Диссертация (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 38

Сформулированы ли в Вашем банке стратегия и политика УЧР? Еслида, то кто их разрабатывал? Какова лично Ваша роль в их разработке?6. Каковы приоритетные направления деятельности (в т.ч. проекты,мероприятия) в сфере управления человеческими ресурсами в Вашембанке? Реализация каких функций (в т.ч. проектов, мероприятий)УЧР в Вашем банке наиболее успешна и положительно влияет наконкурентоспособность банка?7.

С какими проблемами сталкивается Ваш банк в управлениичеловеческими ресурсами? Какие из них в наибольшей степенинегативно влияют на результаты деятельности подразделений и банкав целом?8. Как часто вносятся изменения в документы, регламентирующиевопросы управления человеческими ресурсами в банке? Какиевнешние / внутренние факторы оказывают на это влияние? Какимобразом происходят (вносятся, обсуждаются, принимаются) этиизменения?1829. Оценивается ли в Вашем банке деятельность, связанная суправлением человеческими ресурсами? Если да, то что оценивается(деятельность службы УЧР, результаты реализации проектов /мероприятий по УЧР, конкретные функции УЧР, система УЧР и т.д.)?С какой периодичностью, и каким образом (основные участники,методы) проводится оценка?10.Какие данные используются в Вашем банке при принятии решений всфере управления человеческими ресурсами (в разрезе конкретныхфункций УЧР)? Из каких источников получаются эти данные, кто ихпредоставляет?11.Заинтересованы ли Вы, как руководитель службы УЧР, в участии висследовании, посвященном оценке влияния УЧР на результатыдеятельности банков? Если да, то какие данные (стратегию, кадровуюполитику, ПВТР, положение о персонале, регламенты и т.д.) Выможете предоставить для целей исследования?183Приложение 3Анкета исследованияУважаемые коллеги,в последние годы, сложные для финансового сектора, многие банки стали уделятьвнимание эффективности управления человеческими ресурсами.

НИУ ВШЭ просит Васпринять участие в исследовании по оценке влияния системы управления человеческимиресурсами (УЧР) на результаты деятельности банков на российском рынке. Вся полученнаяв ходе исследования информация будет использована только в обобщенном виде.Просим оценить важность содержания представленных ниже суждений последующей балльной шкале: 3 – абсолютно согласен; 2 – согласен; 1 – скорее, согласен; 0 –не могу оценить; (-1) – скорее, не согласен; (-2) – не согласен; (-1) – категорически несогласен.А. Ориентация системы УЧР на стратегические цели банка1.

Руководитель службы управления человеческими ресурсами принимает активноеучастие в разработке стратегии банка.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-32. Стратегия по управлению человеческими ресурсами разработана, и вся операционнаядеятельность в сфере УЧР строится на ее основе.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-33. В банке поддерживаются стимулы для мотивирования персонала на фокусирование идостижение стратегических целей банка.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-34. Служба УЧР принимает активное участие в разработке и принятии организационныхрешений, касающихся развития организации, оказывает стратегическую поддержкулинейным менеджерам.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-3В.

Функции управления человеческими ресурсами1. В нашем банке разработаны требования к вакантным должностям.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. В нашем банке успешно функционирует формализованная процедура отбора.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-33. В нашем банке реализуются программы адаптации персонала, в большинстве случаевновые сотрудники успешно проходят испытательный срок.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-31844. Система вознаграждения справедлива, она дает возможность контролировать издержкии удерживать лучших работников.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-35. В нашем банке успешно реализуются программы по нематериальному стимулированиюперсонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-36.

В нашем банке реализуются успешные программы развития и профессиональногообучения персонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-37. В нашем банке реализуются успешные программы по работе с кадровым резервом, в томчисле стажировки для студентов и выпускников ВУЗов.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-38. В нашем банке успешно реализуется формализованная система оценки персонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-39. В нашем банке результаты формальной оценки персонала связаны с вознаграждением иразвитием сотрудников.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-310.

Управление внутренними коммуникациями позволяет обеспечивать регулярное иэффективное взаимодействие между всеми подразделениями банка как на горизонтальном,так и на вертикальном уровне.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-311.В нашем банке используются различные каналы и методы коммуникаций: созданиевнутреннего сайта, доски объявлений, рассылка внутренних сообщений, корпоративныеСМИ, проведение собраний и совещанийАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-312.

Мы осуществляем непрерывный анализ важных индикаторов и трендов в сфере УЧР(продуктивность, текучесть, отсутствие на рабочем месте по болезни и т.д.) для выявленияпотенциальных проблем и принятия превентивных мер.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3185С. Наличие электронных систем, автоматизирующих функции УЧРВ нашем банке имеются следующие электронные системы:1. Система по администрированию систем льгот. Она проста в применении и позволяетосуществлять администрирование льгот более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32.

Система по кадровому делопроизводству. Она проста в применении и позволяетосуществлять кадровое делопроизводство более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-33. Система по администрированию заработной платы. Она проста в применении ипозволяет осуществлять администрирование заработных плат более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-34. Система по подбору персонала. Она проста в применении и позволяет осуществлятьподбор персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-35.

Система по обучению и развитию персонала. Она проста в применении и позволяетосуществлять процесс обучения и развития персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-36. Система по оценке персонала. Она проста в применении и позволяет осуществлятьоценку персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-37. Система по планированию и бюджетированию. Она проста в применении и позволяетосуществлять бюджетирование быстро и эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3D. Гибкость системы управления человеческими ресурсами1. Функции УЧР в нашем банке спроектированы и реализуются таким образом, что могутбыть быстро изменены, если этого потребуют изменения внутренней или внешней среды.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-31862.

Изменения, вносимыеконкурентоспособным.Абсолютно согласен3вфункции21УЧР,0-1позволяют-2банкуоставатьсяАбсолютно не согласен-33. При отборе персонала большое внимание уделяется адаптивности кандидатов.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-34. Обучение и развитие персонала позволяет получать сотрудникам новые знания и навыки,необходимые для быстроменяющейся банковской среды.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-35. Все элементы системы УЧР оцениваются на постоянной основе, и в неё вносятизменения, если обнаружена возможность повышения эффективности.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-3Е. Инновационность системы управления человеческими ресурсами1.

В нашем банке реализуются инициативы в сфере УЧР, вносящие вклад в текущие ибудущие бизнес цели банка.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-32. У нас реализуются инициативы в сфере УЧР, способные предотвратить потенциальныепроблемы в будущем.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-33. В нашем банке реализуются инициативы в сфере УЧР, способствующие повышениювовлеченности сотрудников.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-34.

У нас реализуются инициативы, направленные на поддержание разнородной рабочейсилы.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-3Спасибо за участие в опросе!187Приложение 4Характеристика выборки исследования(200 банков, работающих на российском рынке, для которых проведенрасчет показателей результативности системы УЧР)№1234567Характеристика банкаДоля выборки, %Возраст (количество лет работы на российском рынке)Менее 6 лет46-12 лет7,513-17 лет3,518-22 года59,5Более 22 лет25,5Тип собственностиГосударственный8Частный92Национальность капиталаРоссийский82Иностранный18Тип бизнеса85,4Универсальный5,9Корпоративный4,3Инвестиционный4,4РозничныйРасположение головного офисаМосква61,5Региональный город38,5Численность сотрудниковменьше 50043501 - 1000181001 - 500028,55001 - 100005более 100005,5Географическое присутствие (количество филиалов)Отсутствие филиальной сети221 - 1057,511 - 2010,521 - 355более 355188Приложение 5Парные коэффициенты ранговой корреляции Кендалла между контрольными переменными ипоказателями результативности системы УЧР, результатами деятельности банков: построениеэконометрических моделейРазмербанка(объемактивов)Размер банка(объем активов)ЧисленностьперсоналаКоличествофилиаловЧистая прибыльОбъем активов /ЧисленностьперсоналаПроизводительность трудаРасходы наперсонал /ЧисленностьперсоналаРасходы накомпенсации ильготы /ЧисленностьперсоналаЧисленностьперсоналаКоличествофилиаловЧистаяприбыльОбъем активов/ЧисленностьперсоналаПроизводительностьтрудаРасходы наперсонал /ЧисленностьперсоналаРасходы накомпенсации ильготы /ЧисленностьперсоналаРасходы наперсонал /ОперационныерасходыИнвестициив обучениеи развитиеперсонала /ЧисленностьперсоналаRoARoE10.5425100.44790.4317100.606700.702400.440700.64860.304200.47150.598710-0.200300.06380-0.0690-0.1528-0.0286100.07520.1815-0.27680.1451-0.00840.00140.07750.54960.0745-0.256810.11510.07070-0.27880.8603-0.01660.10420.07790.11860.06230-0.26940.93240.138300.72650.10240.19180011189Расходы наперсонал /ОперационныерасходыИнвестиции вобучениеи развитиеперсонала /ЧисленностьперсоналаRoARoE-0.18230.044-0.0492-0.143-0.01810.7865-0.1906-0.219810.00010.4330.3570.37910.2990.29620.00270.40770.70470.47210-0.08390.00010.062400.0622-0.0761100.10.03590.184600.11730.01390.19550-0.00710.88140.072800.491900.525200.18670.00010.25890.07860.0360.45090.04670.19110.0350.46380.02280.19250.04660.32830.03930.11070.01580.74130.03370.12150.01090.15970.000100.1239000.32780.63260.41050.48020.000810.742601190Приложение 6Критерий Краскела-Уоллиса для качественных контрольныхпеременных и показателей результативности системы УЧР: построениеэконометрических моделейЧистая прибыльФормасобственности банкаРоссийский /иностранный банкРасположениеголовного офиса(Москва /региональный офис)Тип бизнесаПродуктовая нишаКлиентская нишаНаличие /отсутствие службыУЧРНаличие /отсутствиеавтоматизированнойсистемы по подборуперсоналаRoARoEЗначениекритерияАсимптотическаязначимостьЗначениекритерияАсимптотическаязначимостьЗначениекритерияАсимптотическаязначимость8.3240.00310.1350.71290.3420.55876.7640.00938.1080.00441.8990.16820.0210.88461.2370.26611.8980.16834.2850.1391.1820.2080.23220.70880.27620.648314.180.4025.860.030.00270.52620.01550.86335.6460.3432.470.1350.13020.55790.11630.713219.5660.00016.0330.0144.9310.0264191.