Антиплагиат ДВГУПС (Разработка системы управления конфликтами в организации), страница 7

В 2014 году наблюдается одинаковое количество принятых и уволенных работников. Из таблиц ы 4 видно, что из числауволенных сотрудников большую часть составляют увольнения по причине сокращ ения штата. В таблиц е 5 приведена подробнаяхарактеристика сотрудников по каж дому отделу.Таблиц а 5- Динамика движ ения сотрудников в зависимости от отделаНаименование отделаКатегория2013 г.2014 г.2015 г.1. Управленческий отделВсего численностьПринято314042Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000202101Уровень текучести, %050252.Производственно-технический отделВсего численностьПринято610118226Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника5146151025Уровень текучести, %83,354,545,53.Отдел капитального ремонтаВсего численностьПринято301323Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника202000000Уровень текучести, %66,6004.Отдел технических присоединенийВсего численностьПринято504564Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101202202Уровень текучести, %205033,35.

Отдел бухгалтерского и управленческого учетаВсего численностьПринято706070Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101000000Уровень текучести, %14,3006. Плановый отделВсего численностьПринято5270170Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000000413Уровень текучести, %0023,5Продолж ение таблиц ы 57.Юридический отделВсего численностьПринято213040Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000000000Уровень текучести, %0008.Сметный отделВсего численностьПринято2330122Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника202000101Уровень текучести, %10008,39.Отдел земельно-имущ ественных отношенийВсего численностьПринято606030Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101000101Уровень текучести, %16,6033,310.Отдел незавершенного строительстваВсего численностьПринято7290110Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101101202Уровень текучести, %14,311,118,211.Отдел по работе с персоналомВсего численностьПринято101010Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000000000Уровень текучести, %00012.Отдел делопроизводстваВсего численностьПринято346060Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101000101Уровень текучести, %33,3016,613.Административно-хозяйственный отделВсего численностьПринято909131Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000000215Уровень текучести, %0066,6Окончание таблиц ы 514.Отдел защ иты государственной тайныВсего численностьПринято202020Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника000000000Уровень текучести, %00015.

Удаленные отделы капитального строительстваВсего численностьПринято161934858Уволено-по сокращ ению штата-по иниц иативе работника101624000Уровень текучести, %6,2517,60Графическое изображ ение уровня текучести персонала по отделам показаны на рисунке 14.Рисунок 14 - График уровня текучести персонала по отделам предприятияПроц ент текучести в ц елом по предприятию остается высоким, с 2013 года он повысился на 5,3%. Как видно из таблиц ы 5 и рисунка 14самая высокая текучесть в двух отделах предприятия: в административно-хозяйственном отделе и производственно-техническом.Согласно данным 2015 года проц ент текучести в данных отделах равен 66,6% - административно-хозяйственный и 45,5% производственно-технический.На рисунке 15 рассмотрены основные причины текучести кадров.Рисунок 15 - Причины текучести кадровПричины текучести кадров в ц елом по предприятию непосредственно и являются причинами конфликтов на предприятии.Таким образом, выполнив соц иально-э кономический анализ мож но сделать следующ ие выводы:Всего сотрудников на предприятии по данным на 2015 год 105 (управленческий персонал – 34,3%, спец иалисты – 61,9%, служ ащ ие –3,8%) человек, которые распределены на 15 отделов.По показателям соц иально-э кономического анализа выявлено: количество муж чин – 60%, ж енщ ин – 40%; основная масса работающ ихнаходится в возрасте от 31 до 50 лет; наблюдается высокий уровень образования: высшее образование имеют 88,6% в основномруководители и спец иалисты, 5,7% имеют среднее спец иальное образование.

61,9% работников имеют стаж свыше 3-х лет.Проц ент текучести кадров к 2015 году увеличился по сравнению с 2013 годом на 5,3%. Особенно выделяются два структурныхподразделения, где самая высокая текучесть – административно-хозяйственный отдел (66,6%) и производственно-технический (45,5%).Причинами текучести являются: нарушение трудовой дисц иплины, низкая заработная плата, собственное ж елание работника,сокращ ение штата работников, неблагоприятный соц иально психологический климат, несоответствие занимаемой долж ности.Руководство предприятия предпринимает все меры по сниж ению текучести, для э того разработана система стимулирования персонала.Среди методов управления персоналом, применяемых на предприятии, осущ ествляютсяорганизационно-распорядительные методы, социально-психологические методы.[54]Далее в пункте 2.3.

проанализируем одну из основных причин текучести кадров на примере соц иально-психологического климата.2.3. Исследование причин конфликтного взаимодействия в РУЗКС ВВОПерсонал РУЗКС ВВО, обладающ ий навыками, знаниями и умениями, выполняющ ий рабочий проц есс, является необходимымчеловеческим ресурсом управления, в том числе управления конфликтами. Для того чтобы управлять конфликтами необходимо выяснитьи определить причины их возникновения в коллективе. Руководство предприятия отмечает, что возникающ ие конфликтные ситуац иимеж ду сотрудниками в трудовом коллективе портят репутац ию и соответственно сниж ают э ффективность деятельности предприятия.В связи с э тим необходимо:1.

Провести психологическую оц енку соц иально – психологического климата на предприятии.2. С помощ ью методик определить стиль руководства.3. Определить степень конфликтности членов коллектива.4. Определить тенденц ии поведения в группе.Важ нейшая особенность соц иально-психологического климата состоит в том, что он дает обобщ енную характеристикупсихологического состояния всех проявлений ж изни коллектива, так как объединяет в себе взаимодействие всего многообразиясоц иальных, групповых и личностных факторов как условий трудовой деятельности [21].Важ нейшими признаками благоприятного соц иально-психологического климата являются [12]:—[18]доверие—[10]доброжелательнаяи высокая требовательность членов группы друг к другу;и деловая критика;— свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;—[18]отсутствиедавления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать отдельные значимые длягруппы решения;—[28]принятиена себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее[10]членови т.д.[28]Как показывает соц иально-э кономический анализ, выполненный в разделе 2.2, особые проблемы соц иально-психологическогохарактера наблюдаются в двух отделах: в административно-хозяйственном и производственно-техническом отделах.

В нихнаблюдается самая большая текучесть в ц елом по предприятию. Поэ тому анализ или исследование конфликтов будет выполняться наих примере.Для достиж ения поставленной ц ели была проведено описательное исследование. Методом сбора первичной информац ии был выбранколичественный опрос, а именно анкетирование сотрудников отделов с наибольшим проц ентом текучести кадров. Анкетированиепроводилось в письменной форме, когда респондент заполнял анкету собственноручно.В общ ей слож ности было опрошено 25 человека (административно-хозяйственный отдел – 3чел.; производственно-технический отдел– 22 чел.).

Анкета приведена в Прилож ении 7.Выявлено, что в административно-хозяйственном отделе преобладающ ее большинство работающ их муж чины (66,6%). В торговомотделе ж е большую часть сотрудников составляют ж енщ ины (54,5%), преобладающ ий возраст – от 31 – 50 лет, 80% работников –семейные люди, имеющ ие одного (30,8%) или двух детей (50,1%). Состав отделов предприятия отраж ен в таблиц е 6.Таблиц а 6 – Состав административно-хозяйственного и производственно-технического отделовНаименование структурного подразделенияСоставЧисленностьАдминистративно-хозяйственный отдел- начальник отдела- водитель- уборщ иц а111Производственно-технический отдел- начальник отдела- заместитель начальника отдела- руководитель проекта- ведущ ий спец иалист- старший инж енер- инж енер2211133Было выявлено, что большая часть опрошенных работников недовольны реж имом труда, э то позволяет выдвинуть предполож ение, чтореж им труда является одним из факторов, влияющ их на готовность работников прекратить работу в РУЗКС ВВО.В соответствии с нормами Трудового кодекса, на предприятии «высокая трудовая нагрузка» (категория III), так как средняяпродолж ительность рабочей недели составляет в среднем 46 часов.

[1]Результаты медиц инских осмотров, которые проводятся раз в квартал, показали, что уровень здоровья обследованных работниковадминистративно-хозяйственного отдела средний (40,9% опрошенных имеют высокую степень риска возникновения заболеваний). Запоследний год на «больничном» побывали 20% работников. Факторы материальной среды очень негативно сказываются на общ емнастроении коллектива, на ж елание работать с полной самоотдачей.Проведем исследование соц иально-психологического климата коллектива производственно-технического и административнохозяйственного отдела с помощ ью различных методик.Для исследования применялись следующ ие методы анонимного анкетирования: [5]1.

Для определения психологического климата предприятия использоваласьанкета для изучения основных характеристик социально-психологическогоклимата анкета «Климат –1» М.Ю. Шейниса (Прилож ение 1) [32].[17]2. Для определения стиля руководства использовались методы наблюдения за деятельностью руководителей, опросник дляопределения стиля руководства коллективом В.П.

Захарова и А.Л. Ж уравлева (Прилож ение 2).3. Для определения степени конфликтности членов коллектива использовались методика самооц енки степени конфликтности личностиИ.Д.Ладанова (Прилож ение 3).4. Методика Q – сортировка Х.Залена, Д.Штока – для определения тенденц ий поведения членов коллектива (Прилож ение 4).Предполагаем, что наиболее значимыми факторами формирования благоприятного соц иально-психологического климата в коллективеявляются уровень групповой сплоченности и стиль и методы руководства, степень удовлетворенности персонала соц иальными благами.Анализ соц иально-психологического климата выполнялся с помощ ью анкеты “Климат-1” (прилож ение 1).Полож ительные аспекты климата:административно-хозяйственный отдел: коллектив достаточно сплоченный, прослеж ивается удовлетворенность организац ией труда;производственно-технический отдел: коллектив сплоченный, удовлетворенность сотрудников отношениями внутри коллектива и снепосредственным руководителем.Проблемные аспекты:административно-хозяйственный отдел: стиль и методы руководства;производственно-технический отдел: условия организац ии труда, регламент работы (большой объем).Среди изменений, произошедших за последнее время, отмеченоадминистративно-хозяйственный отдел: ухудшение взаимопонимания.производственно-технический отдел: ухудшениевзаимопонимания.