Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 37

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 37)

Руководитель коллектива, если он хочетбыть и его воспитателем, должен стремиться стать «ли­дером мнений», обладающим наибольшим объемоминформации. Он должен восприниматься сотрудника­ми как «один из нас и лучший из нас».В обязанности руководителя-лидера входит такжеформирование у сотрудников адекватной профессио­нальной мотивации. Очевидно, что самое совершен­ное планирование руководителем работы группы недает эффекта, если люди не захотят качественно вы­полнять свою работу. В прежние времена для форми­рования мотивации руководители использовали либопринуждение и угрозы, либо награды, в частности, де­нежное поощрение. Согласно теориям мотивации, ко­торые базировались на концепции «экономическогочеловека» А.

Смита, люди всегда будут больше рабо­тать, если есть возможность больше заработать. Ис­следования современных психологов показали, чтомотивация как внутреннее побуждение деятельностиявляется продуктом сложного взаимодействия различ­ных потребностей человека. По мере повышения куль­турного уровня их деньги не всегда заставляют лю­дей трудиться более усердно. Для людей важен так­же интерес к работе, понимание сущности решаемыхзадач, общение, взаимопонимание, гуманность.

Руко­водитель должен уметь определить потребности сво­их подчиненных и создать условия, которые позволятудовлетворить эти потребности при хорошей работе.К числу воспитательных функций можно отнеститакже психотерапевтическую функцию. Руководительдолжен учитывать эмоциональное состояние своих со­трудников, предотвращать стрессовые состояния. Эмо­циональная сторона управления коллективом в зна­чительной степени влияет на его жизнедеятельностьи психологический климат. Оптимизм и чувство юмо­ра, а не уныние и раздражительность должны бытьприсущи руководителю-лидеру, ибо это помогает пре­дотвращать и разрешать конфликты, профилактироватьдепрессивные состояния подчиненных.Психологическое...

МоеСлово.ру1906. Функция представительства. Руководитель —официальное лицо, представляющее группу во внеш­ней социальной среде. На совещаниях, конференцияхон выступает от имени всех членов группы, по его по­ведению судят о группе в целом. Поэтому руководи­тель-лидер должен отвечать высоким стандартам об­щественного поведения. Он должен хорошо владетьнавыками культурного общения, достойными манера­ми, мимикой и пантомимикой, культурой речи.

Важнотакже при этом умение правильно одеваться, учиты­вая свою внешность и возраст, а также ситуацию об­щения. Желательна также приятная внешность, кото­рая в значительной мере зависит от художественноговкуса и манер. Соблюдение этих требований способствуетформированию достойного «имиджа» — образа руково­дителя-лидера, которым может гордиться группа имогут уважать все окружающие. Руководитель долженпостоянно помнить, что он выражает честь, ум и волювсей группы.Указанные выше функции управления в большейили меньшей степени активности и ответственностиприсущи всем руководителям, независимо от их ран­га.

Поскольку организация состоит из подразделений,решающих конкретные задачи, кто-то должен коорди­нировать работу этих подразделений, направляя ихдействия на достижение общих целей. Деятельностьпо координированию работы других людей и состав­ляет сущность управления.Так, директор небольшой строительной фирмы, имеяспециальность архитектора, может сам значительнуючасть времени заниматься проектированием. Однакопо мере увеличения объемов заказов, разрастания орга­низации, управление начинает занимать все большевремени у этого директора и, чтобы работа была ус­пешной, управление должно быть отделено от другихвидов деятельности (технической, коммерческой и др.).Многие люди, в том числе и сами руководители-прак­тики, думают, что повседневная работа начальника цеха1ли бригадира мало отличается от работы руководи­мых ими людей, тем более, что они постоянно взаимо­действуют и получают за свою работу примерно оди­наковую зарплату.

Но социально-психологическиехсследования показывают, что управленческая работаю своей сути весьма отличается от работы неуправПсихологическое... МоеСлово.ру191ленческой. Работа начальника цеха имеет гораздо боль­ше общего с работой директора завода, чем с работойподчиненных. Инженер может потратить несколькомесяцев на разработку важной конструкции, програм­мист — на создание компьютерной программы. Рабо­та руководителя не бывает такой однородной, ибо длянее характерны оперативность, разнообразие методовдеятельности. Подсчитано, например, что мастера напроизводстве выполняют в день в среднем 583 опера­ции по управлению.Вертикальное разделение труда приводит к форми­рованию различных уровней управления. Обычно ворганизации можно определить, на каком уровне на­ходится один руководитель по сравнению с другими.Организации могут иметь разное количество уровнейуправления в зависимости от задач, целей, размеров,формальной структуры и других внешних и внутрен­них факторов.

Например, к управленческому составу всистеме МВД относятся управления министерства, от­раслевые службы, начальники и их заместители в об­ластных, городских и районных управлениях, отделахи отделениях и их структурных подразделениях, след­ственных аппаратах, командиры строевых подразделе­ний и все те должностные лица, которые имеют полно­мочия к управлению личным составом 1 .

И на каждомиз уровней этой сложной системы руководители вы­полняют свои специфические функции. Независимоот того, сколько существует уровней управления в кон­кретной организации, руководителей традиционно де­лят на три категории.Руководитель низового звена. Этот уровень управ­ления находится непосредственно над конкретнымиисполнителями работ. Большая часть руководителейв организациях — это руководители низового звена.Работа таких руководителей является напряженной инаполненной разнообразными действиями. Она харак­теризуется оперативностью — частыми переходами отодной задачи к другой. Время принятия и реализациирешения также непродолжительно.

Более половинырабочего времени руководители низового звена прово­дят в непосредственном общении с сотрудниками.1См.: Бандурка О. М. Вказ. пр.Психологическое... МоеСлово.ру192Большая часть времени уходит на общение со своимиподчиненными, меньше времени уходит на общение сдругими руководителями низового звена и еще мень­ше — на общение со своим начальством.Руководитель среднего звена координирует и кон­тролирует работу низовых звеньев.

За последние годысреднее звено руководителей существенно выросло почисленности и значимости. Характер работы средне­го звена значительно варьируется в разных организа­циях, но в основном эти руководители участвуют впроцессе принятия решений: определяют проблемы,проводят обсуждения, дают рекомендации низовымруководителям по организации их деятельности. Ру­ководители среднего звена часто возглавляют подраз­деления в своих организациях (начальники служб,главные специалисты). По результатам исследований,около трети рабочего времени руководители среднегозвена проводят в одиночестве, занимаясь переработ­кой служебной информации, изучением документа­ции.

Остальная часть рабочего времени у них уходитна общение в форме бесед с другими руководителямисредних и низовых звеньев.Высший организационный уровень — это руководи­тели высшего звена. Данный уровень более малочисленен, даже в самых крупных организациях их можетбыть всего несколько человек. Они отвечают за приня­тие важнейших для организации решений. Сильныеруководители высшего звена зачастую определяют об­лик всей организации..Работа руководителей высшегозвена характеризуется нервно-психологической напря­женностью, высоким темпом, объемом и огромной от­ветственностью. Она не имеет четкого завершения, таккак организация все время действует, развивается, вне­шняя среда продолжает изменяться, всегда существуетриск неудачи. Успешно действующие руководителивысших звеньев в сложных социальных организациях(правоохранительных, политических, экономических,научных) во всем мире ценятся очень высоко.Все управленческие уровни организации действу­ют во взаимосвязи как единая система, и успешностьработы каждого из уровней обусловлена успешностьюработы других, т.

е. прежде всего тем, как реализуютсвои основные функции руководители всех уровней,Психологическое... МоеСлово.ру7 Психология управления193направляя свою организацию к успешному решениюстратегических задач.6 . 3 . Стили руководства в с и с т е м а хуправленияРуководитель на всех уровнях сложной иерархи­ческой системы управления социальными организа­циями выступает как ведущее лицо, поскольку имен­но он определяет целенаправленность и продуктивностьработы коллектива, подбор кадров, психологическийклимат и другие аспекты деятельности каждой конк­ретной производственной группы.

Одной из важней­ших характеристик деятельности руководителя явля­ется стиль руководства. Руководители могут исполь­зовать различные методы и средства для принятиярешений, для воздействия на своих подчиненных, ко­ординации их действий, оценки эффективности, а так­же поощрения и наказания.Стиль управления — это определенная системапредпочитаемых руководителями методов и приемовуправленческой деятельности. Выбор того или иногостиля руководства детерминирован множеством вза­имодействующих объективных и субъективных фак­торов.К объективным факторам можно отнести такие,как содержание выполняемой деятельности (например,производственной, правоохранительной, воинской и др.),мера трудности решаемых задач, сложность условий, вкоторых осуществляется их решение (например, в эк­стремальных ситуациях), иерархическая структура ру­ководства и подчинения, социально-политическая си­туация и др.К субъективным факторам следует отнести типо­логические свойства нервной системы (темперамент),свойства характера, направленность, способности чело­века, привычные способы деятельности, общения, при­нятия решений.Вслед за Куртом Левином, психологи различают триосновных стиля руководства: автократический, демо­кратический я либеральный.Они различаются порядком распределения обязан­ностей, методами разработки и выполнения решений,Психологическое...

МоеСлово.ру194формами контактов руководителей с исполнителями,контроля за их деятельностью.В чем же конкретно проявляется специфика каж­дого из стилей руководства?1. Автократический (авторитарный, директивный)стиль характеризуется чрезмерной концентрацией вла­сти в одних руках. Руководитель-автократ сам прини­мает решения и волевым порядком проводит их вжизнь. Он сам подбирает себе помощников, но исполь­зует их не как советчиков, а только как исполнителейсвоей воли. Он держит всю власть в своих руках; требу­ет дисциплины и идеального порядка; берет на себявсю ответственность за результаты деятельности; дер­жится отчужденно от рядовых исполнителей. К подчи­ненным он требователен без снисхождения, насаждаетсуровый психологический климат в группе.

Характеристики

Список файлов книги