Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 34

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 34)

Например, работа космонавтов,руководителей различных уровней, группы оператив­ных работников правоохранительных органов и т. п.требует не столько физической выносливости, сколь­ко высокого уровня сформированности познаватель­ных процессов: памяти и внимания, мышления, про­фессионального опыта, признания общих моральныхнорм и т. п./ / / уровень — социально-психологический, которыйвыражается в сходстве личностных свойств, необходи­мых для социального взаимодействия на основе общ­ности их мировоззрения: коммуникативность, прин­ципиальность, социальные установки, политическиевзгляды, ценностные ориентации. Указанные свойстванеобходимы для принятия решений в верхних эшело­нах руководства в социальных системах управления, всоциально-политических организациях и в какой-томере в рядовых рабочих группах, где люди проявляютинтерес к социальным проблемам и общению.При совпадении людей по всем трем уровням мож­но говорить о полной их психологической совместимо­сти.

При полном же их несовпадении возникает пси­хологический барьер, когда люди не желают общаться,не воспринимают друг друга, не желают сотрудничатьни в какой области. Однако как при полной совмес­тимости, так иПсихологическое...при полной МоеСлово.рунесовместимости барьер175возникает сравнительно редко. Чаще можно наблю­дать преимущественную совместимость по ряду пси­хологических свойств индивидов, оценивая ее уровеньс точки зрения требований определенной деятельно­сти.

Так, чем глубнсе несовместимость сотрудников, темвыше вероятность возникновения конфликтов и какследствие — распад рабочих групп.Эксперименты, проводимые с целью изучения пси­хологической совместимости, свидетельствуют о необ­ходимости выделения четырех типов коммуникатив­ного поведения сотрудников в группах, решающих со­вместные задачи:1) индивиды, стремящиеся к лидерству, способныерешать задачи, только подчиняя себе других членовгруппы;2) индивидуалисты, пытающиеся решить задачу водиночку;3) приспосабливающиеся к группе (конформисты),легко подчиняющиеся приказам других ее членов;4) коллективисты, стремящиеся решать задачи со­вместными усилиями, поэтому они не только прини­мают предложения других членов группы, но и самивыступают с инициативой.Однако такие типы коммуникативного поведениязависят не только от привычек и способностей людей,но так лее от характера решаемых задач.

В экспери­ментах с операторами, перерабатывающими визуаль­ную информацию и принимающими совместные ре­шения, оптимальными оказались те группы, члены ко­торых были достаточно активны и обменивалисьинформацией между собой, действуя коллегиально.Чем проще задача, тем меньше требований к обменуинформацией, и задача может решаться за счет интел­лектуальных усилий одного участника — лидера приподчинении других 1 . Аналогичные исследования, про­водившиеся в реальных производственных группах, по­казали, что проблему эффективности труда нельзярешить только подбором в комплектуемые бригады ра­бочих с одинаковым уровнем психофизиологическихкачеств.

Оказалось, что наличие этих способностей неявляется первостепенным условием, определяющим1См.: Свенцицкий А. Л. Социальная психология управле­н и я . - Л . , 1986. Психологическое... МоеСлово.ру176скорость работы (на примере работы монтажниц). Не­которые члены группы, обладающие необходимымипрофессиональными качествами, не хотели работатьбыстрее. Решающее влияние на скорость выполненияпроизводственных заданий отдельными рабочими ока­зывала социально-психологическая направленность. Поэтому показателю членов коллектива можно было раз­делить на две подгруппы.

Первую составляли те, ктоориентировался на постоянную работу в этом коллек­тиве и хороший заработок. Вторую группу образовалите, кто больше ориентировался на возможность повы­шения своего социального статуса путем повышенияуровня образования, а заработок для них был на вто­ром месте.Таким образом, для достижения максимальной эф­фективности труда и снижения конфликтности в кол­лективе необходимо формировать рабочие группы нетолько на основе профессиональных способностей, нои с одинаковой профессиональной направленностью,т. е.

учитывать совместимость различных уровней.5.3.3. Социально-психологический климатв структурах управленияПонятие «психологический климат» рассматривает­ся обычно в связи с психологической совместимостью.Высокий уровень совместимости является важнеипгимфактором, оказывающим благоприятное влияние на со­циально-психологический климат коллектива. Психоло­гический климат — это складывающаяся в производ­ственной группе нравственная (эмоциональная) атмосфера,комфортная или дискомфортная для членов группы.Понятия «социально-психологический климат», «мораль­но-психологический климат», «эмоциональный климат»,«духовная атмосфера» и т. п. широко используются внаучной литературе как синонимы. Но при определе­нии социально-психологического климата всегда отме­чается общее психологическое состояние группы, отра­жающее интегрированным образом особенности ее жиз­недеятельности.Психологический климат как определенное состо­яние группы (коллективного субъекта деятельности)включает в себя когнитивные, эмоциональные, опера­циональные, мотивационныеи другие компоненты.Психологическое...

МоеСлово.ру177Основными показателями психологического климатав группе являются удовлетворенность работой и отдель­ными сторонами производственной ситуации, перспек­тивами роста, повышения квалификации, характероммежличностных отношений в группах как по гори­зонтали (между сотрудниками), так и по вертикали(между руководителями и подчиненными), дружески­ми неформальными связями членов групп, состояни­ем трудовой дисциплины, текучести кадров, бесконф­ликтности и т. п.Особенности психологического климата в группахизучаются путем бесед, анкетирования, интервью, со­циометрии, анализа деятельности и ее результатов.Среди факторов, влияющих на формирование пси­хологического климата производственных групп мож­но выделить следующие.1.

Факторы макросреды. В качестве важнейшегоиз этих факторов выступает общественно-экономиче­ская формация, в условиях которой осуществляетсяжизнь общества в целом и функционирование произ­водственных и других государственных структур. Ста­бильное или кризисное состояние экономики накла­дывает свой отпечаток на психологический климаткаждого производственного коллектива. Организации,управляющие определенными отраслями деятельнос­ти людей (производственной, правоохранительной, эко­номической и др.), в соответствии с требованиями всегообщества, осуществляют определенные управленческиевоздействия, выступая фактором влияния макросредына социально-психологический климат рабочих групп.К факторам макросреды относятся также деятельностьадминистрации, органов самоуправления, общественныхорганизаций.2.

Факторы микросреды. К ним относятся матери­альное и нравственное окружение личности как членапервичного трудового коллектива. Эта микросреда пред­ставляет собою поле непосредственного функциониро­вания конкретного коллектива как единого целого.Важной группой факторов микросреды является пред­метная сфера деятельности коллектива, т. е. весь комп­лекс технических, санитарно-гигиенических, экологи­ческих, организационных элементов, которые входят впонятие «производственная ситуация». К группе этихфакторов относитсятакже воздействие групповыхПсихологическое... МоеСлово.ру178процессов, происходящих в первичных производствен­ных коллективах.

Здесь прежде всего важен такой фак­тор, как характер официальных организационных свя­зей между членами рабочих групп, закрепленный в фор­мальной структуре каждого подразделения. Возможныразличия между типами такой структуры, как «моде­лями совместной деятельности» (Л. И. Уманский):1) совместно-индивидуальная деятельность, когдакаждый член коллектива делает свою часть общегозадания независимо от других (например, бригада ста­ночников);2) совместно-последовательная деятельность: общаязадача решается последовательно каждым работником(например, конвейерное производство);3) совместно-взаимодействующая деятельность, когдазадача решается при непосредственном участии каж­дого члена коллектива, его взаимодействия со всемиостальными (например, бригада монтажников).Нетрудно заметить прямую зависимость между эти­ми моделями и уровнем развития группы как друж­ного коллектива.

Так, «сплоченность по направленнос­ти», т. е. единство ценностных ориентации, целей имотивов деятельности достигается в группе быстреепри третьей модели, чем при второй и первой. Большевсего положительных взаимных выборов было сделанов бригаде, работающей по третьей модели, и меньшевсего — в бригаде, работающей по первой модели.

Удов­летворенность межличностными отношениями в пер­вичных коллективах увеличивается по мере переходаот первой модели к третьей, т. е. по мере роста функ­циональных связей.Наряду с системой официального взаимодействия насоциально-психологический климат коллектива огром­ное влияние оказывает его неформальная организаци­онная структура. Товарищеские контакты на работе ипосле ее окончания, сотрудничество и взаимопомощьформируют, естественно, более комфортный климат,чем недоброжелательные отношения, выражающиесяв ссорах и конфликтах.

Характеристики

Список файлов книги