Диссертация (Разработка механизма управления структурой процессов в проектной организации), страница 13

Вменеджменте, для реализации дифференцирующего звена потребуетсяспециальная информационная система для управления. В отличие отинформационной системы для интегрального звена, при дифференцирующемзвене должна рассчитываться скорость изменения значений показателейдеятельности компании (дифференциал). По скорости нарастания илипадения значений показателей деятельности менеджерами принимаютсярешения и вырабатываются управляющие воздействия.Реальное дифференцирующее звено описывается уравнениемxвых  k1 xвх etT.Запаздывающее звено отдельно не рассматривалось, т.к. в моделиреализованавозможностьдлявсехвышеперечисленныхзвеньевфункционировать с запаздыванием (задержкой).В менеджменте запаздывающее звено можно интерпретировать, каклюбое звено, реагирующее на внешнее воздействие с запаздыванием.

Вреальной ситуации запаздывание – это задержка в принятии решенияменеджером или воздействием на объект/субъект регулирования послепоявления внешнего воздействия.852.3. Показатели эффективности процесса управленияДля представления расчетных данных, полученных на модели, вкачественезависимойпеременнойпринималасьпродолжительностьпроектных работ (время выполнения проекта). Зависимая переменная –текущая трудоемкость проектных работ. Продолжительность проектныхработ и текущая трудоемкость проектных работ – связанные черезколичествоисполнителейпроектапеременные.Есликоличествоисполнителей проекта принять за постоянное значение, мы получаемлинейную зависимость текущей трудоемкости от продолжительностипроектных работ.Внешнее возмущающее воздействие может увеличить (положительноевоздействие)трудоемкостьилиуменьшитьпроектных(отрицательноеработ.Увеличениевоздействие)текущую(уменьшение)текущейтрудоемкости проектных работ приводит к увеличению (уменьшению)накопленнойтрудоемкостиработповсемупроекту.Накопленнуютрудоемкость работ по всему проекту мы будем называть суммарнойнакопленнойтрудоемкостью.Вмоделипринятодопущение,чтоуправляющее воздействие не может влиять на изменение суммарнойнакопленной трудоемкости.

Управляющее воздействие может изменятьтекущую трудоемкость (посредством изменения времени работы надпроектом или посредством изменения количества сотрудников, занятых впроекте).Общее время выполнения проекта можно посчитать как суммупланового значения суммарной накопленной трудоемкости по проекту исуммарного накопленного значения внешнего возмущения (с учетом знакавоздействия – положительного или отрицательного), деленному на общееколичество исполнителей проекта.86Суммарное накопленное значение внешнего возмущения – интегралтекущегозначениявеличинывнешнеговозмущенияhвозмпопродолжительности внешнего возмущения (Т=t2-t1):t2возмущение   hвозмdtt1Время выполнения проектных работ может получаться различным из-заразличного количества исполнителей в проекте. Для удобства учета различийво времени продолжительности проектных работ, в расчетах и в моделииспользовались относительные единицы времени – проценты.

Началопроектных работ – 0%, окончания проектных работ – 100% (Рис. 2.12.).Рис. 2.12. помогает интерпретировать получаемые по модели данные.Плановая трудоемкость (желаемое значения выхода ОР в модели), как виднопо Рис. 2.12., была изменена под действием внешнего возмущения.Регулирование при проведении проектных работ заключается вперераспределении ресурсов по проектам для обеспечения плановогозначения продолжительности проекта.Если суммарная площадь положительного и отрицательного отклонения(привнешнемвозмущении1)равны,тосуммарнаянакопленнаятрудоемкость проекта (по сравнению с плановой суммарной трудоемкостью)не изменится.

Абсолютная продолжительность проекта (плановая ифактическая), в зависимости от количества исполнителей, занятых в проекте,может быть разной.Еслиплощадьположительногоотклонениябольшеплощадиотрицательного отклонения, суммарная накопленная трудоемкость проектаувеличивается. Можно добиться равенства плановой и фактическойпродолжительности проекта, варьируя количеством исполнителей.Если внешнее возмущение имеет только положительное значение(возмущение 2 на Рис. 2.12.) или площадь положительного отклонениябольше площади отрицательно отклонения (возмущение 1 на Рис. 2.12., то87фактическая суммарная трудоемкость проекта будет больше плановой навеличину положительного отклонения. Под действием управляющеговоздействия форма графика может быть такой же, как показано на Рис.

2.12.(трудоемкость с учетом внешнего воздействия). Это означает, чтофактическаяпродолжительностьпродолжительности(дажееслипроектастанетположительноебольшеплановойотклонениетекущейтрудоемкости с учетом внешних воздействий меньше отрицательногоотклонения, или положительное отклонение отсутствует совсем).При увеличении суммарной накопленной трудоемкости по проекту(положительное внешнее возмущение – первая фаза возмущения 1 на Рис.2.12.

или возмущение 2) необходимо направить свободные ресурсы на проектс целью уменьшения текущей трудоемкости до планового значения.Отсутствие регулирования приведет к увеличению сроков выполненияпроектных работ по сравнению с плановыми значениями. Затраты на проектувеличиваются в любом случае (с регулированием или без регулирования),т.к., по принятому допущению, управленческие воздействия не могутизменить суммарную накопленную трудоемкость.При уменьшении суммарной накопленной трудоемкости по проекту(отрицательное внешнее возмущение – вторая фаза возмущения 1 на Рис.2.12.) необходимо высвобождение ресурсов с текущего проекта с цельюувеличения сроков выполнения проектных работ до планового значения.Отсутствиерегулированияприуменьшениифактическойсуммарнойтрудоемкости по сравнению с плановой приведет к тому, что при меньшемзначении трудоемкости выполнение работ будет осуществлятьсяколичествомсотрудников,котороепредусмотренотем жепланом.Прификсированных сроках выполнения этапов проекта и всего проекта такаяситуация приведет к увеличению затрат по проекту.Возможны следующие варианты результатов регулирования:-«Недорегулирование»текущуютрудоемкость– регулирующее воздействие уменьшаетнеполностью(положительнаяошибка88регулирования).

В результате будет наблюдаться увеличение сроковвыполнения проекта;-«Перерегулирование» –возмущающеевоздействиерегулирующее воздействие превышает(отрицательнаяошибкарегулирования).Суммарная накопленная трудоемкость не изменяется, сроки выполненияпроекта увеличиваются.Трудоемкость с учетом внешнеговоздействияТрудоемкость попроекту, чел*часТПлановое значение трудоемкости+Возмущение 2Т1Возмущение 1+0-100Продолжительностьпроекта, %Рис.

2.12. Представление расчетных данных по моделиМодель управляющего контура реализована в матричной системеMATLABR2006/2007сиспользованиемпакетавизуальногоблочногоимитационного моделирования Simulink 7.Для оценки качества управления при различных звеньях регулирования,принципах регулирования и структурах управления было предложеноиспользовать следующие показатели: интегральный показатель затрат науправление, интегральный показатель ошибки управления, коэффициенткачества регулирования и коэффициент эффективности регулирования.89Можнопринятьпропорциональныдопущение,чтотрудоемкостизатратынарегулирования.регулированиеТрудоемкостьрегулирования – это значение величины регулирующего (управляющего)воздействия.

Интегральный показатель затрат на регулирование может бытьрассчитан, как интеграл текущей трудоемкости регулирования (абсолютнаявеличина) по относительному времени проекта:t2затраты _ на _ регулирование   Tрег dtt1При известной стоимости нормо-часа управления, интегральныйпоказатель затрат на регулирование (единица измерения – чел*час) можетбыть пересчитан в абсолютное значение затрат на регулирование (единицаизмерения – рубли).Интегральный показатель ошибки регулирования рассчитывается, какинтеграл от разности планового и фактического значения результатаосновного процесса по относительному времени проекта:t2ошибка _ регулирования   (Tпл  Tфакт )dtt1Эффективность регулирования может быть оценена с помощьюследующихотносительныхпоказателей:коэффициенткачестварегулирования, коэффициент эффективности регулирования.Коэффициент качества регулирования:kкач возмущениевозмущение  ошибка _ регулированияКоэффициенткачестварегулированияпоказывает,какаячастьвозмущающего воздействия может быть отрегулирована управляющимвоздействием.

Если kкач=1, то внешнее возмущение отрегулированополностью (ошибка регулирования равна 0). При kкач=0,5, регулирования не90происходит (ошибка регулирования равна возмущению). При kкач<0,5 ошибкарегулирования превышает внешнее возмущение. При kкач→0 ошибкарегулирования значительно превышает внешнее возмущение.Коэффициент эффективности регулирования:(2 * k 1) * возмущениекач(k кач  0,5)  0, _ k эфф  затраты _ на _ рег улирование(k кач  0,5)  0, _ k эфф  0Коэффициент эффективности регулирования показывает, какая часть«отрегулированного» внешнего возмущения приходится на единицу затратна регулирование.

Если kэфф=0, регулирования не происходит (ошибкарегулирования равна или превышает внешнее возмущение). При kэфф=1затраты на регулирование полностью соответствуют (равны) внешнемувозмущению при ошибке регулирования, равной 0.2.4. Модель организационной структуры управленияДля исследования структур управления из отдельных управляющихконтуров составляется организационная структура (Рис.