Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах (1024662), страница 66
Текст из файла (страница 66)
Это набор из следующих компетенций:- предметной;- психологически-педагогической;- коммуникативной;- социально-организационной (управленческой);- креативной;- информационной.Предметная компетентность – более глубокое по сравнению с другимичленамиорганизациизнаниепрофессиональнойобластииумениеиспользовать знания для практического решения проблемных ситуаций ибизнес-задач; ясное понимание смысла и сущности бизнес-процесса в целом.Психолого-педагогическая компетентность концентратора:-использоватьприемы,способствующиеустановлениюдоверительного общения;- актуализировать и реализовывать свой творческий потенциал;- определять характеристики знаний, умений и навыков сотрудников,стимулировать их к самообучению и непрерывному образованию;- доступно и вариативно излагать информацию, обеспечивая еёпонимание и усвоение;-добиватьсяусвоениясотрудникамизначительногообъемаинформации за максимально короткий срок;- передавать свой опыт и учиться самому;- формировать у сотрудников мотивацию к активной познавательнойдеятельности.Коммуникативная компетентность:374- умение познания других людей;- правильное восприятие и оценивание ситуации общения;- умение вести себя по отношению к другим людям;- умение выступать перед аудиторией;- умение вести беседу или дискуссию;- умение всесторонне и объективно воспринимать человека – партнерапо общению и при этом вызывать у него доверие и желание совместнойдеятельности;- способность предвидеть и разрешать или смягчать конфликты;- умение конструктивной и тактичной критики коллеги по совместнойдеятельности;- умение воспринимать и учитывать критику в свой адрес, перестраиваясобственное поведение и деятельность;- подлинный интерес к людям и работе с ними;- способность проявлять симпатию к людям;- умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении;- умение управлять собой, своим психическим состоянием, голосом,мимикой, чувствами и настроением;- умение прогнозировать результаты своих воздействий;- богатство лексики и используемых языковых средств;- способность к импровизации;- умение применять все разнообразие средств воздействия (убеждение,внушение, психическое заражение и т.п.).Управленческая компетентность – умение быть руководителем иорганизаторомобразовательногоибизнес-процесса,совместнойдеятельности и контроля выполнения.Креативная компетентность:- способность к творчеству и со-творчеству, совместной деятельности;- способность к решению проблемных задач;- изобретательность;375- гибкость;- критичность;- способность к анализу и синтезу;- способность к предвосхищению ситуаций;- энтузиазм; одухотворенность; эмоциональный подъем;- настроенность на решение задач;- способность к ассоциативному мышлению;- воображение;- проницательность;- толерантность;- интуиция;-способностьвыходитьзатрадиционные,стереотипныепредставления;- умение разрешать мысленные тупики нестандартным образом.Информационная компетентность – умение использовать современныеинформационные технологии.У концентратора-личности есть еще три важных особенности:1.
способность к созданию фреймов, т.е. способность к созданиюзначений, максимально лояльно воспринимаемых другими сотрудникамиорганизации в силу его построенности на их целях и убеждениях, близости ких представлениям и культурной компетентности;2. дискурсивная способность - возможность в силу наличия самогобольшого культурного капитала в социальном институте продвигать своиидеи в рамках института как можно шире и убеждать в своей правотемаксимальное количество идей;3.
способность к созданию новых лексических единиц.«Деятельность рядовых пользователей языка сводится в основном ксозданию основных коммуникативных единиц – фраз и новых лексическихединиц. В первом случае это необходимость. Вытекающая из самой важной –коммуникативной – функции языка. Когда мы хотим его использовать в376качестве инструмента объяснения, мы вынуждены создавать слова и строитьиз них более крупные единицы – сообщения. Эту деятельность мы можемнаблюдать на каждом шагу и во всех проявлениях социальных контактов.Это необходимость, вытекающая из этого общения. Иначе говоря,социальные контакты человека в основном происходят с помощью языковыхсообщений….
\появление новых слов – это самое важное проявлениекогнитивной функции. Это понятие получает свое место в семантическойсистеме. Таким образом. Оно запоминается и обогащает наши знания о мире.Несложно заметить, что взаимопонимание, т.е. деятельность в сферепостроения сообщений, для личности в обществе – это необходимость, но некаждый из участников сообщества вынужден создавать новые лексическиеединицы.Вкогнитивнойдеятельностииспользуютсясуществующиепонятия» [35,С.396-397].С точки зрения теории двухступенчатого течения информации Катца иЛазарсфельда в работе 1954 года «Личное влияние» концентратор ещевыполняет функцию лидера мнения.Т.е.адресатамиинформацииявляютсянеатомизированныебесформенные массы людей, а суммы мелких групп, обладающихвнутренней коммуникацией.
Личность в этой группе – обычно косвенныйадресат. Информация попадает к ней через лидеров мнения – авторитетов вэтой группе. В нашем случае эту функцию как правило выполняютконцентраторы.Кроме того, в качестве концентраторов – хранилищ знания –выступают подсети организации «работник-работник», «работник задачаинстрмент» и т.д.Отсюда следует новая методология системы менеджмента знаний,опирающаяся на следующие установки:1.Развитие эффективной системы выявления наиболее важныхкогнитивныхузлов-концентраторовсредизнанийпредприятия(этодостигается с помощью информационного и когнитивного аудита –377элементарного отслеживания частоты обращений и ссылок на те или иныекластеры баз знаний).
Такие кластеры становятся концентраторами, особенноесли они базируются на удобной, доступной и эффективной техническойбазе. Именно создание удобной и эффективной технической оснастки иявляется реальной организационной задачей менеджеров знаний.2.Создание максимально удобной и доступной системы баз знанияинститута на основе его интрасети и развития других информационныхисточников(развитиесистембиблиотеккомпании,архивов,внутрифирменных изданий и т.п.). Решение этих задач также обязанностьспециализированныхслужбпоуправлениюзнаниямисоциальногоинститута.3.Стимуляция увеличения потребления знаний сотрудниками (вт.ч.
материальная), ведет к появлению новых концентраторов, способных кустановлению необычных связей с новыми когнитивными компонентами,что естественно дает толчок к продуцированию и дальнейшему внедрениюинноваций.4.Выявлениесредисотрудниковсоциальногоинститутанеформальных лидеров и определение среди них концентраторов, личностькоторых сразу же приобретает другой ценностный статус для социальногоинститута в целом. Создание для них организационных возможностейвыполнять функции концентраторов (предоставление гибкого графикаработы, снижение непосредственной нагрузки, поощрение их общения сдругими сотрудниками).5.Создание благоприятной питательной социальной среды дляцеленаправленного интеллектуального роста сотрудников и стимулированиепоявления среди них максимально возможного числа «гуру»-концентраторовпутем поощрения идей самоорганизации.
Именно здесь заканчиваютсявозможности централизованного и целенаправленного управления знаниямиинститута и на арену выходят системы самоорганизации знания какбезмасштабной сети.378Создание6.концентраторов:максимальноговнутрифирменныхчислаучебныхорганизационныхцентров,корпоративныхуниверситетов, мини-технопарков, бизнес-инкубаторов, форумов, семинаров,конференций, инновационных консилиумов и т.п.Поощрение развития системы горизонтальных и вертикальных7.коммуникаций без их формализации.
Увеличение числа коммуникативныхактов и установление постоянных коммуникативных связей между бизнеспроцессуально напрямую не связанных между собой подразделений тем неменеевыявляетиподразделения-концентраторы,знаниекоторыхвдальнейшем может кодифицировано и реплицировано, а затем статьисточником нового интеллектуального капитала.8.Постоянное перемещение работников как мощное средство дляраспространения знания среди организации, так как индивиды способныадаптировать и реконструировать знание таким образом, что они становятсяприменимыми в новых условиях, причем это касается и явного и неявногознания [6,С.92].9.Передача внутри организации технологий с включенным в ихструктуру знанием [6,С.92-93].10.Системапередачизнанияпутемперемещенияподсетейорганизации, особенно подсетей типа «задача-инструмент» [6,С.93-94].11.Поощрение создания и постоянного использования сайтов,форумов и блогов для неформальных коммуникаций между функционерамисоциального института.
Эти интернет-ресурсы автоматически становятся ещеодним слоем концентраторов социального института.12.Материальное и моральное стимулирование функционирования«гуру»-концентраторов,дополненноесистемойпоощренияихпереподготовки и повышения квалификации.13.Развитие системы интеллектуальной безопасности предприятия,направленной на сохранение максимального числа «гуру»-концентраторов напредприятии и охрана гуру от скоординированных атак извне.37914.Отказотпопытокцентрализованногоуправленияинтеллектуальным капиталом во всех деталях и принятие концепциисамоорганизации интеллектуального капитала социального института вкачестве краеугольного камня корпоративной культуры.15.Провозглашениеидеисамоорганизацииисаморазвитияинтеллектуального капитала как главной миссии института.Главнаясамостоятельнозадачаменеджеровспособнойзнания–продуцироватьсозданиесистемы,максимальноечислоконцентраторов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
