Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах (1024662), страница 64
Текст из файла (страница 64)
Она осязаема.Знания же, напротив, обитают в ба и неосязаемы» [195,С.275-276].Концепция ба включает в себя следующие важные характеристики.1.Главная площадка для создания знания – воспринимаемое(phenomenal) место. Оно может возникнуть у отдельных людей и спаянныхкоманд, в неофициальных собраниях, в группах, которые общаются друг сдругом в Интернете, при работе с клиентами. В этом плане ба – некаявозникающая общность людей.2.Ба объединяет вещественные, виртуальные и ментальныепространства, это мир, в котором индивид осознает себя как частьокружающей среды, от состояния которой зависит его жизнь, внутри бапроисходит создание ценностей, новых знаний.3.Ба существует на многих уровнях, соединяющихся в большее ба– башо (basho).
Рабочая группа – ба для личности, организация – ба длягруппы; рыночная среда – ба для организации.4.Когда все эти ба соединяются в большое башо, процессформирования знаний убыстряется.3625.Участие в ба-пространстве – вовлечение и возможность выйти запределысобственнойограниченнойперспективы,длясинтезарациональности и интуиции, которые ведут к творчеству. «Тогда внутриорганизации индивид может испытывать трансцендентность в ба и при этомоставаться аналитически рациональным, беря лучшее от обоих миров[195,С.276].6.Ба – система, имеющая пространственные и временные границы,в рамках которых знания активизируются как творческие ресурсы. Знаниенеосязаемо, безгранично и динамично. Оно обладает нулевой ценностью,если его не использовали в нужном месте в нужное время.
Значит,применение знаний требует концентрации их как ресурса в определенноевремя в определенном месте [195,С.276-277].7.«Ба – площадка для концентрации ресурсов, включающихзнаниевые активы, интеллектуальные возможности компании в рамкахпроцесса создания знания. Ба-пространство сосредоточивает и объединяет всебе прикладные знания, относящиеся к сфере деятельности компании.Таким образом, ба – можно считать состоящим из самих оснований знания»[195,С.277].Выделяя явное и неявное знание, И.Нонака и Н.Конно утверждают, чтосоздание знаний – это процесс взаимодействия между явным и неявнымзнанием, разворачивающийся по спирали.
Это взаимодействие ведет ксозданию нового знания. Комбинация явного и неявного знания дает четыреспособа преобразования знания, как процесс выхода за пределы личности(processsts of self-transcendence). Отсюда возникает знаменитая модель SECI –социализация(socialization),экстернализация(externalization),комбинирование (combination), интернализация (internalization) [195,С.277278].Социализация – распространение неявного знания среди индивидовчерезсовместнуюдеятельность,общеевремяпрепровождение,существование в одной и той же окружающей среде.
Это дает возможность363понимания мыслей и чувств других людей, подразумевает готовностьиндивида выйти за пределы собственной личности, овладев неявным знаниемкого-то другого. Т.е. социализация – овладение знания через живое общение:взаимодействие с поставщиками и клиентами, ученичество, прогулки пофирме и т.д. «Доступ к информации происходит непосредственно на рабочейплощадке, где собираются все самые последние доступные данные.Распространениенеявногознания–ещеодинключевоймоментсоциализации. Процесс передачи чьих-то идей или представлений коллегамили подчиненным напрямую означает передачу индивидуального знания исоздания общего пространства, или ба» [195,С.279].Экстернализация – выражение неявного знания и его перевод вдоступные для понимания другими индивидами формы, т.е.
переходиндивида за свои внешние и внутренние границы. На этой стадии индивидвверяет себя группе и сливается с ней. «Сумма индивидуальных намерений исплав идей объединяются с ментальным миром группы. Итак, выход запределы личности – это ключ к групповой интеграции и превращениюнеявного знания в явное» [195,С.279].При этом присутствует два ключевых фактора.Первый фактор – артикуляция неявного знания, т.е. трансформациянеявного в явное, включающая в себя особые приемы, помогающие выразитьидеиилиобразысловами,понятиями,метафорами,аналогиями,повествованиями, наглядными методами, диалогами.Второй фактор – перевод неявного знания клиентов или экспертов влегкодоступные для понимания формы с помощью дедуктивных илииндуктивных рассуждений или абдукции (творческих предположений).Комбинирование знаний – преобразование явного знания в болеесложные совокупности в процессах коммуникации, систематизации ираспространения знаний.
На данном этапе новое знание, выработанное настадии экстернализации, выходит за пределы группы в форме аналоговыхили цифровых сигналов. Комбинирование знаний опирается на три процесса:3641.фиксация нового явного знания и его интеграция на основе сборазнаний компании;2.распространениеновогоявногознаниявпроцессеегонепосредственной передачи на презентациях и деловых встречах и впроцессе его распространения между членами социального института;3.редактированиеиобработкаявногознания(впроцессесоставления отчетов, планов, анализов).Интернализация – преобразования явного знания в неявное, когдаиндивид осознает значимое для него во всем объеме знания организации,руководствуется на собственном осознании своего места в ней.Явное знание воплощается в действии и на практике (с помощьюразвернутых программ обучения).
К тому же процесс усвоения явного знанияреализуется посредством моделирования и экспериментов в процессеобучения.«… модель SECI описывает динамичный процесс, в котором явное инеявное знание меняются местами и трансформируются. Четыре этапасоздания знаний позволяют нам осмыслить воплощение знаний в социальныхинститутах через серию последовательных выходов за пределы личности(series of self-transcendental procasses). Ба предлагает нам интегрирующуюконцептуальную метафору для модели SECI, описывающей динамичнуютрансформацию знаний. В пределах ба-пространства создание знаний врежиме реального времени достигается путем расширения их границ»[195,С.281].Стадии социализации соответствует первоначальное ба – мир, вкотором индивиды делятся чувствами, эмоциями, опытом и ментальнымимоделями в процессе живого общения, когда уничтожаются барьеры междуиндивидами.
С т.ч. организации менеджмента знаний здесь важны открытыеорганизационныеорганизации.структурыиразвитиевсевозможныхконтактов365Стадии экстернализации соответствует взаимодействующее ба –индивиды разделяют метальные модели других людей и анализируют своисобственные, посредством диалога превращая их в выражения и понятия,доступные всем. Для менеджмента знаний здесь важно выбрать людей снужным их сочетанием и соответствующими способностями для команд,работающих над проектами, или для межфункциональных команд. Здесьвзаимодействующее ба совместных размышлений становится частьюкультуры компании.Виртуальное ба соответствует стадии комбинирования. Объединениенового явного знания с существующей информацией и знаниями порождаети систематизирует явное знание всей организации с использованиеминформационных технологий.Фазе интернализации соответствует практическое ба, основанное нацелевом обучении с наставниками и старшими коллегами, на процессахсамосовершенствования через участие в практике.«Понимание различных характеристик ба может способствоватьуспешному созданию знаний.
В итоге знания, возникающие внутри каждогоба-пространства, становятся общими и образуют базу знаний той или инойорганизации. Однако ба-пространство организации – это не просто массаразличных материалов или информации; оно динамично, и здесь постоянноформируются новые знания через цикл трансформации неявного знания вявное и явного снова в неявное» [195,С.284].Из всего этого следует очень важный вывод: «Органическаяконцентрация знаниевых активов в ба-пространстве является не процессомпотребления ресурсов, а экологическим процессом их циклическогоразвития…. Создание и применение знаний – это экология.
А не экономика,и ба – место этого цикличного развития ресурсов. В теории сложных системобратная связь дает растущую доходность в экономике и на производстве.Эта концепция адекватно объясняет механизм роста в сфере высокихтехнологий и сфере услуг. Однако именно знаниями компания или366организация обеспечивают обратную связь с рынком и еще большеспособствуют росту в нужное время. Для объяснения этого механизма ростас точки зрения теории создания знаний можно использовать спиральпроцесса преобразования знания, расширение цепочки организационных ба»[195,С.291].Отсюда вывод: знания управляемы только в той степени, в которойлидеры стимулируют динамизм процесса их создания и управляют им.Задача топ-менеджера – организовать ба для роста знаний, вкладывая вэто все свои способности и силы.
Нужно управлять не знаниями, а процессомих возникновения, создавая такие площадки и культуры, где возникаетпитательная среда для появления нового знания.Концепция Ба представляется нам крайне эффективной для реализациицели нашего исследования, особенно если попытаться развить ее идополнить семиотическим подходом, опираясь на ряд идей, высказанных С.Титц, Л. Коэн и Д.
Массон в работе «Язык организаций. Интерпретациясобытий и создание значений» [256].Рассматривая ба-пространство организации как сложную сетевуюсистему, мы должны понимать, что организация – не неизменный объект, адинамический процесс, который постоянно строится «… с помощьюдействий и практик, переплетенных в языке и речи» [256,С.26-27]. Языкодновременно и создает, и отражает реалии социального института.Использование языка того или иного ба-пространства – участие всоциальном процессе конструирования определенных реалий [256,С.27].«Интепретативный подход подчеркивает центральную роль значения всоциальных действиях.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
