Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 40
Текст из файла (страница 40)
Уничтожитьадминистративными актами неформальные группыневозможно, поскольку это вызывает открытое враждебное отношение к руководителю. Руководителямнадо учиться сотрудничать с этими группами, а такПсихологическое... МоеСлово.ру203же создавать в коллективе малые психологическиегруппы, объединяя людей, тянущихся друг к другу, общими делами, задачами, интересами. Это очень помогает созданию благоприятного психологического климата в коллективе. Большим мастером формирования таких малых групп в коллективах подростков былА.
С. Макаренко.Социально-психологическая структура коллективазавершается выдвижением лидеров в неформальныхмалых группах и в коллективе в целом. В основе этого лежит способность лидеров влиять на поведениечленов группы, притягивать к себе, бессознательновызывать восхищение, обожание.Существуют различные классификации типов лидеров. Так, психоаналитики выделяют 10 типов лидеров1.1.
«Соверен* (патриарх). Лидер в образе строгого,но любимого отца. Он способен вытеснить отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе. Его- любят и почитают.2. «Вожак». В нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту, как правило, силу.
Личностьвожака — носитель этих стандартов. Ему стараютсяподражать, особенно в плане внешнего поведения.3. «Тиран». Он становится лидером, потому что внушает окружающим чувство повиновения, безотчетногостраха. Его считают самым сильным, волевым. Лидертиран — доминирующая, авторитарная личность, и егообычно боятся, подчиняются ему.4. «Организатор». Он выступает для членов группы как сила для поддержания самоутверждения иудовлетворения потребностей каждого, снимает чувство вины и тревоги. Такой лидер объединяет людей иего уважают.5. «Соблазнитель». Он становится лидером, играяна слабостях других членов группы. Он выступает вроли «магической силы», давая выход подавленнымэмоциям, предотвращая конфликты, снимая напряжение. Такого лидера обожают и часто не замечают егонедостатков.1См.: Петровская Л. А.
Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. - М., 1982.204Психологическое... МоеСлово.ру6. «Герой». Он жертвует собой ради других. Такойтип проявляется особенно в ситуациях группового протеста. Благодаря его храбрости другие ориентируютсяна него, видят в нем стандарт справедливости.
Он способен увлекать за собой людей.7. «Дурной пример». Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, эмоционально заражает других, безумно следующих за нимне всегда к положительной цели.8. «Кумир». Он влечет, притягивает к себе, заражает окружающих положительными эмоциями; его любят, боготворят и идеализируют.9. «Изгой».10.
«Козел отпущения». Два последних типа лидеров — это по существу антилидеры. Они становятсяобъектом агрессивных тенденций, благодаря чему развиваются общегрупповые эмоции. Часто группа объединяется для борьбы с антилидером, но стоит ему исчезнуть, как группа начинает распадаться, посколькупропадает общегрупповой стимул.Общее лидерство в группе (лидер-руководитель)складывается из следующих компонентов: эмоционального, делового и информационного.
«Эмоциональный»лидер (сердце группы) — это человек, к которому сотрудник в группе может обратиться с личными проблемами, за советом, сочувствием. С «деловым» лидером (руки группы) хорошо работается, он может организовать дело, наладить нужные деловые взаимосвязи,обеспечить успех дела. К «информационному» лидеру(мозг группы) все обращаются с вопросами, потому чтоон эрудит, может объяснить и помочь найти нужнуюинформацию.Наилучшим будет руководитель-лидер, сочетающийв себе все три компонента. Чаще всего, однако, встречается сочетание двух компонетов: эмоционального иделового, информационного и делового.Взаимоотношения между руководителем и коллективом характеризуются сложностью, многоплановостьюи динамичностью. Они складываются, укрепляются,трансформируются в связи с множеством различныхфакторов.
К важнейшим из них относится соответствие социальной рол и, выполняемой руководителем, егостатус в коллективе. Роль — это социально-психологиМоеСлово.ру личности вческий феномен, Психологическое...связанный с вхождением205ту или иную деятельность в соответствии со своимивозможностями.
Она является связующим звеноммежу социальными требованиями и психологическими возможностями человека. Мы часто не можем понять, откуда исходят отрицательные эмоции, конфликтные ситуации в группе. Их источники можно найти,если рассмотреть схему ролевого поведения, предложенную Г. У. Олпортом. Все начинается с необходимости выполнения социальной роли. Например, человека хотят назначить руководителем. Первое, что приэтом нужно делать — это определить насколько онотвечает представлению об идеале руководителя, ролевому ожиданию.
Критерии ролевого ожидания могутбыть различными в разных группах: одни ждут демократического или даже либерального руководителялидера (особенно в творческих и научных группах),другие — более строгого и делового авторитарного (впроизводственных и силовых структурах).. Далее этароль передается человеку, и очень важным становитсяфактор его личности и индивидуальности-.' Человекдолжен понять, чего от него ждут и какие требованияк нему предъявляют. Вез понимания своей роли и основных функций ему очень трудно справиться со своей ролью. Часто при назначении на это не обращаютвнимания, а далее при возникновении конфликта оказывается, что человек даже не понял, чего от него ждут.Некоторые люди сознательно принимают на себя рольруководителя, заранее понимая, что не будут или немогут делать того, чего от них хотят, но надеются наблагоприятный .исход.
После того как человек понялроль, он должен принять ее или отклонить как несоответствующую его индивидуально-психологическимособенностям.Принятие роли руководителя — это первый этапего работы. Обычно это сопровождается процессом обучения соответствующим функциям, выработки определенных позиций, стиля поведения и общения.
Понимание и принятие новой для человека роли руководителя — очень сложное дело, требующее напряженияумственных и нравственных сил, внутренней перестройки, осознание своего нового положения. В этот моментчеловеку очень важно обладать знаниями о себе, о своем психологическом портрете, умением понять и использовать своисильные, а такженейтрализовать своиПсихологическое...МоеСлово.ру206слабые стороны. Надо дать время начинающему руководителю на освоение этого сложного дела, на процессвхождения в роль, налаживание деловых и личных отношений с членами группы.Следующий этап в системе ролевого поведения руководителя — исполнение роли.
Такое исполнение имеет две стороны: поведение руководителя и оценка окружающих. Такая оценка дается как самим субъектом управленческой деятельности в виде самооценки,так и другими людьми, занимающими разное статусное положение по отношению к нему: сверху (начальником), сбоку (сотрудниками равного статуса) и снизу(подчиненными). Когда составляют специальные экспертные анкеты, то обычно используют эти три типаоценки. Часто бывает, что самооценка и оценка другими людьми очень расходятся, поэтому рекомендуетсяпостоянно иметь обратную связь, т.
е. руководителюследует интересоваться, что о нем думают «сверху, сбоку и снизу», и в соответствии с этими оценками корректировать свое поведение.Адекватное понимание и освоение своей роли, способность оправдать ожидания группы — это первое инеобходимое условие успешного налаживания руководителем отношений с управляемой группой.Второе условие — это хорошее знание состава группы, профессионально-квалификационных характеристик ее членов (образование, уровень квалификации).Это обеспечивает руководителю понимание интеллектуального и профессионального потенциала группы.Следует учитывать также половозрастной составгруппы.
Для руководителя понимание этих особенностей очень важно, поскольку каждый возраст имеетсвои психологические особенности. В частности, приформировании группы должны рассматриваться перспективы ее развития по возрастному составу и периоды профессиональной деятельности (начало или завершение).При характеристике групп мы уже говорили о специфике отношений в мужских и женских коллективах. Многие социальные психологи считают благоприятным фактором сочетание в производственных группах мужчин и женщин, что способствует развитиюгруппы и созданию положительного психологического климата.Психологическое...
МоеСлово.ру207Третье условие — это правильный индивидуальный подход к подчиненным. Руководитель долженпомнить, что каждый член руководимого им коллектива является личностью и индивидуальностью, обладает особым сочетанием индивидуальных свойств:темпераментом, характером, интересами и идеалами,общими профессиональными способностями. Требовательность руководителя к подчиненным в отношении их профессиональных обязанностей должна сочетаться с адекватной оценкой их деятельности, с учетом их возможностей, способностей, особенностей стиляих деятельности. В период переживаемой нами демократизации общества особенно важно соблюдатьпринцип гуманизации, т. е.
построение отношений слюдьми на основе уважения достоинства и прав личности каждого. Руководитель должен знать не только опроизводственной деятельности членов группы, но также об их личных делах, возникающих трудностях, а помере возможности способствовать их разрешению.Четвертое условие — культура общения с членами коллектива. Выше мы рассматривали сущность изакономерности человеческого общения. Знание этихзакономерностей обязательно для руководителя как сточки зрения его поведения в условиях общения с группой, так и организации и коррекции стиля общениямежду сотрудниками.Как правило, руководители разных рангов тратятот 50 до 90% своего рабочего времени на общение.Проведение совещаний, заседаний, различных бесед, дискуссий, переговоров, выдача и разъяснение заданий подчиненным, отчеты перед начальством и т.
п. — все эторазличные виды делового общения. И продуктивностьэтих видов работы существенно зависит от культурыобщения руководителя с членами коллектива.6.4.2. Культура общения руководителяОбычно на вопрос: «Умеете ли Вы общаться?»дый отвечает утвердительно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
