Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах (1024662), страница 70
Текст из файла (страница 70)
В качестве примера из бизнес-мира Конджер приводит разговорСтивена Джобса с персоналом о будущем его, тогда еще новой,компьютерной фирмы NEXT. Джобс сконструировал и создал фреймстратегической цели компании – «революция образовательной системы». Онне стал создавать фрейм стратегии с помощью общепринятого языка … Обувеличение количества проданных компьютеров или улучшение ихтехнических характеристик, или достижение определенного ежегодноготемпа роста. Вместо этого Джобс сформулировал стратегическую целькомпании, которая трансформирует всю образовательную систему Америки.Этотфреймсоциальноговклада,способныйизменитьсостояниеобразовательной системы, был создан для поощрения и вдохновенияработников NEXT на достижение более высокого уровня организационныхдостижений» [256,С.249].Таким образом, возникающая в результате организационных усилийсистема фреймов, обеспечивающих карту для интерпретации действий исообщая последователям, на что похожа реальность и каков порядок вещей икаким он будет.
Фрейм задействует внутренние знания человека, егокультурную компетентность, его систему ценностей и установок. «Например,можно создать фрейм трудной ситуации как проблемы или как возможности,каждый из которых задает различное умонастроение и предполагает разноеповедение» [256,С.247].Четвертый нестандартный способ сохранения и приращения знания всовременном менеджменте знаний – создание неоднородных сообщений, вкоторых передача и восприятие информации происходит одновременно нанескольких уровнях:1.Языковом – в виде устного сообщения;2.Кинестетическом: на уровне жестикуляции и мимики – кодов,поддерживающих отправителя и упрощающих передачу информации;движения головы, рук, отдельных частей лица неразрывно связаны с языком,конвенциальны и имеют различное значение в разных культурах;3963.времениПроксемическом – на уровне использования пространства ивкоммуникации(впервуюочередь,расстояниемеждусобеседниками в разных культурах);4.Просодическом – на уровне ударений в словах, языковыхинтонаций, силы голоса, фонетических жестов (вздохов, восклицательныхформ, лексикализированных в виде слов увы, ах, оп, ай).Все эти четыре кода называются языковым поведением [35,С.254-259].Следовательно, для оптимизации системы кодификации, сохранения ипередачи знания в менеджменте знаний необходимы способы фиксацииинформации, которые могут сохранить все эти коды одновременно, в первуюочередь, личное общение, видеозаписи, видеофорумы, бизнес-телевидение ит.п.
Это использование иллюстраций в текстах, картинок, снимков, графиков,таблиц в текстах, музыки в радиопередачах, изображения видеозаписях.Данные способы гораздо эффективнее, чем просто тексты, в силукомплексного воздействия на получателя информации. Здесь когнитивнаяфункция языкового сообщения усиливается за счет эмоциональной икоммуникативной.Огромное значение имеют групповые контакты, через которые легчевсего распространить различного рода конструкции знания, в том числе, иязыковые инновации.
Получатель информации и знания должен иметькомфортную систему общения и ощущать свою принадлежность ксообществу общающихся людей, с одной стороны. Информация должна бытьиндивидуализированадляудовлетворениякогнитивныхконкретного получателя сообщения, с другой стороны.запросовПри этом онадолжна быть ориентирована на запросы группы, так как очень великавозможность установления адресатом дополнительных смысловых связей снепредназначенной ему формально информацией, которая неожиданноможет оказаться когнитивно полезной и дать основу для творчества.Приведем пример такой информации.397«Навыки японских поваров пригодились инженерам из JVC.
20 летяпонский инженер Тошикатсу Кувахата мечтал о создании акустическихдинамиков из идеального материала… дерева. Звуковые волны хорошопроходятсквозьдревесинуиотличаютсяширочайшимчастотнымдиапазоном, а сам материал имеет превосходные демпфирующие свойства,что делает звук необычайно мягким. Однако задача казалась емунеразрешимой, потому что дереву невозможно придать форму мембраны, неломая его. Но однажды его коллега обратил внимание на то, как в одномресторанчике «резинового» кальмара превращали в нежную закуску.Решение пришло само собой. Аминокислоты, входящие в состав японскойрисовой водки саке, размягчили не только кальмара, но смогли сделатьпластичным и дерево.
Теперь благодаря настойчивости Кувахаты компанияJVC первой выпустила в продажу динамики с деревянной мембраной.Именно они используются в домашних кинотеатрах ЕХ-А1» [126].Пятый способ – сохранение наиболее важной информации с помощьюпарцеллированных конструкций.Язык сообщения должен быть максимально ярким и экспрессивным.Этоделаетпроцесспередачииполучениязнанияэмоциональноокрашенным.
Для эффективного распространения знания принципиальноважна диалогичность. Язык должен быть приближен к разговорному дляоблегчения взаимопонимания. Следовательно, в языке менеджмента знанийочень важны риторические приемы. Одним из таких приемов, кстати, оченьчасто используемым в СМИ, является парцелляция.Парцелляция—конструкцияэкспрессивногосинтаксиса,представляющая собой намеренное расчленение связанного на несколькоинтонационно и на письме пунктуационно самостоятельных отрезков.«Экспрессивная окраска синтаксической конструкции в этом случаедостигается путем отделения одного из компонентов предложения, которыйстановится носителем наиболее важной информации и приобретает признакикоммуникативной единицы: законченный смысл, завершенную интонацию,398предикативность.вниманиеОтделенныйчитателя,Парцеллированныевозможностямивографически,многомконструкциив планеопределяяобладаютвыраженияпарцеллятвосприятиебогатымицелогоактуализируеттекста.потенциальнымиспектра эмоциональныхсостояний и оценочно-модальных суждений….
Реализация многообразныхфункций парцелляции позволяет автору использовать парцеллированныеконструкции в конкретных прагматических целях, основываясь на ихинформативных и воздействующих возможностях» [103,С.129].Основные функции парцелляции таковы:1.создание нового рематического центра;2.эмфатическая (эмоционального выделения);3.логического выделения;4.изобразительная;5.аргументационно-выделительная.Для создания нового рематического центра предложение делится такимобразом, что один или несколько синтаксических сегментов вычленяются винтонационно-акцентируемую постпозицию по отношению к базовой частипредложения и тем самым в предложении создается новый рематическийцентр или центры [103,С.129].Пример 1: «Источниками нового знания являются клиенты.
Ипоставщики. И партнеры. И государственные органы».«Эмфатическая функция парцеллированных конструкций связана свыделением в качестве парцеллятов тех членов предложения, которыепередают эмоции говорящего, его чувства: недоумение, негодование,восхищение, удивление и другие. Парцеллят воздействует на эмоциональнуюсферу читателя, вызывая в его сознании ответную реакцию, а также точноопределяет отношение автора к предмету речи» [103,С.130].Пример 2: «Самое отвратительное, когда поспешное решениепринимается самым опытным сотрудником. Носителем корпоративной399культуры.
Специалистом. Принимается сиюминутное решение. И нет дажетени сомнения в том, как это скажется на перспективах развития бизнеса».«Использование парцеллята как отдельной, противопоставленной,сопоставленной,поясняющейит.п.грамматическойструктурыпоотношению к впередистоящему предложению характеризирует функциюлогического выделения» [103,С.130].Пример 3: «Носителем знания является любой сотрудник компании. Истарейший – носитель опыта. И новичок – он принес свои сторонние знанияи опыт. И сама организационная структура компании – сама по себе несущаязнание об алгоритме существующего в компании бизнес-процесса».«Изобразительнаяпарцеллятомстановитсяфункцияпарцелляцииопределение,связанаимеющееособуюстем,чтосмысловуюнагрузку. В этом случае его отделение помогает читателю осмыслитьглавные признаки, качества предмета, ситуации и т.д.» [103,С.130].Пример 4: «Какой была наша компания в начале пути? Крошечной.Спокойно размещавшейся в двух маленьких комнатках, одна из которыхбыла даже без окна».«Аргументационно-выделительная функция парцелляции предполагаетвыделение той части высказывания, которая участвует в развитииаргументационной линии текста, тем самым усиливая убеждающее началоречи» [103,С.130].Пример 5: «Как четко выстроить бизнес-процесс? Надо выделить егоэтапы.
Подразделения, которые отвечают за каждый этап. Связи междуэтими подразделениями. Информационные. Производственные. Формальныеи неформальные».Особое значение парцеллятивные конструкции имеют для названияинформационных разделов как заголовки. Чем ярче, экспрессивнее,аксиологичнее заголовок, тем активнее привлекается внимание читателя.Пример 6: «Кто должен заниматься менеджментом знания? Все.Абсолютно все.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
