Антиплагиат ДВГУПС (Разработка системы управления конфликтами в организации), страница 5

Создание и поддержка правовой системы для обеспечения упрощенных, в то же время эффективных экономическихсвязей и способов деятельностиПсихологический. Применение психологических технологий, адекватных восприятию и ментальности субъектов хозяйственноактивности, обеспечение реабилитационных процедур по устранению психологических барьеров.Силовой. Эффективное применение силовых методов воздействия на конфликтогены, не нарушая экономических, правовых,психологических и прочих основ ведения хозяйственной деятельности.[25]Не смотря на то, что конфликты достаточно многообразны и многовариантны в своем развитии, сущ ествуют общ епринятые формызавершения конфликтов. Для удобства, мож но представить их в качестве схемы (рисунок 6) [13].Завершение конфликтаЗавершение конфликтаВмешательство третьей стороныВмешательство третьей стороныСамостоятельно конфликтующ ими сторонамиСамостоятельно конфликтующ ими сторонамиУстранение конфликтаУстранение конфликтаУрегулирование конфликтаУрегулирование конфликтаРазрешение конфликтаРазрешение конфликтаЗатухание конфликтаЗатухание конфликтаФормы устранения конфликтаФормы устранения конфликтаПерерастание в другой конфликтПерерастание в другой конфликт[1]ПереговорыПереговорыИстощ ение ресурсов, силИстощ ение ресурсов, силПереориентац ия мотиваПереориентац ия мотиваПотеря мотива к борьбеПотеря мотива к борьбеРеорганизац ияРеорганизац ияИнформированиеИнформированиеТрансформац ияТрансформац ияОтвлечениеОтвлечениеИгнорированиеИгнорированиеДистанц ированиеДистанц ированиеПрофилактика конфликтовПрофилактика конфликтовРисунок 6-Основные формы завершения конфликтаОсновные формы завершения конфликта:разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия ирешение проблемы, которая привела к столкновению.

[27]Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимаетучастие третья сторона.Затуханиеконфликта–временноепрекращениепротиводействияприсохраненииосновных признаковконфликта:противоречия и напряженных отношений.Перерастание в другой конфликт происходит тогда, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречиеи происходит смена объекта конфликта.[1]Устранение конфликта – воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные э лементы конфликта.Рассмотрим более подробно основные формы устранения конфликта[29].Реорганизац ия - изменение организац ионно-трудового порядка, вызывающ его конфликт, а не борьба и уговоры в отношенииконфликтных сторон.Информирование - соц иально-психологическая регуляц ия, направленная на перестройку образа ситуац ии в сознании конфликтующ ихсторон, достиж ение правильного взгляда на конфликт.Трансформац ия - перевод конфликта из состояния полезной враж ды в состояние переговоров.Отвлечение - перенос внимания конфликтующ их сторон на другие проблемы или позитивные стороны их отношений; ориентац иявнимания конфликтующ их сторон на что-либо общ ее, что способствует сплочению.Дистанц ирование - исключение конфликтующ их сторон из общ их организац ионно-трудовых отношений путем, например, перевода надруге рабочие места.Игнорирование - умышленное невнимание к конфликту с тем, чтобы он разрешился сам по себе или чтобы акц ентированное вниманиена конфликт не способствовало его обострению.Профилактика конфликтов в ц елях предупреж дения возникновения новых конфликтных ситуац ий является важ ной формой управленияконфликтами в организац ии.Профилактика конфликтов – э то такая организац ия ж изнедеятельности субъектов соц иального взаимодействия, которая сводит кминимуму вероятность возникновения конфликтов меж ду ними.Методы профилактики конфликтов на уровне организац ии представлены на рисунке 7.

[27]Рисунок 7-Методы профилактики конфликтовПрофилактика конфликтов в организац ии достигается за счет:четкой организац ии труда;здорового морально-психологического климата в коллективе;компетентного руководства;удовлетворенности персонала пребыванием в организац ии;уверенности людей в завтрашнем дне;стабильной занятости.Для успешного применения мотивационных систем и превращения их в действенный способ профилактики конфликтов[28]необходимо, с одной стороны, перечисленные методы использовать вединстве и взаимосвязи, а с другой стороны – их применение не должно приводить к нарушению требований справедливости.[28]Таким образом, с момента зарож дения наук многие мыслители уделяли внимание анализу конфликтов.

Они отмечали как позитивную,так и негативную роль соц иальных конфликтов в ж изни общ ества. Среди всех противоречивых суж дений мож но выделитьопределение, чтоконфликт – это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия пристолкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои целидвух или более сторон [3].В [28]э кономической литературе представлена обширная классификац ия конфликтов в организац ии. Так классификац ию конфликтов мож норазделить по причинам возникновения: субъективные и объективные, по коммуникативной направленности: горизонтальные,вертикальные и смешанные, по составу конфликтующ их сторон: внутриличностные, меж личностные, меж ду личностью и группой, пофункц иональной значимости: конструктивные и деструктивные, по временным параметрам: кратковременные и затяж ные.

[15, 3, 14,24, 29]Без знания причин возникновения конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системыпричин является результатом[7]анализа конфликтов. Причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в три группы:организац ионно-управленческие, соц иально-психологические и личностные.2.

АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТОВ В РУЗКС ВВО И ПРЕДЛОЖ ЕНИЯ ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ2.1.Характеристика предприятия РУЗКС ВВОРегиональное управление заказчика капитального строительства Восточного военного округа – филиал федерального казенногопредприятия «Управления заказчика капитального строительства Министерства обороны Российской Федерац ии» (ФКП «УЗКС МО РФ»).Место нахож дения предприятия: РФ, 119160, г. Москва, Большой Знаменский пер., д.8, корп.

3. [28]Предприятие имеет следующ ие филиалы:РУЗКС Западного военного округа (г. Санкт-Петербург);РУЗКС Юж ного военного округа (г. Ростов-на-Дону);РУЗКС Центрального военного округа (г. Екатеринбург);РУЗКС Восточного военного округа (г. Хабаровск);Филиал является обособленным подразделением ФКП «УЗКС МО РФ», располож енным вне места нахож дения Предприятия,осущ ествляющ им функц ии Предприятия, на территории Российской Федерац ии. Филиал осущ ествляет представительство Предприятияв граж данских, трудовых и иных правоотношениях.

Филиал не является юридическим лиц ом, подчиняется непосредственноГенеральному директору Предприятия.Место нахож дения филиала: 680038, г.Хабаровск, ул.Серышева, д.17. Филиал имеет печать, а такж е вправе иметь штамп и бланк,содерж ащ ие его наименование и полное наименование Предприятия. РУЗКС, при решении возлож енных на него задач,взаимодействует с ц ентральным управлением предприятия, главными и ц ентральными управлениями и служ бами Министерства обороныРФ, ц ентральными органами военного управления видов Вооруж енных сил РФ, военных округов, флотов, воинскими частями,организац иями и учреж дениями.

Филиал наделяется имущ еством предприятия, имеет отдельный баланс, ведет бухгалтерский учет. Впорядке, установленном законодательством РФ, филиал предоставляет бухгалтерскую, налоговую, статистическую и иные видыотчетности.ФКП «УЗКС МО РФ» сущ ествует с 11 марта 2008 года.На сегодняшний день численность предприятия составляет 105 человек.Целью деятельности предприятия является выполнение работ и оказание услуг в сфере организац ии строительства и его объектов.Основными задачами РУЗКС ВВО являются:подготовка на основании перечней строек и объектов ж илищ ного, военного, спец иального и соц иально-бытового назначения,необходимых к строительству, реконструкц ии, техническому перевооруж ению или ремонту краткосрочных (годовых) плановкапитального строительства и капитального ремонта в порядке, установленном в Министерстве обороны РФ;организац ия и контроль исполнения краткосрочных (годовых) планов капитального строительства и капитального ремонта;обеспечение проектно-сметной и разрешительной документац ии в отношении строительства и капитального ремонта объектов, в т.ч.объектов государственного оборонного заказа;контроль за исполнением государственных контрактов на выполнение работ по капитальному строительству и капитальному ремонту;;контроль за исполнение размещ енных государственных заказов на приобретение квартир и долевое участие в строительстве ж илья длянуж д военнослуж ащ их;обеспечение ввода объектов в э ксплуатац ию;обеспечение участия Министерства обороны РФ в инвестиц ионной деятельности по созданию объектов недвиж имого имущ ества, в томчисле в приобретении квартир и долевом строительстве.Основными функц иями РУЗКС ВВО являются:организац ия размещ ения заказов для государственных нуж д в сфере проектирования, строительства, реконструкц ии и техническогоперевооруж ения предприятий, капитального ремонта зданий (в т.ч.