Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами (2-е изд., 2004) (1095896), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Если это так, то в фирмевозникают одновременно две ветви власти. Каким будет правильное решение для такой ситуации?Определите место каждой из структур в жизнедеятельности фирмы, а также рамки для ее применения.ЛИТЕРАТУРА1.2.3.4.5.Daniel Robey. Designing organization. Boston: Irwin, 1991.Harrington J. Business Process Improvement. New York: McGraw Hill, 1991.Разу М., Якутии Ю. Организация менеджмента. Управление бизнесом. — М.: АКДИ, 1994.Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. Научно-практическое издание. — М.: СИНТЕГ, 1997.Робсон М., Уллох Ф.
Практическое руководство по реинжинирингу биз~ нес-процессов/Пер. с англ. под ред. Н.Д.Эриашвили — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.6. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. —М.: «Финансы и статистика», 1997.7. Мильнер Б.З. Организационные структуры управления производством.
— М.: 1997.8. Менеджмент. Маркетинг. Персонал/ГАУ; Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, Ю.В. Якутина — М.: ГАУ, 1997.9. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета ABC. — М.: ВИП Анатек,1997.10. Горчинская О.Ю. Новые возможности второй версии Designer/2000/ Oracle Magazine/RE. 1997, 1(3).11. Питерсон Д. Теория сетей Петри и моделирование систем. — М.: «Мир», 1984.12.
Logic Works Erwin: Справочное руководство. — М.: «Интерфейс», 1995.13. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). — М.: «Прогресс», 1986.14. Черников К. Будущее организационно-управленческих структур. — «Носорог», 2000, январь.15. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний.
Справочное пособие. — М.: «Высшаяшкола», 2000.16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочное пособие. М.: «Высшая школа», 2001.После того как вы организовались, следует выбросить организационную схему.Р. УотерменГлава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ОФИСА ПРОЕКТА6.1.Понятие проектного офиса6.2.Основные принципы проектирования и состав офиса проекта6.3.Основные принципы организации виртуального офиса проектаРезюмеКонтрольные вопросы и заданияЛитература6.1. Понятие офиса проектаВ настоящей главе рассматриваются новые для российской практики вопросы организации офисапроекта [1] — специфической инфраструктуры, обеспечивающей определенное территориальнораспределенное пространство для осуществления деятельности команды проекта. Вопросы последнейзатрагиваются в аспектах, касающихся ее работы в рамках офиса (гл.
6 и 20). Управление крупнымпроектом, как правило, требует достаточно представительной команды, состоящей из руководителя(менеджера) проекта, менеджеров и специалистов по направлениям деятельности, рядафункциональных работников, причем специфика их деятельности такова, что:» команда как организационная структура существует на время реализации проекта;» состав команды проекта не является стабильной структурой, а изменяется по мере выполненияэтапов проекта, т. е. часть персонала привлекается на определенные периоды, например:• члены команды могут работать над проектом не полный рабочий день, а определенное времянаряду с иной, основной деятельностью;• члены команды проекта могут работать одновременно в различных стабильных организациях,осуществляя функции по реализации проекта параллельно основной работе;• члены команды проекта могут функционировать территориально распределенно не только впределах одного города, но и в пределах удаленных друг от друга городов, а также в различныхстранах.Это накладывает особые требования на организацию работы команды, главное из которых —необходимость организации инфраструктуры, которая позволила бы реализовывать какцентрализованные, так и децентрализованные функции проекта и обеспечить конфиденциальность изащиту коммерческой тайны проекта.
Такой инфраструктурой является офис команды проекта.Идеология офиса, принятая в развитых странах, трактует его не только и не столько как отдельное,оборудованное компьютерной и оргтехникой помещение (помещения), в котором осуществляетсяуправление проектом, а как инфраструктуру, обеспечивающую все процессы управления проектом.Офис проекта — специфическая инфраструктура, обеспечивающая эффективную реализациюпроекта (или портфеля проектов) в рамках системы компьютерных, коммуникационных иинформационных технологий и отработанных стандартов осуществления деятельности икоммуникаций.Основное назначение офиса проекта в данной трактовке — обеспечение эффективнойкоммуникации членов команды проекта в совместном выполнении работ, что возможно только приналичии развитых средств связи, компьютеров и специфического программного обеспечения, средствтелекоммуникации, разнообразной оргтехники, современных информационных технологий и пр. Офиспроекта — это оптимальным образом организованная среда (в традиционном понимании место), гдечлены команды проекта могут осуществлять процессы управления проектом, проводить совещания,вести переговоры с партнерами, хранить проектную документацию.В российской практике управления проектами идеология офиса проекта практически неиспользуется.
В западной системе управления проектами офис проекта в самом обобщенном видепонимается как:» определенный набор рабочих мест, привязанных к конкретным географическим координатам, втом числе:• головной офис, где размещается менеджер проекта, хранится основная документация,проводятся важные совещания, установлены средства связи, компьютерное оборудование,оргтехника и пр.;• набор территориально распределенных офисов (оборудованных рабочих мест, в том числедомашних, мобильных) отдельных групп или членов команды проекта, где установленысредства коммуникаций, компьютеры, оргтехника;» виртуальный офис, не привязанный к определенному месту, а представляющий собойпрограммно-телекоммуникационную среду, обеспечивающую возможность работы икоммуникаций по единым стандартам.Вопросы проектирования офиса как комплекса рабочих мест рассмотрены в п.
6.2. Основныепонятия, принципы, состав виртуального офиса рассматриваются в п. 6.3. В связи с тем что детальныйсостав офиса — и как комплекса рабочих мест, и как программно-телекоммуникационной среды —существенно зависит от специфики конкретного проекта, в данных разделах приводятся основныепринципы и требования, проиллюстрированные на примерах.В многопроектной системе офис проекта, как правило, представляет собой многоуровневуюсистему:на первом уровне этой системы рассматриваются конкретные проекты и принципы их мониторинга.На этом уровне работает одна или несколько команд менеджеров, обеспечивающих планированиепроектов с учетом ограниченных ресурсов, оценки затрат и будущей стоимости проекта, а такжеконтроль текущего состояния проекта и подготовку отчетов.
Здесь используются традиционныеинструменты и информационные технологии мониторинга проектов;на втором уровне рассматриваются вопросы формирования портфеля проектов организации, ихвзаимосвязи и рационального наполнения. Базовыми на этом уровне являются: инструменты тендеров(для пополнения портфеля заказов), стратегического менеджмента, управления общими ресурсами иуправления качеством в проектах;на третьем уровне решаются задачи корпоративной политики развития проектной организации.В однопроектной системе офис ориентирован на управление конкретным проектом.Экспертная оценка показывает: такой подход определяет 30—40% экономии затрат на проекты ивремени их реализации.Основные требования к организации офиса проекта:» наличие реального управленческого офиса — помещения;» единые внутрифирменные стандарты подготовки и сопровождения проектов (проекта);» информационная технология управления проектами;» база данных и шаблонов типовых решений по проектам;» компьютерная сеть, сообщающаяся с Internet;» виртуальный офис на базе компьютерных сетей, обеспечивающий функционирование командыпроекта в режиме реального времени, несмотря на территориальную распределенность членовкоманды.Основа виртуального офиса — распределенная компьютерная система на базетелекоммуникационных сетей, позволяющая пользоваться едиными программными средствами,едиными базами данных и знаний, вести единый учет, контроль, мониторинг работ по проекту,проводить видеоконференции, телекоммуникационные совещания в реальном режиме времени.Преимущества виртуального офиса связаны с возможностью организации эффективнойраспределенной системы управления проектами (с подключением домашних и мобильных офисов).Такой проектный офис содержит 2 группы программных средств в рамках технологии «клиент—сервер» или иной сетевой технологии.
Первая группа программных средств размещается на сервере ивключает средства ведения баз данных, например Oracle, Informix, для взаимодействия проекта сменеджерами. Вторая группа размещается на рабочем месте клиента и на основе Internet (или другойсистемы обмена информацией) поддерживает функции виртуального офиса.
Эти виртуальныефункции первого уровня позволяют менеджеру проекта фиксировать текущее состояние проекта поресурсам, выполнению работ и затрат не зависимо от реального нахождения членов команды проекта.При этом использование мобильной техники «Notebook + модем + мобильный телефон» делаетвиртуальную часть офиса мобильной.6.2.
Основные принципы проектирования и состав офиса проектаВ данном разделе рассматриваются принципы организации офиса как комплекса рабочих мест.Современное понятие офиса включает в себя большое количество технических и организационныхрешений:1. Помещение:» проектирование пространственно-планировочных решений — основных помещений головногоофиса проекта;» проработка вопросов интерьера и внутренней отделки помещений, обустройства мебелью;2.Оргтехника и вспомогательное оборудование:» устройства для организации документооборота;» организационные средства — доски для рисования, планшеты для календарных графиков,оборудование для проведения совещаний и пр.;» организационная техника — копиры, проекторы, уничтожители бумаги;» средства безопасности — сигнализация, регламентация доступов в помещение;» хозяйственный инвентарь и оборудование;3.Программно-компьютерные комплексы, средства связи и телекоммуникаций:» компьютерная техника — сетевое оборудование, компьютеры, серверы, принтеры;» программное обеспечение;» средства связи — телефонные станции, телефонные аппараты, каналы связи, пейджеры,мобильные телефоны.Все эти аспекты взаимосвязаны и поэтому, говоря об офисе, следует иметь в виду, что речь идет оединой организационно-технической системе.Программно-компьютерные средства, средства коммуникаций и информационные технологииподробно рассмотрены в гл.
22. В настоящей главе эти вопросы рассматриваются с точки зрения ихместа при организации офиса.Конкретный проект характеризуется спецификой бизнес-процессов его реализации. Под бизнеспроцессами понимается совокупность действий, процедур, составляющих содержание одногозавершенного цикла, акта бизнес-деятельности. Например, бизнес-процесс сбыта начинается сзаполнения формы заказа менеджером отдела сбыта, продолжается планированием производства,подтверждением доставки от дистрибьютеров, формированием счета-фактуры в финансовойбухгалтерии, контролем за предоставленным товарным кредитом и зачислением денег на счетпоставщика.Бизнес-процесс разбивается на отдельные бизнес-операции (например, оформление счета илидоставка продукции).
Элементы бизнес-процесса: генерация идеи, определяющей общее направлениепроцесса, формирование замысла, формулирование целей, установление содержания процесса,планирование операции — соотнесение поставленных задач и имеющихся ресурсов с цельюминимизации издержек, составление бизнес-плана, заключение контракта, проработка ресурсногообеспечения, реализация процесса и его завершение.По сути, каждый бизнес-процесс в своем роде представляет некий проект, и его реализацияпроизводится в рамках методологии управления проектами. Для конкретного проекта производитсяразбиение на отдельные виды бизнес-процессов (гл.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
