Комарова Н.В. - Теоретические основы менеджмента конспект лекций. МАИ 2005

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫМЕНЕДЖМЕНТАКурс лекцийУДК 65.0ББК 6 5 - 2 9 0 - 2К63К о м а р о в а Н.В.Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / Н.В. Кома­рова. - М.: Д о б р о е слово, 2 0 0 5 . - 64 с.ISBN 5 - 8 9 7 9 6 - 1 3 9 - 58 учебном пособии рассмотрены вопросы теории менеджмента, базовая терминология и методы и модели эффективного менеджмента. Представлена методология анали­за внешней и внутренней среды предприятия, формирования механизма эффективногоуправления, рассмотрены социально-психологические аспекты менеджмента, проведе­но сравнение наиболее эффективных американской и японской моделей менеджмента.Предназначено для студентов и преподавателей высших учебных заведений экономи­ческих специальностей, а также для подготовки к вступительным экзаменам в магистратуруи аспирантуру.© Н.В. К о м а р о в а© Д о б р о е слово, 2005Серия «Современное б и з н е с - о б р а з о в а н и е »МОСКОВСКИЙАВИАЦИОННЫЙИНСТИТУТ(Государственный технический университет)Н.В.

КОМАРОВАТеоретические основыменеджментаКонспект лекцийМОСКВА«ДОБРОЕ СЛОВО»2005СОДЕРЖАНИЕВведение4Тема I, Введение в менеджмент41.1. Базовые понятия менеджмента1.2. Уровни управления организацией1.3. Виды менеджментаА56Тема 2. Эволюция менеджмента82.1. Школы и системы управления2.2. Концепции менеджмента812Тема 3. Механизм управления143.1. Принципы управления3.2 Цели управления3.3.

Методы и стили управления.151719Тема 4. Внутренняя среда организации254.1. Анализ срезов внутренней среды4.2 Анализ внутренних ситуационных переменных4.3. Цели и стратегический потенциал организации4.4. Оргструктура и функциональный потенциалорганизации4.5. Технология4.6. Организационная культура252727303235Тема 5. Поведение людей в организациии теория мотивации375.1. Содержательные теории мотивации5.2. Процессуальные теории мотивации5.3.

Разработка системы мотивации384042Тема 6. Внешняя среда организации466.1. Ф а к т о р ы среды прямого воздействия6.2. Ф а к т о р ы среды косвенного воздействия6.3. О б щ и е характеристики факторов внешней среды475054Тема 7. Сравнительный менеджмент567.1, Сравнение американской и японской моделейменеджмента7.2. Японская система принятия решенийПредметный указательЛитература565961633ВведениеТема 1. Введение в менеджмент1.1.

Б а з о в ы е п о н я т и я м е н е д ж м е н т аС развитием рыночной экономики в нашей стране термины «менед­жмент», «менеджер», быстро и прочно вошли в нашу жизнь, в наш сло­варный обиход. В узком смысле менеджмент — это искусство добиватьсяпоставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения другихлюдей. В более широком значении менеджмент — это, с одной стороны,деятельность, направленная на планирование, организацию и эффектив­ное использование материальных, трудовых, финансовых и информацион­ных ресурсов; а с другой стороны — совокупность принципов, методови форм управления, используемых с целью повышения эффективностиработы организации и увеличения прибыли.Иногда в отечественной литературе предлагается заменить ино­странное слово — менеджмент русским словом — управление.П р а в о м е р н о ли это делать? Полностью ли идентичны эти понятия?Термин « управление» имеет более широкий смысл по сравнению стерминомменеджментом.

Управление — это воздействие управляющейсистемы (субъекта, управления) на управляемую систему (объект управ­ления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние.Кроме того, у американцев менеджмент это управление конкретнымилюдьми в конкретной организации. Когда они говорят об обезличен­ном управлении, то обычно используют понятие администрирование.Кроме того, менеджер — это не просто экономист или инженер, занима­ющийся управлением, а профессиональный управляющий.В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджментграничит с понятием бизнеса. Бизнес — это деятельность, направлен­ная на получение прибыли путем создания и реализации определеннойпродукции или услуг. Бизнесмен —- это владелец капитала, находящегосяв обороте и приносящего прибыль.

Это может быть единоличный хозяин,в подчинении которого никто не находится, или человек, не являющий­ся членом организации, в которую он вложил деньги. Менеджер всегдазанимает постоянную должность в организации, в его подчинении на­ходятся люди.Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Это по­нятие было введено в середине 18-го века французским экономистомРишаром Кантелоном.Предприниматель — это человек, берущий на себя ответствен­ность за риск в бизнесе, рискующий своим капиталом, вкладывая деньгив новое дело, в продвижение нового товара или услуги на рынок.

Всепредприниматели, участвуя в формировании целей при создании ор­ганизации, выполняют функцию менеджеров. О д н а к о не всегда эффек4тивный предприниматель является и успешным менеджером. По даннымзарубежной печати много новых предприятий разоряется не потому, чтов основе их лежала неправильная идея, а из-за плохого управления. Поэтому часто предприниматель приглашает результативного менеджера.Разница между предпринимателем и менеджером будет очень велика, если менеджер тяготеет к так называемому приростному или бюрократическому поведению, и уменьшается, если он исповедует предпринимательский стиль поведения. Термин «приростное», или «предпринимательское поведение» требует пояснений. Под приростным поведением понимается о б р а з действий, направленный на минимизациюотклонений от традиционного поведения как внутри о р г а н и з а ц и и , таки в ее отношении с окружением. Примеры такого приростного поведения демонстрируют руководители некоторых предприятий.

Несмотря нато, что ситуация изменилась, в части финансирования и сбыта продукции, они продолжают руководить по-старому, боясь вносить измененияв стили и методы своего управления,Предпринимательское поведение, наоборот, является о б р а з о мдействий, предполагающим не только гибкое реагирование на изменения ситуации как внутри, так и вовне организации, но также означаетпредвидение будущих возможностей и опасностей, поиск максимального количества альтернативных путей определяемых ситуацией и выборлучшей из альтернатив.Менеджер — профессиональный управляющий, специалист поуправлению, реализующий одну или систему функций управления конкретной организации.Организация — целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и части которой- людиимеют собственные цели.1.2.

У р о в н и у п р а в л е н и я о р г а н и з а ц и е й• высший или институционный уровень управления;• средний или управленческий уровень управления;• низовой или операционный уровень управленияНа высшем уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим в о п р о с а м , таким, как освоениеновых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация о р г а н и з а ции к различного рода переменам во внешней среде.Работа высших руководителей оценивается как эффективная толькопри стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынкасбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.Организация во многом зависит от руководителей высшего звена.Если высшее руководство фирмы КСА решает перевести фирму на выпуск компьютеров до того, как компания будет в состоянии бороться сIВМ, то руководители среднего и низового звена мало, что могут сде5лать, чтобы препятствовать крупному провалу.

Сильный руководительвысшего звена накладывает отпечаток своей личности на весь обликкомпании. Тому есть много примеров: так, Рей Крюк купил компаниюМакдональд накануне ее распада, ввел индустриальную основу приго­товления гамбургеров, что произвело настоящую революцию в бизнесебыстрого обслуживания в сфере общественного питания и привело красцвету компании.Руководители среднего звена — управленческий уровень — з основ­ном заняты управлением и координацией внутри организации. В основ­ном они являются буфером между руководителями высшего и низовогозвеньев. Типичные названия должностей на данном уровне — заведую­щий отделом, начальник б ю р о , начальник участка, директор филиалаи т.д.

Руководители среднего звена как социальная группа испытываютособенно сильное влияние различных изменений экономического и тех­нологического характера на производстве. Так, внедрение персональ­ных компьютеров, ликвидировало некоторые их функции и изменилодругие, дав возможность руководителям высшего звена получать ин­формацию непосредственно за своим рабочим столом прямо из перво­источника, вместо того, чтобы подвергать ее фильтрации на уровне ру­ководителя с р е д н е ю звена.Руководители низового звена — технический уровень, находящий­ся непосредственно над рабочим или другими работниками неуправ­ленческого звена. Большая часть руководителей — это руководителинизового уровня. О н и организуют и контролируют работу на вверен­ном им участке. Исследования показывают, что работа руководителейнизового звена является напряженной и наполненной разнообразнымидействиями.