISO 176 находятся стандарты серии ISO 9000 «Системыкачества».
Стандарты ISO 9000— 9004 имеют самое широкое распространение в мирестандартов по системам качества и, возможно, это самые важные стандарты по системамкачества, которые когда-либо разрабатывались. Эти стандарты приняты большинствомпромышленно развитых стран мира и должны играть важную роль в Европейскомэкономическом сообществе. По мере достижения ЕЭС своей цели — превращения вкрупнейший в мире потребительский рынок, фирмы, занятые в промышленности и в сфереуслуг, все активнее начинают поддерживать деятельность технического комитета ISO 176как важное средство развития международной торговли.Для полноценного функционирования системы менеджмента качества необходимо еесоответствующее организационное обеспечение, т.
е. наполнение ее необходимымиорганизационными ресурсами:» сотрудниками, имеющими необходимую компетенцию, обязанности и ответственность;» системой взаимодействия сотрудников;» материально-техническими ресурсами: материалы, оборудование, приборы;» финансовыми ресурсами.Основным, системообразующим ресурсом здесь выступает организационная структура.Остановимся на обязательных требованиях к организационной структуре управлениякачеством, к числу которых можно отнести следующие:» наличие ответственного от высшего руководства по системе качества;» наличие постоянного структурного подразделения, ответственного за выполнениефункций по управление качеством и постоянное совершенствование системыменеджмента качества;» наличие сотрудников, ответственных за качество отдельного проекта.Ответственный от высшего руководства по системе качества должен занимать пост нениже заместителя руководителя всей организации (или проекта).
В его обязанности входятследующие функции:» организация работы всей системы;» распределение обязанностей и полномочий в рамках системы менеджмента качества;» разработка программы качества проекта (предприятия);» разработка политики в области качества;» проведение аудитов системы менеджмента качества.Постоянный структурный орган по управлению качеством может представлять собойотдел из нескольких человек или же отдельного сотрудника. Такой отдел или сотрудникобычно подчиняется непосредственно уполномоченному от высшего руководства по системекачества. Отдел качества выполняет всю рутинную работу, связанную с планированием,обеспечением и контролем качества.Присутствие сотрудника, ответственного за качество отдельного проекта, обязательно вслучае, если организация занимается реализацией нескольких проектов или управляетпроектом параллельно со своей основной деятельностью, имеющей самостоятельноезначение.
В такой структуре необходимы не только уполномоченный от высшегоруководства и отдел качества, но и человек, организующий выполнение всех функций поуправлению качеством в рамках своего проекта. В его обязанности также должны входитьследующие работы:» разработка программы качества проекта;» корректировка документации по системе качества для нужд проекта;» организация выполнения контрольных мероприятий в рамках проекта и пр.Пример организационной структуры управления качеством в рамках организации,реализующей крупные инвестиционно-строительные проекты нефтегазового профиля,представлен на рис.
18.3.1.18.4. Обеспечение функционирования и совершенствованиясистемы менеджмента качестваДля обеспечения эффективного функционирования системы менеджмента качестванеобходимо проводить регулярные мероприятия по выявлению отклонений системы отзаданных параметров ее работы.Рис. 18.3.1. Организационная структура управления качеством компании, реализующей крупныеинвестиционно-строительные проекты нефтегазового профиляМетодом выявления отклонений системы менеджмента качества является аудит.Различают:» аудит системы;» аудит процесса;» аудит продукта.В соответствии с ИСО 8402 аудит качества определяется как систематическое инезависимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует лидеятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно этитребования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
