Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 39
Текст из файла (страница 39)
Оптимальным является типруководителя с высоким официальным, профессиональным и личным статусом. Выше мы рассматривалипризнаки, по которым в теории управления различаются руководители и лидеры. Это различие связано стем, что в любой организационной структуре имеютсядва типа отношений между людьми: формальные (должностные) и неформальные (эмоционально-психологические). Лидером никогда нельзя стать, есличлены группы не воспримут конкретное лицо как лидера. Руководителя же нередко назначают на должность независимо от того, воспринимают его подчиненные таковым или нет.Как руководство, так и лидерство являются способами организации и управления деятельностью людейПсихологическое...
МоеСлово.ру199только в одном случае — это управление в областиофициальных должностных отношений, в другом — вобласти неофициальных межличностных отношений.Как для руководства, так и для лидерства характернаопределенная субординация отношений, только в первом случае она выступает очень четко и закрепленадолжностными инструкциями, а в другом — ее присутствие менее заметно и проявляется в форме традиций, привычек.Важным свойством руководителя-лидера являетсяумение быть управляющим, не афишируя этого.
Еслируководитель завоевывает авторитет и становится лидером группы, то его приказания выполняются не изстраха перед наказанием, а из веры в его компетентность, талантливость. Он воспринимается членами группы как «один из нас», как «лучший из нас». Управляющий как руководитель па основе данных ему полномочий распределяет обязанности, осуществляет контроль,учет, поощрения, наказания. Управляющий как лидервлияет на членов группы путем личного авторитета,морально-психологического воздействия, проявленияинициативы, энергии, привлекательных личных качеств.Если хороший руководитель воспринимается как «мозггруппы», то лидер — как «сердце группы».
Руководитель-лидер должен объединять в себе эти качества, т. е.быть одновременно мозгом и сердцем группы.Один из важных вопросов управления касаетсядиапазона деятельности руководителя, границ распространения власти отдельного руководителя. О сложности этой проблемы говорят часто появляющиеся вразличных руководящих структурах приказы о перераспределении обязанностей между руководителямина уровне министерств, ведомств, управлений, администраций учебных заведений и производственных предприятий.Диапазон управления определяется количествомлюдей или групп (подразделений), которые находятсяв непосредственном подчинении руководителя и которыми он может успешно руководить при нормальных условиях деятельности.
Это количество должнобыть таким, чтобы не затруднять эффективное использование времени и способностей руководителя, а также позволяло бы подчиненным поддерживать с нимнеобходимые контакты. Конкретных рекомендаций по200Психологическое... МоеСлово.ру"этому поводу нет, поскольку диапазон оптимальногоконтроля зависит от многих факторов: способностей иопыта руководителя, характера деятельности и профессионального состава групп. Однако существуют эмпирические данные о том, что деятельность руководителей оптимальна, если в подчинении руководителей верхнего и нижнего звеньев находится от трех до пятиподразделений (групп), а в подчинении руководитедейпервичных групп — от пяти до девяти индивидов.Сфера и успешность влияния руководителя зависит от ряда факторов.1. Степень централизации решений.
Если руководитель предоставляет широкие полномочия подчиненным, то он может управлять большим их числом, потому что ему не приходится тратить время на консультирование относительно конкретных приемов и методовработы.2. Характер и степень сложности деятельности.Если выполняемая подчиненными работа не требуетпринятия сложных решений, то можно осуществлятьруководство посредством большего числа моделей.3.
Состояние средств связи. Если руководитель влюбой момент может получить необходимую ему информацию о деятельности своих подчиненных и использовать современные технические средства для передачи своих указаний, то он сможет управлять многочисленным персоналом.4. Способность и готовность подчиненных к сотрудничеству. Если подчиненные владеют профессиональными навыками, обладают чувством ответственности и заинтересованы в результатах работы, то ихколичество может быть увеличено; если же этих качеств недостает, то необходимо сокращать штаты.5. Личные качества руководителя. Благодаря имодни субъекты управления функционируют более эффективно и разносторонне, тогда как другие имеют дляэтого меньше возможностей.Место, которое занимает руководитель в иерархииуправленческих структур, а также степень осознаниявозможностей влияния на подчиненные подразделения(группы), наглядно раскрываются в процессе управления.
Роль руководителя организации выявляется в егоспособности реализовать цели высших управленческихПсихологическое... МоеСлово.ру201структур путем осуществления возложенных на негофункций.Руководитель должен быть не только проводникомтребований вышестоящих органов для своих подчиненных, но и обязан довести до их сознания содержаниепоставленных задач, сделать их целью деятельностикаждого сотрудника и коллектива в целом. Руководитель-лидер добивается этого путем утверждения своего авторитета и установления деловых и неформальных отношений со всеми членами группы. Выше мыуже рассматривали виды и структуры групп, а такжефеномены межличностных отношений в группах. Этисоциально-психологические знания должны быть обязательным компонентом подготовки руководителейвсех уровней.
Помимо этого, следует обратить внимание также на некоторые более специфические аспекты взаимоотношений руководителя и группы.Характер сложивишихся в группе межличностныхотношений очень важен для взаимодействия руководителя и подчиненных, а также членов группы одногостатуса. Они включают в себя общение, восприятие ипонимание людьми друг друга. Изучая своих подчиненных, руководитель-лидер должен знать, что понимание другого человека может быть различной глубиныпроникновения в сущность его индивидуальности. Нижнему, поверхностному уровню понимания свойственнолишь восприятие внешнего «рисунка» поступка человека без проникновения в его мотивы и цели, а отсюдаи самая общая оценка в черно-белых тонах: «хорошо»или «плохо».
На втором, среднем уровне понимания анализируются отдельные качества человека (ум, чертыхарактера, темперамент), поэтому оценка идет преимущественно по уровню интеллекта — умный или глупый; по характеру — жесткий или мягкий, вспыльчивый или уравновешенный. Третий, самый высокий уровень дает глубокое понимание человека, включаявыявление системы ведущих мотивов и целей поведения, выявление связи между отдельными поступками иличностью в целом, умение проникнуть в скрытые резервы и способности человека, способность прогнозировать поведение человека на основе понимания его индивидуальности.
Для руководителя коллектива оченьважно глубокое понимание человека. Оно способствуетболее гибкому поведению, уменьшению мелких руко202Психологическое... МоеСлово.руводящих воздействий, росту ответственности, самостоятельности и творческой отдачи сотрудников группы.Руководитель должен также знать о характере складывающихся в группе межличностных отношений вформирующемся психологическом климате.Сотрудники, собравшиеся в производственную группу, вступают в общение, начинают формироваться межличностные отношения.
Что же происходит дальше? Наоснове общения формируется отношение группы к каждому ее члену, т. е. каждый человек получает свой социометрический статус. Как уже известно, этот статусимеет определенные градации — от положительного,через нулевой, к отрицательному. В соответствии с этимгруппа делится на несколько слоев: «звезды»-лидеры,предпочитаемые, принимаемые, изолированные и отвергаемые.
Положение, занимаемое по социометрическому статусу, человек чувствует по отношению к немулюдей, и это сказывается на его настроении, поведении.Эмоциональное отношение группы проявляется в том,что одних очень любят (любимчики), других не любят(нелюбимые), третьих просто не замечают (незамечаемые). Положение последних самое неприятное, поэтому они глубоко переживают трудную ситуацию в группе. Любимцы же («звезды»-лидеры) иногда относятсяк группе вовсе не так положительно, как группа к ним.Кого же любят в группе? Обычно к таковым относятсяуниверсалы, люди веселые и общительные, профессионалы, умеющие все делать своими руками. А не любят,как правило, нравоучительных теоретиков, зануд, нытиков, зазнаек.
Когда в производственной группе сложилась определенная система межличностных отношений, то формируются малые контактные неформальныегруппы со своими лидерами. Сила малых неформальныхгрупп заключается в том, что их трудно юридически иорганизационно определить, поскольку в них обычно имеются свои неписанные правила, обязательныедля всех членов группы. Эти группы могут как помогать официальному руководителю коллектива, таки вставать к нему в оппозицию, оказывать постоянноесопротивление, провоцируя конфликты.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
