Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. - Психология управления (1094597), страница 44
Текст из файла (страница 44)
Всегда старайся, во избежание недоразумений,давать распоряжения в письменной форме.Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля1. В чем состоит сходство и специфика двух формуправления: руководства и лидерства?2. Каковы основные функции руководителя?3. Какие существуют стили руководства и чем обусловлен их выбор руководителем?4. В чем состоит влияние руководителя на членовгруппы?5. В чем специфика поведения лидера-руководителя и какие существу виды лидерства?6. Что такое «ролевое поведение» руководителя?7. Каковы условия успешного взаимодействия руководителя с группой?8.
В чем состоит культура общения руководителяс членами коллектива?9. Какие существуют виды отношений руководител я ^ группой?10. Каковы основные качества личности руководителя?1 1 . Каковы методы и требования к отбору и аттестации руководителей?12. Какие Вы знаете требования к личности руководителя и правила его поведения?Психологическое... МоеСлово.руГлава 7ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХВОЗДЕЙСТВИЙ7.1. Основы и проблемы психологииуправленческих воздействийПроблема овладения научно обоснованными и эффективными средствами и способами влияния на людей в целях управления их трудом, воспитания и перевоспитания, т.
е. психологического воздействия руководителя на подчиненного, является одной из важнейшихпсихологии управления. Это объясняется тем, что данное социально-психологическое явление включено вовсе сферы жизнедеятельности человека как субъектаи объекта управления: участвует в формировании ифункционировании многих явлений общественной(групповой) психологии: общественного (группового)мнения, настроения, восприятия, коллективной воли, мотивации деятельности и т. п. От эффективности этихвоздействий во многом зависят результаты деятельности всего трудового или учебного коллектива. Вот почему руководителям необходимо владеть научно обоснованными средствами и способами воздействия насвоих подчиненных, знать закономерности их эффективности.
Чтобы наилучшим образом использоватьэтот мощный рычаг влияния на трудовую деятельность людей, руководителям нельзя полагаться толькона один здравый смысл, а надо владеть научными приемами и способами управленческих воздействий натрудовые коллективы.Прежде чем рассмотреть методологические принципы исследования психологического воздействия,следует разобраться в самом этом явлении. Данноеявление разными авторами понимается по-разному. Например, психологическое воздействие нередко отождествляется с действием; такое смешение категорийвоздействия с категорией психологического действияимеет место и в отечественной науке.
Полагаем, чтоэто — следствие слишком широкого толкования иупотребления категории «деятельность», как ранее отмечал Б. Ф. Ломов (см. гл. 2).Психологическое... МоеСлово.руб Психология управления225Наше понимание категории психического воздействия исходит из постулирования того, что данное явление в целом представляет собой специфическую форму социальной активности личности, отличную от той,каковой является внешняя деятельность.Что же такое ситуация оказания воздействия впсихологическом плане? Во-первых, это касается (илиможет касаться) явного или потенциального несовпадения потребностей, интересов, взглядов (в данном случаев системе «руководитель — подчиненный»).
Во-вторых,это стремление или объективная необходимость разрешить ситуацию взаимоприемлемым образом: решитьвозникшую задачу или хотя бы продвинуть ее решениевперед. В-третьих, это наличие конкретного взаимногоинтереса друг к другу как основа взаимоотношений.Интерес к проблеме психологического воздействиясвязан с очевидностью существования различных способов организации словесной и эмоциональной информации, средств и условий жизнедеятельности в целяхдостижения определенных сдвигов в поведении людей. Эти способы (методы и приемы) появились благодаря приобретению непосредственного жизненногоопыта межличностного взаимодействия, вероятно, ещена заре цивилизации.
Во всяком случае, уже в риторике древних греков и римлян мы находим немалоинтересных приемов интеллектуального и эмоционального воздействия. Удивительно, но факт, что будучихорошо известными, практически необходимыми и доступными научному познанию, методы и приемы воздействия не стали до сих пор предметом психологического изучения и освоения в процессе подготовкируководителей.Затруднение в теоретическом осмыслении методоввоздействия и их практическом овладении вызванырядом причин: слабым развитием прикладных направлений отечественной психологии, упрощеннымподходом к методам воздействия, чрезмерной идеологизацией и т. п.
Не так давно еще многие приемыотвергались по причине их принадлежности к арсеналу буржуазной пропаганды, а выпускник юридического вуза усваивал существование лишь двух методоввоздействия — убеждения и принуждения.К числу наиболее распространенных ошибок руководителей следует также отнести:Психологическое... МоеСлово.ру226— чрезмерный контроль текущей служебной деятельности в целях проверки соответствия выполненияработ ранее данным заданиям;— частые выговоры подчиненным или открытаябрань, унижение вместо выражения неодобрения в более конструктивной и корректной форме;— редкое проявление интереса к мнению подчиненных;— недостаточная мотивация сотрудников к анализу поставленных задач и поиску путей их наиболееэффективного решения;— постоянное понукание подчиненных с требованием трудиться больше, быстрее и качественнее;— частое использование власти в процессе деловогообсуждения возникающих проблем с подчиненными;— протежирование.Успешное выполнение управленческой деятельности требует умения строить взаимодействие с людьми,создавать атмосферу непринужденности в отношенияхс подчиненными, быть способным убеждать и оказывать побуждающие воздействия, выражать признательность и одобрение при достижении успехов, преодолевать сопротивление со стороны тех сотрудников, которые преследуют цели, не согласовывающиеся с целямиколлектива.
Все это свидетельствует о необходимостиболее активной работы по формированию представлений руководителей и сотрудников организации о том,каким должен быть стиль обращения с подчиненными,а также характер психологических воздействий на них.Рассматривая данную проблему, будем опиратьсяпрежде всего на принцип детерминизма, утверждающий принципиальную предсказуемость поведения руководителя. При этом будут практиковаться следующие типы объяснения механизма управленческого воздействия:1) генерализаторское, связывающее объясняемые явления с общим для них классом;12) причинное, объясняющее явление с ссылкой наего причину или следствие;3) функциональное, определяющее отношение функциональной зависимости в математико-статистическихтерминах и величинах;4) структурное, ищущее объяснение в ссылках наопределенные системыи классыявлений.Психологическое...МоеСлово.руV227Термины «действие» и «воздействие», с одной стороны, представляют собой абстракции высокой степени, поскольку характеризуют человеческую жизнь идеятельность, протекающую в исторически определенных социально-экономических формах.
С другойстороны, они выступают как простейшие единицылюбой деятельности, в том числе и деятельности руководителя, и как единицы анализа этой деятельности. Без их понимания невозможно приступить к исследованию сформулированной проблемы.В психологии под действием понимается «произвольная преднамеренная активность, направленная надостижение осознаваемой цели». В отечественной психологии понятие «действие» как единицы человеческойдеятельнрсти было введено С. Л.
Рубинштейном иА. Н. Леонтьевым, а затем получило дальнейшее развитие в теории П. Я. Гальперина. По А. Н. Леонтьеву, действие представляет собой целенаправленный цроцесс, входящий в структуру деятельности и «побуждаемый не самой его целью, а мотивом той деятельности,которую данное действие реализует» 1 .Первым, кто ввел в научный оборот понятие «социальное действие», был М. Вебер.
Сделал он это для обозначения действия индивида, направленное на разрешение жизненных проблем и сознательно ориентированное на ответное поведение людей.Согласно М. Веберу, социальное действие (включаяневмешательство) может быть ориентировано на прошедшее, настоящее или ожидаемое в будущем поведение других. Оно может быть:а) целерациональным, если в основе его лежит ожидание определенного поведения других людей и использование этого ожидания в качестве условий и «средств»для достижения своей рационально поставленной цели;б) ценностно-рациональным, основанным на вере вбезусловную самодовлеющую ценность определенного поведения;в) аффективным (эмоциональным), т.
е. обусловленным эмоциональным состоянием индивида;г) традиционным, т. е. основанным на длительнойпривычке 2 .12См.: Леонтьев А. Н. Указ. соч.См.: Вебер М. Избранные произведения. - М., 1990.Психологическое... МоеСлово.ру228Дальнейшее развитие веберовская концепция социального действия получила у Т. Парсонса. В сформулированной им теории действия речь идет о существовании двух уровней действия: идеальном и натуральном. На первом этапе своей работы Т.
Парсонсформулирует схему единичного конкретного действий,включающую действующее лицо, цель, средства, ситуацию и норму.В 1951 г. он разработал схему типовых переменных действий, представляющую собой набор альтернативных ориентации действующего лица. В соответствии с этой схемой, каждое действие может характеризоваться ориентацией индивида на:1) подчинение своего поведения какому-то общемуправилу и специфические моменты ситуации;2) социальные характеристики другого индивида(статус, профессия и др.) или внутренне присущие емукачества (пол, возраст и т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
