rpd000015062 (1008380)
Текст из файла
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________Куприков М.Ю.
“____“ ___________20__
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (000015062)
Организация сервиса катеров и яхт
(указывается наименование дисциплины по учебному плану)
| Направление подготовки | Сервис | |||||
| Квалификация (степень) выпускника | Бакалавр | |||||
| Профиль подготовки | Сервис транспортных средств | |||||
| Форма обучения | заочная | |||||
| (очная, очно-заочная и др.) | ||||||
| Выпускающая кафедра | 104 | |||||
| Обеспечивающая кафедра | 104 | |||||
| Кафедра-разработчик рабочей программы | 104 | |||||
| Семестр | Трудоем-кость, час. | Лек-ций, час. | Практич. занятий, час. | Лаборат. работ, час. | СРС, час. | Экзаменов, час. | Форма промежуточного контроля |
| 8 | 144 | 2 | 8 | 0 | 134 | 0 | Зч |
| 9 | 108 | 2 | 8 | 0 | 71 | 27 | Э |
| Итого | 252 | 4 | 16 | 0 | 205 | 27 |
Москва
2012
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы рабочей программы
-
Цели освоения дисциплины
-
Структура и содержание дисциплины
-
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
-
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Приложения к рабочей программе дисциплины
Приложение 1. Аннотация рабочей программы
Приложение 2. Cодержание учебных занятий
Приложение 3. Прикрепленные файлы
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис
Авторы программы:
| Иванов М.К. | _________________________ |
| Заведующий обеспечивающей кафедрой 104 | _________________________ |
Программа одобрена:
| Заведующий выпускающей кафедрой 104 _________________________ | Декан выпускающего факультета 1 _________________________ |
-
ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины Организация сервиса катеров и яхт является достижение следующих результатов освоения(РО):
| N | Шифр | Результат освоения |
| 1 | З-16 | Знать основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса |
| 2 | В-15 | Владеть навыками менеджмента в сервисе |
Перечисленные РО являются основой для формирования следующих компетенций: (в соответствии с ФГОС ВПО и требованиями к результатам освоения основной образовательной программы (ООП))
| N | Шифр | Компетенция |
| 1 | ПК-2 | Выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности |
| 2 | ПК-10 | Готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса |
| 3 | ПК-21 | Уметь работать с современной научно-технической и нормативно-правовой документацией и быстро адаптироваться к новым теоретическим и научным достижениям в области сертификации |
-
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 7 зачетных(ые) единиц(ы), 252 часа(ов).
| Модуль | Раздел | Лекции | Практич. занятия | Лаборат. работы | СРС | Всего часов | Всего с экзаменами и курсовыми |
| Организация сервиса катеров и яхт (семестр 8) | Организация сервиса катеров и яхт | 2 | 8 | 0 | 134 | 144 | 144 |
| Организация сервиса катеров и яхт (семестр 9) | Организация сервиса катеров и яхт | 2 | 8 | 0 | 71 | 81 | 108 |
| Всего | 4 | 16 | 0 | 205 | 225 | 252 | |
-
Содержание (дидактика) дисциплины
В разделе приводится полный перечень дидактических единиц, подлежащих усвоению при изучении данной дисциплины.
- 1. Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного современного сервиса катеров и яхт
- 2. Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем сервиса катеров и яхт
- 3. Организационные структуры и функции предприятия сервиса катеров и яхт
- 4. Определение емкости и сегментации рынка
- 5. Анализ деятельности предприятий технического сервиса
- 6. Конкурентоспособность предприятия
- 7. Цена и ценовая политика предприятия
- 8. Основные этапы оказания услуг
- 9. Оперативное управление производством
- 10. Информационное обеспечение сервиса катеров и яхт
- 11. Компьютерное обеспечение сервиса катеров и яхт
- 12. Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание сервиса катеров и яхт)
- 13. Управление персоналом
- 14. Основы законодательно-нормативной базы сервиса катеров и яхт
-
Лекции
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного сервиса катеров и яхт | 1, 2, 3, 4 |
| 2 | 2.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного сервиса катеров и яхт | 1, 2, 3, 4 |
| Итого: | 4 | |||
-
Практические занятия
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Требования к продукции сервиса катеров и яхт. Качество сервиса катеров и яхт и его продукции. | 5, 6, 7 |
| 2 | 1.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
| 3 | 1.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 11, 12, 13 |
| 4 | 1.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 14 |
| 5 | 2.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Требования к продукции сервиса катеров и яхт. Качество сервиса катеров и яхт и его продукции. | 5, 6, 7 |
| 6 | 2.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
| 7 | 2.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 10, 11, 12 |
| 8 | 2.1.Организация сервиса катеров и яхт | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 13, 14 |
| Итого: | 16 | |||
-
Лабораторные работы
| № п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
| Итого: | |||||
-
Типовые задания
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
| Итого: | |||
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
-
Рубежный контроль
1.1. Организация сервиса катеров и яхт
Тип: Тестирование
Тематика: Организация сервиса катеров и яхт
Прикрепленные файлы: Организация сервиса катеров и яхт.doc
-
Промежуточная аттестация
1. Зачет (8 семестр)
Прикрепленные файлы: Зачет (8 семестр).doc
2. Экзамен (9 семестр)
Прикрепленные файлы: Экзамен (9 семестр).doc
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
