Диссертация (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 31

В рамках исследованиявыявлено, что при традиционном подходе к УЧР отсутствует положительноевлияние на результаты деятельности банков. При технологичном подходе к УЧРувеличивается чистая прибыль, при гармоничном подходе к УЧР также наблюдаетсярост рентабельности активов и рентабельности капитала банка.По результатам исследования автором также разработаны практическиерекомендации по совершенствованию системы УЧР в банках, работающих нароссийском рынке.149ЗаключениеПо итогам исследования влияния системы УЧР на результаты деятельностибанков на российском рынке автором получены следующие основные результаты:1.Предложена классификация подходов к оценке результативностисистемы УЧР в бизнес-организациях (в т.ч.

в банках).Автором диссертационного исследования рассмотрена эволюция взглядов напроблему измерения и оценки результативности системы УЧР. По результатампроведенного анализа автором предложена классификация подходов к оценкесистемы УЧР в зависимости от стадии ее развития (уровня зрелости) и роли службыУЧР в организации.Выделены четыре стадии развития (уровня зрелости) системы УЧР:минималистская, операционного превосходства, стратегического регулирования истратегических изменений. В соответствии с предложенной классификацией врамках минималистской стадии развития системы УЧР, служба УЧР выступаетадминистративным экспертом и осуществляет ограниченную деятельность по УЧРдля поддержки бизнеса (подбор персонала, кадровый учет и делопроизводство,администрирование заработной платы).

На данном этапе измерение и оценкарезультатов системы УЧР заключаются в анализе затрат на персонал. На стадииоперационного превосходства служба УЧР является защитником интересовсотрудников (базовые функции УЧР в организации реализуются максимальноэффективно: существует четкая и качественная процедура найма, вознаграждениеперсонала дифференцировано, проводятся регулярные мероприятия по обучению иразвитию персонала). Оценка результатов системы УЧР может происходить наоснове функционального анализа – аудита качества реализации функций УЧР,расчета рентабельности инвестиций в человеческий капитал и экспертных оценокзаинтересованных сторон (руководитель компании, руководители подразделений,работники организации). На стадии стратегического регулирования служба УЧРвыступает в роли стратегического партнера и реализует широкий набор функцийУЧР (адаптация, стимулирование, в т.ч.

социальное обеспечение и оценкаперсонала, более разнообразные программы развития персонала) в соответствии собщей стратегией организации. На данной стадии развития системы УЧР для оценки150ее результативности могут использоваться следующие подходы: 1) оценкадостижения поставленных целей; 2) анализ соответствия политик и процедур УЧРобщейстратегииорганизации;3) HR–бенчмаркинг.Наконец,настадиистратегических изменений служба УЧР является агентом изменений и все элементысистемы УЧР (стратегия, политика, функции, служба УЧР и т.д.) ориентируются насоздание ценности для бизнеса.

На данной стадии служба УЧР выполняет широкийспектр функций УЧР, в т.ч. организационного проектирования, управлениятрудовыми отношениями, управления корпоративной культурой, управлениявнутренними коммуникациями, управления конфликтами. Соответственно, оценкарезультатов системы УЧР предполагает комплексный анализ степени ее гибкости иинновационности.Авторомпроанализированызарубежныеэмпирическиеисследования,посвященные изучению влияния УЧР на результаты деятельности банков. На ихоснове также была предложена классификация подходов к оценке влияния УЧР нарезультаты деятельности банков, представленная в приложении 1.2.

Выявлены наиболее значимые факторы внешней среды, влияющие насистему УЧР в российском банковском секторе.По результатам анализа структуры российского банковского сектора и рынкатруда финансово-банковской сферы России автором выявлены факторы внешнейсреды, оказывающие влияние на систему УЧР в банках, работающих на российскомрынке. Во-первых, рост банковского сектора в 2011-2013 годах привел к ростучисленности персонала в банках. В связи с активным привлечением молодыхспециалистов у банков появилась необходимость развития программ наставничестваи адаптации персонала. Во-вторых, в связи с относительной молодостьюроссийского банковского сектора наблюдается дефицит высококвалифицированныхспециалистов и управленческого персонала, что дает возможность молодымталантливым специалистам быстро продвигаться по карьерной лестнице.

Врезультате, в системе УЧР банков приоритетными направлениями являютсяформирование и работа с кадровым резервом, реализация программ лояльностиперсонала, а также дифференциация и индивидуализация компенсационных пакетови методов стимулирования управленческого персонала. В-третьих, высокаядинамика работы и сложность ведения бизнеса в финансово-банковской сфере151требуют высокого уровня квалификации сотрудников. Одним из приоритетныхнаправлений в системе УЧР становится также обучение и развитие персонала.

Вчетвертых, усложнение макроэкономической ситуации и ужесточение регуляторныхтребований ЦБ РФ, заставляют банки оптимизировать расходы, в том числе ирасходы на персонал. В таких условиях в банках развиваются программынематериального стимулирования и формируется система оценки персонала,связывающая результаты деятельности с вознаграждением.3. Выделены функции системы УЧР, оказывающие влияние нарезультаты деятельности банков, работающих на российском рынке.По результатам проведенных автором полуструктурированных интервью сруководителями служб УЧР банков и анализа результатов эмпирическихисследований, посвященных УЧР в российском банковском секторе, выделенынаиболее значимые функции УЧР в банках, работающих на российском рынке:подбор и отбор, адаптация и наставничество, обучение и развитие, стимулирование,оценка персонала и управление внутренними коммуникациями. Данные функциибыли включены в авторскую методику оценки влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков.4.

Разработана и апробирована методика оценки влияния системы УЧРна результаты деятельности банков на российском рынке.Методика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банковна российском рынке предполагает оценку показателей, характеризующих системуУЧР, оценку показателей результативности системы УЧР и анализ взаимосвязипоказателей результативности системы УЧР с результатами деятельности банков.В качестве независимых переменных в методике выступают показатели,характеризующие систему УЧР: ориентация системы УЧР на стратегические целибанка, функции УЧР, уровень автоматизации функций УЧР, гибкость иинновационность системы УЧР, расходы на персонал. Информация о расходах наперсонал была взята из открытого источника – Справочника по кредитныморганизациям,публикуемогохарактеризующимЦБсистему УЧРРФ;данныебылисобраныподругимпоказателям,в результате проведенияанкетирования руководителей служб УЧР банков.В качестве зависимых переменных выступают показатели результативностисистемы УЧР (производительность труда и рентабельность инвестиций в152человеческий капитал) и показатели, характеризующие результаты деятельностибанков (чистая прибыль, рентабельность активов и рентабельность капитала).Данные по зависимым переменным были взяты за год, следующий после сбораданных о показателях, характеризующих систему УЧР, что позволило применить висследовании предиктивный подход.

Данные, необходимые для расчета зависимыхпеременных были также взяты из открытого источника – Справочника кредитныхорганизаций, публикуемого ЦБ РФ. Для определения взаимосвязи междупоказателями результативности системы УЧР и результатами деятельности банковбылпроведенмногофакторныйрегрессионныйанализимоделированиеструктурными уравнениями, что позволило определить влияние частных эффектовпеременных системы УЧР на результаты деятельности банков.Преимуществами авторской методики являются комплексный подход кизучению и оценке системы УЧР, включение большого числа контрольныхпеременных (размер банка, возраст, форма собственности, национальностькапитала, тип бизнеса) и предиктивный подход к исследованию влияния системыУЧР на результаты деятельности банков на российском рынке. Подобная методикаранее в других исследованиях не применялась.

Предложенная методика оценкивлияния системы УЧР на результаты деятельности банков была апробированаавтором в трех банках, работающих на российском рынке, о чем были полученысоответствующие заключения, что подтвердило применимость данного подхода напрактике.5. Выявлена зависимость между показателями системы УЧР ипоказателями, характеризующими ее результативность, результатыоценки показателей структурированы для разных типов банковВ рамках диссертационного исследования проанализированыформыотчетности 200 банков, работающих на российском рынке, взятые из открытыхисточников (справочник по кредитным организациям ЦБ РФ, отчетность МСФОбанков).