Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 30
Текст из файла (страница 30)
Система знаний по практической психологии, необходимая для руководителей.Психологическое... МоеСлово.рунение поведения партнеров по общению. Конкретноформы воздействия на личность связаны с уровнеморганизации, содержанием деятельности и величинойгруппы, соотношением ее формальной и неформальной структур.Возможны такие ситуации, когда взаимодействиеосуществляется в случайно возникающих, стихийносложившихся группах, не связанных содержательнойсовместной деятельностью. Причем это, как правило,не микрогруппы, диады и триады, а более многочисленные объединения с неустойчивыми отношениями,которые возникают на короткий срок часто по случайному поводу.
В подобных ситуациях возникаюттакие способы взаимодействия людей, как заражение,подражание, внушение, убеждение. Их называют ещемассовидными состояниями, характерными для объединений типа «масса», «толпа» и т. п. На возникновение таких состояний влияют средства массовой информации, массовидные формы культуры (например,поп-музыка), массовые формы проведения свободноговремени (например, футбольные болельщики), реклама, мода, формы религиозной пропаганды и др. Что жепредставляют собою эти способы воздействия?Заражение — это вид воздействия, который интегрирует на эмоциональной основе членов одной группы или большие массы людей. Успешное выполнениезадания вызывает энтузиазм у всех членов группы.В истории отмечено много случаев эмоционального заражения масс: религиозные экстазы (крестовые походы,аутодафе); массовые психозы на почве слухов о пожарах, эпидемиях; спортивные азарты; экстазы молодежной аудитории на концертах рок- и поп-музыки и др.Заражение возникает на основе бессознательной, непроизвольной подверженности человека определеннымэмоциональным состояниям: гнев, агрессия, ликование,азарт, паника и т.
п. Здесь имеет место не сознательный анализ ситуаций или образцов поведения, а передача психических состояний. Поскольку это явлениевозникает среди множества индивидов, то здесь действует механизм взаимного усиления эмоциональныхвоздействий общающихся людей.Особой ситуацией, где усиливается воздействие через заражение, является паника (от греч. Pan — боглесов, покровительстад и пастухов,наводивший ужасПсихологическое...МоеСлово.ру157на людей своим безобразным видом). Поводом к панике может быть какое-либо известие, вызывающее эмоциональный шок. Если не находится организующейсилы (например, волевого руководителя), то паника наращивает силу, включая в действие механизм взаимного многократного заражения.
В наше время неоднократно наблюдалась паника, вызванной ожиданием «конца света», «нашествия инопланетян» и т. п. В этомэмоциональном состоянии у людей нередко возникаютзрительные и слуховые галлюцинации, в результате чегосотни людей «свидетельствуют» о «явлении святых»,«высадке марсиан». Для всякого человека, оказавшегося в ситуации паники, осознание ее причин весьма затруднительно, так как он сам в большей или меньшейстепени оказывается вовлеченным в это состояние.Знание причин и циклов паники очень важно для еепредотвращения. Лица, способные руководить массой,особенно представители правоохранительных органов,должны обладать волевыми качествами и уметь внестиэлемент рационального анализа в ситуацию паники,захватить «руководство» в этой ситуации и продемонстрировать образец соответствующего разумного поведения, которому люди последуют и войдут в нормальнре эмоциональное состояние.Среди причин, вызывающих эмоциональное заражение, следует отметить такие из них.1.
Развитие некоторой общности оценок, установок,свойственных массе людей. Например, в условиях массовых зрелищ стимулом, предшествующим эмоциональному заражению общности оценок, являются аплодисменты при появлении популярного артиста. Специально разработанные приемы массовых воздействий(шествия, музыка, пение, призывы, знамена и т. п.) вкомплексе служат для вовлечения массы людей в состояние эмоционального энтузиазма. Эмоциональноезаражение может служить дополнительным сплачивающим фактором, пока оно не превысит некоторойоптимальной интенсивности. Однако, выйдя из-подконтроля, обоюдное заражение может привести к распаду нормальных и неформально-ролевых структур ипревращению организационно-взаимодействующейгруппы в разновидность толпы.2. Общий уровень интеллектуального и нравственного развития личностей, составляющих данную общПсихологическое...
МоеСлово.ру158ность. Чем выше уровень развития общества, тем критичнее отношение людей к силам, которые стремятсяавтоматически увлечь их на путь тех или иных переживаний, и тем слабее выражен механизм заражения.Феномен заражения преимущественно рассматривается в условиях стихийного антисоциального поведения (катастрофы, стихийные бедствия). Однако этотмеханизм действует и в условиях массовых социальноосознанных действий — общественных движениях. Рользаражения видна и в организованном социально позитивном поведении (например, роль личного примера внапряженных производственных ситуациях, в военнойобстановке).
Возможно, что в этих случаях проявляетсякомпенсаторная функция заражения в условиях недостаточной организации человеческих объединений.Подражание. В процессе подражания осуществляется не простое принятие внешних особенностей поведения, как при заражении, а воспроизведение индивидом черт и образов поведения других людей, т. е.более активный способ их усвоения. В «теории подражания» Г. Тарда этот феномен абсолютизируется какосновной принцип социализации людей, их взаимодействия в группах, конфликтов и т. д.
Включая многиеполезные наблюдения, данная теория вместе с тем упрощает процессы истории человеческих взаимоотношений. Современные экспериментальные психологические исследования позволяют раскрыть истиннуюсущность явления подражания и его различную рольв жизни людей на разных этапах онтогенеза и в разных условиях деятельности.Особую роль играет подражание в развитии личности в детском и подростковом возрасте, выступая ведущей формой познания действительности. Оно проходит ряд стадий от слепого копирования ребенкомповедения взрослых (А.
С. Макаренко) до осознанногоподражания взрослым у подростков. У взрослого человека.подражание выступает вспомогательным средством освоения социальной действительности. За образец принимаются, как правило, внешние свойстваповедения, но этот процесс не затрагивает устойчивых личностных характеристик субъекта. У взрослых подражание имеет место в тех случаях, когда отсутствует возможность использовать какой-либо другой способ овладения новыми действиями (например,Психологическое... МоеСлово.ру159при овладении рабочим навыком, элементарным профессиональным действием).
Обычно же основнымпутем овладения новой информацией у взрослых являются активные способы формирования и усвоениязнаний. Поэтому механизмы подражания, как и механизмы заражения, у взрослых значительно сложнее.Оно сталкивается с критичностью личности взрослогопо отношению к оказываемым на него воздействиям,а также с обратным вниманием личности на воздействующий объект. Эти взаимодействия особенно усложняются в группе. В групповом контексте при усвоении наблюдаемых образцов поведения индивидомпроявляются два плана подражания: либо какому-тоопределенному человеку (чаще всего — лидеру), либонормам поведения, выработанным группой.
В последнем случае явление подражания смыкается с проблемой конформизма, т. е. давления группы на индивида.Внушение — это форма нецеленаправленного, неаргументированного воздействия одного человека илигруппы на другого человека или на группу. В отличиеот сообщения и убеждения, в ситуации внушения информация усваивается некритически, неаргументированно. Явление внушения («суггестии») давно отмечено впсихологии и заимствовано из медицинской практикии практики воспитания.
Феномен внушения в социальной психологии рассматривается как специфическоеявление «социальной суггестии» и впервые был исследован В. М. Бехтеревым (1903 г.). Специфика внушения, в отличие от заражения и подражания, состоитв том, что:1) здесь имеет место не сопереживание идентичных эмоций, а однонаправленное активное воздействиевнушающего «суггестора» на другого человека или нагруппу;2) внушение, как правило, носит вербальный характер, тогда как заражение включает ритмы, движения, пантомимику и др.;3) в отличие от убеждения, внушение не требуетлогической аргументации, так как здесь достигаетсяне согласие индивида, а принятие им информации сготовыми выводами.
Во внушении преобладает эмоционально-волевое, а не рациональное воздействие суггестора.160Психологическое... МоеСлово.руИзвестен ряд условий, от которых зависит эффективность внушений:а) влияние возраста (дети и подростки более внушаемы, чем взрослые);б) психическое и физическое состояние взрослых(люди утомленные и физически ослабленные быстрееподдаются внушению);в) авторитет внушающего, особенно руководителя илидера, создающий эффект доверия к источнику информации. Авторитет доверия проявляется не толькопо отношению к личности руководители, но и к группе, которую он представляет.
Авторитет может влиятьпутем «косвенной аргументации», заменяющей привнушении прямую логическую аргументацию;г) особенности личностей, подвергающихся внушению(суггерендов). Возможен эффект контрсуггестии — сопротивления внушению, а также использование суггестором дополнительных средств, чтобы преодолеть «психическую самозащиту» сопротивляющегося суггеренда.Феномен внушения проявляется в тесной связи сявлениями социальной перцепции, сплоченности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
