Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах (1024662), страница 68
Текст из файла (страница 68)
А также между применением и созданием следующего уровнязнаний. Такая способность передавать знания и интегрировать их сама посебе является стратегической» [99,С.178].385Здесь сама по себе принципиально важна такая характеристика знаниякак его потенциальная синергия: в силу того, что знание всегда являетсяоткрытой неравновесной системой, то практически всегда сочетание новогознания с уже имеющимся дает нечто неожиданное, качественно новое,подобное результату не просчитанной заранее, непредсказуемой химическойреакции, когда соединение двух самих по себе безобидных веществ даетвзрыв.
Так же в развитии системы знаний слияние нового и старогонеожиданно становится точкой бифуркации, приводящей к смене аттрактораи, соответственно, к изменению всей парадигмы знания.Приведем типичный пример: «Металлурги давно мечтали сесть закомпьютер, ввести элементный состав нового сплава, посмотреть, как онбудет себя вести, и только после этого пойти в лабораторию и приготовитьнужную шихту. В идеале такой подход должен заменить традиционнуютехнологию эмпирического подбора состава, разработанную еще до того, каксредневековые алхимики впервые попытались превратить свинец в золото.Ивот,наконец,японскиеученыеизЦентральнойнаучно-исследовательской лаборатории компании Toyota в Накагутэ сообщили, что спомощью компьютерного моделирования удалось разработать новый класститановых сплавов.
По утверждению Такахаши Саито и его коллег, такназываемые резиновые сплавы прочны, тверды и жаростойки, но при этомобладают необычайной эластичностью и пластичностью в диапазонетемператур от – 200 до +300°С. Они способны выдерживать многократноерастяжение на несколько процентов, каждый раз возвращаясь к исходномуразмеру. Для сравнения заметим, что самый известный на сегодня никельтитановыйсплавспамятьюформы,обладающийподобнойсверхэластичностью, при частых деформациях быстро становится твердым ихрупким.ПрипроектированиисплавовматериаловедыкомпанииToyotaоптимизировали три характеристики межатомного взаимодействия: числосвязей каждого атома металла с соседними атомами, прочность этих связей и386сила притяжения между внешними электронами и близлежащими атомами.Окончательный подбор состава осуществлялся на основании расчетов,математическогомоделированияиэкспериментовподуправлениемкомпьютера» [290,С.6].Соединение традиционных методов изобретения состава сплавов сметодами компьютерного моделирования дает взрывную перестройку всейтехнологии разработки.Теперь хотелось бы сделать еще несколько важных замечаний.Принципиальное значение в системе менеджмента знания играюттексты, в первую очередь, письменные тексты.
Они обладают однойзначительной особенностью. Здесь уместно привести пример из работы М.Бугайски «Язык коммуникации»: «Немаловажно и то, что сегодня мыназвали бы прессингом письменного языка. Не вызывает сомнений, чтописьменное слово по своей природе обладает большим авторитетом, чемустная речь. Как мне кажется, это вызвано отчасти цивилизационнойзначимостью письма, а отчасти – предпосылками психологическогохарактера. Обладание письмом, т.е.
возможностью производить письменныетексты, можно признать одним из важнейших факторов, определяющих нашуцивилизацию. Принципиальное значение здесь имеет пространственное ивременноерасширениепроцессовязыковойкоммуникации,чтоодновременно приводит к практически неограниченному росту участниковкоммуникативного акта. При этом возрастает возможность влиять нацелевого адресата, и вместе с тем появляется шанс влиять на случайногоадресата. Все это приводит к росту авторитета автора текста и самого текста,возникают психологические факторы, вынуждающие автора и адресата кболее старательному формулированию и восприятию идей» [35,С.85].В этом плане возникает одна из важнейших задач менеджмента знаний– задача устранения лексических ошибок в текстах, поскольку это прямикомведет к искажению содержащихся в данных текстах знаний и информации.Следовательно, задача менеджмента знаний – выработка у пользователей и387создателей знаний навыков подбора слов и их комбинаций в большиеединицы, обогатить их словарный запас и выработать набор теоретическихзнаний о языке [35,С.141].Таким образом, еще одна из стратегических задач менеджмента знаний– формирование языковой политики для привития социальному институтуправил культурной языковой коммуникации.Одним из способов реализации данной политики являются готовыеформы сообщений для использования в самых разных ситуациях (заявления,обращения, договор, претензия, письмо).
Такие образцы хранятся в общемдоступе в корпоративных справочниках и являются еще одним способомкодификации, сохранения и передачи знания социального института. Онипредотвращают ненужные затраты времени и сил для самостоятельнойразработки стандартного сообщения. Вместо этого сотрудник можетиспользовать уже готовые шаблоны. Поэтому разработка нового сообщениянеобходима только в том случае, когда необходимо что-то, что еще невстречалось в практике организации. Вот тогда необходимо новаторство исамостоятельное творчество.Теперь поговорим о другой проблеме. Наиболее рациональный подходк анализу жизни организаций – процессуальный: «то есть мы рассматриваеморганизации не как неизменные объекты, а как динамические процессы,которые постоянно строятся и перестраиваются с помощью действий ипрактик, переплетенных в языке и речи» [256,С.26]. Знания организации,особенно скрытые, тоже представляют собой сложный динамическийпроцесс выработки коллективного значения.Языкисоздаетиотражаетреалиисоциальногоинститута,использование языка – это участие в социальном процессе конструированияопределенных реалий [256,С.27].«Интерпретативный подход подчеркивает центральную роль значенияв социальных действиях.
Социальная реальность состоит из слов, символов идействий, которые активизируют люди. Использование языка, так же как и388значений, полученных из вербальных и невербальных сообщений, создает иподдерживает социальную реальность» [256,С.29].Такимобразом,значениеиегосоздание–непрерывныеинтерсубъективные процессы, организационные акторы (деятели, активныедействующие лица) – одновременно и агенты, и субъекты по отношению кструктурам и внешнему влиянию, значение – в первую очередь социальное, ане идиоматическое явление [256,С.29].В этом случае на первое место выходит проблема взаимопониманиячленов организации, с одной стороны, это проблема самопонимания –построение рациональных, принципиально артикулязируемых конструкцийсобственных мнений, установок, предпосылок и знаний, с другой – болееполное понимание мира значений других людей и групп, их социальнойреальности.
Традиционными наиболее эффективными путями достижениятакого взаимопонимания считаются беседа и диалог. Чем более развитапрактикакоммуникациивнутриорганизации,тембольшаястепеньвзаимопонимания и овладения ее знаниями характерна для ее членов.Следовательно, оптимизация системы кодификации, хранения ииспользования знаний должна базироваться в первую очередь на пятипринципах семиотики:1.Мы создаем значение через общее, разделяемое использованиесимволов – включая язык как символическую систему знаков. Значениепорождается и воспроизводится в определенных социальных условиях спомощью определенных материальных форм и действий.
(При этом термин«знак» используется не только для языка, но и для любого культурноготекста, включая изображения, звуки, объекты, предметы и поведение. То, чтоделают люди – можно понять семиотически. В контексте бизнесасемиотический подход можно использовать для того, чтобы изучитьприсутствие на встречах, поведение во время обеденного перерыва илииспользование информационных систем, исследуя то, как люди и группыинтерпретируют эти системы знаков [256,С.44]).389Значение символов не является окончательным и неизбежным.2.Чаще всего оно основано на нашей социально-политической и культурнойдоговоренностидинамичныиобихиспользовании.изменчивы,посколькуСистемысистемызначенийоткрыты,возможныхзначенийнепрерывно обновляется посредством коммуникативных практик.Значение нельзя отделить от контекста. Значение – это процесс и3.продуктколлектива,онипорождаютсяисогласовываютсявнутриопределенных социальных и культурных контекстов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
